科技發(fā)展與圖書館流通服務(wù)變革

湯驊

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的流通服務(wù)經(jīng)歷了閉架借閱、開架借閱、射頻借閱時期。比較了不同時期流通服務(wù)方式的優(yōu)劣，并對未來流通服務(wù)方式進(jìn)行展望。

關(guān)鍵詞：圖書館；閉架；開架；射頻；人臉識別

中圖分類號：F25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.28.012

人類社會的發(fā)展，離不開科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。每一次科學(xué)技術(shù)的重大發(fā)展都帶給人類更好的生活。萊特兄弟發(fā)明的飛行器，改變了人們的出行方式，實(shí)現(xiàn)了人類千百年來的飛天夢想?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的來臨，讓“天涯若比鄰”成為現(xiàn)實(shí)。

圖書館的發(fā)展和進(jìn)步，也依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。圖書是圖書館保存人類文化知識信息的重要載體，搭乘科技發(fā)展的快車，在不同的科技時代，圖書館藏書的借閱也深深的打上了時代的烙印。圖書的流通服務(wù)方式也不斷升級換代，形成了流通服務(wù)的不同發(fā)展時期。

以西華師范大學(xué)圖書館（1946—）為例，紙質(zhì)圖書的流通服務(wù)大體歷經(jīng)了的閉架時期、開架時期和射頻時期。

1 圖書流通服務(wù)不同時期的特點(diǎn)

1.1 閉架時期

從藏書樓發(fā)展到現(xiàn)代圖書館，圖書館才開始向讀者實(shí)行流通借還圖書服務(wù)。早期圖書館提供的流通服務(wù)全程是手工操作，實(shí)行的是閉架借閱服務(wù)。

閉架時代的借還圖書程序：

借書：讀者先查詢讀者目錄柜中的目錄卡片，通過圖書館提供的作者目錄、書名目錄、分類目錄等不同的途徑，找到自己需要的圖書。填寫索書單，交給工作人員，再由工作人員進(jìn)入書庫找到讀者需要的圖書，提出書后附的書袋片交給讀者填寫相關(guān)信息，同時讀者還需填寫好自己的紙質(zhì)借書券，把自己的借書證交給工作人員核驗(yàn)符合之后，將圖書交給讀者。工作人員將書袋片和借書券合在一起，收藏于流通借書處，就完成了圖書的借書程序。

還書：讀者將書交給工作人員，經(jīng)檢查圖書沒有損壞和污跡，就可找出讀者的借書卡，交還讀者，圖書收回，還書的程序就完成了。

閉架借閱的優(yōu)勢：圖書在架排列整齊，不亂架，破損小。

不足：讀者借書程序多，費(fèi)時費(fèi)力。所借圖書的匹配度小，因?yàn)橹荒芸匆姇?、作者、簡介，不知道?nèi)容的深淺，很難保證所借是自己需要的。

不知道圖書是否在架，待工作人員去取書才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被借走，有時讀者花費(fèi)很多時間結(jié)果一無所獲，容易引發(fā)工作人員和讀者之間的矛盾。

由于科技發(fā)展水平的限制，這個時期，讀者對圖書館服務(wù)的滿意度是不高的。

1.2 開架時期

隨著時代的發(fā)展，讀者要求圖書館提供更方便快捷服務(wù)的呼聲不斷增強(qiáng)。

計(jì)算機(jī)的普及和圖書檢測儀的使用，使圖書館的開架有了可能。在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的支撐下，圖書館在日常服務(wù)中引入計(jì)算機(jī)管理，圖書館流通服務(wù)逐漸從閉架向開架發(fā)展，圖書館的流通服務(wù)質(zhì)量也有了一次質(zhì)的飛躍。

圖書監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測原理是在一個特定的閉環(huán)電磁場的作用下，利用粘入圖書文獻(xiàn)書脊中磁條的高導(dǎo)磁率特性探測出信號以驅(qū)動報(bào)警，達(dá)到保護(hù)圖書文獻(xiàn)的目的。配合計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，就可以為讀者實(shí)施開架借書。

