新媒體環(huán)境網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象與秩序重建

謝蕓竹

摘要：在由互聯(lián)網(wǎng)搭建而成的全球性社會(huì)中，新聞事件以不可思議且難以想象的速度在迅速傳播著。由于社會(huì)事件的復(fù)雜性以及互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展導(dǎo)致參與人員廣泛而參差不齊，不可避免地會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力等令人痛心的事件。所以本文通過對(duì)微博平臺(tái)圖景點(diǎn)介紹，以及對(duì)網(wǎng)民情感訴求，媒體環(huán)境的特點(diǎn)，網(wǎng)名的三大基本特性做了簡(jiǎn)要的陳述。并結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的例子對(duì)微博的發(fā)展提出了兩點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;網(wǎng)絡(luò)暴力;秩序;重建

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，社會(huì)事件層出不窮，事件的傳播也越來越迅速。各種社交平臺(tái)接踵而至，但卻出現(xiàn)發(fā)布消息參差不齊，真假難辨等亂象。以及平臺(tái)用戶的熱烈參與，以至于平臺(tái)環(huán)境混亂不堪，網(wǎng)絡(luò)暴力也逐漸形成一股洪流勢(shì)不可擋。

一、微博的平臺(tái)圖景

微博（Weibo），是一種通過關(guān)注來達(dá)到信息傳播的社交平臺(tái)，即微型博客（MicroBlog）?？傮w是用戶基于關(guān)系，進(jìn)行分享與傳播。

2018年6月，微博月活躍用戶數(shù)增至4.31億，相比2017年二季度的3.61億人增長(zhǎng)了19.39%;相比上一季度相比增長(zhǎng)了2100萬，凈增量創(chuàng)下過去三個(gè)季度的新高，移動(dòng)端占比達(dá)到93%，成為了國(guó)內(nèi)的最大虛擬交流平臺(tái)（1）。

二、網(wǎng)民們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論的情感訴求

（一）網(wǎng)民們對(duì)輿論熱點(diǎn)所發(fā)表的言論很大程度上是為了獲得認(rèn)同感

古斯塔夫·龐勒在《烏合之眾》一書中提到“宗教熱忱”一概念。作者提到群體的信念會(huì)采取一種特殊形式，排異性強(qiáng)、盲目服從、擴(kuò)散欲強(qiáng)烈（2）。

在某某男明星與某某女明星公布戀情時(shí)，在網(wǎng)友的一片祝福聲中，總會(huì)有類“趕緊分手吧，你倆不合適”、“我是個(gè)路人我都都轉(zhuǎn)黑”等等的負(fù)面消極言論。而廣泛消極言論的產(chǎn)生與主體息息相關(guān)。這些主體被稱之為受眾，他們強(qiáng)烈的群體信念，是由所謂的認(rèn)同感所構(gòu)成，而微博這樣一個(gè)用戶廣泛的平臺(tái)正是成為了他們狂熱擴(kuò)散欲最好的表達(dá)地。相比于微信，能看到你的言論的只局限于你的好友，能加到微信成為好友的遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于在微博能看到你言論的人。這也是為什么群體選擇微博來表達(dá)自身情感訴求的原因之一。

（二）群體習(xí)慣于通過長(zhǎng)篇大論及一些關(guān)鍵詞來引起社會(huì)的關(guān)注

從2015年2月28日起，微博平臺(tái)取消了對(duì)發(fā)文的字?jǐn)?shù)限制，從以前的140字到現(xiàn)在的想說多少說多少。前段時(shí)間，A明星的粉絲在另一當(dāng)紅B明星的微博超話里聲稱"揭露當(dāng)紅男明星真實(shí)形象"，以及其低級(jí)粗俗的詞語辱罵B 明星，并發(fā)了幾張帶有B 明星面部的半裸照，引發(fā)了微博上兩家粉絲以及各個(gè)圈里的群體的爭(zhēng)吵。不明真相的網(wǎng)民們?cè)诳吹搅苏掌笠徊糠诌x擇了相信，一部分選擇了維護(hù)，也有一部分選擇了事不關(guān)己，高高掛起。與此同時(shí)這些選擇了相信的網(wǎng)民們也開始了他們的謾罵。在該明星私信，微博評(píng)論底下，開始了大規(guī)模的辱罵。不久后，該明星的公關(guān)團(tuán)隊(duì)也迅速做出了回應(yīng)，掛出了最先造謠者的微博也明確表明立場(chǎng)和堅(jiān)決抵制和譴責(zé)無憑據(jù)辱罵該明星的行為，若有必要會(huì)追究法律責(zé)任?？墒?，沒有人關(guān)注真相，他們只是以此為情感的宣泄地，他們從未考慮過事件的真假，更未考慮過被污蔑者的感受。這便是網(wǎng)絡(luò)暴力的實(shí)際例子。在此之前，有不少明星是因?yàn)椴豢叭淌芫W(wǎng)絡(luò)暴力而抑郁自殺去世的。例如，我們熟悉的有在2016年9月16日于家中自殺的演員喬任梁，據(jù)悉他此前罹患重度抑郁癥已有很長(zhǎng)一段時(shí)間，曾遭受到網(wǎng)絡(luò)暴力。他本人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力也甚是無奈，也發(fā)出過“光禁言還不行，現(xiàn)在手機(jī)也不能用，那能干嘛，藥還讓吃嗎？”的訴苦。由此可見網(wǎng)民們?cè)谖⒉┥系囊谎砸恍锌雌饋砦⒉蛔愕烙袝r(shí)候確是影響巨大。

