精準(zhǔn)定位 更新服務(wù) 再創(chuàng)價值—清華大學(xué)建筑學(xué)院長租公寓論壇順利召開

■ 本刊記者 高 磊

隨著近年來國家各級政府出臺的相關(guān)政策對長租市場的重視和支持，社會各界逐漸聚焦長租公寓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。存量地產(chǎn)時代，如何精準(zhǔn)定位客群，如何利用存量資產(chǎn)開發(fā)適應(yīng)市場需求的長租公寓產(chǎn)品，是值得深入探討的問題。2018年9月1日，由清華大學(xué)建筑學(xué)院主辦的“客戶需求視角下的長租公寓運營服務(wù)與產(chǎn)品設(shè)計專題研討會”在清華大學(xué)建筑學(xué)院王澤生報告廳順利召開。與長租公寓行業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員、金融投資者、設(shè)計師共130余人參加了論壇。

研討會由清華大學(xué)建筑學(xué)院周燕珉教授主持，內(nèi)容分為主題演講和沙龍討論兩個部分。主題演講環(huán)節(jié)邀請了國內(nèi)長租公寓行業(yè)的多位企業(yè)代表，從市場結(jié)構(gòu)、運營管理和產(chǎn)品設(shè)計等多個角度進行了精彩的發(fā)言；沙龍討論環(huán)節(jié)則圍繞國內(nèi)長租公寓開發(fā)和設(shè)計中遇到的常見現(xiàn)實問題展開了對話。

龍湖集團冠寓發(fā)展部總經(jīng)理張智聰，梳理了國內(nèi)租住形態(tài)的發(fā)展歷程，剖析了受當(dāng)代主力租房人群“90后”價值觀影響而出現(xiàn)的全新租住特征，以大數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)了龍湖冠寓的青年客群對居住空間的實際需求以及重點關(guān)注列項。他還詳細介紹了冠寓自主研發(fā)的智能線上客戶端和內(nèi)部投拓管理體系，以及為實現(xiàn)居住產(chǎn)品增值而進行的線下資源鏈整合系統(tǒng)。每一個細節(jié)都以客戶需求和滿意度為延展起點，為打造未來多城市覆蓋、網(wǎng)格化布局的綜合租賃生態(tài)和美好租住生活蓄力。

北京盛云創(chuàng)意商業(yè)運營管理有限公司的總經(jīng)理侯正華在城市發(fā)展的大背景下，綜合闡述了中國城市更新的本質(zhì)是利用市場的方式重新規(guī)劃城市的功能布局，提升區(qū)域的價值。并以北京燕京里項目（共享辦公與長租公寓綜合體）為案例，分享了存量更新項目如何通過產(chǎn)品的改造和運營實現(xiàn)資產(chǎn)價值的再創(chuàng)造。

旭輝領(lǐng)寓國際產(chǎn)品開發(fā)中心總監(jiān)汪維首先結(jié)合國外案例介紹了公寓類建筑的發(fā)展歷程，采用數(shù)據(jù)分析了企業(yè)集中涌入長租行業(yè)的原因。最后他結(jié)合旭輝領(lǐng)寓的相關(guān)實踐，針對青年租房的空間狹小和收納設(shè)計不足等痛點問題，分享了旭輝領(lǐng)域的定制化設(shè)計解決方案。

灣流國際共享社區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃院院長康萌則介紹了灣流的產(chǎn)品線設(shè)計。灣流國際青年社區(qū)根據(jù)青年客戶群的收入和年齡等綜合條件，應(yīng)對消費升級下的細分市場，建立了包含七條不同定位的產(chǎn)品線體系。每一條產(chǎn)品線都包含著不同的空間設(shè)計和配置標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地匹配目標(biāo)人群的居住需求。

周燕珉教授結(jié)合工作室近期對青年租住現(xiàn)狀的實際調(diào)研成果，通過一系列的調(diào)研數(shù)據(jù)和訪談實例，分析和總結(jié)了青年人居住生活的現(xiàn)狀問題，并從空間設(shè)計上提出了多項可供參考的設(shè)計策略。周教授指出，長租公寓的公區(qū)設(shè)計，應(yīng)在面積有限的情況下，滿足住戶的多樣需求，而居室設(shè)計則應(yīng)該引導(dǎo)青年人學(xué)會生活。

在沙龍對話環(huán)節(jié)，兩組嘉賓分別圍繞“長租公寓在租賃市場中的困難和未來發(fā)展前景”和“公寓產(chǎn)品的差異化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計探討”兩個主題進行了充分探討。

論壇探討了新時代集中型租賃公寓的客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)運營，指出了地產(chǎn)存量時代背景下地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型長租公寓的機遇和難點，為其精準(zhǔn)定位、更新服務(wù)、再創(chuàng)價值指明了方向。