云視頻會(huì)議系統(tǒng)在大型跨國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用

許蕓蕓

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的通信方式和交流習(xí)慣也在隨之改變，利用網(wǎng)絡(luò)承載音視頻信號(hào)進(jìn)行通信的IP通信技術(shù)，特別是視頻會(huì)議技術(shù)，越來(lái)越得到各行各業(yè)的重視。視頻會(huì)議系統(tǒng)是兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體，通過(guò)現(xiàn)有的各種電信通訊傳輸媒體，將人物的靜、動(dòng)態(tài)圖像、語(yǔ)音、文字、圖片等多種資料分送到各個(gè)用戶(hù)的計(jì)算機(jī)上，使得在地理上分散的用戶(hù)可以共聚一處，通過(guò)圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力。視頻會(huì)議因能大幅提高溝通效率，持續(xù)降低溝通成本，帶來(lái)內(nèi)部管理水平升級(jí)，而獲得眾多用戶(hù)歡迎，已廣泛應(yīng)用在政府、軍隊(duì)、交通、運(yùn)輸、金融、運(yùn)營(yíng)商、教育、企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。C集團(tuán)有限公司是中國(guó)國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直屬的特大型國(guó)有企業(yè)，總部設(shè)在北京，經(jīng)過(guò)30多年的改革與發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整、業(yè)務(wù)遍及40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際能源公司。對(duì)于C集團(tuán)這樣的大型跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，視頻會(huì)議隨時(shí)跨地域交流的特性具有更為重要的作用，一方面可以用于企業(yè)內(nèi)部溝通，企業(yè)總部可以隨時(shí)與分布在不同地域的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息交流，及時(shí)傳達(dá)重要指示或了解各地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；另一方面可以用于對(duì)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程教育和培訓(xùn)，幫助其提高業(yè)務(wù)水平。

一、視頻會(huì)議系統(tǒng)的分類(lèi)

目前市場(chǎng)上的視頻會(huì)議系統(tǒng)可以分為：軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)及硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)。硬件視頻會(huì)議是基于嵌入式架構(gòu)的視頻通信方式，依靠DSP+嵌入式軟件實(shí)現(xiàn)視音頻處理、網(wǎng)絡(luò)通信和各項(xiàng)會(huì)議功能。其最大的特點(diǎn)是性能高、可靠性好，大部分中高端視訊應(yīng)用中都采用了硬件視頻方式，但隨著技術(shù)的發(fā)展，其市場(chǎng)份額正逐漸被軟件所占領(lǐng)。軟件視頻會(huì)議是基于架構(gòu)的視頻通信方式，主要依靠CPU處理視、音頻編解碼工作，其最大的特點(diǎn)是廉價(jià)，且開(kāi)放性好，軟件集成方便。但軟件視頻在穩(wěn)定性、可靠性方面還有待提高，視頻質(zhì)量普遍無(wú)法超越硬件視頻系統(tǒng)，它當(dāng)前的市場(chǎng)主要集中在個(gè)人和企業(yè)，隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，工作模式向隨時(shí)隨地模式的轉(zhuǎn)變，政府、大型企業(yè)也逐漸開(kāi)始慢慢接受軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)，并越來(lái)越多的運(yùn)用到會(huì)議當(dāng)中。

硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)具有安全性高、穩(wěn)定性好和音視頻體驗(yàn)好的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)比軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)卻存在著投入大，擴(kuò)展性差和功能單一等問(wèn)題，如何能在保留硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)較好的用戶(hù)體驗(yàn)同時(shí)降低企業(yè)投資并提升視頻會(huì)議系統(tǒng)的兼容性、擴(kuò)展性是企業(yè)在視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)中的發(fā)展方向。在此背景下，云視頻會(huì)議系統(tǒng)也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

二、云視頻會(huì)議系統(tǒng)

云計(jì)算是IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源，云計(jì)算的飛速發(fā)展，為視頻會(huì)議從傳統(tǒng)的純自建方式向云模式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。云視頻會(huì)議是以云計(jì)算為核心，服務(wù)提供商建設(shè)云計(jì)算中心，采用公有云或混合云部署方式，讓企業(yè)用戶(hù)通過(guò)現(xiàn)有Internet即可實(shí)現(xiàn)跨地域多方視頻溝通。

