論高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的激勵機(jī)制

黃曉蘭 吳金奇

摘要：高校輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的關(guān)鍵一環(huán)，其工作態(tài)度和工作效果對高校人才培養(yǎng)有著重大的意義。目前，高校思想政治教育的復(fù)雜性和多樣性導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作面臨諸多難點，而輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)也亟待提升，其中，如何有效解決輔導(dǎo)員職業(yè)路徑和職業(yè)倦怠成了其中的重中之重。對輔導(dǎo)員隊伍出現(xiàn)的職業(yè)倦怠進(jìn)行研究，并提出有效的激勵機(jī)制，對促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;激勵機(jī)制

近年來，在教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》中，明確指出：要統(tǒng)籌規(guī)劃專職輔導(dǎo)員的發(fā)展，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的問題得到中央、國務(wù)院和各地方進(jìn)一步的重視和加強(qiáng)。但是輔導(dǎo)員的工作事務(wù)繁雜，工作壓力大，倦怠狀態(tài)日益加重，高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化的進(jìn)程亦顯緩慢，而輔導(dǎo)員是高等學(xué)校思想政治教育的主力軍，輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)直接影響高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠研究具有時代意義。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠概述

（一）輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠基本情況

1.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠名詞解釋

倦怠一詞是在1974年由美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格提出的，它所給出的概念是各種職業(yè)由于勞動力過大、工作時間過長、勞動強(qiáng)度過高引起對職業(yè)產(chǎn)生的厭煩情緒。由于職業(yè)倦怠在當(dāng)今大部分服務(wù)業(yè)中已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，所以我國一些從事心理學(xué)工作的專家學(xué)者也開始著手研究職業(yè)倦怠。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠指的是輔導(dǎo)員由于所處外部環(huán)境和個人因素而導(dǎo)致的包括情緒耗竭、態(tài)度冷漠和效能感降低在內(nèi)的，會造成一系列身體、行為、情緒等方面不良反應(yīng)的負(fù)面心理狀態(tài)。

2.高校輔導(dǎo)員工作意義

近年來，國內(nèi)外對職業(yè)倦怠的研究有所深入，但對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠這一問題研究卻較少。

高校輔導(dǎo)員對于高校學(xué)生教育的意義重大，他們主要從事對思想政治的教育，引導(dǎo)大學(xué)生心理和身體健康成長，及時將誤入歧途的學(xué)生引上正道，在學(xué)生學(xué)習(xí)的同時，兼顧學(xué)生的心理思想建設(shè)，避免學(xué)生成為成績優(yōu)秀但道德缺失的人。

高校輔導(dǎo)員還需要對班級進(jìn)行管理，管理學(xué)生日常以班級或年級為單位的活動如學(xué)生班級團(tuán)日活動、學(xué)生運(yùn)動會安排、?；蛟褐卮蠡顒影才?、學(xué)生軍訓(xùn)管理等，以及協(xié)調(diào)學(xué)校展開學(xué)生工作，如成績錄入、評獎評優(yōu)、課堂出勤率考察、學(xué)生檔案管理、學(xué)生請假審批等。輔導(dǎo)員工作之雜亂，十分考驗輔導(dǎo)員的能力及心理素質(zhì)。

輔導(dǎo)員還需管理學(xué)生的日常生活瑣事。如宿舍點名查寢、定期了解宿舍衛(wèi)生情況、同學(xué)之間的糾紛等

輔導(dǎo)員還需幫助學(xué)生制定學(xué)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃，為學(xué)生在學(xué)習(xí)和將來工作打下基礎(chǔ)，指引道路。

輔導(dǎo)員們的職業(yè)素養(yǎng)對當(dāng)今社會來說顯得尤為重要，所以輔導(dǎo)員們的職業(yè)精神狀態(tài)直接決定了當(dāng)今高校學(xué)生的思政教育成果、也為培養(yǎng)出心理健康的人才做出貢獻(xiàn)，還為學(xué)生營造一個和諧美好的高校生活起到關(guān)鍵作用。

（二）輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠特點

1.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠特點

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的特點主要表現(xiàn)為自身對工作的負(fù)面情緒、對學(xué)生的影響以及對學(xué)校的影響。

①自身對工作的負(fù)面情緒。由于學(xué)校、政府及社會對輔導(dǎo)員工作支持力度不足，輔導(dǎo)員開始不對自己的事業(yè)充滿自豪感，認(rèn)為自己前途無望，且經(jīng)常出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，對工作感到疲倦的情況。他們認(rèn)為自己工作強(qiáng)度大，工作時間長以致沒有時間做自己的學(xué)術(shù)研究。由此產(chǎn)生了一些如厭煩、疲倦、抵觸等的負(fù)面情緒。

②對學(xué)生的影響。輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠可能導(dǎo)致的對學(xué)生工作的漠視、更傾向于用制度來約束學(xué)生、與學(xué)生缺乏交流以及放棄個性突出的學(xué)生等情況。由于輔導(dǎo)員的工作與學(xué)生思政教育緊緊相連，所以輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠可能導(dǎo)致大學(xué)生缺乏思政教育、少數(shù)產(chǎn)生心理疾病等問題。

