十年管理思想之十大話語(yǔ)

羅肖依 孫黎

未來(lái)學(xué)家奈斯比特使用獨(dú)特的“內(nèi)容分析”方法研究社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。他廣泛收集各地報(bào)紙，對(duì)這些報(bào)紙的內(nèi)容進(jìn)行分類編排，建立索引和分析比較。他認(rèn)為社會(huì)變化都是從地方開(kāi)始，自下而上，可以判斷出將來(lái)發(fā)展的大格局。

對(duì)過(guò)去十年管理思想的盤(pán)點(diǎn)，我們也采取類似的話語(yǔ)分析方法，主要以過(guò)去十年世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）與管理學(xué)會(huì)（AOM）的年度會(huì)議的主題為基礎(chǔ)，對(duì)這些主題進(jìn)行分析、精煉，提取出十大話語(yǔ)。世界經(jīng)濟(jì)論壇凝聚了全球政治、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)等全球領(lǐng)導(dǎo)的精英，可以從宏觀方面給我們更大啟示；管理學(xué)會(huì)年會(huì)則每年都匯聚全球數(shù)萬(wàn)名管理學(xué)科的教授、博士生，從微觀方面給我們更多的啟示。通過(guò)對(duì)這些主題的分析，凝練出過(guò)去十年的十大話語(yǔ)（見(jiàn)圖1）。然后從SSCI數(shù)據(jù)庫(kù)中，找出十大1%的高引用文章，提煉出管理學(xué)界對(duì)這些主題的思考與回答，從而“見(jiàn)微以知萌，見(jiàn)端以知末，故見(jiàn)象箸而怖，知天下不足”。

危機(jī)：經(jīng)濟(jì)體的轉(zhuǎn)型與重塑

“我們正在經(jīng)歷一個(gè)新紀(jì)元的誕生，警醒我們?nèi)徱?、修正現(xiàn)有的制度、體系和觀念，調(diào)整對(duì)世界需求的態(tài)度和價(jià)值觀，這要求我們承擔(dān)更大的責(zé)任和義務(wù)?！绻覀冋J(rèn)識(shí)到這次危機(jī)具有真正的轉(zhuǎn)型意義，那我們就可以為建立一個(gè)更加穩(wěn)定、更加可持續(xù)甚至更為繁榮的世界奠定基礎(chǔ)?！?/p>

——克勞斯·施瓦布，世界經(jīng)濟(jì)論壇主席

2008年爆發(fā)了世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)，促使管理學(xué)者和實(shí)踐者從更大的全球視野反思管理理論，重新思考資本主義。在質(zhì)疑資本主義時(shí)，首要的問(wèn)題就是：資本主義作為一個(gè)政治經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，其主要的特征是什么？Alder（2014）認(rèn)為區(qū)分資本主義與其他經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的三個(gè)主要特征是：（1）盈利驅(qū)動(dòng)的企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；（2）在這些企業(yè)內(nèi)部層級(jí)控制下的工資為基礎(chǔ)的雇傭；（3）政府對(duì)企業(yè)活動(dòng)的有限干預(yù)。資本主義特征的好處在于：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造了創(chuàng)新的壓力，資本主義是極具動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新及成長(zhǎng)取向的系統(tǒng)；工資為基礎(chǔ)的雇傭使得工人能夠在雇主之間得以自由地移動(dòng)；有限的政府干預(yù)意味著參與方可以享受到契約自由。但資本主義的特征同樣也有成本和風(fēng)險(xiǎn)。例如，盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)創(chuàng)新，但是市場(chǎng)是不穩(wěn)定的，有破裂的風(fēng)險(xiǎn)。2008年美國(guó)乃至全球爆發(fā)的金融危機(jī)，更加強(qiáng)調(diào)了信任對(duì)市場(chǎng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)及金融穩(wěn)定性的重要性。

Lins， Servaes， & Tamayo（2017）研究發(fā)現(xiàn)，在2008～2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，當(dāng)公眾對(duì)公司整體的信任水平比較低時(shí)，那些高社會(huì)資本的企業(yè)（擁有較高企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)的企業(yè)）被認(rèn)為是更值得信任的，利益相關(guān)者更愿意幫助高社會(huì)資本企業(yè)度過(guò)不利的沖擊。社會(huì)資本被認(rèn)為是集體行為和合作的使能者，通過(guò)降低交易成本和更有效的配置資源可以產(chǎn)生積極的后果，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。其次，盡管工資為基礎(chǔ)的雇傭確保了個(gè)體不會(huì)被綁定于任何一個(gè)雇主，但如果個(gè)體缺乏創(chuàng)業(yè)的資源，他們只能屈從于雇主的權(quán)威，別無(wú)選擇。此外，資本主義很少提供把普通工人收入與利潤(rùn)聯(lián)系起來(lái)的機(jī)制，正因?yàn)槿狈@種機(jī)制，導(dǎo)致了財(cái)富和收入的巨大不平等。最后，有限的政府干預(yù)雖然意味著自由簽訂契約，同樣也意味著政府在緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和以工資為基礎(chǔ)的雇傭帶來(lái)的不利后果的有限能力。

