通過(guò)五項(xiàng)修煉提高學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)踐和研究

楊家琳

摘要：筆者在學(xué)習(xí)彼得.圣吉<第五項(xiàng)修煉>一書(shū)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單介紹了學(xué)習(xí)型組織的圣吉模型，并力求按照自己的理解對(duì)學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行描述；闡述了學(xué)習(xí)型組織理論與實(shí)踐的重要性和必要性，結(jié)合本單位實(shí)際與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織相聯(lián)系，通過(guò)具體事例對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作思路提出了自己的見(jiàn)解并進(jìn)行討論探究。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織；單位實(shí)際；具體事例；討論探究

學(xué)習(xí)型組織是美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變?cè)鈩×业耐庠诃h(huán)境，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。

一、學(xué)習(xí)型組織對(duì)高速公路發(fā)展的重要性和必要性

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，高速公路再一次站在了改革的節(jié)點(diǎn)上，緊盯“國(guó)際視野、國(guó)內(nèi)一流”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅需要正確的“規(guī)劃圖”更需要不斷的提高員工的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，來(lái)為快速的發(fā)展保駕護(hù)航，但是目前高速公路員工的水平良莠不齊，大部分都是高校畢業(yè)生出現(xiàn)了價(jià)值觀的取向不統(tǒng)一的問(wèn)題。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是高速公路可持續(xù)發(fā)展的需要

目前高速公路已經(jīng)成為大眾出行的首選方式之一，在享受著安全、便捷、舒適的高速公路同時(shí)也給高速公路的發(fā)展提出了很多的難題。服務(wù)+的項(xiàng)目的延伸，符號(hào)性的企業(yè)文化如燎原之勢(shì)在各地興起，然而在知識(shí)更新日益劇烈、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展不能靠“兩膀子力氣”而是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)用知識(shí)和創(chuàng)新能力作為發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)就是目前高速公路可持續(xù)性發(fā)展發(fā)展的“地基”。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是時(shí)代進(jìn)步的必要

當(dāng)今的時(shí)代是信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科技飛速發(fā)展，知識(shí)更新速度大大加快，任何個(gè)人、組織、團(tuán)體和國(guó)家要跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，必須具備快速學(xué)習(xí)能力，從這個(gè)意義上講，我們正在迎來(lái)一個(gè)新的學(xué)習(xí)時(shí)代。高速公路已經(jīng)告別了當(dāng)初的收費(fèi)、發(fā)卡、提供廁所和簡(jiǎn)餐的時(shí)代。大交通時(shí)代的來(lái)臨，智慧高速、綠色高速的建設(shè)都需要我們打造學(xué)習(xí)型組織，不斷的以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提高員工整體素質(zhì)建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為保障，以人為本，緊緊抓住培養(yǎng)、教育員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成才機(jī)會(huì)，形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍。

二、學(xué)習(xí)型基層職工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐

下面我結(jié)合蘇魯省界收費(fèi)站多年來(lái)的實(shí)踐和成果，在如何打造學(xué)習(xí)型基層組織上做一些概括和探討。

（一）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、建立共同愿景、實(shí)現(xiàn)自我超越

蘇魯省界收費(fèi)站十分重視此項(xiàng)工作，與員工建立了共同的愿景，讓員工實(shí)現(xiàn)了自我的超越。推行“一事三問(wèn)法”“工作講評(píng)法” 讓員工立足崗位，以學(xué)習(xí)為基點(diǎn)，勤于思考，善于總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)變成智慧，勇于實(shí)踐，把知識(shí)變成能力。實(shí)現(xiàn)了“知識(shí)-能力-成果-成績(jī)”的轉(zhuǎn)化形成，想干事就有機(jī)會(huì)，能干事就有舞臺(tái)，干成事就有獎(jiǎng)勵(lì)”你有多大才我搭多大臺(tái)的氛圍，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情，構(gòu)筑職工成長(zhǎng)平臺(tái)這一舉措具有與廣大員工根本利益相關(guān)、與服務(wù)對(duì)象相關(guān)、能被轉(zhuǎn)化成可以衡量的戰(zhàn)略等特點(diǎn)，對(duì)全體成員具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和規(guī)范作用。