③對學(xué)校的影響。具有職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員常常表現(xiàn)為對工作的敷衍、懼怕挑戰(zhàn)以及對自身工作信息反饋較慢，不便于學(xué)校管理。這些情況一方面影響了輔導(dǎo)員自身的職業(yè)前途，另一方面影響了學(xué)校的教育工作。具有職業(yè)倦怠情況的輔導(dǎo)員難以達(dá)到學(xué)校教育工作的整體要求和水平。

2.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分布

輔導(dǎo)員年齡普遍較為年輕，主要在25到35歲之間。產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題分布較為均勻。此現(xiàn)象說明產(chǎn)生這也倦怠的原因眾多，不只與從年齡相關(guān)。

高校輔導(dǎo)員分為重點本科、普通本科和高職?？?。由于工作環(huán)境不同，各類高校政策和學(xué)生類型不同，產(chǎn)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠也與這些因素相關(guān)。

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與從事輔導(dǎo)員的年限也有一定關(guān)系。從事輔導(dǎo)員年限短的對自己的職業(yè)充滿激情，對未來充滿希望。從事輔導(dǎo)員職業(yè)年限長的可能出現(xiàn)熱情下降，工作態(tài)度冷漠等倦怠現(xiàn)象。

性別方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)女輔導(dǎo)員占多數(shù)。由于性別原因，女輔導(dǎo)員與男輔導(dǎo)員在發(fā)生職業(yè)倦怠的原因上有細(xì)微的差別。由于身體狀況，女性普遍比男性柔弱，抗壓能力也有所不同，過多的工作量，會不同程度地影響輔導(dǎo)員的身體健康，致使一些身體不太強(qiáng)健的輔導(dǎo)員出現(xiàn)身體疲乏，頭疼腦熱等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠激勵機(jī)制

（一）構(gòu)建良好的組織體系

在高校的制度建設(shè)中，應(yīng)對輔導(dǎo)員隊伍的工作范圍和職責(zé)劃分明細(xì)，職責(zé)到位，才能在開展工作中避免不必要的資源消耗和工作時間的浪費(fèi)。并且完善輔導(dǎo)員晉升制度，讓輔導(dǎo)員在晉升當(dāng)中能感到更加的公平公正，對自己的未來不在迷茫。增加對輔導(dǎo)員福利措施，讓輔導(dǎo)員覺得自己的工作是有意義且付出與回報相較對等的。這樣能有效開展學(xué)生工作及促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展。

（二）明確崗位職責(zé)

高校輔導(dǎo)員工作事務(wù)紛繁復(fù)雜，事務(wù)性工作較多。因此，應(yīng)該制定較為明確的輔導(dǎo)員工作內(nèi)容，界定好工作職責(zé)和范圍，明確不應(yīng)承擔(dān)的工作。確定輔導(dǎo)員工作就是思想政治教育相關(guān)工作。這樣既可以明確具體職責(zé)，還能緩解工作壓力，讓輔導(dǎo)員可以有更多精力投入到學(xué)生的思想政治教育中去，提升工作效率和工作效能，有效避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

（三）增加社會認(rèn)可及重視度

對于許多高校輔導(dǎo)員而言，自己所做工作和事務(wù)其實已經(jīng)超過了思想政治教育的范疇，有些被戲稱為“保姆”、“宿管員”甚至“高校保安”。因此，提升輔導(dǎo)員的社會認(rèn)可程度和重視程度顯得非常重要。要讓輔導(dǎo)員真正成為思想政治教育的主導(dǎo)力量，成為大學(xué)生成長路上的知心朋友和引路人。增強(qiáng)學(xué)生對輔導(dǎo)員的尊重意識和敬畏之心，高校乃至全社會都真正做到尊重輔導(dǎo)員，理解輔導(dǎo)員，才能使輔導(dǎo)員克服職業(yè)倦怠，激勵輔導(dǎo)員更好的完成各項學(xué)生工作。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員能力培養(yǎng)，提升抗壓能力

專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)能夠提高工作效率，有利于提高輔導(dǎo)員整體素質(zhì)，也能夠促進(jìn)科學(xué)有效的學(xué)生管理、學(xué)生教育工作。因此高等學(xué)校要切實加強(qiáng)和提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，為輔導(dǎo)員提供各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，實實在在的提升輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平，這樣才能增強(qiáng)輔導(dǎo)員解決工作過程中遇到的各種問題，提高輔導(dǎo)員對工作的認(rèn)同感。

輔導(dǎo)員心理健康建設(shè)和輔導(dǎo)也同樣重要，高等學(xué)?？梢詾檩o導(dǎo)員提供各種心理健康教育方面的培訓(xùn)，要求輔導(dǎo)員掌握基本的心理調(diào)試技能。不但可以提高輔導(dǎo)員解決自身心理調(diào)試能力，切實提升自己的心理抗壓能力，還能幫助學(xué)生解決遇到的一些心理問題。高等學(xué)校還要積極建立健全輔導(dǎo)員心理救助的機(jī)制，切實關(guān)心輔導(dǎo)員的成長，如果在輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的跡象初顯時，就給予關(guān)注和幫助，可以有效降低職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

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