微信朋友圈焦慮癥及其消解*

王 芳，陳講飛，王 平

(1.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 合肥 230036；2.安徽大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 合肥 230601)

截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.51億。就社交應(yīng)用來(lái)看，微信朋友圈的用戶使用率為84.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過QQ空間的65.8%和微博的38.7%，成為第一大社交應(yīng)用平臺(tái)[1]?？梢钥闯?，微信和微信朋友圈深受人們的喜愛。然而，微信朋友圈在發(fā)展過程中也給社會(huì)成員帶來(lái)了焦慮，影響了正常交流。全文擬對(duì)此進(jìn)行分析，并提出解決之道。

一、微信朋友圈流行現(xiàn)狀分析

有人這樣表達(dá)對(duì)微信朋友圈的喜愛：可以一天不吃飯，但不能一天不刷微信朋友圈。微信朋友圈之所以廣泛流行并深受大眾喜愛，是因?yàn)橛兄韵滤膫€(gè)維度的優(yōu)勢(shì)：

(一)內(nèi)容多元功能

微信朋友圈可以發(fā)布文字、文字+照片、文字+視頻、以及內(nèi)容鏈接，并且可以將這些鏈接同步到QQ空間或分享給QQ好友。相比于其他社交軟件，其信息傳播方式更為新穎且兼容性強(qiáng)?；谶@個(gè)原因，許多手機(jī)用戶更傾向于選擇使用微信朋友圈與好友分享生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

(二)即時(shí)互動(dòng)功能

伴隨著生活節(jié)奏的加快，人與人之間面對(duì)面的溝通愈加減少。如何在新時(shí)期滿足人們的人際交往需要，尤其是滿足人們的即時(shí)交往需求，顯得尤為迫切。在這個(gè)方面，微信朋友圈可謂大有作為。它可以滿足人們之間實(shí)時(shí)溝通的需求，你發(fā)動(dòng)態(tài)我評(píng)論，你留言來(lái)我點(diǎn)贊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了古人“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”的夢(mèng)想。

(三)信息共享功能

通過微信朋友圈，可以時(shí)刻掌握好友的動(dòng)態(tài)，知曉好友在何處與在做何事，甚至洞悉好友的精神狀態(tài)和情感生活，等等。比如，通過觀看微信朋友圈中的照片、短視頻，我們可以站在旁觀者的視角體驗(yàn)照片和視頻發(fā)布時(shí)的情景，了解動(dòng)態(tài)發(fā)布者的精神狀態(tài)。此外，通過微信朋友圈，我們還可以瀏覽好友分享的新聞時(shí)事、科普知識(shí)、學(xué)術(shù)文章等，讓微信朋友圈成為我們獲取知識(shí)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。

(四)情感交流功能

當(dāng)代社會(huì)，出于工作、上學(xué)等現(xiàn)實(shí)原因以及現(xiàn)代社會(huì)的生存壓力，古人那種“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎”的情感交流方法愈發(fā)變得奢侈。然而，馬斯洛的需求層次理論告訴人們，人是天生的感情動(dòng)物，在感情交往中人們才能獲得內(nèi)心的幸福和平靜。這一缺失，微信朋友圈可以彌補(bǔ)。一方面，微信朋友圈具有把零碎時(shí)間利用起來(lái)的優(yōu)勢(shì)。如前所述，由于現(xiàn)代社會(huì)生存壓力巨大，人們很難有整塊時(shí)間去和朋友交流感情，但是學(xué)習(xí)和工作之余產(chǎn)生的零碎時(shí)間一旦利用起來(lái)，聚沙成塔，也能夠讓人們與朋友進(jìn)行“從容”交流。另一方面，微信朋友圈具有共時(shí)性和歷時(shí)性并存的優(yōu)勢(shì)。所謂共時(shí)性，指大家如果都在線而且恰巧不忙，可以開展“你馬上問，我馬上答”的瞬間交流。所謂歷時(shí)性，指有一人正處于忙碌工作中，可以等到自己休閑下來(lái)，再對(duì)朋友的交流予以回應(yīng)。