三、媒體環(huán)境的特性

（一）媒體環(huán)境公開性與匿名性

微博這類平臺(tái)只需綁定手機(jī)號(hào)即可使用，成本低下，而里面的個(gè)人資料不需要實(shí)名認(rèn)證，可根據(jù)個(gè)人想法而隨意填寫。人與人之前仿佛是帶著一個(gè)個(gè)面具在交談，所展現(xiàn)的也僅僅是你想向別人呈現(xiàn)的樣子，從而構(gòu)成了一個(gè)陌生人社會(huì)（3）。這類擺脫了熟人社會(huì)的平臺(tái)容易滋長(zhǎng)人性丑陋的一面。我們周圍的一個(gè)個(gè)陽光積極向上的人的背后可能是一個(gè)在微博上隨意惡意詆毀他人，甚至上升到對(duì)明星本人人格的攻擊。

網(wǎng)民借助數(shù)字化的ID 和頭像，在一個(gè)公共的平臺(tái)上隨意發(fā)表言論而不受限制，既匿名又公開，以至于網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)并不在乎被討論者是否有能力，有足夠強(qiáng)大的意志力接受這樣或那樣負(fù)面的言論，這樣缺乏監(jiān)督缺乏限制性，不用擔(dān)心言論說出后被追究的情境，易導(dǎo)致網(wǎng)民們喪失責(zé)任感，自我控制力也有所喪失。

（二）媒體環(huán)境的便捷性與即時(shí)性

微博這樣的平臺(tái)甚至比傳統(tǒng)媒體更具實(shí)時(shí)性，現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性。只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有一臺(tái)手機(jī)便可即時(shí)更新自己的內(nèi)容。作為發(fā)布者，可以在微博上發(fā)布內(nèi)容供人瀏覽;作為觀眾，可瀏覽自己感興趣的信息。而且它發(fā)布信息快，信息傳播也快。一經(jīng)發(fā)出，一傳十十傳百百傳千地傳下去，迅速又即時(shí)。

（三）媒體環(huán)境的商業(yè)性

媒體同時(shí)也是一個(gè)商業(yè)化的平臺(tái)，微博通過閱讀量，點(diǎn)擊量來盈利，而這就意味著需要一定的熱度。營(yíng)銷號(hào)就是為了熱度而存在的。他們背后往往有一個(gè)一定規(guī)模，有組織的團(tuán)體。他們?yōu)榱送其N自己的產(chǎn)品，或者為了讓自己的偶像獲得更多的關(guān)注度，有組織地進(jìn)行對(duì)另外的有流量相爭(zhēng)的偶像抹黑，提高自身產(chǎn)品或者喜愛偶像的曝光度，蹭熱度確實(shí)不乏一種成本低卻效果好的方式。在前段時(shí)間愛奇藝熱播的一檔綜藝《熱血街舞團(tuán)》中陳偉霆和宋茜作為隊(duì)長(zhǎng)展現(xiàn)了不俗的實(shí)力與領(lǐng)導(dǎo)能力?；蛟S是為了節(jié)目熱度也或許是為了個(gè)人利益，在一段時(shí)間內(nèi)微博熱搜出現(xiàn)了宋茜賣慘，借陳偉霆熱度炒作的消息。點(diǎn)開一看都是各種各樣的營(yíng)銷號(hào)在刷屏，甚至有“良心”營(yíng)銷號(hào)披露宋茜粉絲買水軍蹭陳偉霆熱度。這些營(yíng)銷號(hào)本身擁有不少的粉絲，以至于他們披露的消息很快會(huì)被傳播開來。仔細(xì)一看這些營(yíng)銷號(hào)大多以“娛樂密探”“娛樂評(píng)論”等帶有揭秘隱私的性質(zhì)為名，提供了給網(wǎng)民八卦的場(chǎng)合。

四、網(wǎng)民的特點(diǎn)