“當(dāng)前的金融危機(jī)源自于公眾信心的災(zāi)難性坍塌……資本市場(chǎng)依存于信任建立起來(lái)，現(xiàn)在那個(gè)信任被吞噬了?！?/p>

——諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者約瑟夫·斯蒂格利茨（2008）

在質(zhì)疑資本主義的同時(shí)，一些國(guó)家在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中采取了更為激進(jìn)的方式，使資本主義形式更為多樣，使企業(yè)也包含更多的社會(huì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)，增加員工參與決策的力度，更加接受政府的各種管制。Alder（2014）認(rèn)為通過(guò)兩個(gè)維度強(qiáng)弱的組合可以形成不同形式的資本主義，這兩個(gè)維度分別是：（1）政府的角色（經(jīng)濟(jì)選擇更多是由市場(chǎng)力量驅(qū)動(dòng)還是政府驅(qū)動(dòng)）；（2）社區(qū)的角色（經(jīng)濟(jì)行為者是以自利的方式，還是反映社區(qū)規(guī)范和互惠義務(wù)的方式運(yùn)行）。美國(guó)是競(jìng)爭(zhēng)性的自由市場(chǎng)資本主義，法國(guó)是管制資本主義，新加坡是國(guó)家資本主義，中國(guó)是國(guó)家社會(huì)主義。不能簡(jiǎn)單說(shuō)哪種經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)形式更好或更壞，資本主義形態(tài)的多樣性使各個(gè)國(guó)家與組織“萬(wàn)類霜天競(jìng)自由”。

對(duì)話：西方遇見(jiàn)東方

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的余波中，世界正在尋求新鮮的思想和觀點(diǎn)?，F(xiàn)在比任何時(shí)期都需要能夠以嶄新的、整合的方式來(lái)理解全球復(fù)雜性和多樣性的商業(yè)專業(yè)人士和高管。商業(yè)現(xiàn)實(shí)已經(jīng)由“西方領(lǐng)導(dǎo)東方”轉(zhuǎn)向?yàn)椤拔鞣接鲆?jiàn)東方”。正在興起的中國(guó)商業(yè)文化，代表的不僅僅是經(jīng)濟(jì)合作伙伴的一個(gè)來(lái)源，更是能夠幫助重建西方經(jīng)濟(jì)的管理智慧的來(lái)源（Chen& Miller， 2010）。中國(guó)的復(fù)興、印度的超越，以及其他正在迅速發(fā)展的新興經(jīng)濟(jì)體，都挑戰(zhàn)了我們對(duì)全球化傳統(tǒng)的理解，并且給西方提供一個(gè)更近距離學(xué)習(xí)東方商業(yè)模式的機(jī)會(huì)。然而，東方和西方在哲學(xué)和實(shí)踐方面相差甚遠(yuǎn)，任何一方想要完全復(fù)制另一方幾乎都是不可能的。

陳明哲與Miller（2010）認(rèn)為，杰出的企業(yè)家、宏碁集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮是踐行東西方哲學(xué)、管理實(shí)踐的典范，代表一種理想的“中間狀態(tài)”的角色模型，通過(guò)利用管理的“雙元文化”方法，施振榮提供了一個(gè)連接?xùn)|西方文化的橋梁。深受中國(guó)文化影響的他形成了一個(gè)多元的及社區(qū)驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)期價(jià)值取向，不僅僅重視公司利益相關(guān)者的利益，還重視整個(gè)全球社區(qū)的福利；同時(shí)他還從西方實(shí)踐中汲取分權(quán)和授權(quán)的管理哲學(xué)。

同樣地，Barkema， Chen， George， Luo， & Tsui（2015）認(rèn)為東方和西方在制度、管理哲學(xué)和文化價(jià)值觀方面也存在很大差異。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，在制度方面。在正式制度上，強(qiáng)政府干預(yù)和控制帶來(lái)了潛在的限制性條款。因此，商業(yè)部門和政治領(lǐng)導(dǎo)者之間很難維持正常的關(guān)系，這在一定程度上導(dǎo)致了腐敗的發(fā)生，弱法律履行及管制政策的不確定性，這些制度特征解釋了為什么亞洲企業(yè)更關(guān)注政商關(guān)系。在非正式制度方面，很多亞洲國(guó)家以關(guān)系為中心的社會(huì)規(guī)則、價(jià)值觀及規(guī)范，解釋了為什么信任構(gòu)建、社會(huì)資本、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系治理及互惠在東方是重要的。