此外，微信朋友圈具有消耗網(wǎng)絡(luò)流量較少的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。伴隨著智能手機(jī)的普及和諸多應(yīng)用在手機(jī)上的使用，手機(jī)用戶對(duì)流量的需求越來(lái)越大，而一款流量消耗較少的社交應(yīng)用，無(wú)疑會(huì)在眾多社交軟件的競(jìng)爭(zhēng)中更加具備優(yōu)勢(shì)。以瀏覽相關(guān)微信朋友圈純文字動(dòng)態(tài)為例，每秒僅消耗10KB左右的流量。這一技術(shù)特性保障了微信朋友圈在與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)過程中具有節(jié)省流量的優(yōu)勢(shì)。

二、微信朋友圈焦慮癥的多維分析

盡管微信朋友圈因其多元的功能而備受推崇，但微信朋友圈同時(shí)也是一把雙刃劍。它在豐富我們精神生活的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列焦慮癥，影響了人們的正常生活。對(duì)此，主要從以下三個(gè)層面分析微信朋友圈所引發(fā)的焦慮癥。

(一)人際交往焦慮癥

所謂人際交往焦慮癥，是指人們沉浸在微信朋友圈當(dāng)中，除了獲得微信朋友圈帶來(lái)的信息共享和情感交流這些正能量外，還常常迫于無(wú)奈、不由自主地接受微信朋友圈所帶來(lái)的人際交往壓力。一旦這種人際交往壓力過大，會(huì)讓人們對(duì)基于微信朋友圈的人際交往，產(chǎn)生有損身心健康的焦慮癥。一般說(shuō)來(lái)，人際交往焦慮癥主要有以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)好友發(fā)布動(dòng)態(tài)要給予及時(shí)回贊，讓人們“疲于奔命”

對(duì)微信朋友圈動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊，從字面意義上來(lái)看，是對(duì)發(fā)布者所發(fā)布內(nèi)容的認(rèn)可和贊同。但是，點(diǎn)贊行為卻為我們帶來(lái)了一種“人情債”。湯娜等認(rèn)為，點(diǎn)贊背后的人際關(guān)系文化所折射出的，是國(guó)人“禮尚往來(lái)”“愛面子”等特質(zhì)[2]。進(jìn)一步說(shuō)，特定好友對(duì)我們個(gè)人發(fā)布動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊，是一份交付于我們的“份子錢”，我們要銘記。在該好友發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)，我們要及時(shí)回贊，及時(shí)返還“份子錢”。一旦忘記了對(duì)朋友動(dòng)態(tài)的回贊，往往會(huì)讓曾經(jīng)幫助我們點(diǎn)贊的朋友感到失落和失望。人們常說(shuō)：人情大似債。正是擔(dān)心這種情況，很多人在瀏覽微信朋友圈時(shí)，首要任務(wù)就是快速而仔細(xì)地掃描各種好友動(dòng)態(tài)，防止有一些回贊成為漏網(wǎng)之魚?？傊@種基于償還人情債性質(zhì)的回贊，讓許多人不勝疲憊。

2.忙碌于微信朋友圈投票活動(dòng)，讓人們不勝其煩

在微信朋友圈中，我們經(jīng)?？吹接H朋好友所發(fā)的投票拉票活動(dòng)，讓很多人不堪其擾。但“人情綁架”式的拉票方式，又讓很多人無(wú)法拒絕，只能強(qiáng)迫自己成為忙碌不已的“投票工”[3]。忙碌于微信朋友圈投票拉票活動(dòng)，嚴(yán)重干擾了我們的正常生活，而我們又無(wú)法拒絕。只能讓這種人情綁架所帶來(lái)的無(wú)聊工作，損害我們的身心健康，并最終淤積為一種人際交往焦慮癥。

