將更多優(yōu)質(zhì)玩具引進(jìn)中國市場(chǎng)
——對(duì)話玩具反斗城亞洲總裁Andre Javes

本刊記者 馬 玥

《中外玩具制造》：玩具反斗城作為目前國內(nèi)最大的玩具連鎖專賣店，本次和“香港玩具·品牌館”合作的契機(jī)是什么？對(duì)本次合作有哪些期待？

Andre Javes：玩具反斗城在中國內(nèi)地經(jīng)營了12年，而玩具反斗城亞洲總部位于香港，我們?cè)谙愀垡呀?jīng)有超過30年的歷史了。玩具反斗城在香港的時(shí)間有多長，和香港玩具協(xié)會(huì)、香港玩具廠商會(huì)的合作時(shí)間就有多長，我們彼此是忠實(shí)、緊密的合作伙伴。能夠達(dá)成這次合作是因?yàn)槲覀冎g有互補(bǔ)性的優(yōu)勢(shì)：

第一，香港玩具協(xié)會(huì)、香港玩具廠商會(huì)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而香港玩具的顯著特色就是安全性。這一點(diǎn)是玩具反斗城非常重視的，因?yàn)槲覀円獙?duì)家長、孩子負(fù)責(zé)任。

第二，我們對(duì)玩具的標(biāo)準(zhǔn)有共同的思想和理念，觀點(diǎn)是比較一致的，所以我們能夠融合在一起。

第三，玩具反斗城一向致力于拉近廠商和顧客之間的距離，這讓我們能夠更快地讓玩具創(chuàng)新設(shè)計(jì)變成商品，并帶到現(xiàn)實(shí)生活中。另外，玩具反斗城希望直接跟廠商合作。對(duì)零售業(yè)來講，品牌創(chuàng)新速度是最關(guān)鍵的，同時(shí)還有產(chǎn)品的差異化。玩具反斗城有很多產(chǎn)品是獨(dú)家首發(fā)的，這些是我們跟廠商合作推出的產(chǎn)品。玩具反斗城不僅跟香港玩具廠商合作，也跟中國內(nèi)地玩具廠商有這樣的合作機(jī)制。如果玩具廠商有創(chuàng)新設(shè)計(jì)要商品化，玩具反斗城在亞洲的400多家店就是他們的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地。

本次“香港玩具·品牌館”在玩具反斗城門店進(jìn)行，希望可以通過大家的努力，把各種新穎的高科技玩具、益智玩具、熱門IP玩具等送到小朋友手中，還可以借助門店內(nèi)的互動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，為各年齡段的小朋友們帶去玩樂的體驗(yàn)和歡笑。

玩具反斗城亞洲總裁Andre Javes（右一）暢談對(duì)中國市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃

《中外玩具制造》：除亞太地區(qū)外，玩具反斗城在歐美、澳大利亞的門店關(guān)停、資產(chǎn)轉(zhuǎn)賣，這是否影響到在中國的業(yè)務(wù)？

Andre Javes：玩具反斗城亞洲業(yè)務(wù)是獨(dú)立的，我們?cè)谥袊墓竞蜆I(yè)務(wù)不受任何海外公司的破產(chǎn)影響。玩具反斗城在亞洲30年、在中國內(nèi)地深耕12年，業(yè)務(wù)始終蓬勃發(fā)展，近年均保持了兩位數(shù)的業(yè)績?cè)鲩L。目前，玩具反斗城在中國內(nèi)地已經(jīng)有超過160家門店，遍布56個(gè)城市。對(duì)于玩具反斗城在中國內(nèi)地市場(chǎng)的運(yùn)營發(fā)展，我們持有非常樂觀的態(tài)度，會(huì)繼續(xù)積極布局中國市場(chǎng)。

