軍工企業(yè)信息關(guān)聯(lián)管理方法研究

引言

企業(yè)信息資源是企業(yè)在信息活動(dòng)中積累起來的以信息為核心的各類信息活動(dòng)要素(信息技術(shù)、設(shè)備、信息生產(chǎn)者等)的集合，信息資源管理的任務(wù)是有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值，并使企業(yè)各部分能夠共享這些信息資源。信息資源與人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，同為企業(yè)的重要資源，要像管理其它資源那樣管理信息資源。

筆者在軍工企業(yè)的工作過程中發(fā)現(xiàn)存在以下很多問題：經(jīng)常需要重復(fù)更新多個(gè)信息系統(tǒng)中的相同的數(shù)據(jù)；信息化設(shè)備臺賬的整理付諸大量努力卻仍然理不清、“一團(tuán)麻”；構(gòu)建大量分散的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，卻無法有效地共同使用這些數(shù)據(jù)。顯然，常規(guī)的信息資源管理已不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，企業(yè)要面臨來自各方面的挑戰(zhàn)，包括人員、財(cái)務(wù)、物資等方方面面，所以綜合性的企業(yè)信息管理就成為了一個(gè)新的議題，如何使各個(gè)業(yè)務(wù)、流程、系統(tǒng)之間的信息能夠有效關(guān)聯(lián)，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源的規(guī)范化、關(guān)聯(lián)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，是企業(yè)信息管理發(fā)展的一個(gè)重要方向。

一、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題

隨著信息化建設(shè)對提高企業(yè)競爭力、生產(chǎn)力和創(chuàng)新力產(chǎn)生的巨大影響，企業(yè)已經(jīng)深切地體會(huì)到了信息化的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本上達(dá)成了共識。但是，在實(shí)際操作方面還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識，沒有建立起信息管理不可缺少的意識，仍愿意停留在原來的管理模式中，只是把傳統(tǒng)的管理方式簡單的計(jì)算機(jī)化，不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化的重要性。具體來說，企業(yè)信息化的過程存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一方面，為了片面地解決某一管理環(huán)節(jié)或局部的問題，譬如財(cái)務(wù)、物資、人力等方面，建立一套獨(dú)立的信息系統(tǒng)，而不是從整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的角度來系統(tǒng)考慮解決問題的辦法，結(jié)果導(dǎo)致信息系統(tǒng)越建越多，而各個(gè)業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)關(guān)聯(lián)度不高，甚至各個(gè)軟件模塊之間互不兼容，無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和銜接，造成整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺和各節(jié)點(diǎn)間無法實(shí)現(xiàn)信息暢通，企業(yè)的所有資源不能得到優(yōu)化配置，同時(shí)需要大量的人力、物力、財(cái)力去保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

另一方面，企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)，更重要的是要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。大部分企業(yè)的管理人員從思想上并沒有意識到這一點(diǎn)，將信息化等同于購買硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等，以為擁有了這些就實(shí)現(xiàn)了信息化，而忽視了對信息技術(shù)的管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的再造，所以許多企業(yè)抱怨信息化對經(jīng)營沒有什么效果，沒有帶來預(yù)期效益，其實(shí)主要原因是信息化沒有對企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理制度等進(jìn)行改變，只是表面上用技術(shù)手段代替了原始的人工操作，對信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌的、高屋建瓴的認(rèn)識。

因此，企業(yè)要想提高信息化運(yùn)作的效率，就必須把企業(yè)的管理體系與企業(yè)信息技術(shù)有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，在引進(jìn)設(shè)備和推進(jìn)信息化過程中，要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否集成，能否實(shí)現(xiàn)體系與外界、系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，能否實(shí)現(xiàn)資源的共享、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)信息的關(guān)聯(lián)管理，而不產(chǎn)生“信息孤島”。

二、信息關(guān)聯(lián)管理帶給企業(yè)的作用

1、及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。信息化設(shè)備臺賬的更新，在很多單位都投入了大量人力去保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，筆者在從事信息化設(shè)備臺賬更新的過程中發(fā)現(xiàn)，信息化設(shè)備臺賬之所以無法及時(shí)地、準(zhǔn)確地更新，就是因?yàn)闆]有將有可能導(dǎo)致臺賬要素發(fā)生變化的要素關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