3.沉溺于微信朋友圈社交，讓人們害怕直面現(xiàn)實(shí)生活

從微信朋友圈中好友在動(dòng)態(tài)上的互動(dòng)來(lái)看，與現(xiàn)實(shí)生活中的好友交往和互動(dòng)有較高的重合度，是現(xiàn)實(shí)人際交往的延伸。然而，從人際交往的形式來(lái)說(shuō)，一些人過多沉溺于微信朋友圈中點(diǎn)贊和回復(fù)的簡(jiǎn)單互動(dòng)，無(wú)疑會(huì)減少現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間的真實(shí)交往，進(jìn)而降低我們的現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面的人際交往意愿。舉例來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)常會(huì)遇到在微信朋友圈上活躍積極的好友，其在現(xiàn)實(shí)人際交往中卻沉默寡言，可謂判若兩人。在一項(xiàng)對(duì)400個(gè)微信用戶開展的問卷調(diào)查中，有大約63.3%的微信用戶表示在難得的聚會(huì)中，大家都在低頭刷微信朋友圈，沉溺于微信朋友圈社交，而不顧現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面的人際交往(見圖1)[4]。此外，沉溺于微信朋友圈的虛擬交往，往往導(dǎo)致一些社會(huì)成員在生活閱歷上過于簡(jiǎn)單化和表層化，在語(yǔ)言表達(dá)上過于格式化和機(jī)械化，在性格上過于自我中心甚至自我封閉。在這種情況下，很多人不僅喪失了現(xiàn)實(shí)人際交往的意愿，也喪失了現(xiàn)實(shí)人際交往的能力，甚至在面對(duì)面交流中產(chǎn)生社交恐懼癥。

圖1 微信朋友圈對(duì)人際交往的消極影響

(二)時(shí)間焦慮癥

瀏覽微信朋友圈所產(chǎn)生的時(shí)間焦慮癥，具體表現(xiàn)在我們使用微信朋友圈過程中，切身感受到時(shí)間不夠用和時(shí)間不知道花在什么地方的心理焦慮。在一項(xiàng)研究報(bào)告中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交用戶每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)絕大部分在2小時(shí)以上，而其中微信朋友圈的使用率最高(見圖2、圖3)[5]。在微信朋友圈耗費(fèi)較多時(shí)間，這讓我們產(chǎn)生時(shí)間焦慮癥。

比如，在早上7點(diǎn)，越來(lái)越多的人醒來(lái)的第一件事，是去翻看微信朋友圈。在瀏覽動(dòng)態(tài)時(shí)，我們心里所想的是“看一會(huì)兒，一會(huì)兒就看完了”。但是，隨著時(shí)間的推移，不知不覺就到了學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間。我們由衷感受到時(shí)間不夠用。

又比如，在學(xué)習(xí)和工作過程中，許多人會(huì)經(jīng)常打開微信朋友圈去查看新增的動(dòng)態(tài)和評(píng)論。如果是我們個(gè)人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，則會(huì)不時(shí)去查看誰(shuí)進(jìn)行了點(diǎn)贊和評(píng)論，繼而與好友的評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)。在這來(lái)來(lái)往往的查看動(dòng)態(tài)和互動(dòng)過程中，時(shí)間在不知不覺中溜走。

此外，很多人還不知不覺的患上網(wǎng)絡(luò)游離綜合癥。原本是計(jì)劃去查看某一個(gè)朋友的微信朋友圈，了解他最近一階段的生活歷程。但是，在尋找該好友微信朋友圈動(dòng)態(tài)的過程中，我們卻控制不住自己，硬是把所有朋友的動(dòng)態(tài)都一一瀏覽，從而偏離了最初所設(shè)定的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)游離綜合癥，讓我們被微信朋友圈牽著走，任憑時(shí)間流逝，進(jìn)而產(chǎn)生時(shí)間焦慮癥。

數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，2016年12月，http://www.China labs.com/index.pht?m=content & c=index & a=show & catid=19 & id=5732.圖2 2016年典型社交應(yīng)用使用率

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/.圖3 網(wǎng)絡(luò)社交用戶每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)

(三)價(jià)值觀焦慮癥

所謂價(jià)值觀焦慮癥，是指我們?cè)跒g覽微信朋友圈動(dòng)態(tài)過程中，對(duì)個(gè)人原先所固有的價(jià)值觀產(chǎn)生困惑甚至懷疑，從而引發(fā)一系列的心理壓力。在一項(xiàng)圍繞微信朋友圈是否會(huì)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀產(chǎn)生影響的問卷調(diào)查中，有48.12%的同學(xué)明確表示會(huì)影響(圖4)[6]。

