信息化背景下高校后勤管理的有效辦法分析

孫濱 羅會(huì)華

[摘 要]在信息化的背景下，高校后勤管理具有重要的意義，不僅順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展要求，還能提高管理工作的實(shí)效性，為廣大師生提供高效、便捷的服務(wù)。但目前管理工作還存在很多不足之處，主要體現(xiàn)在思想觀念、管理方案、管理制度和人才隊(duì)伍等方面。為彌補(bǔ)這些不足，高校有必要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，創(chuàng)新思想觀念，制訂信息化管理方案，健全信息化管理制度，并加強(qiáng)人才隊(duì)伍培訓(xùn)，提供相應(yīng)的人才保障。

[關(guān)鍵詞]信息化；后勤管理；管理方案；管理制度；管理人才

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.12.024

[中圖分類號(hào)]G647.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）12-00-02

0 引 言

高校后勤管理是非常重要的一項(xiàng)工作，做好該項(xiàng)工作有利于推動(dòng)高校后勤良好運(yùn)行，提升服務(wù)質(zhì)量和廣大師生的滿意度，最終為他們提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，高效后勤管理也發(fā)生了深刻變革，高校后勤管理信息化成為一種趨勢(shì)和必然。在信息化背景下，如何創(chuàng)新高校后勤管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量將是不可忽視的重要問題。本文結(jié)合信息化時(shí)代背景，就如何提升高校后勤管理水平提出相應(yīng)對(duì)策，希望能為開展具體工作提供啟示。

1 信息化背景下創(chuàng)新高校后勤管理方式的重要意義

隨著信息化時(shí)代的到來，不僅給高校教育教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了深刻變革，同時(shí)也推動(dòng)了高校后勤管理的創(chuàng)新與發(fā)展。在這樣的背景下，創(chuàng)新管理方式，提高管理工作實(shí)效性對(duì)高校后勤運(yùn)行和提升服務(wù)質(zhì)量具有重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.1 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求

信息化是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，信息化時(shí)代的到來，不僅深刻影響著高校教育教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，同時(shí)對(duì)高校后勤管理也產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在這樣的背景下，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新高校后勤管理模式，不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等設(shè)施建設(shè)，為信息化背景下有效開展高校后勤管理提供支撐與保障。傳統(tǒng)高校后勤管理方式比較落后，主要依靠人工方式對(duì)高校后勤進(jìn)行有效管理，不僅工作效率較低，同時(shí)也容易出錯(cuò)。而在互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的支持下，有利于創(chuàng)新管理方式，提高數(shù)據(jù)運(yùn)行和處理工作的效率，減少出錯(cuò)概率，為廣大師生提供便捷和滿意服務(wù)。這樣不僅順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，同時(shí)還能推動(dòng)高校后勤管理方式變革。

1.2 提高管理工作的實(shí)效性

過去，在高校后勤管理過程中，通常采用人工方式開展管理活動(dòng)，由后勤集團(tuán)安排相應(yīng)的工作人員進(jìn)行日常管理。同時(shí)制定管理規(guī)章制度，對(duì)高校后勤日常運(yùn)行活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，有效規(guī)范和約束日常管理行為。這種方式在實(shí)際工作中也取得一定效果，但人工管理方式的效率低下，并且工作人員之間聯(lián)系不大方便，同時(shí)也容易出錯(cuò)。而在信息化背景下，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，能實(shí)現(xiàn)管理方式的變革與創(chuàng)新，構(gòu)建健全的數(shù)據(jù)庫，將高校后勤相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫，有利于及時(shí)掌握高校后勤的基本情況。然后后勤管理人員能夠有針對(duì)性地制定管理對(duì)策，更好地約束和規(guī)范高校后勤管理的各項(xiàng)活動(dòng)，最終能夠有效提升高校后勤管理的實(shí)效性。

1.3 為廣大師生提供高效與便捷服務(wù)

