大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)中心服務(wù)探析
——以北美高校圖書館為例

宋玲玲

（中國(guó)民航大學(xué)圖書館）

1 引言

近年來，國(guó)外大學(xué)圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)空間服務(wù)主要是在實(shí)體資源的基礎(chǔ)上采用虛擬服務(wù)形式，［1-4］尤其是北美地區(qū)，很多高校設(shè)有數(shù)字學(xué)術(shù)中心（CDS）或其他數(shù)字學(xué)術(shù)支持部門。2011年，美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of Research Libraries，ARL）發(fā)布了一份關(guān)于其成員館支持?jǐn)?shù)字人文的調(diào)查報(bào)告《SPEC Kit326：數(shù)字人文》，［5］報(bào)告提及數(shù)字人文涵蓋人文學(xué)科領(lǐng)域，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)，數(shù)字人文學(xué)科支持人員不僅吸取了與人文學(xué)科相關(guān)的傳統(tǒng)寫作和研究技能，還涉及到技術(shù)技能和基礎(chǔ)設(shè)施。2011年，愈來愈多的跨學(xué)科領(lǐng)域融入到社會(huì)科學(xué)和生命科學(xué)，數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)管理、GIS和數(shù)字映射等工作逐漸加入到數(shù)字人文項(xiàng)目中，數(shù)字學(xué)術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。2013年，Sula強(qiáng)調(diào)“數(shù)字學(xué)術(shù)的成長(zhǎng)為圖書館資源和數(shù)字學(xué)術(shù)中心的發(fā)展提供了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)”。［6］2015 年，William Thomas［7］指出數(shù)字學(xué)術(shù)中心可以包括視頻、音頻、三維模型和游戲引擎等一系列媒體產(chǎn)品。2015年，Sinclair［8］描述未來的校園將通過與圖書館知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)移的日益銜接與協(xié)作，將圖書館的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)功能自然延伸。這樣的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)可以創(chuàng)造的共享空間，支持不同規(guī)模的學(xué)術(shù)研究和知識(shí)發(fā)現(xiàn)。

我國(guó)高校圖書館對(duì)于數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)的需求隨著數(shù)字學(xué)術(shù)資源的增加以及資源的數(shù)字化而日益明顯，圖書館傳統(tǒng)化服務(wù)向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，近年來，數(shù)字學(xué)術(shù)研究已經(jīng)得到圖書館界的廣泛關(guān)注。上海外國(guó)語大學(xué)圖書館等也已經(jīng)成立了數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)平臺(tái)，［9］香港中文大學(xué)圖書館建設(shè)數(shù)字學(xué)術(shù)研究共享空間，通過專業(yè)館員來支持學(xué)術(shù)人員的學(xué)術(shù)研究工作。2016年年底，我國(guó)舉辦了“數(shù)字圖書館前沿問題高級(jí)研討班”，以“數(shù)字學(xué)術(shù)與公眾科學(xué)：數(shù)字圖書館新生態(tài)”為主題。但目前數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)在我國(guó)尚未得到高校圖書館的普遍重視，［10-11］數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)研究文獻(xiàn)更是少之又少。

目前，資源數(shù)字化日益明顯，數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)管理、GIS和數(shù)字映射、模擬材料的數(shù)字化/成像等數(shù)字技術(shù)工作的日益加強(qiáng)愈來愈高。圖書館傳統(tǒng)化服務(wù)向數(shù)字學(xué)術(shù)化服務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

2 圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)分析

2.1 美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)調(diào)查分析

隨著科技信息網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的高速發(fā)展，數(shù)字學(xué)術(shù)作為一種圖書館信息服務(wù)新趨向應(yīng)運(yùn)而生。ARL是由北美地區(qū)120余所大學(xué)、圖書館、檔案館、博物館等組成的非盈利性協(xié)會(huì)組織，其中，大學(xué)圖書館占比達(dá)92%，其引領(lǐng)高效、可行的學(xué)術(shù)交流模式的建設(shè)，通過影響學(xué)術(shù)交流和公共政策環(huán)境的變化，幫助該協(xié)會(huì)內(nèi)的圖書館提升并促進(jìn)自身的地位，為支持教學(xué)、研究和服務(wù)于科學(xué)界，提供沒有存取障礙的高質(zhì)量信息，對(duì)圖書館和他們服務(wù)的用戶群產(chǎn)生影響，從而參與到影響本科和研究生教育的改革中來。近年來ARL一直倡導(dǎo)推廣數(shù)字學(xué)術(shù)支持理念與數(shù)字學(xué)術(shù)支持。

