王永:言之苛愛之切

張襦心

“哥們，去雙安嗎？我順路去雙安，去不去？”“你們?nèi)ツ膬?？我可以免費捎一下……”沿著擁擠的344路公交站點，王永每天開著他的奔馳S350駛過，會搖下車窗，奮力沖人群招呼。少數(shù)人看到這位光頭會驚喜地喊出：“順風(fēng)哥！”原來最近兩個月，央視新聞頻道每天都會播出一則公益廣告“真誠溝通”，主人公便是王永。但大部分迎接他的，則是滿臉狐疑，據(jù)說還有人被嚇得條件反射，將手里的早餐扔進他車里。

“在我們農(nóng)村，搭順風(fēng)車是再普通不過的事情。”生于湖南邵陽縣的王永說。但在充滿防衛(wèi)意識的大都市，人們信奉的是：不要和陌生人說話。

“我開‘順風(fēng)車免費搭人，第一年、第二年沒人相信，但是我堅持了十三年，已經(jīng)搭載了一萬多名乘客，現(xiàn)在人們覺得這件事情真是很靠譜，越來越多的人相信我。做企業(yè)品牌也是如此，只有堅持不斷地做，專注才可以成功。而不是只滴了一天水就問：‘怎么還沒穿石呢？”

新民周刊：日本前首相中曾根康弘曾經(jīng)說過，“我的左臉是索尼，我的右臉是松下?！痹谥袊?，如果列一個“臉譜”入圍名單，里面一定會有海爾和聯(lián)想。但在這次品牌中國的高峰論壇上，我看到對話主題之一正是對這兩家教父級企業(yè)的批評： 大品牌？非品牌——反思“海爾聯(lián)想模式”。

剛看到這個話題的時候我有一點意外。中國企業(yè)界素來以和為貴，鮮少有人愿意公開探討此類話題，更何況是批評、反思。你設(shè)置這個話題的初衷是什么？

王永：聯(lián)想和海爾是中國自主品牌里，最具有代表性的兩個品牌。而且柳傳志和張瑞敏，也是兩位教父級的人物。這兩位企業(yè)家，我都很熟悉。聯(lián)想和海爾，本身也是我們很好的合作伙伴、品牌中國的副理事長單位。我之所以設(shè)置這個話題，并不是在批判，而是因為我對海爾和聯(lián)想就像自己親人一樣，言之苛愛之切。我家也用海爾家電，海爾的口號是“真誠到永遠”，張瑞敏“砸冰箱”的故事廣為人知。這是中國企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量的一個最典型的事件，也是它賴以成功的地方。因為我支持國貨，家里的空調(diào)就買了海爾特別高端的品牌，比國外所有品牌都貴。我家的客廳特別大，70-80平米，一個柜機就足以制冷，效果確實不錯。

新民周刊：有個奇怪現(xiàn)象，中國制造商貪戀房地產(chǎn)，也是不爭的事實。劉曉慶最近還轉(zhuǎn)了一則非常具有代表性的微博：七匹狼做地產(chǎn)、雅戈爾做地產(chǎn)，蘇寧做地產(chǎn)，國美做地產(chǎn)，蘇泊爾做地產(chǎn)，格力做地產(chǎn)，格蘭仕做地產(chǎn)，奧康做地產(chǎn)，娃哈哈做地產(chǎn)，喜之郎做地產(chǎn)，奧克斯做地產(chǎn)，長城床墊做地產(chǎn)，長虹電器做地產(chǎn)，五糧液、郎酒、水井坊、阿里巴巴都在做地產(chǎn)，神奇的地產(chǎn)啊，讓72行最后都殊途同歸！

王永：我調(diào)查過，短期內(nèi)做一點地產(chǎn)，可以為企業(yè)賺點兒錢。但是從長遠看，你一定會為自己的這個選擇付出代價。

全球500強里，蘋果市值最高，它去做地產(chǎn)了嗎？可口可樂，全球那么多門店，它去做地產(chǎn)了嗎？微軟，現(xiàn)金流多得一塌糊涂，它去做地產(chǎn)了嗎？難道它們不知道在中國做地產(chǎn)很賺錢嗎？

新民周刊：有一類觀點認為，地產(chǎn)對自主品牌的成長功過兼有。一些品牌，可以因地產(chǎn)而變得資本雄厚，從而加大對品牌的投入力度。制造企業(yè)的地產(chǎn)沖動，似乎也能讓人理解。