高校后勤的主要服務(wù)對(duì)象是廣大師生。因此，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅有利于高校后勤順利開展各項(xiàng)工作，還能為高校教育教學(xué)提供保障。而在信息化背景下，后勤部門通過應(yīng)用信息化技術(shù)，能夠構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，錄入詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料，有利于詳細(xì)和及時(shí)掌握高校后勤基本情況，然后有針對(duì)性地制定管理對(duì)策，最終為廣大師生提供高校、便捷服務(wù)，促進(jìn)高校后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升。

2 信息化背景下高校后勤管理存在的不足

推動(dòng)高校后勤管理信息化雖然有利于提升工作實(shí)效性，促進(jìn)管理水平提升，為廣大師生提供便捷服務(wù)，但是在實(shí)際工作中，高校后勤管理相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，一些管理人員綜合技能偏低，也不能有效適應(yīng)信息化時(shí)代的要求。存在的不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 思想觀念落后

創(chuàng)新管理思想觀念，是提升高校后勤管理水平的第一步。然而調(diào)查顯示，目前在高校后勤管理過程中，普遍存在思想觀念落后的問題，突出表現(xiàn)在不重視后勤信息化建設(shè)。事實(shí)上，在高校后勤信息化建設(shè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視程度直接影響工作結(jié)果。甚至可以說，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，直接決定了高校后勤在信息化建設(shè)方面的資金、人力和物力投入，最終也影響了高校后勤信息化建設(shè)效果。但部分領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)信息化建設(shè)的不夠重視，沒有將后勤管理信息化擺在突出位置，投入的資金、財(cái)力和物力也相對(duì)較少，從而會(huì)影響高校后勤信息化建設(shè)的進(jìn)程和管理工作的實(shí)效性。

2.2 管理方案不科學(xué)

要想順應(yīng)信息化的時(shí)代背景，努力提升高校后勤管理實(shí)效性，制訂科學(xué)合理的管理方案是必要的。但目前很多高校后勤在具體活動(dòng)中，沒有開展深入調(diào)查，忽視結(jié)合自身實(shí)際有針對(duì)性地制訂管理方案，或者照搬其他高校的后勤管理方案，導(dǎo)致方案難以適應(yīng)實(shí)際需要，不利于提升管理水平。

2.3 管理制度不健全

結(jié)合信息化時(shí)代的背景和要求，高校后勤部門有必要制定健全的管理制度，從而既能有效規(guī)范和約束高校后勤管理工作者，還有利于實(shí)現(xiàn)信息化背景下高校后勤管理的制度化與規(guī)范化。但部分高校后勤在管理的過程中，沒有根據(jù)自身具體情況制定健全的管理制度，忽視構(gòu)建健全的管理體系。此外，也沒有建立并落實(shí)管理責(zé)任制，相關(guān)工作人員具體職責(zé)不明確，導(dǎo)致在實(shí)際工作中出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象，從而難以提高管理效率。

2.4 人才隊(duì)伍素質(zhì)偏低

加強(qiáng)高校后勤管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，是提升工作實(shí)效性的前提和保障。但不能忽視的是，部分高校在后勤管理的過程中，忽視優(yōu)秀人才引進(jìn)，也沒有建立健全的人才培訓(xùn)機(jī)制，從而導(dǎo)致人才隊(duì)伍素質(zhì)偏低。部分管理人員忽視更新和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，沒有熟練掌握計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用技巧，其綜合技能已與信息化背景的要求不相適應(yīng)。因此，急需加強(qiáng)高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)，讓他們滿足信息化時(shí)代的要求。

3 信息化背景下高校后勤管理的有效辦法

為彌補(bǔ)高校后勤管理存在的不足，努力提升管理實(shí)效性，順應(yīng)信息化的要求，結(jié)合高校后勤實(shí)際情況和廣大師生需要，可以采取以下有效對(duì)策。

3.1 創(chuàng)新思想觀念，提高信息化管理的重視程度

大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，推動(dòng)了高校后勤管理方式的深刻變革，同時(shí)也為創(chuàng)新高校后勤管理提供了技術(shù)支撐。在這樣的背景下，高校后勤部門應(yīng)該創(chuàng)新思想觀念，更新管理理念，善于應(yīng)用信息技術(shù)開展高校后勤管理，努力提升工作的實(shí)效性。同時(shí)，后勤管理人員要更新管理理念，創(chuàng)新管理方式，加大高校后勤管理在資金、人才等方面的支持力度，為信息化背景下為開展高校后勤管理提供保障。此外，高校后勤相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要提高思想重視程度，將推動(dòng)高校后勤信息化管理擺在突出位置，合理安排相應(yīng)的資金支出，并加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)錄入各種信息和數(shù)據(jù)，為高校后勤管理提供數(shù)據(jù)支撐與保障，努力提升高校后勤管理水平。

