英語老師如何在談話中巧用心理學(xué)

胡月芬

摘 要：在教學(xué)中，英語老師在和學(xué)生談話過程中如果能從心理咨詢技術(shù)中獲得借鑒，將大大提高英語老師談話的水平，迅速有效地解決學(xué)生的思想問題，使教學(xué)效率得以順利開展。

關(guān)鍵詞：心理咨詢技術(shù)；教學(xué)效率；班級管理；有效解決

中圖分類號：G623.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2018）15-050-2

心理咨詢技術(shù)是綜合了精神分析、人本主義心理學(xué)、行為主義心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)等多種心理咨詢流派技術(shù)精華的談話技術(shù)，俗稱“話療”。英語老師在和學(xué)生談話過程中如果能從心理咨詢技術(shù)中獲得借鑒，將大大提高英語老師談話的水平，迅速有效地解決學(xué)生的思想問題，提高談話的效率和學(xué)生的滿意感。

一、傾聽技術(shù)

傾聽是英語老師接待學(xué)生的第一步，是建立良好的雙方關(guān)系的基本要求。正確的傾聽要求英語老師以機(jī)警和通情達(dá)理的態(tài)度深入到學(xué)生的煩惱中去，細(xì)心地注意談話對象的所言所行，注意對方如何表達(dá)自己的問題，如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系。還要注意談話學(xué)生在敘述時(shí)的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨表現(xiàn)出來的各種表情、姿勢、動(dòng)作等。比如，學(xué)生說到自己考試不及格時(shí)，可能會(huì)有以下幾種表達(dá)方式：1.考試不及格；2.我考試不及格；3.老師給我考試不及格；4.真倒霉，考試沒及格。從這些不同的表述中，英語老師可以洞悉談話對象的自我意識與人生觀的線索。第一句是對事件的客觀描述；第二句把考試不及格的事情歸因于自己，可能是好自省、易自卑的個(gè)性。第三句潛意識地認(rèn)為是老師不對，故意讓他不及格，這種人可能推諉，容易有攻擊性；第四種則有宿命論色彩，凡事認(rèn)命。所以對談話對象描述人和事所使用的詞語或句子結(jié)構(gòu)，有時(shí)往往比事件本身更能反映出一個(gè)人的特點(diǎn)。善于傾聽，不僅在于聽，還要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)可以是言語性的，也可以是非言語性的。反應(yīng)的目的既是為了向談話對象傳達(dá)老師的傾聽?wèi)B(tài)度，鼓勵(lì)他敘述，促進(jìn)雙方關(guān)系，也是為了澄清問題，促進(jìn)老師對談話對象的理解。對學(xué)生的任何內(nèi)容都不能表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪或非常激動(dòng)、氣憤等神態(tài)，而應(yīng)予以無條件地尊重和接納，但是可以適當(dāng)?shù)睾魬?yīng)：“我能理解你為什么對同學(xué)叫你綽號那么生氣，要是別人也可能會(huì)如此的。”

二、具體化技術(shù)

在心理咨詢中，具體化技術(shù)是指咨詢師協(xié)助來訪者清楚而準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。不少英語老師談話中經(jīng)常陷于困境，這在很大程度上是由于以下兩種原因造成的。

第一是問題模糊。有些學(xué)生談到自己的問題時(shí)往往用一些含糊的、很普遍的字眼。在班級談話中，英語老師的任務(wù)就是要設(shè)法使這種模糊的情緒具體而清晰，這就必須應(yīng)用到具體化技術(shù)。

案例1：英語老師：你英語課上，對英語活動(dòng)表現(xiàn)不怎么積極，能告訴我什么原因嗎？

學(xué)生：我來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，轉(zhuǎn)學(xué)過來后剛接觸到英語，上課聽不懂。

英語老師：還有呢？

學(xué)生：我在班里一年了，成績總是進(jìn)不了前十，看到比我優(yōu)秀的同學(xué)，我感到自卑。

英語老師：我們班有多少同學(xué)？

學(xué)生：共有40人。

英語老師：還有什么讓你自卑的？

學(xué)生：好像就這些。

英語老師：你想想，我們班有多少人來自農(nóng)村，有多少孩子是新轉(zhuǎn)來的，這些人都自卑了嗎？我們班大多數(shù)同學(xué)成績還沒有你那么好，難道都要抬不起頭么？你想想看。

學(xué)生：我一直覺得自己這也不行，那也不行，仔細(xì)想想，特別是你這么一說，覺得確實(shí)沒什么。一直以來我都沒好好地理解原因，反而總讓自己被自卑情緒、自卑觀念困擾著，總覺得自己不行，看來我是錯(cuò)了。

這一事例說明，有些學(xué)生自我感覺的判斷和結(jié)論往往起初來源于具體的事件，由于不合理的、歪曲的提煉，變成了一種抽象的觀念或模糊的情緒，而他們對于人的影響往往是很大的。