《中外玩具制造》：在玩具實(shí)體店不斷被“唱衰”的當(dāng)下，玩具反斗城為什么還依舊不斷地增加在中國內(nèi)地的實(shí)體店數(shù)量？

Andre Javes：作為玩具零售業(yè)，我們并沒有感覺到太大的經(jīng)濟(jì)下行壓力。從我們的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，我們的業(yè)績一直在增長，這源于幾個(gè)因素：第一，我們還在中國內(nèi)地不斷地拓展門店到達(dá)一線、二線、三線城市，門店的增多肯定會(huì)帶來銷售額的增長；第二，全面“二孩”政策的落實(shí)，將有更多的小孩出生，這對(duì)我們行業(yè)來講也是利好；第三，現(xiàn)在的家長對(duì)兒童玩具的安全性要求更高，他們會(huì)追求更高品質(zhì)的玩具，更高品質(zhì)玩具的價(jià)格也是不一樣的，所以說財(cái)務(wù)表現(xiàn)也會(huì)更亮眼。此外，現(xiàn)在的家長們都很注重益智類玩具，玩具反斗城有眾多此類玩具。

玩具反斗城最大的一個(gè)好處就是可以用玩具來模擬各個(gè)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景。玩具反斗城在周末會(huì)舉辦非常多的活動(dòng)，為家長們提供了一個(gè)親子陪伴，同時(shí)培養(yǎng)小朋友們動(dòng)手能力、思維能力的好機(jī)會(huì)。跟其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這是非常重要的特色。

現(xiàn)在，很多人都有疑問電商會(huì)不會(huì)扼殺實(shí)體店？我認(rèn)為，玩具的真正受眾是小孩，小孩必須在實(shí)體店里親身感受，才能夠得到玩具的樂趣。

《中外玩具制造》：玩具反斗城2017年在上海開設(shè)了中國內(nèi)地首家“新零售”門店，之后是否有在其他地區(qū)推廣？

玩具反斗城持續(xù)擴(kuò)大實(shí)體店數(shù)量，布局中國市場(chǎng)

Andre Javes：主打“新零售”的上海萬象城店是玩具反斗城的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所，公司會(huì)在這家店里嘗試一些新的概念，這其中有好的，也有不太合適的。在玩具反斗城今年新開的所有門店里，一些新的嘗試已經(jīng)運(yùn)用其中，比如上海萬象城店和新開的成都悠方店，雖然只相隔兩年，但在燈光、地板、購物路線等整體設(shè)計(jì)方面都發(fā)生了很大的變化。

玩具反斗城在“新零售”方面是采用化整為零的方式，把一些好的、成熟的概念運(yùn)用到其他店，比如Ibeacon理念的應(yīng)用、電子顯示屏替代了在門口貼畫報(bào)等。玩具反斗城的“新零售”體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改變里。至于有些嘗試在上海萬象城還有，卻沒有向全國推廣，是因?yàn)槲覀冇X得技術(shù)不夠成熟，或者說這個(gè)廠商產(chǎn)品的價(jià)格還不適合在全國推廣。

玩具講究互動(dòng)性，而玩具反斗城的互動(dòng)性一定是全中國、全亞洲最好的。玩具反斗城有些玩具是半包裝的，這就是讓小孩有機(jī)會(huì)去感受、去觸摸，然后才能決定購買。此外，玩具反斗城還借助新媒體去聯(lián)動(dòng)更多的消費(fèi)者。截至目前，玩具反斗城中國的官方微信粉絲300萬，并積累了近600萬會(huì)員家庭。

《中外玩具制造》：玩具反斗城還有哪些發(fā)展、推廣的策略和計(jì)劃？

Andre Javes：玩具反斗城今年計(jì)劃還將在中國內(nèi)地新增20家～25家的門店。2019年，也計(jì)劃新增40家～50家門店，而這些門店將分布在一線、二線、三線城市。對(duì)于非一線城市，有些消費(fèi)者可能會(huì)覺得玩具反斗城的價(jià)格比其他店的要稍稍貴一些，但價(jià)廉有時(shí)是有隱患的，比如一些小零件上面涂的油漆，或者一些玩具是用再生塑料生產(chǎn)的，這些玩具品質(zhì)不夠，對(duì)孩子的危害很大。

雖然玩具反斗城在三線、四線城市單店的產(chǎn)出率可能沒有這么高，但是我們認(rèn)為這是一個(gè)逐漸培養(yǎng)的過程。如果一直不培養(yǎng)，品質(zhì)玩具的概念就不能深入大家心中，這個(gè)品牌也是不會(huì)成長的。大家相信我們，玩具反斗城注重財(cái)務(wù)回報(bào)，但是也很注重社會(huì)效應(yīng)。