3.2 結(jié)合高校實(shí)際情況，制訂信息化管理方案

高校后勤管理部門要善于開展調(diào)查和研究工作，詳細(xì)掌握高校后勤基本情況，然后結(jié)合后勤管理需要，以提升工作實(shí)效性為目標(biāo)，制訂完善的信息化管理方案。在方案制定之后，工作人員有必要嚴(yán)格落實(shí)所制訂的方案，并結(jié)合變化發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)管理方案進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善，使之更好地適應(yīng)高校后勤管理需要。同時(shí)，高校后勤管理部門要制訂高校后勤信息化建設(shè)規(guī)劃，明確高校后勤信息化建設(shè)的總體目標(biāo)、系統(tǒng)構(gòu)成、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、功能實(shí)現(xiàn)和信息采集等內(nèi)容，讓廣大職工對(duì)高校后勤信息化建設(shè)有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)。此外，高校后勤部門要通過分步實(shí)施、不斷優(yōu)化等方式，不斷完善高校后勤管理方案，最終實(shí)現(xiàn)高校后勤管理信息化的目標(biāo)。

3.3 健全信息化管理制度，有效規(guī)范各項(xiàng)活動(dòng)

健全的制度是開展高校后勤管理的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)高校后勤管理信息化的保障。因此，高校必須完善管理制度，根據(jù)高校后勤基本情況，以提升管理實(shí)效性為目標(biāo)，制定健全的管理制度，為各項(xiàng)工作開展提供保障，最終實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的制度化與規(guī)范化。同時(shí)，后勤管理人員應(yīng)該結(jié)合高校后勤服務(wù)和實(shí)際工作流程，對(duì)后勤管理進(jìn)行規(guī)范化細(xì)分，明確工作目標(biāo)和工作人員的具體職責(zé)，促進(jìn)管理實(shí)效性提升。在高校后勤信息化建設(shè)和具體的管理過程中，后勤管理人員應(yīng)該做到權(quán)責(zé)分明，定人、定崗、定責(zé)，制定并嚴(yán)格落實(shí)管理責(zé)任制，明確他們的具體職責(zé)，努力提高工作效率。后勤部門還要建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保后勤管理制度得到嚴(yán)格落實(shí)。此外，后勤部門要善于開發(fā)貼近校園、貼近生活的信息化服務(wù)平臺(tái)，并與時(shí)俱進(jìn)，善于應(yīng)用微信、微博等新媒體拓展高校后勤信息化管理平臺(tái)，讓高校后勤管理更加規(guī)范、合理，更具有成效。

3.4 加強(qiáng)人才隊(duì)伍培訓(xùn)，提供相應(yīng)的人才保障

后勤部門應(yīng)注重引進(jìn)管理理論扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富和信息技術(shù)應(yīng)用技能強(qiáng)的管理人員，不斷充實(shí)高校后勤管理隊(duì)伍。同時(shí)，后勤部門要健全管理培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)后勤管理人員培訓(xùn)，從而不斷提升員工的信息化應(yīng)用水平和管理能力。此外，后勤部門要注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，加強(qiáng)高校后勤信息化、專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，逐步打造專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、管理水平高的后勤管理隊(duì)伍，大力推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)。

4 結(jié) 語

高校后勤管理應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，注重應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，創(chuàng)新管理方式，不斷提高管理工作效率。作為后勤管理人員，也應(yīng)該提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全并落實(shí)管理制度，構(gòu)建規(guī)范化的管理流程，有效約束管理人員的各項(xiàng)活動(dòng)。此外，后勤部門應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷提升高校后勤管理工作的實(shí)效性，為廣大師生提供更為便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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