企業(yè)在培訓(xùn)過程中存在問題及其模式分析

孔圓圓

【摘 要】企業(yè)的目標(biāo)是持續(xù)不斷地發(fā)展壯大，員工的理想就是能夠隨著企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人自身的價(jià)值，并在企業(yè)的發(fā)展過程中，能夠不斷成長。這樣對(duì)于企業(yè)說，能夠保證員工快速成長的手段就是不斷學(xué)習(xí)。本文重點(diǎn)講述了我國培訓(xùn)管理中存在的不足之處，以及培訓(xùn)的幾種模式供讀者評(píng)閱。

【關(guān)鍵詞】管理培訓(xùn)；培訓(xùn)模式；管理問題

企業(yè)培訓(xùn)是指在企業(yè)內(nèi)部或者對(duì)企業(yè)有關(guān)人員開展一項(xiàng)以提高人員素質(zhì)、工作能力、提高工作效率和對(duì)組織的貢獻(xiàn)的社會(huì)活動(dòng)。該活動(dòng)的實(shí)施是有計(jì)劃、有目標(biāo)的系統(tǒng)培訓(xùn)。其目標(biāo)就是使每個(gè)參與培訓(xùn)人員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠及時(shí)獨(dú)立掌握知識(shí)、技能、解決問題的方法以及得以改善正確工作價(jià)值觀，進(jìn)而為組織系統(tǒng)發(fā)揮出最大的個(gè)人潛力、創(chuàng)造最大價(jià)值、推動(dòng)組織和個(gè)體的成長，能夠?qū)崿F(xiàn)組織和個(gè)人共同發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)快速發(fā)展的重要手段，常見的企業(yè)和培訓(xùn)模式有的內(nèi)部培訓(xùn)、公開培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式。國內(nèi)外學(xué)者專家一致認(rèn)為“培訓(xùn)是人力資源管理活動(dòng)最為重要的手段，沒有把培訓(xùn)工作落實(shí)到位就很難說這樣的公司可以承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任?！币虼?，人力資源培訓(xùn)工作將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來重要的作用，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展供給新鮮的血液[1]。

一、培訓(xùn)工作的重要意義

當(dāng)今社會(huì)處于快速發(fā)展的階段，一個(gè)企業(yè)要長久不衰，在某個(gè)領(lǐng)域中持續(xù)保證競(jìng)爭(zhēng)力，必須以人力為根本、以知識(shí)為基礎(chǔ)、以培訓(xùn)工作為手段?，F(xiàn)在智力成分以變成最為重要的決定公司成敗的因素了，只有持續(xù)不斷地為人力資源提供投資，才能獲得最為可靠的知識(shí)儲(chǔ)備。現(xiàn)在各行各業(yè)的巨頭都非常重視培訓(xùn)工作，例如：房地產(chǎn)行業(yè)的萬科集團(tuán)被業(yè)界視為地產(chǎn)界的黃埔軍校，每年在員工培訓(xùn)上的投資就已占到公司總利潤的3%，向每位員工每年不少于60個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)長，并且這一制度也在不斷地完善，計(jì)劃在未來5年內(nèi)，增加培訓(xùn)時(shí)間至80小時(shí)以上[2]。并且還成立萬科大學(xué)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在其他行業(yè)如美國麥當(dāng)勞集團(tuán)、西門子公司等等眾多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)都開發(fā)出來自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以培訓(xùn)和教育人才，能夠持續(xù)不斷為公司創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)力。

二、企業(yè)培訓(xùn)主要問題

雖然企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)在我國大中型企業(yè)全面推廣實(shí)施，作為企業(yè)管理的重要組成部分，很多知名企業(yè)如：中石化集團(tuán)、萬科集團(tuán)、騰訊集團(tuán)等已形成具有本行業(yè)的特色培訓(xùn)制度以外，但是其他企業(yè)雖有培訓(xùn)制度但無完善的培訓(xùn)計(jì)劃，甚至一些企業(yè)的培訓(xùn)工作呈現(xiàn)僵尸培訓(xùn)狀態(tài)。通過對(duì)西南地區(qū)部分中型企業(yè)調(diào)查分析得出：38%企業(yè)自有或邀請(qǐng)培訓(xùn)，且具有良好的培訓(xùn)效果；剩余的62%企業(yè)要么沒有完整的培訓(xùn)體系，要么培訓(xùn)制度多為形象工程沒有落到實(shí)處。我國管理培訓(xùn)主要問題表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）對(duì)培訓(xùn)管理存在了解誤區(qū)