在這樣一個(gè)大眾傳媒的時(shí)代，人人都是信息發(fā)布的端口。其中，微信朋友圈更是廣大網(wǎng)民發(fā)布多樣化信息的最佳傳媒平臺(tái)。一方面，許多人在微信朋友圈上積極傳遞自己的生活方式、生活成就和生活價(jià)值觀。另一方面，很多人在傳遞相關(guān)信息的時(shí)候，往往秉承“報(bào)喜不報(bào)憂”的原則。也就是說(shuō)，很多人把微信朋友圈當(dāng)成自我包裝和自我美化的窗口，從而微信朋友圈上只能擺放各種積極樂觀的“曬”，諸如曬家庭、曬旅游、曬學(xué)習(xí)，等等。在這種情況下，一些人每瀏覽一次微信朋友圈，就感覺到受傷害一次，甚至讓自己的價(jià)值觀產(chǎn)生動(dòng)搖和焦慮。因?yàn)槲⑿排笥讶ψ屛覀冨e(cuò)誤的相信，好友們的精神狀態(tài)以及工作成就，總是那么圓滿和美好，總是讓我們自慚形穢，從而讓我們感嘆“為何風(fēng)景總是那邊獨(dú)好”。結(jié)果，我們?cè)緦庫(kù)o淡泊的生活和工作狀態(tài)不免受到影響，不免感到失落或邊緣化，甚至產(chǎn)生被時(shí)代拋棄的感覺，并由此不能堅(jiān)守個(gè)人原有的價(jià)值觀。

圖4 微信朋友圈對(duì)價(jià)值觀的影響

三、消解微信朋友圈焦慮癥的若干對(duì)策

為了讓人們回歸正常的生活軌道，并促進(jìn)微信朋友圈健康有序發(fā)展，需要對(duì)其開展三個(gè)方面的消解工作。

(一)優(yōu)化人際交往能力

第一，我們不僅要點(diǎn)贊，同時(shí)還要會(huì)點(diǎn)贊。按照前述馬斯洛需求層次理論，每個(gè)人都具有生理需求和安全需求層次之上的尊重、社交和自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于微信朋友圈中好友動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊，顯示出我們對(duì)發(fā)布內(nèi)容的認(rèn)可，有助于幫助好友實(shí)現(xiàn)尊重和自我實(shí)現(xiàn)等需求，從而能夠?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)良好的人際關(guān)系。因此，我們要積極點(diǎn)贊。然而要注意的是，在點(diǎn)贊同時(shí)，我們要避免成為“點(diǎn)贊黨”。所謂“點(diǎn)贊黨”，指的是在社交媒體中致力于點(diǎn)贊，把點(diǎn)贊從手段上升為目標(biāo)，甚至為了點(diǎn)贊而從不關(guān)心傳播內(nèi)容的一個(gè)群體[7]。“點(diǎn)贊黨”是功利主義的，因?yàn)樗麄兿胪ㄟ^大量廉價(jià)點(diǎn)贊，來(lái)實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的投資；同時(shí)，“點(diǎn)贊黨”也是不負(fù)責(zé)任的，比如，當(dāng)微信朋友圈中好友發(fā)布的是生活中的傷心事，“點(diǎn)贊黨”罔顧事實(shí)而繼續(xù)進(jìn)行批量點(diǎn)贊，無(wú)異于在好友的傷口上撒鹽。

第二，針對(duì)微信朋友圈中無(wú)休止的微信投票，我們要把原則挺在前面，敢于對(duì)拉票者說(shuō)“不”。針對(duì)不同的拉票群體，我們要采取不同的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于一般熟人的微信拉票活動(dòng)，我們可以不予理睬，讓它自行消滅。對(duì)于好友和親人的微信拉票活動(dòng)，我們要積極予以勸導(dǎo)和開釋，指出這種拉票活動(dòng)的虛假性和營(yíng)銷性，與好友和親人攜手抵制微信投票活動(dòng)。只有把原則挺在前面，并表明我們個(gè)人對(duì)微信投票的抵制態(tài)度與堅(jiān)定立場(chǎng)，才能擺脫微信拉票活動(dòng)對(duì)我們的人情綁架。

