關于門診靜脈采血護理干預對策分析

劉靜宜，魏西娟

（新疆昌吉市人民醫(yī)院，1.檢驗科；2.肝膽泌尿外科，新疆 昌吉 831100）

門診靜脈采血室是醫(yī)院對外服務的重要窗口，人流量密集、流量大等特點使工作難度和工作量大幅度增加[1-2]，不僅要求護理人員掌握全面的采血知識，同時對護理質量也有所要求。本文主要分析門診靜脈采血護理干預對策，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年11月～2017年11月在我院接受門診靜脈采血的150例患者為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組。研究組（78例）男52例，女26例；年齡7～65歲，平均年齡（30.53±10.31）歲；學歷：小學20例，中學30例，大專以上28例。對照組（72例）男49例，女23例；年齡8～70歲，平均年齡（30.96±10.28）歲；學歷：小學29例，中學28例，大專以上25例。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組進行常規(guī)護理，主要為常規(guī)的采血操作等。

研究組在對照組基礎上實施優(yōu)質護理，主要措施為：①為患者營造溫馨舒適的采血環(huán)境；②實時開展健康宣講；③對患者進行心理護理；④根據患者的不同年齡、性別及特點等有針對性地采用不同的針頭與方法進行穿刺；⑤采血結束后，輕緩地撥出針頭，同時引導患者準確按壓采血部位，避免因手法不當而引起淤青或血腫等現象。

1.3 觀察指標及評定標準

觀察兩組患者的不良事件發(fā)生情況和護理滿意度。不良事件包括局部淤血、血腫、局部發(fā)紅、出血疼痛、回血障礙、神經損傷等；護理滿意度包括非常滿意、滿意、不滿意3項，通過向患者發(fā)放護理滿意程度調查表[3]進行調查。

1.4 統(tǒng)計學方法

使用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件進行數據分析處理，計數資料以例數（%）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 不良事件發(fā)生情況

護理后，研究組不良事件發(fā)生率為10.26%，低于對照組的38.89%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者不良事件發(fā)生情況比較[n(%)]

2.2 護理滿意度

研究組非常滿意60例、滿意16例、不滿意2例，總滿意度為97.44%；對照組非常滿意25例、滿意28例、不滿意19例，總滿意度為73.61%。由此可知，研究組護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著社會的不斷進步和醫(yī)療水平的不斷提高，人們對護理的質量也開始有所要求，因此，應采取有效的護理干預對門診靜脈采血患者進行護理。優(yōu)質護理遵循“以人為本”的理念[4]，把患者作為主體，有利于緩解患者的不良情緒，促使患者積極配合采血，提高護理滿意度和采血效果。

本研究結果顯示：護理后，研究組不良事件總發(fā)生率和護理滿意度均顯著優(yōu)于對照組。分析其原因：常規(guī)的護理模式未采取有效的措施對患者進行護理，不利于采血工作的順利進行。優(yōu)質護理注重對患者進行全面護理，具體體現為：首先，保持采血室的干凈整潔，并將綠色植物擺放于室內[5]，有效控制合適的室內溫度與濕度，有利于為患者提供一個溫馨舒適的采血環(huán)境。其次，通過發(fā)放健康宣傳手冊等方式向患者詳細介紹采血的主要目的、方法和相關器械、疼痛程度等，使患者做好心理準備。同時，主動與患者溝通交流，認真傾聽患者的意見和建議，積極解答，并進行鼓勵與安慰，有利于消除其緊張、焦慮等不良情緒，增加對醫(yī)護人員的信任度，從而以最佳狀態(tài)接受靜脈采血。最后，提高靜脈采血的穿刺成功率并指導患者對采血部位進行準確按壓，有利于減少采血不良事件的發(fā)生，提高護理滿意度。

綜上所述，優(yōu)質護理是一種有效的護理措施，使護理工作人性化、專業(yè)化。對進行靜脈采血的患者進行優(yōu)質護理干預有利于緩解其緊張、焦慮等負面情緒，減少不良事件的發(fā)生，提升護理質量和護理滿意度，促進良好的采血效果，具有可行性。