曹忠偉：卓越績(jī)效管理模式帶來(lái)的變化

雷玄

已經(jīng)對(duì)政府質(zhì)量獎(jiǎng)有長(zhǎng)達(dá)十多年研究的曹忠偉說(shuō)，“主要是自己感興趣”。質(zhì)量的提升，帶來(lái)了企業(yè)管理的變化，卓越績(jī)效管理模式能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)非常好的事情。

北京的獎(jiǎng)項(xiàng)有四大特點(diǎn)

結(jié)合之前在浙江省評(píng)獎(jiǎng)的經(jīng)歷，首次參與北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)審，曹忠偉感慨比較深，“第一次作為北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的參評(píng)人員，感觸比較深。”他歸納，第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)具有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

一是申報(bào)數(shù)量多。近400家北京的企業(yè)進(jìn)行申報(bào)。目前沒(méi)有自己經(jīng)歷的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審中，沒(méi)有哪一個(gè)省市有如此多的數(shù)量參評(píng)；

二是覆蓋的行業(yè)廣。一般省市是制造業(yè)會(huì)比較多，北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)參評(píng)企業(yè)包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、旅游、建筑、社會(huì)福利、醫(yī)院等行業(yè)，這么廣的覆蓋面，這是北京市的顯著特點(diǎn)；

三是采用了大數(shù)據(jù)的評(píng)審方式，是北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)前沿的部分。比如說(shuō)，申報(bào)企業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)，就可通過(guò)大數(shù)據(jù)的篩選辦法，正負(fù)面輿情，另一方面，主要是數(shù)據(jù)方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的對(duì)比，在同一行業(yè)的規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新能力以及市場(chǎng)占有率等方面，就會(huì)一目了然；

四是企業(yè)規(guī)模比較大。央企、國(guó)企比較集中的北京市，與其他省市的民企、中小型企業(yè)參評(píng)相比，這一點(diǎn)非常明顯。

導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式后的實(shí)際變化

從十多年前，曹忠偉接觸到卓越績(jī)效管理模式開(kāi)始，他已經(jīng)不記得有多少家企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)和推廣該模式發(fā)生了變化。他舉例說(shuō)了一個(gè)實(shí)例，浙江省有一家生產(chǎn)照明光源的企業(yè)，2011年曹忠偉進(jìn)行評(píng)審后，并給了一些建議。

作為當(dāng)?shù)厥准疑陥?bào)省政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)老總，并不是非常清楚這個(gè)管理模式在實(shí)際管理中的實(shí)踐，“他說(shuō)，那不就是剛好滿(mǎn)足我的企業(yè)現(xiàn)在的需求。企業(yè)老總說(shuō)自己正在尋找一種管理模式，我們進(jìn)行評(píng)審后，他覺(jué)得剛好契合。”

第二年，這家企業(yè)再次申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)。“進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，這家企業(yè)老總總結(jié)說(shuō)，通過(guò)申報(bào)評(píng)獎(jiǎng)，接觸了這個(gè)管理模式，更多的是思想上的變化多于管理模式上的變化?！彼J(rèn)為，這種模式可以指導(dǎo)公司的發(fā)展，指導(dǎo)公司的持續(xù)發(fā)展。

第四年，當(dāng)?shù)卣Ｍ苤覀ネ扑]一家企業(yè)，讓三十多家企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。曹忠偉就想到了這家企業(yè)。“當(dāng)時(shí)這家企業(yè)的老板說(shuō)，非常歡迎您的推薦，這就是給我們做宣傳，這么多家企業(yè)老總過(guò)來(lái)，就是給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

曹忠偉說(shuō)，許多家企業(yè)參評(píng)的真正收獲，其實(shí)更多的是企業(yè)高層思維的變化?！艾F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審一家企業(yè)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但可與企業(yè)高層直接接觸并探討同一種管理模式，并進(jìn)行深入交流，這樣的機(jī)會(huì)并不多。”

給他印象比較深的另一家寧波企業(yè)，接觸過(guò)卓越績(jī)效管理模式后，常規(guī)情況下都是自評(píng)，選擇在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行評(píng)審，階段性引入外部評(píng)審，找專(zhuān)家進(jìn)行診斷。

曹忠偉重點(diǎn)提到，參評(píng)本屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的北京市第三建筑工程有限公司，前期已經(jīng)導(dǎo)入了卓越績(jī)效管理模式，在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審過(guò)程中與公司老總的交談過(guò)程中，印象非常深刻。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審企業(yè)已有兩百多家

曹忠偉初步估算過(guò)一個(gè)數(shù)值，十多年問(wèn)的質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的時(shí)間統(tǒng)計(jì)一下，每年大約兩三個(gè)月在進(jìn)行集中評(píng)審，云南、浙江以及北京等省市都在陸續(xù)參與。目前，參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的企業(yè)已經(jīng)有兩百多家。他接觸的資料評(píng)審的時(shí)間和企業(yè)就更多了。

2007年，寧波市舉辦首屆市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，曹忠偉就開(kāi)始參與寧波市市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，“寧波在市一級(jí)的質(zhì)量獎(jiǎng)中算比較早開(kāi)展的?！痹诖酥暗囊荒?，曹忠偉開(kāi)始著手進(jìn)行質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選工作。2008年開(kāi)始，他開(kāi)始擔(dān)任質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審組的組長(zhǎng)。

2010年，浙江省開(kāi)始政府質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選工作，參與評(píng)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)也不少，GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》、GB/T195802012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》以及美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。

由此，曹忠偉認(rèn)為，政府質(zhì)量獎(jiǎng)是一件非常有意義的事情。從公益的角度來(lái)說(shuō)，能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，能夠推動(dòng)多地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寧波市余姚市，連續(xù)八年被邀請(qǐng)參與評(píng)審工作，“對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，除了自身興趣的發(fā)展，去了這么多家企業(yè)，個(gè)人能力和眼光都有很大的提升?！?/p>