淺談讀者需求視角下圖書館信息共享空間的建設(shè)

馬玥含　王磊　耿建艷

摘 要：在信息化社會(huì)中，對高校來說，不論是教師的教學(xué)方式還是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了巨大的變化，信息共享空間作為信息化時(shí)代的產(chǎn)物，為了與信息化時(shí)代的需求相適應(yīng)，大部分高校圖書館也開始不斷引進(jìn)信息共享空間服務(wù)模式，如何應(yīng)用正確的信息共享空間服務(wù)模式會(huì)直接影響到高校圖書館的業(yè)務(wù)水平，也會(huì)對高校的現(xiàn)代化建設(shè)產(chǎn)生重要影響，因此必須要更好地做好高校圖書館的信息共享空間建設(shè)工作。本文基于讀者需求視角關(guān)于高校圖書館信息共享空間服務(wù)模式構(gòu)建的分析。

關(guān)鍵詞：讀者需求；圖書館；信息共享空間；建設(shè)

中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）16-0233-02

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下高校圖書館信息共建共享的意義

1.1 實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化利用和共享

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對高校圖書館信息資源共建共享提出了更高要求。為了能夠保障圖書館各種文獻(xiàn)資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置和利用，高校圖書館管理者需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展的實(shí)際情況，充分利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強(qiáng)對信息資源的高效建設(shè)。高校圖書館需要利用網(wǎng)絡(luò)為用戶提供高效服務(wù)，將現(xiàn)有的館藏資源轉(zhuǎn)化為可以便捷使用的電子文獻(xiàn)，從而有效地避免文獻(xiàn)資源的重復(fù)建設(shè)，以及各種資源的浪費(fèi)和冗余。

我國許多高校開始突破傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源保障模式，按照各種互聯(lián)網(wǎng)信息平臺運(yùn)作要求，既保障了現(xiàn)有信息資源能夠突破時(shí)間和空間的限制，又加強(qiáng)了與其他社會(huì)組織及高校間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了信息資源在更廣闊的范圍內(nèi)共享和共建，更好地滿足群眾對信息資源的需求。

1.2 節(jié)約各種人力、物力和財(cái)力

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校圖書館在進(jìn)行信息資源共建和共享時(shí)，不再以傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源分享為主，而是積極通過紙質(zhì)書籍向電子書的轉(zhuǎn)化來為社會(huì)公眾提供更便利的服務(wù)。

各種互聯(lián)網(wǎng)信息平臺在整個(gè)資源共享中發(fā)揮著重要作用，各大高校圖書館間能夠通過合作建立科學(xué)完善的藏書體系，充分發(fā)揮不同圖書館的作用和優(yōu)勢，不斷提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量及共享效率，真正將現(xiàn)有圖書館資源推向全世界，更好地滿足人民群眾對信息資源的差異化及多樣化需求，促進(jìn)各種文獻(xiàn)資源使用效率的提升，節(jié)約人力、物力和財(cái)力。

1.3 突破傳統(tǒng)的信息資源結(jié)構(gòu)

人類的知識是無限的，所以信息也是無窮無盡的，沒有哪一個(gè)圖書館能夠囊括世界上所有的信息資源，只有真正地突破國家和空間的限制，保障信息資源的高效共享和利用，才能擴(kuò)大每一個(gè)圖書館的現(xiàn)有信息資源儲量，充分發(fā)揮信息資源的價(jià)值和作用?；ヂ?lián)網(wǎng)能滿足于人類文明發(fā)展的實(shí)際需求，將信息資源提供給世界上每一個(gè)角落及每一個(gè)個(gè)體。目前，許多高校已經(jīng)開始積極地利用各種互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，充分發(fā)揮自身的館藏優(yōu)勢，將現(xiàn)有圖書館資源共享給全世界，實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化利用。

由此可以看出，這種信息資源的共享模式能夠突破傳統(tǒng)信息資源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)圖書館有限信息資源的無限共享，不斷地豐富圖書館現(xiàn)有的信息資源，建立完善的信息資源結(jié)構(gòu)。

2 讀者需求視角下圖書館信息共享空間構(gòu)建理念

2.1 以讀者需求為建設(shè)原則

圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是：怎樣方便圖書館的工作以及管理，以是否提高圖書館工作效率作為標(biāo)準(zhǔn)考量工作的相關(guān)成效，可以稱為：“以圖書館為中心”的相關(guān)理念，這一理念的特點(diǎn)是被動(dòng)的陣地服務(wù)和提供以個(gè)體文獻(xiàn)為單元的文獻(xiàn)服務(wù)，服務(wù)范圍有限，服務(wù)內(nèi)容單一，靈活性差，不利于圖書館工作的進(jìn)一步開展。信息共享空間便可以解決這一問題，它是充分考慮到讀者需求的一種服務(wù)模式，以讀者為中心，以讀者需求為主導(dǎo)來設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和空間布局，致力于提供個(gè)性化的一站式信息服務(wù)，符合建設(shè)服務(wù)型圖書館的需求。

2.2 空間共享，資源共用

“圖書館”是一項(xiàng)為公眾服務(wù)的信息服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)，這項(xiàng)工作本身有責(zé)任對自由、公平地獲取信息工作做出比較大的貢獻(xiàn)。信息共享空間的資源共用的相關(guān)理念，實(shí)質(zhì)工作是利用圖書館的相關(guān)資源的優(yōu)勢，為讀者們需求獲取最大限度的滿足，這是以“讀者為中心”理念的體現(xiàn)。這種理念致力于讓讀者接觸與使用到最新的技術(shù)和設(shè)施，致力于在讀者獲取資源和利用資源的過程中提供協(xié)助和支持，最大限度的滿足讀者獲取信息資源的需求。