（二）實(shí)施三項(xiàng)建設(shè)，讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)激發(fā)群體智慧

一是基層建設(shè)，由上到下延伸到個(gè)人。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，不能因?yàn)樽约荷硖巼?guó)有企業(yè)而磨滅斗志，不思進(jìn)取。我站堅(jiān)持將培訓(xùn)關(guān)口前移，培訓(xùn)中心下移的方法，重點(diǎn)以開(kāi)展“查逃堵漏競(jìng)賽”“業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”“主線(xiàn)達(dá)人”等活動(dòng)的開(kāi)展，將學(xué)習(xí)型班組納入年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的條件，將培訓(xùn)指標(biāo)分解落實(shí)到班組。二是基礎(chǔ)建設(shè)，由粗放到精細(xì)落實(shí)到個(gè)人。班組將總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，鼓勵(lì)員工把業(yè)務(wù)學(xué)精練熟，掌握各項(xiàng)查逃技能，歸納出切實(shí)可行的方法，以班組學(xué)習(xí)查逃為例，我們收集以往逃費(fèi)車(chē)輛的種類(lèi)和逃費(fèi)方法，制作成PPT讓大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每一位員工透徹的認(rèn)識(shí)每一種逃費(fèi)方式，并介紹典型的逃費(fèi)案例。三是基本功建設(shè)，由零散向系統(tǒng)覆蓋到班組。合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。要想打好基礎(chǔ)就必須要有制度、有措施，確保年度有計(jì)劃，月度有安排，人人有打算，創(chuàng)建有氛圍；二是通過(guò)政治學(xué)習(xí)，積極參加各種形式的會(huì)議、培訓(xùn)，三是通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)做到崗位操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)每日或每周一題、崗位練兵和技術(shù)比武常年進(jìn)行；四是通過(guò)文化學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)繼續(xù)教育.

（三）突破自我的束縛，摒棄“我就是我的職位”尋求更高的追求

很多人不是不想進(jìn)步和突破，而是陷入了“命該如此”的身份認(rèn)同危機(jī)。大多數(shù)員工認(rèn)為，我就是一個(gè)普通的收費(fèi)員，我只能做好我的工作，總結(jié)對(duì)身處其中的系統(tǒng)只有很少或者根本沒(méi)有任何影響力，他們干自己的工作，花時(shí)間做事，還要試圖應(yīng)付自己掌控范圍之外的各種影響力。結(jié)果就總是把自己的責(zé)任限定在自己的職位界限之內(nèi)，我認(rèn)為作為基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工做到以下幾點(diǎn)：

第一是善于學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)要提起來(lái)。利用班前會(huì)、班后會(huì)，向員工公布打逃的新動(dòng)態(tài)、新戰(zhàn)況，統(tǒng)一思想，讓每一位員工高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，積極認(rèn)真的投入到活動(dòng)中來(lái)。

第二是凝聚團(tuán)隊(duì)，成員要?jiǎng)悠饋?lái)。班組出一期打逃黑板報(bào)，并通過(guò)班組微信群等途徑宣傳此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步明確活動(dòng)的要求和目的。讓成員明白此次活動(dòng)不是某一個(gè)人的工作，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和集體共同的使命，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)少不了班組的每一名的成員的付出。

第三是積極實(shí)踐，自身要硬起來(lái)。加強(qiáng)政策宣傳，杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。班組組織員工學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)紀(jì)律等相關(guān)文件，使員工要擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)，在收費(fèi)的過(guò)程中堅(jiān)決做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。其次“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”班組長(zhǎng)必須要身先士卒，走在人前。

三.總結(jié)

從時(shí)代的發(fā)展看，學(xué)習(xí)型組織必將是社會(huì)組織模式的發(fā)展方向。只有通過(guò)組織學(xué)習(xí)，企業(yè)才能促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，得到和諧發(fā)展，提升綜合實(shí)力，提高管理水平，才能用最先進(jìn)的知識(shí)和技能進(jìn)行生產(chǎn)、工作和管理。在以終身教育為體系的新型學(xué)習(xí)化社會(huì)里，我們必須積極行動(dòng)起來(lái)，結(jié)合自身實(shí)際，探索學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建道路，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)及整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。