第二，在哲學(xué)層面。中國(guó)受五個(gè)主要哲學(xué)流派的影響，分別是儒家、道家、法家、兵家及佛家思想。儒家思想強(qiáng)調(diào)道德、仁愛(ài)及權(quán)威，這形成了家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。道家崇尚自然，提倡道法自然、陰陽(yáng)二元性及與內(nèi)外部環(huán)境和諧相處，它的核心要義憐憫、中庸道路、相互依存的因果關(guān)系對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有重要影響。法家思想認(rèn)為人是規(guī)避責(zé)任和追逐自利的，主張通過(guò)一系列詳細(xì)的政策、規(guī)則及賞罰分明的機(jī)制來(lái)管制下屬及維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。中國(guó)古代的軍事家孫子編著的《孫子兵法》涉及對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、定位及在不同競(jìng)爭(zhēng)性情境下的防御性和攻擊性的戰(zhàn)略。

最后，文化價(jià)值觀方面，個(gè)體-集體主義和權(quán)力距離是區(qū)分西方和東方最為顯著的價(jià)值觀，它們是人們?nèi)绾慰创吞幚砼c他人之間關(guān)系的核心。

關(guān)愛(ài)：人本思潮漸趨主流

每天都有數(shù)百萬(wàn)人正在遭受疾病、壓力的折磨，缺乏來(lái)自雇主的尊重，缺乏工作生活的意義。盡管問(wèn)題很多，人們的同情心也在增加，公司的慈善捐贈(zèng)和社區(qū)參與也在逐年增加（Tsui， 2013）。Friedman（1970）認(rèn)為公司從事于偏離于股東財(cái)富的活動(dòng)是不負(fù)責(zé)任的，盡管他提出公司責(zé)任的哲學(xué)觀，很多營(yíng)利性公司仍然從事于CSR活動(dòng)。徐淑英（2013）認(rèn)為，如果一個(gè)公司關(guān)注利益相關(guān)者利益超出股東利益，則更可能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并與員工、供應(yīng)商和社區(qū)建立好的關(guān)系，這樣的公司更會(huì)有可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)及更好的績(jī)效。

同情心具有利他取向及情感連接（聯(lián)系個(gè)體與社區(qū)）的特征，同情心是行為的一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素，迫使個(gè)體從事于緩解他人遭遇的行為。Miller， Grimes， McMullen，& Vogus（2012）認(rèn)為，同情心在激勵(lì)個(gè)體創(chuàng)建社會(huì)企業(yè)中發(fā)揮關(guān)鍵的角色，同情心通過(guò)整合性的思維（對(duì)棘手的社會(huì)問(wèn)題提出整合性的解決辦法），改變成本-收益分析方法，致力于緩解其他人的遭遇，進(jìn)而增加個(gè)體進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)的可能性。有關(guān)組織美德的文獻(xiàn)一直強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力作為在組織中灌輸美德的一種方式的重要性，社會(huì)企業(yè)被描述為“創(chuàng)業(yè)美德行為的表達(dá)”，為我們考察美德（如同情心）如何在新興組織中被播種提供了契機(jī)。一些研究表明，創(chuàng)始人對(duì)組織價(jià)值觀和實(shí)踐會(huì)有持續(xù)性的影響（Baron， Burton， & Hannan，1999），未來(lái)的研究可以探討其他的美德，例如慷慨、感恩、正義、自我犧牲，如何與同情心一起影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)，同情心如何在機(jī)會(huì)識(shí)別過(guò)程中發(fā)揮作用，導(dǎo)致創(chuàng)建盈利性的企業(yè)。

健康：從利潤(rùn)到幸福感

AOM 2016年會(huì)主題為“使組織更有意義”，安然、世通等公司丑聞被不斷地暴露，導(dǎo)致人們開(kāi)始質(zhì)疑，股東價(jià)值最大化是不是組織存在的意義？我們常把組織創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的意圖當(dāng)作是理所當(dāng)然的，盡管經(jīng)濟(jì)價(jià)值會(huì)增加社會(huì)價(jià)值，但并不總能夠增加社會(huì)價(jià)值。AOM 2018年會(huì)主題為“提高生活質(zhì)量——提高健康和福利：組織如何發(fā)揮作用？”組織如何通過(guò)提高社會(huì)中個(gè)體的健康和福利進(jìn)而有助于社會(huì)的改善？組織是一個(gè)法律虛擬體，組織意圖、目標(biāo)是管理者價(jià)值觀的反映。要想回答組織意義及在改善社會(huì)中所承擔(dān)角色的問(wèn)題，還需要把目光回歸到管理的本質(zhì)。