王永：一個團隊的精力是有限的。個人精力、資源、技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢，這些東西能夠支撐一個細分的領(lǐng)域已經(jīng)很了不起了。在中國，賣飲料能做到多大？但是人家可口可樂可以賣到全球品牌價值最高。谷歌做搜索可以做到全球市值前三名。中國賣手機的多了去，蘋果賣手機可以做到全球市值最高。這就足以證明，專注是世界500強大公司或者品牌成功的不二法門。

新民周刊：在激烈的競爭中，如果想跑得快，就需要有足夠的資源支撐。

王永：跑得快也必須要專注。中國企業(yè)家出現(xiàn)的問題是什么？自己的企業(yè)做大后，發(fā)現(xiàn)天天去飯店吃飯結(jié)賬很麻煩，就自己開個飯館。覺得住酒店太貴，就自己開個酒店。每月幾十萬的房費、招待費都回來了，看似很劃算。但沒過兩個月就發(fā)現(xiàn)，口碑不如以前好了，管理也跟不上，租金、團隊管理，進貨成本，無法掌控。本來是不想把錢給別人賺，全都是自己背，最后反而把自己拖入泥潭。所以在中國現(xiàn)在這個時候，專注是一個非常大的問題。當然我們也不能一味責(zé)怪企業(yè)家，還有制度的問題。制度決定行為。好的制度，能夠讓壞人變好，壞的制度，能夠讓好人變壞。

新民周刊：制度如何改變企業(yè)家的行為，請更細化地談一下。

王永：最近北京拍了一塊地，以前是價高者得，現(xiàn)在是價低者得，這就有問題了。比如兩個人一起跑步，到底是跑快算贏，還是跑慢算贏，在跑之前必須要知道。如果我之前都不知道，或者跑到中途制度變了，你告訴我該怎么跑？制度和規(guī)則的不確定性，導(dǎo)致了行為的不確定性。

新民周刊：這會讓企業(yè)家更在乎眼前利益。

王永：對，如果制度不確定的話，我會缺乏安全感，轉(zhuǎn)而追逐短期效益。做什么最快，房地產(chǎn)最快。很多人自以為自己聰明，但是我也可以告訴你一些做房地產(chǎn)不賺錢的反向案例。

當年海南、廣西北海的房地產(chǎn)泡沫是如何破滅的，這是大家都知道的。我再舉一個例子。浙江有一家服裝企業(yè)就沒能抵制住外界的誘惑。地方政府說，你們公司做這么大，有錢，我給你塊地吧。這個東西穩(wěn)賺錢的，我是關(guān)系好才給你做。一算賬，真的賺錢，心癢癢，不做不行。結(jié)果一腳踏進去，發(fā)現(xiàn)泥潭比自己想象的要深得多。

大家只看到房地產(chǎn)的火爆和帶來的好處，就像我們通常講的，只見到賊吃肉，卻沒見到賊挨打。其實做房地產(chǎn)是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在房地產(chǎn)特別火爆的時候，利潤率達到30%，很多問題全部被掩蓋了，你的創(chuàng)新能力、成本控制能力、人才優(yōu)勢、管理能力都無所謂。一旦市場有點風(fēng)吹草動，問題就暴露了。你是跑車，在高速公路上是挺穩(wěn)的，突然換了一條坑坑洼洼的泥濘路就不行了。浙江那家企業(yè)就是這樣，開始焦頭爛額，到處抽人、抽資源。把主業(yè)的執(zhí)行總裁拉過來做地產(chǎn)，原來用作訂貨的現(xiàn)金流和技術(shù)資源，全砸到這里來。結(jié)果房地產(chǎn)沒搞起來，主業(yè)這邊也斷水了。更杯具的是，在工程上死了一個人，家屬跑來鬧事，把尸體抬到每年一次的采購大會現(xiàn)場?？蛻粲X得很晦氣，沒訂貨就跑了，整個就很亂，最后一蹶不振。

所以我說這件事情上，我們要反思，制度的制定者、地方政府也要反思。

新民周刊：剛才我們談的是對海爾“多元化”戰(zhàn)略的再思考。提及聯(lián)想，人們關(guān)心更多的是它走出去之后的遭遇。你對此也曾有過深入研究，請問如何評價這次并購及其之后的表現(xiàn)？

王永：聯(lián)想付出的代價是所有企業(yè)必須要付出的。TCL走出去，折翼而歸。聯(lián)想走出去，跌跌撞撞，然后慢慢站穩(wěn)了。等到收購沃爾沃的時候，顯然比前兩個要成功的多。李書福收購的是沃爾沃完全知識產(chǎn)權(quán)，一鍋端連根拔起，連周邊的泥都拿回來了。

