基于組織的青少年社工服務(wù)比較研究

王政

摘要：作為社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，筆者曾先后在珠海市的X和濟(jì)南市的J社會(huì)工作服務(wù)中心的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)這兩家機(jī)構(gòu)都開展了大量的青少年社工服務(wù)，它們的服務(wù)之間既有共同點(diǎn)，也有個(gè)體差異。本文試圖通過分析兩機(jī)構(gòu)之間青少年服務(wù)的異同點(diǎn)，總結(jié)它們之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短之處，推動(dòng)整個(gè)中國(guó)青少年社會(huì)工作服務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：青少年社會(huì)工作;服務(wù);比較研究

機(jī)構(gòu)概況

X中心于2008年注冊(cè)成立，青少年社會(huì)工作是X中心服務(wù)中的重要部分，主要服務(wù)對(duì)象是跟隨來(lái)城市打工的父母來(lái)到城市學(xué)習(xí)和生活的流動(dòng)青少年。X中心青少年服務(wù)的依托組織是“社區(qū)兒童之家”。2009年至今，X中心為這些流動(dòng)青少年提供的服務(wù)主要是社區(qū)托管、各類專題小組服務(wù)及暑期夏令營(yíng)。這些服務(wù)既幫助他們的父母解除后顧之憂，使其能夠?qū)Ｐ墓ぷ?也提升了流動(dòng)青少年的同輩交往能力，對(duì)促進(jìn)他們?cè)谌穗H交往、社會(huì)支持、人格發(fā)展、親子關(guān)系的改善等方面都發(fā)揮了重要作用。

J中心于2007年10月在濟(jì)南市民政局正式注冊(cè)成立，是山東省內(nèi)首家正式注冊(cè)成立的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。青少年社會(huì)工作同樣是J社會(huì)工作服務(wù)中心的重要部分，主要服務(wù)對(duì)象是項(xiàng)目點(diǎn)所在社區(qū)中的部分城市兒童青少年。J中心立足社區(qū)，在多元家庭理論的指導(dǎo)下，通過運(yùn)用家庭治療及個(gè)案、社區(qū)等社會(huì)工作專業(yè)手法，增強(qiáng)兒童青少年及其家庭面對(duì)危機(jī)或逆境的適應(yīng)能力，同時(shí)整合學(xué)校及社區(qū)資源，為兒童青少年及其家庭營(yíng)造一個(gè)支持性的社會(huì)環(huán)境，從而促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。

兩機(jī)構(gòu)青少年服務(wù)的共同之處及成因

服務(wù)理念。X中心和J中心在青少年社會(huì)工作服務(wù)中的服務(wù)理念也是依據(jù)社會(huì)工作最基本的服務(wù)理念來(lái)確立的。同時(shí)，這也是兩機(jī)構(gòu)青少年社會(huì)工作服務(wù)理念的共同點(diǎn)。兩機(jī)構(gòu)針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的需要，通過為服務(wù)對(duì)象提供一些文化、體育、娛樂等場(chǎng)所，開展課后托管服務(wù)、主題小組活動(dòng)、寒假/暑期夏令營(yíng)活動(dòng)、個(gè)案服務(wù)及其他青少年社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，整合社會(huì)資源，使其能夠增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉身體和陶冶精神，同時(shí)也使青少年學(xué)習(xí)并建立正確地人生目標(biāo)、端正做事負(fù)責(zé)任的態(tài)度、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力，最大限度的挖掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活。