管理的本質(zhì)不僅是效率，還要注重效果，效率是指把事情做正確，效果是指做正確的事情。效果關(guān)注更大的意義及影響管理的首要目標(biāo)。什么才是“好的”管理？Dyck， Caza， & Starke（2017）描述了三種不同的方法來(lái)理解管理效果，分別是：財(cái)務(wù)底線管理方法（Financial Bottom Line management， FBL）、三重底線管理方法（Triple Bottom Line management， TBL）、社會(huì)生態(tài)管理方法（Social and Ecological Thought management， SET）。

第一，財(cái)務(wù)底線管理方法，強(qiáng)調(diào)最大化組織的盈利能力，認(rèn)為當(dāng)組織最大化自身的財(cái)務(wù)價(jià)值時(shí)，社會(huì)福利也得到了最優(yōu)化，這可以通過(guò)管理者最大化組織財(cái)富來(lái)實(shí)現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)理性和因果功利主義（Consequential Utilitarianism）的角度來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BL管理方法都是有效的，因果功利主義聚焦于最優(yōu)化行為的恰當(dāng)性，恰當(dāng)性是由行為對(duì)每個(gè)參與者整體幸福結(jié)果的影響來(lái)度量的。當(dāng)組織的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)以最大化每個(gè)個(gè)體的幸福感來(lái)組合安排時(shí)，就是合理的。因果功利主義認(rèn)為合乎道德的管理應(yīng)該最大化企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)果，經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼就是FBL方法的擁護(hù)者。盡管FBL方法獲得了廣泛的認(rèn)可和重視，但也正在遭受越來(lái)越多的批評(píng)，由于它有意無(wú)意地產(chǎn)生了負(fù)的社會(huì)和生態(tài)的外部性。例如杰克·韋爾奇被人們稱為“中子彈杰克”，任何通用電氣的部門，如果做不到行業(yè)第一或者第二就會(huì)遭到關(guān)閉或者出售，這種行為導(dǎo)致成千上萬(wàn)人被解雇。在這種“不執(zhí)行即滅亡”氛圍下工作，通用電氣的員工可能會(huì)從事非法或不道德的行為。隨著通用電氣神話的破滅，韋爾奇所代表的財(cái)務(wù)底線管理也遭到批判。

第二，三重底線的管理方法，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)組織財(cái)務(wù)上獲利能力的同時(shí)降低負(fù)的社會(huì)、生態(tài)外部性，TBL方法基于管理者可以找到三贏的解決辦法的假設(shè)，既能增加盈利能力，又有利于人類和星球。追逐可持續(xù)發(fā)展，意味著“在不損害子孫后代滿足他們需求能力的條件下，滿足當(dāng)前一代的需求”，從TBL管理方法看，可持續(xù)發(fā)展意味著同時(shí)追逐經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)平等和環(huán)境質(zhì)量。沃爾瑪是TBL管理方法踐行者的典范，把“零浪費(fèi)”的理念延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈，從農(nóng)業(yè)、產(chǎn)品的制造到終端的消費(fèi)，與供應(yīng)商、消費(fèi)者、非營(yíng)利組織一起通過(guò)實(shí)際的舉措，致力于構(gòu)建一個(gè)“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”，比如要求供應(yīng)商設(shè)計(jì)可循環(huán)利用、可回收的產(chǎn)品和包裝，給消費(fèi)者提供指導(dǎo)、建議購(gòu)買可循環(huán)流通的商品。

TBL管理方法在硅谷也被廣泛采用，硅谷企業(yè)為員工提供免費(fèi)的有機(jī)午餐，可以增加員工的健康、工作滿意度及生產(chǎn)力。TBL管理方法在世界范圍內(nèi)已經(jīng)成為主導(dǎo)的管理范式。2011年，英國(guó)排行前100大的企業(yè)都在年報(bào)中發(fā)布了社會(huì)和生態(tài)績(jī)效，在日本、美國(guó)、加拿大、中國(guó)前100大企業(yè)發(fā)布這些績(jī)效的比例分別為99%、83%、79%、59%。研究表明，當(dāng)企業(yè)被列入道瓊斯可持續(xù)指數(shù)（DJSI）的名單之后，股票價(jià)格會(huì)上升，表明伴隨著社會(huì)-生態(tài)福利的提高，公司的財(cái)務(wù)價(jià)值也得到了提升。從一個(gè)“好的”管理意味著什么的角度，當(dāng)與FBL管理方法相比，TBL管理方法無(wú)論從經(jīng)濟(jì)理性還是因果功利主義的角度都更為有效。采取TBL管理方法的企業(yè)在財(cái)務(wù)績(jī)效方面會(huì)優(yōu)于FBL的企業(yè)，從道義上講，TBL方法也被認(rèn)為更有道德效果。