第三，我們要珍視現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，不能讓微信朋友圈遮蔽我們真實(shí)的生活。我們?cè)谖⑿排笥讶χ兴故镜娜穗H交往能力，更多是我們?cè)谖⑿排笥讶χ邪b起來(lái)的“我”所具備的[8]。完整的人際交往能力，不僅要從現(xiàn)實(shí)世界向虛擬世界擴(kuò)展，也要從虛擬世界向現(xiàn)實(shí)世界回歸。也就是說(shuō)，完整的人際交往能力不僅包括包裝起來(lái)的“我”所具備的能力，也包括面對(duì)面的“我”所具備的能力。那么，如何才能提升現(xiàn)實(shí)世界中人際交往能力？當(dāng)年國(guó)學(xué)大師劉文典教學(xué)生寫文章時(shí)，曾授以“觀世音菩薩”五個(gè)字，其中“觀”指多多觀察生活，“世”指需要明白世故人情，“音”指講究音韻，“菩薩”則是要有救苦救難，關(guān)愛眾生的菩薩心腸。事實(shí)上，劉文典先生的五個(gè)字，不僅是寫文章的妙招，也是人際交往的黃金法則。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以遵循這五字法則，不斷提升與人打交道的能力，讓我們的現(xiàn)實(shí)人際交往與虛擬人際交往相得益彰。

(二)做好時(shí)間管理

按照德魯克在論述“卓有成效的管理者”中所提出的觀點(diǎn),我們要做到“掌握自己的時(shí)間”[9]。聚焦到瀏覽朋友圈動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的時(shí)間焦慮癥，所謂“掌握自己的時(shí)間”，就是要做好時(shí)間管理。

四象限法則是時(shí)間管理理論中較為重要的一個(gè)方法。按照時(shí)間的緊急、不緊急和事情的重要、不重要，四象限法則把我們一天所做的事情劃分在四個(gè)象限之內(nèi)，分別是時(shí)間緊急而重要的事情、時(shí)間不緊急而重要的事情、時(shí)間緊急而不重要的事情和時(shí)間不緊急且不重要的事情。這四個(gè)象限的事情，按照完成時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列。瀏覽微信朋友圈動(dòng)態(tài)，按照四象限法則理論，應(yīng)屬于第四象限，即時(shí)間不緊急且不重要這一象限之內(nèi)。因此，在日常學(xué)習(xí)和工作中，我們不妨每天預(yù)留出一段固定的休閑時(shí)間，用來(lái)瀏覽微信朋友圈動(dòng)態(tài)。除此之外，我們要嚴(yán)格遵循四象限法則，堅(jiān)決杜絕在正常的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)程中，因?yàn)闉g覽微信朋友圈動(dòng)態(tài)而耽誤我們的學(xué)習(xí)和工作效率。

(三)做好價(jià)值觀的固化與自我認(rèn)同

有一則關(guān)于小毛驢的寓言故事。父子二人和小毛驢在進(jìn)城路上，有人建議父親騎小毛驢以彰顯尊老，有人建議讓孩子騎小毛驢以發(fā)揚(yáng)愛幼，有人則是建議父子都不騎小毛驢以愛護(hù)動(dòng)物。這父子二人最終不知所措，只得把小毛驢捆起來(lái)，抬著小毛驢進(jìn)城，令人啼笑皆非。

這則寓言告訴我們兩個(gè)道理：一方面，每個(gè)人立場(chǎng)不一樣，價(jià)值觀也就不盡相同。因此，我們要從自己的立場(chǎng)出發(fā)，做好價(jià)值觀的自我固化與自我認(rèn)同，不能人云亦云，不能因?yàn)榇蜷_微信朋友圈，發(fā)現(xiàn)別人的價(jià)值觀看起來(lái)很美，就干擾了我們的立場(chǎng)。否則，就迷失了自己。另一方面，正如王冕詩(shī)句所言“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”，一個(gè)人如果處處運(yùn)用包裝后的信息來(lái)博得他人承認(rèn)和引人注意，恰恰是對(duì)自己價(jià)值觀缺乏自信的表現(xiàn)。因此，對(duì)于那些微信朋友圈中各種報(bào)喜不報(bào)憂的“曬”，我們不要為他們所動(dòng)，產(chǎn)生所謂邯鄲學(xué)步的沖動(dòng)，而是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看到他們表象繁華背后的蒼白和無(wú)力，從而萌發(fā)堅(jiān)守自我價(jià)值觀的自豪感和信心，真正做到“不忘初心，方得始終”。