云視頻會(huì)議系統(tǒng)支持多服務(wù)器動(dòng)態(tài)集群部署，并提供多臺(tái)高性能服務(wù)器，大大提升了會(huì)議穩(wěn)定性、安全性、可用性。毫無(wú)疑問(wèn)，視頻會(huì)議運(yùn)用云計(jì)算以后，在方便性、快捷性、易用性上具有更強(qiáng)的吸引力，必將激發(fā)視頻會(huì)議應(yīng)用新高潮的到來(lái)。云視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)原有的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)新，主要分為了兩大部分：云平臺(tái)和客戶(hù)端（即用戶(hù)端）。云平臺(tái)替代了原有的MCU設(shè)備，將MCU設(shè)備的功能分解為各個(gè)模塊，模塊之間互為耦合，并可進(jìn)行靈活擴(kuò)展；將傳統(tǒng)的MCU的并發(fā)瓶頸更新為動(dòng)態(tài)資源池化，從而打破了視頻會(huì)議系統(tǒng)的并發(fā)限制；多租戶(hù)概念的引入，為超大規(guī)模系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了便捷性和友好性。對(duì)終端用戶(hù)而言，只需要采購(gòu)前端設(shè)備即可成功的開(kāi)啟視頻會(huì)議之旅。云視頻技術(shù)依托于云計(jì)算平臺(tái)，擁有全部云計(jì)算技術(shù)的核心本質(zhì)特征。視音頻媒體處理資源被全部池化，多數(shù)據(jù)中心間計(jì)算資源可實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)度，用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何設(shè)備都可以通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)加入會(huì)議，同時(shí)支持多租戶(hù)架構(gòu)、用戶(hù)自主申請(qǐng)會(huì)議資源、自主管理會(huì)議進(jìn)程。云視頻運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)所有存儲(chǔ)、CPU 和帶寬資源實(shí)時(shí)跟蹤，指標(biāo)量化顯示，可以快速對(duì)后臺(tái)資源調(diào)整和優(yōu)化。

三、C集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)現(xiàn)狀及設(shè)想

C集團(tuán)及其下屬二級(jí)單位駐地已經(jīng)由集團(tuán)統(tǒng)一部署了一套基于硬件的視頻會(huì)議系統(tǒng)，部分三級(jí)單位也自行采購(gòu)了部分視頻會(huì)議終端，依托集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)內(nèi)部其他單位進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻交流。C集團(tuán)視頻會(huì)議系統(tǒng)主干系統(tǒng)采用保利通品牌MCU，型號(hào)不一，終端品牌有保利通和華為兩種品牌，另外還部署有一套華為智真遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)，基本能夠滿(mǎn)足集團(tuán)內(nèi)部二級(jí)單位之間以及二級(jí)單位與總部之間召開(kāi)視頻會(huì)議的需求，但C集團(tuán)擁有大量的國(guó)際業(yè)務(wù)，二級(jí)單位國(guó)際公司下屬的三級(jí)單位遍布英國(guó)、澳大利亞、香港、伊拉克等國(guó)家和地區(qū)，這些三級(jí)單位有與總部或二級(jí)單位進(jìn)行便捷溝通的需求。然而集團(tuán)總部與這些地區(qū)之間的網(wǎng)絡(luò)帶寬情況不一，部分地區(qū)并無(wú)專(zhuān)線鏈路，部分地區(qū)專(zhuān)線帶寬僅不足1M，要想保證視頻會(huì)議的音視覺(jué)體驗(yàn)，依托于公有云的云視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種理想的解決方案。

目前云視頻會(huì)議系統(tǒng)有三種部署方式，分別是公有云、私有云和混合云。公有云部署模式是指云計(jì)算服務(wù)提供商提供云計(jì)算平臺(tái)，面向普通公眾提供服務(wù)，理論上通過(guò)授權(quán)之后的任何用戶(hù)都可以直接接入到該平臺(tái)。公有云平臺(tái)可以充分發(fā)揮云計(jì)算系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出超大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益。但是，用戶(hù)在選擇公有云服務(wù)的同時(shí)，整個(gè)云平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定都只能依賴(lài)于公有云服務(wù)提供商。而安全性也是視頻會(huì)議系統(tǒng)不可小覷的問(wèn)題，愛(ài)德華·斯諾登揭露的美國(guó)秘密監(jiān)控項(xiàng)目“棱鏡”計(jì)劃表明，美國(guó)家安全局（NSA）可以讓特工“穿透”VPN加密監(jiān)控聯(lián)合國(guó)內(nèi)部視頻會(huì)議系統(tǒng)，并且在三周內(nèi)使監(jiān)控加密通訊數(shù)量從12個(gè)猛增至458個(gè)。私有云部署方式則是企業(yè)出于對(duì)安全數(shù)據(jù)的嚴(yán)格保密性而考慮的方案，企業(yè)在內(nèi)部部署云平臺(tái)，核心基礎(chǔ)硬件設(shè)施和連接線路都由企業(yè)自己提供，云平臺(tái)廠商只提供平臺(tái)建設(shè)和技術(shù)支持。由于私有云部署在于企業(yè)的防火墻之內(nèi)，只提供給企業(yè)內(nèi)部使用，所以相比于公有云其私密性和安全性更好，但是整個(gè)平臺(tái)的部署成本也更高，而且由于是企業(yè)內(nèi)部使用，整個(gè)云平臺(tái)的使用對(duì)象沒(méi)有公有云平臺(tái)那么廣泛，整個(gè)云平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施（如服務(wù)器和線路接入帶寬）的利用率也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公有云平臺(tái)?；旌显苿t融合了公有云和私有云兩種方案，出于安全考慮，企業(yè)用戶(hù)更傾向于將數(shù)據(jù)存放在私有云中，但又希望可以擴(kuò)展獲得公有云平臺(tái)的云計(jì)算資源，在這種情況下，混合云被越來(lái)越多的采用，它融合了公有云的超大規(guī)模云計(jì)算資源，又兼顧了私有云提供的高安全性。