第三，社會(huì)生態(tài)管理方法，強(qiáng)調(diào)在增強(qiáng)社會(huì)和生態(tài)福利的同時(shí)維持財(cái)務(wù)可行性，SET管理方法鼓勵(lì)管理者提高社會(huì)和生態(tài)福利，即便這樣做不能最大化組織的財(cái)務(wù)績(jī)效，也就是說(shuō)，SET管理方法意識(shí)到管理是能夠超越最大化財(cái)務(wù)底線，并嵌入在更廣的社會(huì)和生態(tài)環(huán)境中。與TBL管理方法相比，SET管理方法更強(qiáng)調(diào)增加正的社會(huì)—生態(tài)外部性，從長(zhǎng)期的角度來(lái)看，不僅更為經(jīng)濟(jì)上有效及可持續(xù)性，而且它是基于美德理論（Virtue Theory），聚焦于如何通過(guò)在社區(qū)中踐行美德來(lái)提升幸福感。

界面：對(duì)人與組織關(guān)系的新思考

界面或者交互是有意圖的聯(lián)系的點(diǎn)，有助于相互分離的行為者轉(zhuǎn)移影響力、信息和資源，由于組織及組織中的主體變得越來(lái)越有滲透性，交互代表一種越來(lái)越重要的現(xiàn)象，研究高管團(tuán)隊(duì)的學(xué)者對(duì)交互尤為感興趣，由于組織的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)集體性的努力，涉及高管與其他利益相關(guān)者復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。比如CEO與董事會(huì)的交互，董事會(huì)與高管團(tuán)隊(duì)（TMT）的交互，還包括TMT與內(nèi)外部利益相關(guān)者如中層管理者、顧客、分析師及聯(lián)盟合作伙伴的交互。在《經(jīng)理的職能》一書(shū)中，巴納德討論了高管的一個(gè)重要職能就是作為溝通渠道，或者“相互關(guān)聯(lián)的點(diǎn)”。Mintzberg（1973）識(shí)別的管理者10個(gè)角色中，至少有4個(gè)角色——聯(lián)絡(luò)者、傳播者、故障處理者、協(xié)調(diào)者，圍繞與內(nèi)部或外部利益相關(guān)者的交互。

AOM 2017年會(huì)的主題為“在交界面處”，旨在探討能夠連接相互分離的人和組織的多種方式，以及分離和連接的后果。鑒于交互對(duì)于理論化和檢驗(yàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)行為影響的重要性越來(lái)越強(qiáng)，Simsek， Heavey， & Fox（2018）基于對(duì)122篇之前研究的回顧，對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)交互（Strategic leader interfaces， SLIs）提出了一個(gè)整合性的定義和框架。Simsek等（2018）把SLIs定義為，在相互依賴的社會(huì)情境中，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者和利益相關(guān)者的屬性、期望、活動(dòng)交互在一起并相互影響，并提出了戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)交互的一般性框架，如圖2所示。

第四次工業(yè)革命：技術(shù)與社會(huì)的深度耦合

每一次技術(shù)革命的出現(xiàn)都預(yù)示著行業(yè)格局的大變革，新熊彼特學(xué)派認(rèn)為技術(shù)革命產(chǎn)生“群聚”——相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、產(chǎn)品過(guò)程、基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)生新的核心產(chǎn)業(yè)。每一次技術(shù)革命的發(fā)生，相應(yīng)會(huì)出現(xiàn)新的技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式，但整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)新技術(shù)革命發(fā)展?jié)摿Φ睦萌匀皇怯邢薜模捎诟鼜V泛的情境——政治-經(jīng)濟(jì)制度結(jié)構(gòu)及企業(yè)的組織管理實(shí)踐都是在舊的技術(shù)革命上形成的，很難適應(yīng)于新技術(shù)，這種張力最終就會(huì)引發(fā)制度和組織變革。每一次的技術(shù)革命引致的新技術(shù)的出現(xiàn)會(huì)成為新的核心工業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)（鐵路和蒸汽動(dòng)力，鋼鐵和電力，汽車和石油，電腦和通信，“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能），組織和管理問(wèn)題的不協(xié)調(diào)引發(fā)大量的、顛覆性的組織創(chuàng)新，并產(chǎn)生新的管理范式：職業(yè)管理企業(yè)、工廠、公司、網(wǎng)絡(luò)（Bodrozic，& Adler， 2018）。

世界經(jīng)濟(jì)論壇2016年的主題就是第四次工業(yè)革命，如圖 3所示，這場(chǎng)革命與前三次革命不同之處，就是新技術(shù)的創(chuàng)新與社會(huì)、文化、各種制度深度耦合。在過(guò)去的蒸汽機(jī)革命中，各種經(jīng)濟(jì)可以獨(dú)立存在，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也遠(yuǎn)沒(méi)有今天的中美貿(mào)易戰(zhàn)這么激烈。習(xí)近平主席在博鰲亞洲論壇關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)放市場(chǎng)、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的講話，可以讓美國(guó)道指盤(pán)中漲超500點(diǎn)，總市值一天增加7 400億美元。

