馬云：阿里三板斧

馬云和他的十八羅漢白手起家，營(yíng)建了阿里商業(yè)帝國(guó)，成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的弄潮兒。阿里巴巴和旗下的淘寶、支付寶、菜鳥(niǎo)物流等徹底改變了中國(guó)的電子商務(wù)模式。

同樣是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的掌門(mén)人，李彥宏、馬化騰都有技術(shù)背景，文科生馬云不然。但他在采訪中很自信地說(shuō)，和李彥宏、馬化騰比起來(lái)，自己最厲害的地方就是懂得管理、組織和人心。這也是馬云成就阿里巴巴最核心的要素。

上下三板斧

馬云曾表示阿里不是商業(yè)帝國(guó)而是生態(tài)系統(tǒng)。如果說(shuō)這是高屋建瓴地俯瞰商業(yè)版圖，那么他的“三板斧”理論則被稱(chēng)為阿里巴巴19年來(lái)的創(chuàng)業(yè)心法。2016年教師節(jié)那天，馬云開(kāi)講“湖畔大學(xué)三板斧”，“上三板斧是使命、愿景、價(jià)值觀，下三板斧是組織、人才、KPI。這叫戰(zhàn)略的合一?！?/p>

最早的“三板斧”起源于2009年馬云要“快速、簡(jiǎn)單、有效”地打造阿里中層干部的阿里味，最終以實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)結(jié)合理論的形式，展開(kāi)三天三夜不合眼的煉獄培訓(xùn)?！叭甯焙粚?shí)了阿里鐵軍鋼鐵般的執(zhí)行力。

“上三板斧”是馬云更為強(qiáng)調(diào)的。使命、愿景和價(jià)值觀，是阿里最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是支撐企業(yè)戰(zhàn)略的根本，是系統(tǒng)性的整體。

使命，往往在公司生死攸關(guān)、面臨重大利益抉擇時(shí)發(fā)生作用。GE（通用電氣）將它們的第一個(gè)使命定為“讓天下亮起來(lái)”，迪士尼的使命是“讓世界快樂(lè)起來(lái)”。這兩個(gè)公司的使命啟發(fā)了馬云，阿里的使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”成為近8萬(wàn)名阿里員工奮斗的內(nèi)在動(dòng)力。

愿景是企業(yè)的階段目標(biāo)。當(dāng)初馬云提出的兩個(gè)愿景是：阿里要活102年，要成為世界十大網(wǎng)站之一。后者已經(jīng)在十年后實(shí)現(xiàn)了，而前者則要在歷史中交出答卷。馬云用愿景吸引了蔡崇信的故事，一直被津津樂(lè)道。

在阿里，價(jià)值觀是要考核的，每年的年終獎(jiǎng)、晉升都與之掛鉤。馬云曾說(shuō)，“價(jià)值觀與工資是陰陽(yáng)八卦、陰陽(yáng)調(diào)和兩手都要硬”。阿里的主要價(jià)值觀有六條，叫“六脈神劍”：“客戶第一、團(tuán)結(jié)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。這其中最重要的是客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作和擁抱變化是支持這個(gè)客戶第一的公司行為，個(gè)人行為上還有激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。

在談到價(jià)值觀建設(shè)時(shí)，常讓人想到馬云關(guān)于“野狗與小白兔”的論斷。所謂野狗，就是業(yè)績(jī)非常好、價(jià)值觀很差的人，而小白兔，則是那些業(yè)績(jī)很差、文化很好的人。馬云說(shuō)，“大部分的公司是白兔成群，公司里面的人都很好關(guān)系都不錯(cuò)，結(jié)果大家混日子。小公司就怕野狗，我記得當(dāng)年自己殺掉過(guò)兩條野狗?！?002年年中，有兩個(gè)員工業(yè)績(jī)很高但給了回扣，馬云開(kāi)除了他們，“就是要傳遞清晰的信息：回扣，殺；前來(lái)應(yīng)聘要帶客戶來(lái)的，殺；我們從小事干，不能做假賬，員工說(shuō)去拜訪我們的五個(gè)客戶，其實(shí)只拜訪了三個(gè)的，殺。”

下三板斧是“人才、組織、KPI”，著眼于具體的執(zhí)行。馬云的人才是“最合適的人”，談到組織，馬云說(shuō)起了西點(diǎn)軍校帶給他的啟發(fā)，那就是組織能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，因?yàn)榻M織倘若變革得當(dāng)，可以釋放出極高的效率。至于KPI，他強(qiáng)調(diào)在前面的分析才是關(guān)鍵。在馬云眼里，一個(gè)KPI設(shè)置得好的人，才能真正稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)者。

生態(tài)系統(tǒng)模式創(chuàng)新

2014年阿里上市，包括淘寶店主、客服、90后大學(xué)生、海歸創(chuàng)業(yè)者、快遞員、海外企業(yè)主等在內(nèi)的八位生態(tài)代表敲響鐘聲。在這重要的時(shí)刻，馬云傳遞給外界的訊息是：阿里是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而不是帝國(guó)。在馬云眼里，任何一個(gè)“帝國(guó)”都有倒臺(tái)的時(shí)候，但“生態(tài)系統(tǒng)”則可以生生不息。他曾說(shuō)，一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”有春夏秋冬，就像非洲草原有旱季和雨季，只要是生命，就有生長(zhǎng)、成長(zhǎng)、發(fā)展、繁育和重新恢復(fù)的過(guò)程。重要的不是阿里能從這個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”里賺多少錢(qián)，而是在這個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”里面的企業(yè)能在這里掙多少錢(qián)，因?yàn)橹挥兴麄儝甑迷蕉?，阿里才有機(jī)會(huì)掙錢(qián)。

馬云的雄心足夠大，阿里這些年“老業(yè)務(wù)+新收購(gòu)”構(gòu)成了一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。未來(lái)十年，他將依托阿里巴巴擴(kuò)張金融業(yè)、物流業(yè)甚至旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)等，而聯(lián)合其他投資人創(chuàng)立的云峰基金，則在娛樂(lè)業(yè)、生鮮業(yè)、傳媒業(yè)甚至基因產(chǎn)業(yè)也有涉獵。