基于阿里巴巴跨境電商平臺(tái)構(gòu)建《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程*

楊金梅

摘 要：《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程是實(shí)訓(xùn)類課程，學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)，可以增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高職業(yè)技能。教師指導(dǎo)學(xué)生分組運(yùn)營(yíng)真實(shí)阿里巴巴跨境電商平臺(tái)，與企業(yè)合作擬定教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容，與企業(yè)聯(lián)合對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，培養(yǎng)擁有英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力、懂國(guó)際商務(wù)知識(shí)和電子商務(wù)操作技能的復(fù)合型國(guó)際商務(wù)人才，是探索英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)路徑的大膽嘗試和探索，實(shí)踐證明，取得了良好的效果。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴；跨境電子商務(wù)；英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)；產(chǎn)教融合

《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》是應(yīng)用型本科院校英語(yǔ)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必選課程。本課程主要培養(yǎng)具有較強(qiáng)職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)和良好職業(yè)素養(yǎng)的跨境電子商務(wù)專員和外貿(mào)專員?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略構(gòu)想的實(shí)施和電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)外貿(mào)外語(yǔ)人才提出了更高的要求，在這樣的背景下，衡水學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)在新的人才培養(yǎng)方案中，將原來(lái)的《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》改為《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》。這門課程以培養(yǎng)掌握英語(yǔ)語(yǔ)言技能、國(guó)際商務(wù)知識(shí)和電子商務(wù)操作技能的復(fù)合型國(guó)際商務(wù)人才為目標(biāo)，是一門實(shí)訓(xùn)課程，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生跨境電子商務(wù)的實(shí)操技能，使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和前景，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，掌握平臺(tái)操作規(guī)則，掌握產(chǎn)品推廣、報(bào)價(jià)方法，掌握發(fā)盤和處理詢盤技巧，懂得維護(hù)客戶關(guān)系，掌握合同擬定和國(guó)際支付方法。通過這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解國(guó)際貿(mào)易的基本原理、熟悉用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的技巧，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)（阿里巴巴）的操作流程和方法，具備跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理的技能，提高在跨境電子商務(wù)這個(gè)專門領(lǐng)域英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀、寫能力。學(xué)生能夠根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)需求選擇不同的跨境電商平臺(tái)，進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并進(jìn)行采購(gòu)，具備從事跨境電商運(yùn)營(yíng)與策劃工作的基礎(chǔ)技能。

一、阿里巴巴跨境電子商務(wù)平臺(tái)

阿里巴巴國(guó)際站是企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，它通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，獲取國(guó)際貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的大平臺(tái)之一。該平臺(tái)的工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，受眾遍及幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中國(guó)服務(wù)對(duì)象為中小外貿(mào)企業(yè)。阿里巴巴具有強(qiáng)大的企業(yè)文化，其國(guó)際站平臺(tái)體系成熟穩(wěn)定，內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品發(fā)布、營(yíng)銷推廣、詢盤/發(fā)盤、合同擬定、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際支付、單證處理等，這些涵蓋了國(guó)際貿(mào)易流程的全部環(huán)節(jié)。因此，選擇阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)作為跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程平臺(tái)。

二、課程設(shè)計(jì)理念與思路

本課程設(shè)計(jì)以實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，基于工作過程而進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。充分踐行產(chǎn)教融合、校企合作育人的理念。通過調(diào)研企業(yè)，了解企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)專員在語(yǔ)言能力、崗位能力、知識(shí)體系和素質(zhì)能力等方面的需求，與企業(yè)方（平臺(tái)投資方）、阿里巴巴方（平臺(tái)銷售方）合作共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后據(jù)此以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容模塊。開展以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，融“教、學(xué)、做、考和創(chuàng)業(yè)”為一體。構(gòu)建成以《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)》、《外貿(mào)函電》和《跨文化商務(wù)交際》課程為基礎(chǔ)，以阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)為工具，以地方龍頭外貿(mào)企業(yè)（醫(yī)療器械、橡膠、玻璃鋼）的實(shí)際案例為內(nèi)容，以微課、課件和課例等形式來(lái)展現(xiàn)的實(shí)用性、實(shí)踐性和時(shí)效性都很強(qiáng)的綜合性英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)課程。教師和行業(yè)專家合作擬定的課程內(nèi)容，保證了教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容的科學(xué)性、針對(duì)性和適用性。課程設(shè)計(jì)充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力，按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由易到難循序漸進(jìn)地訓(xùn)練技能的原則?；诮虒W(xué)目標(biāo)、工作流程和任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)思路整合課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)出了4個(gè)大的教學(xué)模塊。

三、課程內(nèi)容模塊及課時(shí)安排：（64課時(shí)，周4課時(shí)）

模塊一：跨境電子商務(wù)概述（2課時(shí)）：教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景，了解阿里巴巴國(guó)際站。

模塊二：阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的建立（2課時(shí)）：教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生熟悉阿里巴巴國(guó)際站的結(jié)構(gòu)、操作模塊，掌握企業(yè)信息發(fā)布和產(chǎn)品信息發(fā)布和建站所需信息，指導(dǎo)學(xué)生分組。

模塊三：阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)（56課時(shí)）：教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生學(xué)會(huì)建站、產(chǎn)品發(fā)布和營(yíng)銷推廣等內(nèi)容，熟練運(yùn)營(yíng)阿里巴巴平臺(tái)，掌握詢盤和發(fā)盤技巧，掌握國(guó)際商務(wù)函電的撰寫，掌握物流選擇技巧，熟知1-2種國(guó)際支付方式，掌握直接或者簡(jiǎn)介其中企業(yè)培訓(xùn)3次（6課時(shí)），教師指導(dǎo)答疑3次（6課時(shí)），其余全部為學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)踐學(xué)時(shí)（44課時(shí)）。

模塊四：平臺(tái)展示（4課時(shí)）。教學(xué)目標(biāo)：通過讓學(xué)生展示自己的阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，使其進(jìn)一步系統(tǒng)的掌握該平臺(tái)操作和運(yùn)營(yíng)的最優(yōu)方法。

三、教學(xué)方式

（一）教師指導(dǎo)為主，行業(yè)專家指導(dǎo)為輔。教師負(fù)責(zé)整個(gè)教學(xué)全過程，根據(jù)之前校企合作擬定的教學(xué)大綱，聯(lián)絡(luò)行業(yè)專家在適時(shí)的時(shí)候進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。（二）集中指導(dǎo)為輔，學(xué)生分組實(shí)操為主。根據(jù)平臺(tái)需要，每個(gè)平臺(tái)需要有5-6名學(xué)生運(yùn)營(yíng)，一個(gè)平臺(tái)對(duì)應(yīng)一個(gè)企業(yè)及產(chǎn)品。以小組運(yùn)營(yíng)為主，集中培訓(xùn)和指導(dǎo)穿插進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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