組織管理大師Weick（1976）認(rèn)為在松散耦合系統(tǒng)中，各種組成元素是相對(duì)獨(dú)立的，而在緊湊耦合系統(tǒng)中，各種組件是相互依存的。也就是說(shuō)，第四次工業(yè)革命需要新的組織結(jié)構(gòu)、新的勞動(dòng)技能、新的制度、新的價(jià)值觀進(jìn)行相互匹配和支持。圖 3展現(xiàn)了第四次工業(yè)革命如何與各種因素相互匹配與適應(yīng)的結(jié)構(gòu)。例如網(wǎng)約車、共享單車商業(yè)模式的發(fā)展，就和政府管制息息相關(guān)。人工智能技術(shù)的發(fā)展也與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互整合，需要通過(guò)建立生態(tài)系統(tǒng)才能引爆技術(shù)的顛覆性力量。在第四次工業(yè)革命形成的世界中，不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）、復(fù)雜（complex）與模糊（ambiguous），統(tǒng)稱VUCA，成為新常態(tài)。

治理：從封閉到開(kāi)放

公司治理是管理學(xué)界研究最為廣泛的話題之一，公司治理的內(nèi)涵最初主要來(lái)自財(cái)務(wù)視角，是指“資本的提供者保證他們能夠獲得投資回報(bào)的方式，資本的提供者如何確保管理者不拿著他們投入的錢投資于壞的項(xiàng)目，如何對(duì)管理者進(jìn)行監(jiān)督”（Shleifer & Vishny， 1997）。公司治理主要基于代理理論的觀點(diǎn)，考察現(xiàn)代公司中所有權(quán)和控制權(quán)分離可能引致的后果（Jensen & Meckling， 1976）。20世紀(jì)90年代末期到21世紀(jì)初，代理問(wèn)題被認(rèn)為是很多大公司治理失敗的主要原因，公司治理丑聞及相伴的公司治理改革增加了對(duì)大公司管理者的監(jiān)督。公司治理領(lǐng)域的研究主要關(guān)注：高管團(tuán)隊(duì)與董事會(huì)之間的互動(dòng)關(guān)系，利益一致機(jī)制設(shè)計(jì)，高管薪酬，股權(quán)集中度的影響，公司控制權(quán)市場(chǎng)等，以及這些問(wèn)題在不同類型的組織情境中如何發(fā)生改變，如家族企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、公眾公司、私有公司、合伙企業(yè)及非營(yíng)利組織等。

但代理理論本身也有很大問(wèn)題，監(jiān)督、管制的成本會(huì)很高。近年來(lái)，由顧客和利益相關(guān)者形成的社會(huì)移動(dòng)組織力量的興起，增加了對(duì)管理者決策的影響，正在促使管理者的行為發(fā)生改變，使管理者注意力從利潤(rùn)轉(zhuǎn)為“三重底線管理”方法。對(duì)公司治理的理解也從狹義的財(cái)務(wù)審慎視角，延展到更廣的范圍，涉及管家、領(lǐng)導(dǎo)力及利益相關(guān)者參與治理。Tihanyi， Graffin， & George （2014）把治理定義為領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)、管理者控制協(xié)議、產(chǎn)權(quán)、決策權(quán)等實(shí)踐，這與AOM 2015年會(huì)主題“開(kāi)放型治理”中對(duì)治理的定義相一致。開(kāi)放型治理，一方面強(qiáng)調(diào)新興數(shù)字技術(shù)如大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)給公司決策者提供信息及專業(yè)知識(shí)的重要性，大數(shù)據(jù)有助于決策者識(shí)別變化的來(lái)源——商業(yè)創(chuàng)新、社會(huì)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等；另一方面，開(kāi)放型治理關(guān)注董事會(huì)和高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何開(kāi)放治理實(shí)踐，以使更多利益相關(guān)者參與到公司的決策中，如建立與利益相關(guān)者互動(dòng)對(duì)話的平臺(tái)，設(shè)置由利益相關(guān)者組成的顧問(wèn)委員會(huì)等。

話語(yǔ)：Power Point

“‘PowerPoint中‘Power這個(gè)詞的意義在于新的圖形化軟件應(yīng)該將力量（Power）交到那些演示文稿的制作者手中，而這些人也正是對(duì)于某個(gè)想法、某個(gè)項(xiàng)目或者某個(gè)公司的戰(zhàn)略方向肩負(fù)著責(zé)任或掌握著權(quán)力的，他們需要這種力量。”