誤區(qū)一初創(chuàng)公司高層管理者認(rèn)為：企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，各種問題叩待解決，解決問題更是千頭萬緒。創(chuàng)立各種規(guī)章制度、快速進(jìn)出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等問題已讓高層領(lǐng)導(dǎo)忙的焦頭爛額，對(duì)培訓(xùn)制度建立更是無暇顧及了。

誤區(qū)二將培訓(xùn)制度與教育制度定義的混淆。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為既然在招聘過程中錄取的是與崗位相匹配的人才，其綜合素質(zhì)就應(yīng)該能夠完全勝任崗位職責(zé)。其學(xué)校中的教育就能夠適應(yīng)了。

誤區(qū)三培訓(xùn)工作需要占用大量時(shí)間和資源，影響正常工作[3]。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制度不完善，無法形成完整體系

目前，處于行業(yè)領(lǐng)袖的企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)都是不遺余力的，特別是跨國公司特別重視培訓(xùn)過程中的系統(tǒng)性、持續(xù)性、針對(duì)性、效果性。而我國的培訓(xùn)制度更像是一種補(bǔ)救措施，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了一種或多種企業(yè)病時(shí)，就會(huì)有病亂投醫(yī)，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)邀而來，其實(shí)并沒有結(jié)局什么實(shí)質(zhì)性問題。反而增加企業(yè)的運(yùn)營成本浪費(fèi)了大量時(shí)間。

（三）企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為受到專業(yè)培訓(xùn)，造成培訓(xùn)工作缺乏科學(xué)性。

因企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)公司的培訓(xùn)管理工作，對(duì)各個(gè)部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展起著極為重要的作用，這些培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)素質(zhì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的質(zhì)量影響巨大。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)幾乎沒有負(fù)責(zé)人經(jīng)歷過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，例如：某公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人制定培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)課程，培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)效果并不是很理想，其原因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)的很多人員對(duì)基礎(chǔ)工作都不甚了解，更何況加強(qiáng)班的教育培訓(xùn)了。

（四）培訓(xùn)工作只重視知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，卻忽視應(yīng)用、思維上的教育

培訓(xùn)工作是對(duì)的參加培訓(xùn)員工在知識(shí)和技能上的教育，完全忽視了如何將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際工作當(dāng)中去，在思維訓(xùn)練上更是沒有起到良好的作用。

三、我國培訓(xùn)制度的模式

針對(duì)我國目前培訓(xùn)制度情況，總結(jié)了以下幾種模式：

1、常規(guī)性模式

對(duì)于大學(xué)學(xué)歷教育無法普及的知識(shí)，如未開展過培訓(xùn)學(xué)習(xí)就無法進(jìn)入工作狀態(tài)的情況，應(yīng)制定專業(yè)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，使其制度化、規(guī)范化、完整化，其內(nèi)容有：

（1）崗前培訓(xùn)。參加工作的都為新員工對(duì)本公司、本行業(yè)不甚了解，企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理人員應(yīng)對(duì)新員工有針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)教育，使其盡快融入企業(yè)文化當(dāng)中去，了解本職工作內(nèi)容，充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。

（2）取證性培訓(xùn)。對(duì)于有特殊性的行業(yè)就應(yīng)制定取得資格證的培訓(xùn)。例如建筑行業(yè)中的建造師、造價(jià)師、安全工程師等證書，這類證書相當(dāng)于崗位證書，未取得相關(guān)證書不得進(jìn)行執(zhí)業(yè)。

2、應(yīng)急型模式

應(yīng)急型也成問題解決型，是指當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候、或可能出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)存在時(shí)，未影響企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段。

常用的有技能培訓(xùn)和知識(shí)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)人的實(shí)際操作能力、擴(kuò)展業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)，規(guī)避操作上的失誤。

3、提高型模式

當(dāng)個(gè)人水平達(dá)到一定水平時(shí)，如不靠外力將很難達(dá)到突破，個(gè)人職業(yè)發(fā)展將受到限制。只有通過外界培訓(xùn)，獲得新的知識(shí)、新的理念才能使員工得到持續(xù)成長，使員工獲得滿足感。

四、總結(jié)

通過對(duì)企業(yè)培訓(xùn)問題的展開以及對(duì)幾種培訓(xùn)模式的講述，使企業(yè)在今后的培訓(xùn)管理工作上，能夠?yàn)樽x者規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)提供一些理論上的支撐。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳宜純. 人力資源管理創(chuàng)新問題的研究[J]. 中國管理信息化， 2017， 20（14）：73-76.

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[3]周娟. 基于利益相關(guān)方視角下的ZTSSJ培訓(xùn)項(xiàng)目治理研究[D]. 山東大學(xué)， 2009.