（一）網(wǎng)民易情緒化，易被周圍環(huán)境所感染

網(wǎng)民很容易抱團(tuán)。當(dāng)他們擁有一致的立場(chǎng)和觀點(diǎn)時(shí)，易發(fā)生沉默的螺旋定理。所謂沉默螺旋就是當(dāng)人們?cè)诿鎸?duì)形成氣候的他人的意見與自己的相左時(shí)，會(huì)迫于群體壓力而害怕自己會(huì)因?yàn)橐庖娕c他人不合而被孤立，所以采取沉默或者改變自己意見的方式來尋求與他人的統(tǒng)一，在這個(gè)過程中意見的公開表達(dá)和沉默的擴(kuò)散漸漸形成螺旋（4）。然而在全網(wǎng)出現(xiàn)規(guī)模性地批判譴責(zé)一個(gè)人時(shí)，隨著沉默的螺旋的發(fā)展，批判的力量也會(huì)越來越大。但是網(wǎng)民的個(gè)人素養(yǎng)和文化程度參差不齊，再加上事件的復(fù)雜性，往往很難判斷誰對(duì)誰錯(cuò)。當(dāng)有一定規(guī)模的人在某一角度表達(dá)一致的觀點(diǎn)時(shí)，新加入的網(wǎng)民們極易受到感染。他們看到的并非客觀事實(shí)，而是經(jīng)過他人理解再進(jìn)行渲染的二次轉(zhuǎn)化，因此他的理解是帶有其他人主觀色彩的。

（二）網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)有強(qiáng)烈的情感趨向，習(xí)慣了代言"正義"

之前有個(gè)詞為"看客"，指的是看熱鬧的人。如今有了微博這層外衣包裹，他們也升級(jí)了，參與到事件當(dāng)中，以旁觀者的角度評(píng)價(jià)事件的發(fā)生。痛感新聞天天有，熟悉的有"保姆虐童案""高中生跳樓案""女大學(xué)生被騙案"等等，這些新聞會(huì)引起讀者的憐惜，嘆息，揪心的被稱之為此。這時(shí)網(wǎng)民習(xí)慣于化身正義，去譴責(zé)案中的疑似施害方。

17年震驚一時(shí)的江歌案至今留有余溫。網(wǎng)民們?cè)趯?duì)江歌母親的悲慘表達(dá)同情時(shí)也在不停地咒罵著劉鑫。他們會(huì)發(fā)出一些無聊的或者過激的言論表達(dá)自身強(qiáng)烈情感傾向，希望當(dāng)事人怎么怎么樣去做，試圖干預(yù)司法審判，而不關(guān)心法律的具體條文內(nèi)容。所有網(wǎng)民都不是這件事的真正參與或關(guān)聯(lián)者，但他們習(xí)慣于"保護(hù)"弱勢(shì)群體，以自己的價(jià)值觀，去評(píng)判這個(gè)人是否該受到法律的懲罰。作為網(wǎng)民，我們并沒有權(quán)利去要求法律按照我們的主觀意愿懲處當(dāng)事人，客觀評(píng)價(jià)才是應(yīng)有的態(tài)度。

五、對(duì)微博發(fā)展的建議

（一）實(shí)行身份證實(shí)名認(rèn)證制度

改原來的手機(jī)號(hào)綁定為身份證認(rèn)證，以增加用戶的社會(huì)責(zé)任感以及壓力。根據(jù)《刑法修正案（九）》第三十二條規(guī)定，在刑法第二百九十一條之一中增加一款作為第二款：“制造虛假的險(xiǎn)情、疫情、災(zāi)情、警情，在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴(yán)重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑。”（5）這樣網(wǎng)民們才能感受到來自法律的壓力，才會(huì)把理性重新納入其中，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)秩序的重建。

（二）開辦知識(shí)專欄并以權(quán)威的角度引導(dǎo)言論

開辦知識(shí)專欄可以專門對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行背景分析，以客觀的角度陳述事件。還可特邀一些報(bào)社專業(yè)評(píng)論員等精英分子等意見領(lǐng)袖，讓他們?cè)跁r(shí)事熱點(diǎn)出現(xiàn)后發(fā)表一些積極言論，掌握言論方向，引導(dǎo)網(wǎng)民理智地思考。

注釋：

2018.8.13 微博月活躍用戶增至4.31億[EB/OL]. https：//marketing1.eastmoney.com/ 20180813925141439.html.[訪問時(shí)間：2018.11.4]

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參考文獻(xiàn)：

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[3]古斯塔夫·勒龐，勒龐，陳昊.烏合之眾：大眾心理研究[M].中央編譯出版社，2011.

[4] 2018.8.13 微博月活躍用戶增至4.31億[EB/OL].https：//marketing1.eastmoney.com/ 20180813925141439.html.[訪問時(shí)間：2018.11.4]