——PowerPoint軟件的發(fā)明者羅伯特·加斯金斯

話語(yǔ)，從廣義上來(lái)說(shuō)可以是表達(dá)出的言語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)的文本，或者手勢(shì)符號(hào)以傳遞信息；使用短信中的表情符號(hào)表達(dá)情緒；通過(guò)圖表表達(dá)增長(zhǎng)或者下降的績(jī)效結(jié)果。話語(yǔ)能夠使人們表達(dá)和理解意義，影響人們的感知、情緒、態(tài)度、決策及相應(yīng)的行為。敘事是對(duì)一系列事件的呈現(xiàn)，解析過(guò)去、現(xiàn)在，展望未來(lái)。Martens， Jennings， & Jennings（2007）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)敘事通過(guò)表達(dá)一個(gè)可以理解的身份，闡述利用機(jī)會(huì)的方式背后的邏輯有助于企業(yè)家利用已有的資源稟賦獲得額外的資本投入。Kannan-Narasimhan & Lawrence（2018）探討了創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)組織資源的重新建構(gòu)來(lái)講述他們自發(fā)性的創(chuàng)新，進(jìn)而獲得決策者支持的過(guò)程。Dalpiaz & Stefano（2018）通過(guò)分析意大利阿萊西公司在三十年內(nèi)如何從一個(gè)不銹鋼廚具制造商到家用物品制造商的轉(zhuǎn)變發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)變的背后，領(lǐng)導(dǎo)者Alberto Alessi針對(duì)員工、顧客、零售商等進(jìn)行的變革敘事的努力，戰(zhàn)略決策者通過(guò)敘事實(shí)踐對(duì)變革進(jìn)行意義構(gòu)建，可以獲得聽(tīng)眾對(duì)變革的支持。

Knight， Paroutis， & Heracleous（2018）主張戰(zhàn)略家在創(chuàng)建PPT時(shí)，可以使用可視化的機(jī)制（描述、并置、突出），這些可視化的機(jī)制通過(guò)它們引發(fā)的對(duì)話、討論有助于意義構(gòu)建，產(chǎn)生戰(zhàn)略可視性。參與者會(huì)對(duì)可視化的圖形、圖表作出反應(yīng)，會(huì)進(jìn)一步打開(kāi)對(duì)戰(zhàn)略的理解，不僅僅停留在幻燈片上所具體化呈現(xiàn)的層面，還揭示所缺失的重要方面，因此對(duì)戰(zhàn)略更深層次的理解就會(huì)出現(xiàn)，也就是戰(zhàn)略共鳴。在PPT不斷創(chuàng)建和修改的周期中，可視化的機(jī)制、戰(zhàn)略可視性、戰(zhàn)略共鳴構(gòu)成了可視化符號(hào)的三個(gè)子過(guò)程。戰(zhàn)略意義構(gòu)建是一個(gè)不斷進(jìn)行的符號(hào)化過(guò)程，圖形和實(shí)踐的交互能夠影響后續(xù)的戰(zhàn)略過(guò)程。

包容性增長(zhǎng)：不可忽視的非正式經(jīng)濟(jì)

世界經(jīng)濟(jì)論壇2014年和2015年的年會(huì)主題分別以“重塑世界：對(duì)社會(huì)、政治和商業(yè)的影響”、“全球新局勢(shì)”為主題，關(guān)注如何應(yīng)對(duì)快速的科技創(chuàng)新、社會(huì)變革給人類社會(huì)帶來(lái)的劇變和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要工具和引擎，如何取得包容性增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展無(wú)疑是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的切入口。包容性增長(zhǎng)已經(jīng)被廣泛地作為公共和商業(yè)政策的目標(biāo)，比如印度政府把包容性增長(zhǎng)作為立法和預(yù)算配置的首要目標(biāo)。組織可以從事更多的社會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)為處于金字塔最底端的人和社區(qū)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，有助于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（George， McGahan， & Prabhu， 2012）。世界上很多地方的社會(huì)排斥和貧窮阻止了女性進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，Mair， Martí， & Ventresca（2012）通過(guò)對(duì)孟加拉國(guó)邊遠(yuǎn)地區(qū)及一個(gè)著名的中介組織BRAC的分析，發(fā)現(xiàn)由當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、宗教領(lǐng)域沖突和對(duì)立形成的“制度真空”是市場(chǎng)排斥的來(lái)源，并識(shí)別了兩組對(duì)構(gòu)建包容性市場(chǎng)至關(guān)重要的活動(dòng)——重新定義市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及合法化新的行為者。

