品管圈活動降低神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)的效果

郭淑芝

（平原縣第一人民醫(yī)院，山東 平原 253100）

為保證患者能夠擁有舒適的護理空間以及安靜的環(huán)境氛圍，我院特針對目前神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)頻繁等不足之處進行解決，開展品管圈活動來降低神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)并取得了良好成效[1]，得到了患者及其家屬們的一致認可。具體情況報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年5月—2016年7月期間在我院接受神經(jīng)內(nèi)科病房護理治療的患者48例，并將其隨機分為兩組，平均每組24例，研究組患者中包含男性患者13例，女性患者11例，年齡在18歲—65歲之間，平均年齡為（41.68±4.68）歲；對照組患者中包含男性患者15例，女性患者9例，年齡在22歲—72歲之間，平均年齡為（47.21±4.23）歲。對兩組患者的年齡、性別以及病況等基本資料進行統(tǒng)計分析，均無明顯性差異，不具有統(tǒng)計學(xué)意義（p＞0.05），但存在可比性。

1.2 方法

1.2.1對照組

實施品管圈活動開展前的常規(guī)性呼叫鈴設(shè)置對患者進行護理以及治療等措施，按照相關(guān)規(guī)定的程序執(zhí)行相應(yīng)的步驟。

1.2.2研究組

首先，選取我院醫(yī)護人員共10人，其中博士導(dǎo)師1人，本科學(xué)歷護理人員9人，以導(dǎo)師為小組組長，設(shè)計并規(guī)劃活動的內(nèi)容與流程，針對患者呼叫的不同原因進行合理計劃并制定相應(yīng)的措

施，增強護理人員與患者之間的交流與溝通，并要求小組成員積極配合工作的開展與實施。

1.3 觀察指標(biāo)

本次研究的觀察指標(biāo)（1）統(tǒng)計并分析兩組神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生的次數(shù)；（2）統(tǒng)計并分析兩組之間患者的滿意程度。采取問卷調(diào)查的模式對開展品管圈前后患者的滿意程度進行比較，通常分為三種，具體表現(xiàn)形式如下。①十分滿意：品管圈活動開展后神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴的次數(shù)有明顯的減少，患者的治療效果以及護理環(huán)境都有明顯的提升；②滿意：品管圈活動開展后神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴的次數(shù)有所降低，改善了病房環(huán)境；③不滿意：管圈活動開展后神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴的次數(shù)無任何減少的趨勢，影響到患者的日常休息與生活質(zhì)量。

1.4 統(tǒng)計學(xué)意義

本次研究所得數(shù)據(jù)均采用SPSS22.0軟件處理，計數(shù)指標(biāo)采用百分比（%）表示，計量指標(biāo)采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，分別使用x2和t進行檢驗，p＜0.05代表兩組比較存在明顯差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)的比較

研究組經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)明顯少于對照組，兩組對比結(jié)果差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p＜0.05），具體數(shù)據(jù)值如下表1所示：

表1 研究組與對照組病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)比較【次數(shù)（%）】

2.2 兩組患者的總滿意度比較

研究組患者的總滿意度明顯高于對照組，兩組對比結(jié)果差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p＜0.05），具體數(shù)據(jù)值如下表2所示：

表2 研究組與對照組患者的總滿意度對比【n（%）】

3 討論

在臨床試驗的護理工作中，為保證患者能夠隨時得到幫助，在病房內(nèi)都會設(shè)置呼叫鈴。但此種方式也會為患者帶來一定的不便，如呼叫鈴使用次數(shù)頻繁，則會對其他患者的作息造成影響，引起患者的不適[2]。

本次實驗研究中所開展的品管圈活動正是針對目前護理工作中存在的不足開展的一種活動措施，通過對目前問題的分析，制定了有針對性的改變，充分發(fā)揮出醫(yī)護人員在護理工作中的主動性與積極性[3]，改變了以往常規(guī)模式下的護理方式，增強了醫(yī)護人員與患者之間的交流與溝通，同時，也加強了醫(yī)護人員之間的工作協(xié)調(diào)性，為病人的護理工作制定的全面的流程與目標(biāo)，有效地提高了護理工作的效率[4]。

綜上所述，品管圈活動有效降低了神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生的次數(shù)，保證了患者各方面護理工作，積極配合患者所提出的要求，使患者在良好的環(huán)境中接受醫(yī)院的治療以及護理工作，為患者提供了充分的空間并有效達到了預(yù)期的設(shè)定指標(biāo)，改善病房內(nèi)部環(huán)境的同時有效減輕了患者的精神壓力與心理壓力，值得臨床應(yīng)用并推廣。