服務(wù)內(nèi)容。在青少年社工的服務(wù)內(nèi)容方面，X中心與J中心也有很多共同之處，都涵蓋了以下幾方面的內(nèi)容：兒童托管服務(wù)。托管服務(wù)是指面向中小學(xué)生在接受學(xué)校教育之外在學(xué)校放學(xué)和假期期間因?qū)W生家長(zhǎng)沒有時(shí)間精力和沒有專業(yè)的教育孩子資質(zhì)而委托第三方教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行針對(duì)孩子學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣等方面的輔導(dǎo)和培養(yǎng)。該服務(wù)主要是為了回應(yīng)青少年放學(xué)早而家長(zhǎng)下班晚，家長(zhǎng)在這段時(shí)間差內(nèi)無(wú)法很好的照顧青少年的需要。托管服務(wù)的時(shí)間一般是在服務(wù)對(duì)象下午放學(xué)后的1小時(shí)-2小時(shí)內(nèi)，服務(wù)內(nèi)容包括課程輔導(dǎo)、課后游戲等。主題小組。X中心及J中心會(huì)定期開展主題小組活動(dòng)，同時(shí)在小組主題方面，兩機(jī)構(gòu)也存在很多的共同之處。比如，兩機(jī)構(gòu)均開展過如繪畫、手工、科技等興趣小組，也開展以認(rèn)識(shí)自我、提升自我能力等為主題的小組。暑期夏令營(yíng)。X中心和J中心的暑期夏令營(yíng)均采取了助人自助的社會(huì)工作服務(wù)理念，不僅社區(qū)兒童可以免費(fèi)參與，更重要的是，孩子們將通過自身參與，在學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)各種興趣的同時(shí)，學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)互助、自我服務(wù)、自我管理。在夏令營(yíng)中，兩機(jī)構(gòu)都會(huì)根據(jù)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的情況和需求開展一些興趣小組、課業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象充分利用暑期的時(shí)間，結(jié)識(shí)新的朋友，學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)興趣，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行自我管理、團(tuán)結(jié)互助。

兩機(jī)構(gòu)青少年服務(wù)的差異之處及成因

兩機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象雖都是青少年，年齡一樣，但其成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活環(huán)境卻有明顯不同：生活環(huán)境。一個(gè)是資源比較匱乏，一個(gè)是相對(duì)豐富。流動(dòng)兒童面對(duì)的社會(huì)環(huán)境也是不盡人意的--普遍缺乏基本的公共文化設(shè)施，在孩子生活的社區(qū)內(nèi)不要說(shuō)博物館、美術(shù)館、科技館這些大型公共設(shè)施，就連社區(qū)活動(dòng)中心、圖書館這樣的小型社會(huì)教育場(chǎng)所也是十分稀少的。而J中心的服務(wù)對(duì)象生活在濟(jì)南市區(qū)，一些大型公共設(shè)施如科技館、圖書館等都是很方便去的，也有很多自己的興趣并有機(jī)會(huì)對(duì)自己的興趣進(jìn)行深造。學(xué)校的教育條件和設(shè)施都是比較不錯(cuò)的。成長(zhǎng)經(jīng)歷。X中心服務(wù)的青少年就是隨父母來(lái)到城市的流動(dòng)兒童，他們中的大部分有著農(nóng)村的生活經(jīng)歷。而J中心服務(wù)的青少年是從小生活在城市中，他們的家庭條件較好，基本沒有農(nóng)村生活的經(jīng)歷。

關(guān)于中國(guó)內(nèi)地青少年社工服務(wù)發(fā)展的建議

青少年社工的專業(yè)理論和知識(shí)較為欠缺。由于受到專業(yè)理論與知識(shí)欠缺的限制，青少年實(shí)務(wù)工作者在實(shí)際工作中運(yùn)用專業(yè)的方法與技巧服務(wù)的情況較少，他們?cè)陂_展個(gè)案的過程中并不能準(zhǔn)確界定案主的問題，所設(shè)定的個(gè)案跟進(jìn)目標(biāo)也無(wú)法進(jìn)行操作和評(píng)估，致使專業(yè)服務(wù)的水平得不到提升。青少年實(shí)務(wù)工作者應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)理論、技巧與方法的學(xué)習(xí)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)而突破自己在專業(yè)能力方面的限制，不斷反思和提升專業(yè)服務(wù)水平，總結(jié)并提出本土化的社會(huì)工作方法。

對(duì)于服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估不夠。兩機(jī)構(gòu)大部分的服務(wù)內(nèi)容均為青少年較為普遍的問題和需求，對(duì)于服務(wù)范圍內(nèi)的青少年的需求分析不足，大部分的服務(wù)是為了活動(dòng)而活動(dòng)，并不能從中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題。因此，青少年社會(huì)工作者還需要增加與服務(wù)對(duì)象的接觸和了解，以更好的發(fā)現(xiàn)和評(píng)估青少年的需求，促進(jìn)青少年的全面發(fā)展。