2、發(fā)掘數(shù)據(jù)間潛在規(guī)律，為科研和決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)管理可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，支持高效的數(shù)據(jù)處理和深層次的數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)間的變化規(guī)律，幫助科研生產(chǎn)的進(jìn)行和正確的管理決策。最典型的便是沃爾瑪超市啤酒和尿布放在一起，有助于銷量提升的案例。

3、降低維護(hù)成本，提高工作效率。各系統(tǒng)間相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)管理，例如，數(shù)據(jù)項(xiàng)A的增加可能導(dǎo)致B的增加和C的建設(shè)，那么在A、B和C之間建立起關(guān)聯(lián)規(guī)則，在A發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新B和C，既能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不用人工更新數(shù)據(jù)，又提高了工作效率。

三、如何實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)管理

（一）建立數(shù)據(jù)中心，建設(shè)信息化基礎(chǔ)平臺

很多軍工企業(yè)，在型號研制過程中產(chǎn)生大量寶貴的實(shí)物試驗(yàn)和數(shù)字試驗(yàn)數(shù)據(jù)，大多以部門、項(xiàng)目或型號分散建立的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，同一領(lǐng)域的不同部門、同一型號的不同批次間都存儲(chǔ)了大量的相互可以使用的數(shù)據(jù)，但部門之間無法實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)資源的集中、集成、共享和分析，無法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理，無法總結(jié)、分析其內(nèi)在科學(xué)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的規(guī)律、問題和原因。并且隨著研究的深入，數(shù)據(jù)采集量也會(huì)增長，面對如此多的數(shù)據(jù)量，如何從龐大的數(shù)據(jù)量中，發(fā)現(xiàn)信息間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的管理，已不是普通數(shù)據(jù)庫管理軟件和單機(jī)服務(wù)器所能支撐的，必須建立安全可靠的數(shù)據(jù)中心才能實(shí)現(xiàn)信息的關(guān)聯(lián)管理和深度利用。

數(shù)據(jù)中心是信息資源的集中、集成、共享、分析的場地和工具的有機(jī)集合。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)應(yīng)包括企業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)營和管理活動(dòng)過程中采集的數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的加工和處理，按照數(shù)據(jù)傳遞的標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)間正常的信息傳遞及其有效的關(guān)聯(lián)，達(dá)到系統(tǒng)資源共享，信息不冗余不分散；通過數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、對比等操作，并將分析的成果數(shù)據(jù)推送到相關(guān)業(yè)務(wù)或管理流程中，為管理和科研的各個(gè)環(huán)節(jié)提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐和對比分析。

所以，數(shù)據(jù)中心的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)、型號試驗(yàn)、仿真試驗(yàn)的數(shù)據(jù)交換及數(shù)據(jù)整合，將異構(gòu)平臺下的異構(gòu)數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行采集、傳輸和處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、規(guī)范管理，為多個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間數(shù)據(jù)共享和綜合利用提供基礎(chǔ)平臺。

（二）實(shí)現(xiàn)信息資源集成，做好信息資源的聯(lián)動(dòng)

由于前期信息化建設(shè)的投入，大部分企業(yè)已經(jīng)或多或少擁有多個(gè)信息系統(tǒng)，且大部分應(yīng)用系統(tǒng)成煙囪式，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享和聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致需要大量人力物力去運(yùn)維，筆者就遇到過這樣的情況。單位新進(jìn)一名員工，需要同時(shí)在門戶、AVIDM、OA、財(cái)務(wù)等九個(gè)信息系統(tǒng)中重復(fù)建立賬號信息，后續(xù)人員調(diào)動(dòng)或者發(fā)生其他變化，仍然需要同時(shí)在這九個(gè)信息系統(tǒng)中更新相關(guān)信息，浪費(fèi)大量時(shí)間和人力，且降低了工作效率。通過研究發(fā)現(xiàn),在各信息系統(tǒng)內(nèi)管理的信息之間存在一定的依存關(guān)系，構(gòu)成它們的信息都可以集成在一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺內(nèi),實(shí)現(xiàn)信息的關(guān)聯(lián)管理。