第二是過分概括化。在校園生活中，引起學(xué)生對學(xué)校、老師和同學(xué)不滿的另一個(gè)重要原因就是過分概括化，以偏概全，把個(gè)別事件的意見上升為一般性結(jié)論，把對事件的看法發(fā)展到對某人，把有時(shí)演變?yōu)榻?jīng)常，把過去擴(kuò)大到現(xiàn)在和未來。這就特別需要具體性技術(shù)去澄清。

案例2：英語老師問學(xué)生：“你總說班級不團(tuán)結(jié)，同學(xué)之間爾虞我詐，是誰對你不好？哪些事情上對你不好？你能給我個(gè)例子嗎？”通過舉例，英語老師發(fā)現(xiàn)原來是有幾個(gè)同學(xué)每次英語活動(dòng)角色扮演時(shí)總是不讓他參與他們的活動(dòng)，并開玩笑說他外地人學(xué)英語。此外，他在班級一個(gè)知心朋友也沒有。通過具體化技術(shù)，英語老師發(fā)現(xiàn)根源在于過分概括化思維，一是把個(gè)別人擴(kuò)大到全班，二是把開玩笑當(dāng)作對自己不好，從而影響他對同學(xué)和班級的看法，對人際關(guān)系產(chǎn)生不良評價(jià)，并進(jìn)而影響到自己的情緒，出現(xiàn)抑郁、冷漠、不信任等心理。當(dāng)他把個(gè)別的、特殊的經(jīng)驗(yàn)上升為一般的結(jié)論后，這種結(jié)論性的思想又會(huì)強(qiáng)化原有的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他用這樣的眼光去看周圍，用這樣的態(tài)度去對待他人時(shí)，就會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，問題復(fù)雜化。英語老師明白這一點(diǎn)，了解事情真相后，就可以有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。

三、通情達(dá)理技術(shù)

通情達(dá)理技術(shù)包括兩個(gè)方面，即通情技術(shù)和達(dá)理技術(shù)。通情是指設(shè)身處地進(jìn)入來訪者的內(nèi)心世界，了解來訪者真實(shí)的想法。達(dá)理是用理性去思考和回答來訪者的問題，是什么？怎么樣和怎么辦？在英語老師談話中，通情達(dá)理可以達(dá)到三個(gè)方面的目的：一是英語老師借助于學(xué)生的談話內(nèi)容和言談舉止，深入對方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情緒和想法。二是英語老師借助于知識和經(jīng)驗(yàn)，把握學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)校管理因素、個(gè)人因素、社會(huì)因素之間的聯(lián)系，以便更好地理解學(xué)生反映的問題實(shí)質(zhì)。三是英語老師運(yùn)用談話技巧，把自己的真誠，理解以及富有建設(shè)性的學(xué)習(xí)、生活、交友和做人的建議及措施傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋。

案例3：有位學(xué)生在學(xué)校去留之間迷茫，說：“爸爸要去上海工作，我從沒離開過蘇州，周圍又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子要到上海去，人生地疏，我很煩惱。”如果英語老師回答：“上海好地方啊，多少人想去都沒機(jī)會(huì)啊?！边@是忽視談話學(xué)生的感情，是一種失乎情理的語言。如果英語老師回答：“你這么聰明能干，你會(huì)適應(yīng)上海的學(xué)校的?！边@樣的回答是隔靴撓癢，沒能認(rèn)識談話對象內(nèi)心的擔(dān)憂。如果英語老師回答：“我們每個(gè)人總有一天要獨(dú)立學(xué)習(xí)和生活的，這沒什么了不起?！边@像是一種評判，高高在上，完全否認(rèn)了談話學(xué)生的情緒；如果英語老師回答：“要轉(zhuǎn)學(xué)到外地念書是會(huì)遇上很多困難的，但是要相信世上無難事，只怕有心人?！边@種回答對談話對象表示了一定程度的理解，但后半句空洞，理解不深。上述種種回答都會(huì)不同程度地影響談話學(xué)生的心理溝通，甚至使他不愿繼續(xù)交談下去。這里比較好的回答有：“你以前沒有這種經(jīng)歷，現(xiàn)在一下子要到外地去，在生活和學(xué)習(xí)上適應(yīng)是很不容易的，我能理解你心里的不踏實(shí)。現(xiàn)在讓我們來分析一下究竟會(huì)遇到哪些問題，你有什么優(yōu)勢，針對這些問題你可以怎么來應(yīng)對，然后你再來做決定如何？”這樣談話，學(xué)生會(huì)感到自己被理解、被尊重、被接納，雙方良好的溝通關(guān)系就建立起來了。

綜上所述，英語老師如能夠?qū)W習(xí)掌握一些心理咨詢的技術(shù)，將有利于與學(xué)生的談心，從而也能夠切實(shí)提高英語老師德育工作的實(shí)效性。