淺談保險公司績效考核體系

董麗

摘要：隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，保險業(yè)與銀行、信托和證券一起成為金融業(yè)的四大支柱，但緊隨其后的就是激烈的市場競爭。保險公司若要在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，就要在順應市場形勢的前提下，不斷提升自身。本文結(jié)合績效考核領域的相關理論，對吉林A保險公司的績效考核現(xiàn)狀進行分析，尋找現(xiàn)狀中存在的問題，最后提出針對性的方案，從而進一步完善吉林A保險公司現(xiàn)行的績效考核體系。

關鍵詞：保險公司；績效考核；方案建議

一、績效考核理論和方法綜述

（一）績效考核理論

1.績效：個體績效即對員工工作能力和個人素質(zhì)的綜合考慮；群體績效及群體的能力及群體素質(zhì)的綜合考慮。

2.績效考核：在我國，績效考核一般由管理層領導，專業(yè)績效考核人員根據(jù)組織戰(zhàn)略規(guī)劃以及對被考核對象特點的分析，設置績效考核指標體系，對被考核人員進行績效考核的過程。

3.績效管理：績效管理是由考核人員與被考核人員共同討論進行，包括績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋四個部分，績效反饋推動績效計劃的提升，從而在循環(huán)中推動組織和個人向著共同的目標前進。

（二）績效考核方法

當前國際主流的績效考核體系主要有BSC績效考核體系與KPI績效考核體系。BSC績效考核體系引入了財務指標，關注企業(yè)的當下和未來。KPI通過對企業(yè)目標和被考核對象的分析，選取關鍵性的指標構(gòu)成績效考核體系。

二、吉林A保險公司績效考核現(xiàn)狀分析

（一）A保險公司概況及績效考核現(xiàn)狀

A保險公司是中國太平洋保險集團吉林分公司，由公司總經(jīng)理直接領導辦公室等十六個部門。

A保險公司績效考核體系根據(jù)評估對象分為正職和副職，績效考核水平分為A，B，C，D四個等級，如下表所示。

（二）A保險公司績效考核問題

第一，崗位分類不明確、考核指標不合理。A保險公司對被考核對象的劃分不夠合理，按照績效考核相關理論的要求，在績效計劃階段，就應根據(jù)被考核對象的崗位職責設置差異性績效考核體系。而A保險公司對同一層級的人員采用同一套績效管理制度，造成實際使用中的一系列問題。同時，考核指標體系多而不明確，不符合KPI績效考核體系的要求，提高績效考核的工作量。

第二，考核缺乏激勵機制。A保險公司當前的績效考核體系簡單分為A、B、C、D四個等級，但是績效考核體系中僅進行了等級劃分，不同等級對應的與個人或組織利益相掛鉤的激勵機制缺乏，降低了被考核對象主動完成績效考核目標的積極性。

第三，考核反饋機制不健全。首先，在實地調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，A保險公司績效考核結(jié)果直接送達上級，作為上級決策的材料，績效考核結(jié)果并未進行公示，影響被考核對象的反思與提升。其次，缺乏被考核對象的反饋途徑，被考核對象難以參與到績效考核體系的執(zhí)行以及修改完善過程。

三、吉林A保險公司績效考核方案建議

（一）制定科學績效考核指標

A保險公司績效考核體系的改進應結(jié)合現(xiàn)金績效考核理論進行。第一，簡化現(xiàn)有的指標考核體系。根據(jù)KPI績效考核體系以及不同崗位特點，下設關鍵性指標，并設置相應規(guī)范文件。第二，從客戶角度出發(fā)，對現(xiàn)有績效考核體系進行修改。第三，引入財務指標。根據(jù)BSC績效考核體系理論，利用材料申請表及會計科目等財務方法，利用量化的數(shù)字形式進行績效考核，降低績效考核過程中主觀斷所占比例。

（二）設立激勵機制

績效考核結(jié)果不僅可作為管理層的決策支持信息，也應與被考核對象的個人利益掛鉤，設置相應的激勵機制。這種將績效考核結(jié)果與被考核對象切身利益相連的形式，能夠有效的對被考核人員產(chǎn)生激勵，促使被考核人員主動完成績效考核規(guī)定的任務。

（三）重視績效反饋

反饋也是提高考績制度有效性的重要措施。反饋應由績效考核專業(yè)部門負責，一方面應收集上級對當前績效考核體系的反饋，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整，以確?？伎冎贫确峡傮w要求。另一方面，需要定期收集基層工人的意見，全面考慮，并進行權(quán)衡與取舍。

參考文獻：

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