讀者憑借閱證（內(nèi)含讀者的專用條形碼）進(jìn)入開架書庫，讀者在書架上找到需要的圖書后來到借書臺，將借閱證和圖書交給工作人員后，只身通過圖書檢測通道。工作人員利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（我館采用的是金盤系統(tǒng)），用掃描儀讀取讀者條碼，進(jìn)入該讀者的界面，然后在計(jì)算機(jī)上點(diǎn)擊借書，用掃描儀讀取圖書的條形碼，借書完成，圖書交給讀者。

還書也相對簡單，帶上需要?dú)w還的圖書到服務(wù)臺，交給工作人員進(jìn)行還書操作即可。

開架的優(yōu)勢不言而喻，讀者可以進(jìn)入書庫，在書架前自由的選擇圖書，找到最適合自己的書籍。同時也把工作人員從繁重的找書工作中解放出來。

問題也不少：圖書污損及亂架嚴(yán)重，借還圖書需要工作人員操作，若遇借還圖書的讀者較多，也會有一定的等待時間。借還圖書需要經(jīng)過工作人員之手，對讀者隱私的保護(hù)不是很徹底。

1.3 射頻時代

2006年2月， 集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館綜合書庫正式開放，成為我國首個應(yīng)用 RFID 實(shí)現(xiàn)智能館藏管理系統(tǒng)的圖書館，標(biāo)志著我國圖書館正式進(jìn)入RFID 的實(shí)踐探索階段。 2006 年7月，深圳圖書館全面使用 RFID 系統(tǒng)，成為我國首家應(yīng)用RFID 的公共圖書館， 也是世界上繼西雅圖公共圖書館之后擁有第二大規(guī)模 RFID 系統(tǒng)的圖書館。我館于2014年6月26日射頻系統(tǒng)正式投入使用，實(shí)現(xiàn)了館藏借閱一體的開放借閱模式。

圖書館基于 RFID 技術(shù)的自助借還設(shè)備，采用非接觸式和一次多本的方式，實(shí)現(xiàn)快速安全的文獻(xiàn)借還。無須逐冊掃描條形碼，免除了消磁及上磁工作，所有流程均由讀者自主操作，無須館員干預(yù)，既保護(hù)了讀者隱私，又減輕了文獻(xiàn)流通部門的工作壓力，極大地提高了圖書流通效率。

射頻時代讀者可以攜帶書包，以及自己的或圖書館借的圖書自由進(jìn)出圖書館，到不同的空間活動，為讀者學(xué)習(xí)研究提供最大的方便。

但是，射頻檢測儀有時受到干擾，會有誤報(bào)警的情況發(fā)生；圖書損壞找不到相應(yīng)的責(zé)任者。

2 流通服務(wù)創(chuàng)新與展望

幾十年來，在圖書館人的不懈努力下，圖書流通借還服務(wù)方式進(jìn)入了射頻時代，為讀者提供了極大的便利。只要讀者帶上借閱證或者智能手機(jī)，都能輕松地在借還機(jī)上自助借到心儀的圖書。

但是，遇到丟失或忘記攜帶證件、手機(jī)沒電，這時候只能望書興嘆，讓人感到遺憾。

隨著人工智能和智能物流網(wǎng)等技術(shù)的普及和應(yīng)用，2017年4月11日，浙江理工大學(xué)圖書館在第八屆讀書節(jié)——夢回金沙迎校慶活動上，宣布在百度云和感創(chuàng)科技的支持下，將百度云人臉識別等技術(shù)應(yīng)用到圖書館管理中，成為全國首家將人臉識別系統(tǒng)引入圖書館管理系統(tǒng)的高校。這臺“刷臉借書”的機(jī)器，讀者只要往攝像頭前一站就能借書。

“刷臉借書”的落地，給我們圖書館的流通服務(wù)創(chuàng)新以更大的平臺，使流通服務(wù)達(dá)到最人性化的狀態(tài)。我們可以展望 “刷臉借書”的時代，在不遠(yuǎn)的將來一定會全面推廣，普惠大眾。到時候只要你來，想借就借，不再有證件未帶，借不了書的尷尬。讀者對圖書館將更加喜愛，讀者的滿意度也會進(jìn)一步得以提升。

參考文獻(xiàn)

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