“網(wǎng)紅”產(chǎn)品不靠譜

杰文津 汪奧娜 顏之宏

顧客排長(zhǎng)龍、滿屏炫富照、榮譽(yù)證書(shū)數(shù)不清……近年來(lái)，很多年輕人的朋友圈，時(shí)常轉(zhuǎn)發(fā)一些時(shí)尚、流行的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的“爆棚”人氣，實(shí)際上是通過(guò)夸大其詞的宣傳甚至造假炮制的。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品三大類型

近年來(lái)，一些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品以眾人追捧、競(jìng)相購(gòu)買的熱銷形象引人關(guān)注。在全國(guó)著名城市商業(yè)街，常有一些餐飲或服飾店的門前顧客排成長(zhǎng)龍。在網(wǎng)絡(luò)上，一些產(chǎn)品的消費(fèi)評(píng)價(jià)與跟帖動(dòng)輒成千上萬(wàn)，內(nèi)容都是交口稱贊?！熬W(wǎng)紅”產(chǎn)品都有哪些“氣質(zhì)”？

“功能神器”型。頗有名氣的微商品牌“尚赫”有一款名為“尚赫辟谷餐”的產(chǎn)品，鼓吹輕松瘦身，并宣稱可以治愈牛皮癬等多種頑疾。網(wǎng)上還流行一種所謂的“防曬丸”，聲稱“當(dāng)天吃當(dāng)天見(jiàn)效，防曬持續(xù)時(shí)間可達(dá)6個(gè)小時(shí)”。

“榮譽(yù)等身”型。自稱獲各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)，有各種權(quán)威機(jī)構(gòu)為其質(zhì)量“背書(shū)”，暢銷全國(guó)甚至風(fēng)靡全球。

記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一款名為“瑪姿寶”的微商產(chǎn)品十分火爆。自稱代理商的劉女士向記者展示了其中一款減肥產(chǎn)品“瑪姿寶0卡能量圈”，稱該品具有“3·15打假保真榮譽(yù)標(biāo)志”，是“打假保真放心消費(fèi)聯(lián)盟單位”，獲得“中國(guó)孕嬰童獎(jiǎng)”“瑪姿寶商業(yè)模式論證證書(shū)”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+新零售示范單位”等多個(gè)大獎(jiǎng)或證書(shū)。

“浮夸炫富”型。通過(guò)發(fā)布“喜提豪車與新房”類的照片高調(diào)炫富，鼓吹只需加盟或代理某“網(wǎng)紅”產(chǎn)品即可迅速暴富。

“尚赫”旗下有多款減肥瘦身健康產(chǎn)品，多篇網(wǎng)文大肆宣傳一些無(wú)學(xué)歷、無(wú)工作經(jīng)歷的“小白”，因代理該品牌而迅速買新房、豪車。

有的“網(wǎng)紅”化妝品代理商在微信朋友圈中發(fā)布“獲得巨獎(jiǎng)、豪車”的照片。有印著瑪姿寶標(biāo)志的海報(bào)大肆宣傳“高利潤(rùn)高回報(bào)：10%代理成為千萬(wàn)富翁、50%代理成為百萬(wàn)大咖、80%代理拿到豪車獎(jiǎng)勵(lì)”。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品造假真相

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，一些所謂“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，是通過(guò)打擦邊球的夸大宣傳甚至弄虛作假打造的。

套路一：線上刷“贊”，線下雇人。曾專門做“網(wǎng)紅”店推手生意的吳先生告訴記者，消費(fèi)評(píng)價(jià)大都可以造假，而且這個(gè)造假生意形成了相當(dāng)規(guī)模。

據(jù)了解，到各電商平臺(tái)刷消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)的，分為“素人”和“達(dá)人”。前者人微言輕，只能“壯壯場(chǎng)子”，大概每人每條2-5元不等。后者的評(píng)價(jià)因“號(hào)召力大”，“一句頂一萬(wàn)句”，收費(fèi)也貴，具體標(biāo)準(zhǔn)為：消費(fèi)評(píng)價(jià)、體驗(yàn)等100字以上，配3張及以上圖片的，4級(jí)達(dá)人50元/條、5級(jí)達(dá)人60元/條、6級(jí)達(dá)人80元/條、7級(jí)達(dá)人120元/條。