AOM 2012年會(huì)主題為“非正式經(jīng)濟(jì)”，非正式經(jīng)濟(jì)是指發(fā)生在正式制度邊界之外，非正式制度邊界之內(nèi)的活動(dòng)。比如說(shuō)，非正式經(jīng)濟(jì)中警覺(jué)的企業(yè)家可能會(huì)利用非法的（illegal）但正當(dāng)?shù)模╨egitimate）方式（未簽訂契約的工人）來(lái)生產(chǎn)合法的產(chǎn)品。經(jīng)合組織（OECD）提出，在一些國(guó)家，個(gè)體會(huì)通過(guò)在非正式經(jīng)濟(jì)中工作獲取收入，來(lái)增補(bǔ)他們?cè)谡浇?jīng)濟(jì)中工作的收入。但是，對(duì)于那些生活在極度貧窮條件下的個(gè)體，或者缺乏進(jìn)入正式經(jīng)濟(jì)能力和途徑的個(gè)體來(lái)說(shuō)，在非正式經(jīng)濟(jì)中工作不是一種選擇而是必需。對(duì)于成長(zhǎng)取向的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，往往會(huì)借助制度的不一致性及正規(guī)制度、管制的弱履行程度，來(lái)識(shí)別和利用非正式經(jīng)濟(jì)中的機(jī)會(huì)（Webb， Tihanyi， Ireland， & Sirmon， 2009），這進(jìn)一步彰顯了制度創(chuàng)業(yè)家的作用。

可持續(xù)性：綠水青山就是金山銀山

AOM 2009年會(huì)主題為“綠色管理重要”。理解為什么綠色管理是重要的，管理與環(huán)境可持續(xù)性之間的關(guān)聯(lián)是什么？綠色管理的需求有很多來(lái)源，人類正在面臨的水資源短缺、環(huán)境污染、疾病、教育、貧窮、氣候變化等問(wèn)題，組織面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，不同地區(qū)、社會(huì)、政府層面不斷增加的舉措、強(qiáng)制性規(guī)定，使企業(yè)面臨不投入綠色管理便會(huì)遭受銷售下滑及聲譽(yù)受損的風(fēng)險(xiǎn)（Alfred & Adam， 2009）。

商業(yè)界似乎已經(jīng)意識(shí)到對(duì)綠色管理的呼吁不僅是維持合法性的防御機(jī)制，而且是企業(yè)持續(xù)存在的原因，這與可持續(xù)的商業(yè)實(shí)踐的道德基礎(chǔ)相一致，例如伊利股份就全面引入綠色管理。這就要求管理者要整合生態(tài)福利和組織的社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利，不僅僅最大化組織的財(cái)務(wù)績(jī)效，更要關(guān)注社會(huì)生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造。管理者應(yīng)該傾聽(tīng)更為多元的利益相關(guān)者聲音，并且在戰(zhàn)略決策時(shí)為生態(tài)環(huán)境留存一個(gè)位置。

過(guò)去十年，發(fā)展中國(guó)家越來(lái)越認(rèn)識(shí)到專業(yè)管理對(duì)生產(chǎn)力的巨大促進(jìn)。管理學(xué)者的成倍增加，使思想市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，理論們也更加叢林化，管理話語(yǔ)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越加激烈。但整體趨勢(shì)也很明顯，就是20世紀(jì)80年代興起的股東價(jià)值最大化、代理理論、交易成本理論被廣泛質(zhì)疑，而利益相關(guān)者理論、組織健康、關(guān)愛(ài)等人本主義思想、可持續(xù)性發(fā)展理論、東方理論等原本處于邊緣的各種思想開(kāi)始走向舞臺(tái)中心。

如何看待管理理論的百家爭(zhēng)鳴？法國(guó)思想家于連 （Jullien Francois），通過(guò)對(duì)《論語(yǔ)》《莊子》及諸子百家的閱讀，在《圣人無(wú)意》中寫(xiě)道：“圣人的話語(yǔ)是永遠(yuǎn)不受約束的話語(yǔ)，因此，它永遠(yuǎn)只是開(kāi)始言說(shuō)，它從來(lái)不構(gòu)筑，它每次都能夠轉(zhuǎn)向必要的一面。它不集中在任何一點(diǎn)上，不強(qiáng)調(diào)任何一點(diǎn)，只通過(guò)自己的嘗試回應(yīng)事物，保持在與事物平齊的、平等的層面上。變化可以從一種觀點(diǎn)過(guò)渡到另一種觀點(diǎn)，卻不停留在任何一種觀點(diǎn)上，不斷地使觀點(diǎn)擴(kuò)大視野，讓觀點(diǎn)保持著開(kāi)放的姿態(tài)?！?/p>

當(dāng)我們驚訝于過(guò)去十年各種管理思想的繽紛絢麗時(shí)，實(shí)際上也在不斷地變化視角，從不同的側(cè)面觀察組織。當(dāng)我們不再執(zhí)著于一端的時(shí)候，萬(wàn)物內(nèi)在的本質(zhì)才不斷流露在面前，我們才能真正“悟”到，《圣經(jīng)》說(shuō)的“陽(yáng)光底下無(wú)新事”原來(lái)就是圣人無(wú)意的智慧態(tài)度。

太初有道，生生不息。