中國企業(yè)在走出去的路上付出代價是一定的。你說談到最后的時候，闖出去的企業(yè)知不知道自己吃虧了？我想它也知道，但是它要評估。

第一，人都是要面子的。第二，IBM是美國的一流公司，中國公司收購它，本來就是一個“蛇吞象”，倍受眼球關(guān)注的問題，有品牌傳播的價值。第三，走出去，吃虧也是正常。我們必須要看到，聯(lián)想走出去，還是比不走出去要強。沒有這個過程，搖舢板的是不可能開大船的。也許人家給我的是一個舊船、破船，但是不管怎么樣，我只有開了這艘船，才可以開更大的船。一開始自己不會開，就給別人當助手，我在旁邊學(xué)。等學(xué)會了以后自己來玩，剛開始也許還不適應(yīng)，顛簸顛簸，但是開久了就順了。

我們經(jīng)常說一個人從平民成為貴族，必須經(jīng)歷的幾個過程，首先他必須是新貴（new rich），暴發(fā)戶。送兒子出去留學(xué)，孫子就成了貴族，這是一條必由之路。聯(lián)想的國際化也是一個必由之路，否則它的步伐不可能這么穩(wěn)健。

行勝于言。出井伸之說過一句話，在“3·11” 日本大地震之前，所有人都說：“我們要反思，我們要行動，我們要變革?！钡菦]有人行動?！?·11”之后，日本公司徹底在行動了。

中國人天天說國際化，但是沒有人敢去做。所以從這點上說，聯(lián)想的國際化是中國品牌國際化的豐碑。它們有勇氣，有行動力。雖然確實出現(xiàn)了一些問題，但是不管怎么樣已經(jīng)過去了。至于掉出了全球科技品牌TOP20排行榜，這些評選的事情不要太在乎，很多都是游戲。面子再好，底子好不好最重要。從柳總、楊元慶目前的狀態(tài)看，我覺得他們已經(jīng)適應(yīng)了。

新民周刊：據(jù)我所了解，在360公司，一項功能從萌發(fā)創(chuàng)意到推向公眾，周鴻祎會設(shè)置幾道“自己造的狗食自己吃”的階段，最后才推向市場。

王永：史玉柱也是，天天玩自己的游戲。李書福，他的第一款車出來一定是自己先開。包括劉永好做飼料的時候也是自己嘗。他有一句名言：連我們都不喜歡吃的東西，豬會喜歡吃嗎？為什么他們的飼料做得這么好，是有道理的。

新民周刊：歸結(jié)起來，你認為中國企業(yè)目前存在種種亂象的原因是什么？

王永：一個是人的急功近利，一個是環(huán)境制度的急功近利。

比如國外一流企業(yè)有“123”的說法：領(lǐng)先現(xiàn)在的產(chǎn)品，儲存兩代的技術(shù)，研發(fā)三代的技術(shù)。我手里有三張牌，往外打哪一張，是心里很有數(shù)的，有節(jié)奏的。而中國企業(yè)不是這樣，有牌先打出去再說，至于后面有沒有牌我不管，我也管不了，而且能不能讓我機會打第二張牌，我不知道、不確定，我考慮的是生存。

為什么我們這次中國品牌節(jié)的主題是“重構(gòu)誠信，深化創(chuàng)新”。重構(gòu)是什么概念？已經(jīng)沒有了，才要重構(gòu)。在創(chuàng)新上，我們現(xiàn)在只流于表面，所以要深化。我不敢再往深里講，“重構(gòu)誠信，深化創(chuàng)新”，已經(jīng)是很客氣的說法。在誠信的基礎(chǔ)上做創(chuàng)新，這是我們企業(yè)唯一的出路。

就像做商業(yè)地產(chǎn)的人那么多，但是王建林能成功，他這種模式創(chuàng)新值得借鑒。據(jù)我所知，王健林現(xiàn)在到各地做項目根本不需要花錢。招租一下就滿了，有品牌跟著你來；地幾乎不用什么錢；建筑公司都巴不得求著你給我蓋，我愿墊資多少。在福州買他的房子，抽到一個號就值20萬。他已經(jīng)成了“票房保證”。

王健林最開始做商業(yè)地產(chǎn)，也有很慘的時候。所以很多事情要堅持，持續(xù)不斷地去做。品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席劉東華講：“如果你圍著滿世界去轉(zhuǎn)，整個世界都會拋棄你。如果專注于一點，整個世界都會圍著你轉(zhuǎn)?！?/p>