此外，線下的排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象也可能是假的。成都某傳媒類大學(xué)學(xué)生小王已多次充當(dāng)“排隊(duì)人頭”，他將此戲稱為“一支穿云箭，千軍萬(wàn)馬來(lái)相見(jiàn)”。所謂“穿云箭”，指的是QQ“充場(chǎng)群”中的“發(fā)活兒消息”，即有專人發(fā)布時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、時(shí)薪等信息。

記者進(jìn)入一個(gè)名為“兼職共享大平臺(tái)”的QQ群，群主稱記者可自行發(fā)帖招人排隊(duì)，制造銷售火爆的場(chǎng)景。雇一個(gè)人一般3小時(shí)內(nèi)100-150元?！艾F(xiàn)在是夏天，室外排隊(duì)挺辛苦，你可以出價(jià)高一些?！比褐髡f(shuō)。

套路二：虛構(gòu)榮譽(yù)，自抬身價(jià)。經(jīng)記者求證，瑪姿寶品牌所謂“3·15打假保真榮譽(yù)標(biāo)志”“打假保真放心消費(fèi)聯(lián)盟單位”，來(lái)自一家名為“中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)”的民間組織下屬的“打假工作委員會(huì)”。該基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉豐稱，基金會(huì)并未授權(quán)瑪姿寶品牌使用相關(guān)標(biāo)志，且該標(biāo)志僅代表商戶向基金會(huì)繳納了一定金額的質(zhì)量糾紛賠付保證金，并不具有任何與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的證明作用。

此外，針對(duì)該品牌自稱商業(yè)模式被“國(guó)家科技部、商務(wù)部與電子商務(wù)部”認(rèn)證通過(guò)并頒發(fā)證書(shū)的說(shuō)法，科技部與商務(wù)部都予以明確否認(rèn)，并且國(guó)家部委序列中也并無(wú)電子商務(wù)部這一部門。

套路三：合成照片，虛假炫富。記者發(fā)現(xiàn)，大量標(biāo)榜“迅速暴富”網(wǎng)文的主角，常常缺名少姓，無(wú)從查考。另外，“喜提車房”系列照片也大多是電腦合成的“贗品”。

記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，有商家專門從事替微商修改合成照片的生意。在一家月成交量過(guò)萬(wàn)的店鋪，記者花50元輕松制得“喜提豪車”照片。此外，還有店家能制作效果逼真的轉(zhuǎn)賬記錄。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品多為“三無(wú)”產(chǎn)品

多位專家表示，由于不是正規(guī)廠家生產(chǎn)，缺乏正規(guī)的生產(chǎn)流程和檢驗(yàn)，不少“網(wǎng)紅”產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。

北京營(yíng)養(yǎng)師協(xié)會(huì)理事顧中一說(shuō)：“消費(fèi)者對(duì)那些吹噓能健身治病的‘網(wǎng)紅絕不可輕信?！崩纾熬W(wǎng)紅”產(chǎn)品“尚赫辟谷餐”鼓吹“清除宿便”“排毒”，其實(shí)，由于能量嚴(yán)重?cái)z入不足，“辟谷”很可能導(dǎo)致肌肉分解、基礎(chǔ)代謝下降，造成多器官損傷，甚至增加心血管疾病的風(fēng)險(xiǎn)。而聲稱“幾丁質(zhì)”為生命第六要素的宣傳，更是無(wú)稽之談。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、北京師范大學(xué)法學(xué)院副教授吳沈括認(rèn)為，炮制“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的多種套路，已明顯涉嫌嚴(yán)重違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法等多項(xiàng)法律的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)引起市場(chǎng)監(jiān)管部門的關(guān)注。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管與追責(zé)。

騰訊微信平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪表示，對(duì)微商的管理高度關(guān)注。日常管理中，對(duì)用戶舉報(bào)較多、涉及銷售假貨、詐騙和商業(yè)侵權(quán)的個(gè)人微信號(hào)，均進(jìn)行封號(hào)等處理。他們提醒廣大用戶，注意辨別朋友圈信息的真實(shí)性，保護(hù)自身權(quán)益不受侵害。

多位專家表示，除了加強(qiáng)立法規(guī)范、提升市場(chǎng)監(jiān)督技術(shù)能力、加強(qiáng)處罰力度之外，消費(fèi)者要保持對(duì)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的理性態(tài)度，特別是對(duì)一些直接食用和接觸身體的化妝品、服裝等，要多方核實(shí)信息，避免遭受損失和傷害。