2.3 推動(dòng)讀者的信息交流與互動(dòng)

信息共享空間給讀者提供比較方便使用的各類資源以及于利用這類相關(guān)資源空間，并且在這些空間里面提供從技術(shù)到相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)以及技術(shù)支持，這其中的目的是：讀者在信息利用的過程當(dāng)中更加的便捷。

3 高校圖書館信息共享空間服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑

3.1 通過師生需求創(chuàng)新信息共享空間服務(wù)內(nèi)容

各院校師生是高校圖書館得以生存和發(fā)展的重要因素之一，因此需要將“以人為本”作為信息共享空間的服務(wù)原則和服務(wù)理念，以廣大師生的需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)服務(wù)用戶的主導(dǎo)型，注重廣大師生與圖書館人員之間的交流溝通，根據(jù)各院校師生對信息資源的實(shí)際需求對服務(wù)方式進(jìn)行改善、對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。在信息共享空間的規(guī)劃和建設(shè)之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作，考慮到信息共享空間在運(yùn)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是對于各院校師生的具體需求需要進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)、廣泛地調(diào)查，將滿足廣大師生的需求作為目標(biāo)，為其創(chuàng)建一個(gè)自由、民主、開放、和諧的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮出圖書館及信息共享空間服務(wù)的重要作用。例如，提高廣大師生的計(jì)算機(jī)使用能力和信息能力；為廣大師生提供各種各樣的講座和課程；充分挖掘知識，盡可能地為廣大師生提供全面的信息；幫助師生解決疑惑等。在“以人為本”的服務(wù)理念上，通過調(diào)查廣大師生的需求可進(jìn)一步創(chuàng)新信息共享空間的服務(wù)內(nèi)容。

3.2 結(jié)合實(shí)際情況合理構(gòu)建信息共享空間服務(wù)體系

信息共享空間通過一站式信息服務(wù)平臺將各種資源呈現(xiàn)在廣大師生的眼前，例如技術(shù)、智力、信息等，由多媒體人員、技術(shù)人員以及相關(guān)專家學(xué)者組成的信息咨詢能夠?yàn)槊總€(gè)教師和學(xué)生提供信息咨詢的服務(wù)，從而滿足不同師生的不同需求。高校圖書館除了能夠提供豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字資源、紙質(zhì)資源等，還可以根據(jù)信息共享空間的目標(biāo)和各種功能，通過軟件的配置突顯出自身的特點(diǎn)，這樣不僅可以為廣大師生提供更多的軟件用于圖書館資源的訪問，而且還能為信息共享空間提供比較特殊的通用軟件，例如CD刻錄、遠(yuǎn)程服務(wù)、掃描、圖形處理、表格制作、網(wǎng)頁制作、在線通訊、論文寫作等。除此之外，各個(gè)高校還可以根據(jù)專業(yè)的設(shè)置配置相應(yīng)的應(yīng)用軟件，例如統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、GIS等，用以最大程度上滿足廣大師生的實(shí)際需求。

3.3 通過空間規(guī)劃，有效配置資源

信息共享空間的主要目的在于能夠最大程度上滿足廣大師生的實(shí)際需求，為廣大師生的交流、創(chuàng)造、信息利用等提供方便。對于各個(gè)高校而言，需要根據(jù)現(xiàn)有的建筑情況，對物理空間進(jìn)行合理的布局，使各個(gè)功能得到有效的整合，盡量讓每個(gè)教師和學(xué)生都能得到指導(dǎo)和幫助。在構(gòu)造空間的時(shí)候，需要對區(qū)域分布、環(huán)境布置等因素進(jìn)行充分的考慮，并適當(dāng)在學(xué)習(xí)區(qū)域增加休閑區(qū)域，以期達(dá)到環(huán)境的舒適和溫暖，從而提高廣大師生的學(xué)習(xí)效率。由于信息共享空間的服務(wù)組織主要有技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T以及廣大教師、學(xué)生等，具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，在這樣的環(huán)境下，必須要對這些人員進(jìn)行合理調(diào)配，以充分發(fā)揮出個(gè)人的長處更好的為高校廣大師生服務(wù)。

3.4 通過建設(shè)規(guī)劃，完善保障機(jī)制

高校圖書館在信息共享空間的建設(shè)前期，需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，根據(jù)廣大師生的需求，分析其可行性，從而獲得來自各個(gè)部門的支持，并組成一個(gè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)。其中領(lǐng)導(dǎo)小組的主要工作內(nèi)容便是制定、決策和管理總體目標(biāo)；工作小組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和規(guī)劃信息共享空間的具體內(nèi)容等，在建設(shè)過程中需要對信息共享空間政策進(jìn)行詳細(xì)的制定，根據(jù)用戶的信息行為、服務(wù)對象、開放時(shí)間、設(shè)備的使用等方面進(jìn)行規(guī)則制定。同時(shí)高校還可以建立科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，通過師生反饋、正式的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、師生用戶滿意程度的調(diào)查等手段了解信息共享空間的實(shí)際情況，充分挖掘廣大師生的需求，以此作為改進(jìn)信息共享空間的依據(jù)。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)信息化不斷加深的背景下，建立科學(xué)的信息共享空間服務(wù)模式能夠?yàn)楦咝D書館的建設(shè)與發(fā)展提供更加有利的條件，有助于提高高校圖書館的服務(wù)水平與效率，促進(jìn)高校學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升，為提高整個(gè)高校的教學(xué)水平奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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