系統(tǒng)集成就是通過運(yùn)用信息技術(shù)，對多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)集成，把分布在多個(gè)信息系統(tǒng)內(nèi)的異構(gòu)信息鏈接在一起，提供統(tǒng)一的接口。集成管理是一種全新的管理理念和方法，其作為高科技時(shí)代的管理創(chuàng)新，正在逐漸滲透和應(yīng)用到企業(yè)中。集成管理是企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容之一，實(shí)行企業(yè)信息資源集成的前提是對企業(yè)歷史上形成的企業(yè)信息功能的集成，其核心是對企業(yè)內(nèi)外信息流的集成，其實(shí)施的基礎(chǔ)是各種信息手段的集成。通過集成管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合，使信息系統(tǒng)各要素之間形成強(qiáng)大的協(xié)同作用。

所以，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)注意由以前的注重單元技術(shù)和短期效益向注重整體、全局的信息化建設(shè)傾斜，尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且認(rèn)真分析研究企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營運(yùn)作方式和管理方法等特點(diǎn)，在全面科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，有步驟地開展企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

（三）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，保證信息的流通和交互

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到，信息系統(tǒng)的繁雜和孤立，以及隨著帶來的高成本和低效率，但又沒有去解決該問題，即并沒有將眾多系統(tǒng)進(jìn)行集成。究其原因，發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的各種應(yīng)用系統(tǒng)，在早期建設(shè)時(shí)，并未考慮到相互集成的問題，各系統(tǒng)間采用不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和程序設(shè)計(jì)語言等，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)無法共享和交互。所以首先需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，需要自上而下分析企業(yè)數(shù)據(jù)類型，借助系統(tǒng)規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思想，提取并識別在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)完成信息資源規(guī)劃，建立長期穩(wěn)定的數(shù)據(jù)架構(gòu)體系。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨的工作，應(yīng)采取漸進(jìn)式的策略，在建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化框架的同時(shí)，配合試點(diǎn)子系統(tǒng)的運(yùn)行，完成試點(diǎn)子系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)及管理數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，其后在遵循統(tǒng)一原則的情況下分別完成各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并形成數(shù)據(jù)資源平臺。

（四）信息化與管理結(jié)合，形成良好的信息化運(yùn)作機(jī)制

1、信息化企業(yè)信息機(jī)制

在信息化企業(yè)中，信息機(jī)制作為企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的中樞，扮演著十分重要的角色，其實(shí)質(zhì)是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分利用信息資源，更好的組織企業(yè)資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。信息化企業(yè)較之傳統(tǒng)企業(yè)的最大區(qū)別就在于信息機(jī)制運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變，其重要的特征就是信息在企業(yè)的內(nèi)部和外部進(jìn)行自由流動(dòng)，各部門、各相關(guān)企業(yè)都可以從信息化企業(yè)總系統(tǒng)中得到所需要的信息。

2、挖掘先進(jìn)的管理理念

業(yè)界流行的企業(yè)信息化是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，可見企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除了技術(shù)因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際良好結(jié)合。企業(yè)之所以存在信息孤島，各信息系統(tǒng)煙囪式運(yùn)行，主要是因?yàn)楦餍畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)是為了解決某一部門存在的問題，各部門的職能在各信息系統(tǒng)間豎起壁壘，所以在信息化的建設(shè)過程中，應(yīng)打破傳統(tǒng)的管理方式，建立新的管理理念，從頂層進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)。

3、改造業(yè)務(wù)流程

企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程，同時(shí)也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。如果用先進(jìn)的手段去適應(yīng)過去的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，使先進(jìn)的信息技術(shù)喪失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無法充分發(fā)揮其作用，就會(huì)導(dǎo)致許多企業(yè)信息化效果不理想，解決這些問題就是將企業(yè)生產(chǎn)流程、人力資源、財(cái)務(wù)、物流等信息資源進(jìn)行整合；利用MRP-II、ERP等企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，建立與信息化系統(tǒng)相配套的企業(yè)管理與組織模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

四、結(jié)束語

信息化一定要與管理工作關(guān)聯(lián)起來，進(jìn)行有機(jī)整合，即在信息化的使用中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，將企業(yè)的科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行真正關(guān)聯(lián)起來，不斷提高信息資源的流通效率，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加的靈活、快捷，使所有的辦公人員都處于同一個(gè)辦公桌面的環(huán)境下一起工作，擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)輕松管理，在真正意義上提高辦公效率，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)迅速發(fā)展。