針對(duì)C集團(tuán)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和現(xiàn)有視頻會(huì)議系統(tǒng)的基本情況，結(jié)合三種云部署方式的優(yōu)劣和對(duì)不同會(huì)議場(chǎng)景的適應(yīng)性，建議C集團(tuán)在業(yè)務(wù)中使用硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)和公有云視頻會(huì)議系統(tǒng)并行的模式，即對(duì)集團(tuán)內(nèi)部鏈路帶寬狀況好的點(diǎn)之間召開(kāi)的會(huì)議和安全性高的會(huì)議依然依托現(xiàn)有硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)召開(kāi)，同時(shí)對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行云化部署來(lái)提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，對(duì)于帶寬狀態(tài)不理想的海外三級(jí)單位以及有集團(tuán)外部企業(yè)參與的會(huì)議則充分依托云視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源，采用公有云視頻會(huì)議系統(tǒng)召開(kāi)，分會(huì)場(chǎng)只需備有終端即可，而這些終端可以是傳統(tǒng)視頻會(huì)議終端也可以是PC甚至是手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備。圖1給出了C集團(tuán)公有云視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案網(wǎng)絡(luò)示意圖。

云視頻會(huì)議若想在C集團(tuán)這樣的大型跨國(guó)企業(yè)中成功應(yīng)用，并凸顯出對(duì)比傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)滿(mǎn)足如下要求：

融合接入：具備包括專(zhuān)用硬件終端、PC、PAD、智能手機(jī)等多種類(lèi)型終端入會(huì)能力，具備從專(zhuān)線、寬帶、3G/4G接入云視頻會(huì)議的能力。

游客入會(huì)方式：對(duì)于沒(méi)有在視頻會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)的用戶(hù)，應(yīng)允許通過(guò)客戶(hù)端以游客方式參加視頻會(huì)議。

終端差別對(duì)待：由于專(zhuān)用視頻會(huì)議硬件終端、PC、PAD、智能手機(jī)等屏幕、處理能力、接入網(wǎng)絡(luò)有差異，這些終端的視頻會(huì)議功能應(yīng)區(qū)別對(duì)待；如手機(jī)端應(yīng)以入會(huì)顯示功能和預(yù)約會(huì)議功能為主，PC、硬件終端應(yīng)具備完整的視頻會(huì)議會(huì)管及分享功能。

終端會(huì)控和管理：減少后臺(tái)對(duì)視頻會(huì)議的管理，將大部分的會(huì)控和管理功能在終端實(shí)現(xiàn)。

使用報(bào)告及報(bào)表統(tǒng)計(jì)：提供詳細(xì)的使用報(bào)告及報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如參會(huì)點(diǎn)數(shù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)議時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等等并能以圖形化的方式簡(jiǎn)單直觀地顯示出來(lái)。

云錄播與點(diǎn)播：允許用戶(hù)錄制會(huì)議、云端存儲(chǔ)及對(duì)會(huì)議內(nèi)容點(diǎn)播查看。

會(huì)議功能：注冊(cè)及呼叫控制服務(wù)器、MCU、短信網(wǎng)關(guān)/語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/郵件服務(wù)器。

管理功能：會(huì)議管理portal、賬號(hào)管理及APP版本管理。

接入功能：NAT/防火墻穿越、負(fù)載均衡器。

四、結(jié)論

以分支機(jī)構(gòu)多、網(wǎng)絡(luò)情況復(fù)雜、異地視頻會(huì)議需求量大為特征的大型跨國(guó)企業(yè)在視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)中面臨著艱難的抉擇，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)音視頻感官體驗(yàn)好、穩(wěn)定，另一方面其對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的高要求和較高的建設(shè)費(fèi)用，影響了大型企業(yè)在異地尤其是異國(guó)分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)用。而基于公有云的云視頻會(huì)議系統(tǒng)采用租用的方式提供其硬件和網(wǎng)絡(luò)資源，一方面降低了企業(yè)投資成本另一方面也節(jié)約了管理成本，因而依據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同將傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)和基于公有云的云視頻會(huì)議系統(tǒng)并行的解決方案是大型跨國(guó)企業(yè)目前的更好選擇，隨著信息安全技術(shù)的發(fā)展，云視頻會(huì)議定將解決數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，也定將被越來(lái)越多的大型企業(yè)所采用。