ARL首先在2011年針對(duì)成員館的報(bào)告《SPEC Kit 326：數(shù)字人文》，［5］中指出，已經(jīng)有24%的被調(diào)查圖書館對(duì)象成立了數(shù)字學(xué)術(shù)中心，為人文等學(xué)科提供服務(wù)。2016年2月，針對(duì)數(shù)字學(xué)術(shù)相關(guān)發(fā)展現(xiàn)狀，ARL以調(diào)查問卷的方式面向124個(gè)成員館展開研究。根據(jù)調(diào)查得到的73所成員館（59%）的信息，總結(jié)分析出數(shù)字學(xué)術(shù)中心的現(xiàn)狀報(bào)告《SPEC Kit 350：支持?jǐn)?shù)字學(xué)術(shù)》，［12］通過報(bào)告得出在所調(diào)查的圖書館中，已經(jīng)有更多的ARL成員館陸續(xù)開設(shè)數(shù)字學(xué)術(shù)中心、數(shù)字人文中心或者有專門部門進(jìn)行數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)工作。工作主題涉及到各個(gè)部門人員，工作客體可集中于特定群體，工作方法注重跨學(xué)科跨部門甚至跨學(xué)校溝通合作，工作內(nèi)容涉及到方方面面。因此，可以看出圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)支持已經(jīng)成為未來圖書館信息服務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)。

2.1.1 數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及主要數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)

ARL調(diào)查得到的73所成員館提供數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)主體及其主要數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)（統(tǒng)計(jì)提供的是數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)支持者超過半數(shù)以上的圖書館的數(shù)量及活動(dòng)內(nèi)容，數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)支持者未超過半數(shù)的圖書館的數(shù)量及活動(dòng)內(nèi)容不顯示），可以看出圖書館是提供數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)支持的主要陣地（見表1）?；旧纤械臄?shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)，圖書館都是主要或主要參與服務(wù)的部門，校內(nèi)其他部門可提供部分?jǐn)?shù)字學(xué)術(shù)支持，校外其他部門則很少。在所提供的數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)中又以模擬材料的數(shù)字化/成像、數(shù)字保存、制作數(shù)字收藏、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)字展覽、數(shù)字策展與管理、GIS和數(shù)字映射、數(shù)字出版、項(xiàng)目規(guī)劃（超過60個(gè)成員館可以提供）最為突出，已經(jīng)成為圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)的重要組成。校內(nèi)其他部門可提供部分?jǐn)?shù)字學(xué)術(shù)支持，校外其他部門也可少量支持?jǐn)?shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)，這說明雖然校內(nèi)校外不同部門主要支持的數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)側(cè)重的方向和內(nèi)容可能不同，但這為不同部門間的合作交流提供了很好的機(jī)遇。

表1 73所成員館（ARL）數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及主要數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)

2.1.2 數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員類別及服務(wù)內(nèi)容

ARL調(diào)查得到的73所成員館提供數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)主體人員類別及其主要數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)內(nèi)容見表2。由表2可以看出，圖書館員擔(dān)當(dāng)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)活動(dòng)的主要角色，能夠支持并從事基本上所有數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)活動(dòng)，并且尤以制作數(shù)字收藏、數(shù)字策展與管理、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)字展覽、項(xiàng)目規(guī)劃（超過60個(gè)成員館的圖書館員可以提供）較為突出。數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持人員類型很多，包含：圖書館員、檔案員、其他專業(yè)人員（如IT、人力資源、財(cái)務(wù)）、實(shí)習(xí)生、研究生助理、本科生工作人員、其他類型支持員工，相應(yīng)地，分布的所在部門也會(huì)較多。從側(cè)面反映出，數(shù)字學(xué)術(shù)支持工作雖然多由圖書館內(nèi)各部門或單一部門的人員共同承擔(dān)，但是也可能會(huì)有一定量的工作由圖書館內(nèi)數(shù)字學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)或者實(shí)驗(yàn)室的其他專業(yè)人員（如IT、人力資源、財(cái)務(wù)）、或?qū)嵙?xí)生、研究生助理、本科生工作人員、其他類型支持員工共同承擔(dān)。這種多部門人員參與的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)組織模式，能夠在一定程度上對(duì)圖書館本身的數(shù)字學(xué)術(shù)支持能力起到提升作用。

表2 數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)主體人員類別及其主要數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)內(nèi)容

2.1.3 數(shù)字學(xué)術(shù)主要服務(wù)類別

從ARL調(diào)查得到的73所成員館提供數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)內(nèi)容可以總結(jié)分析出其以下幾個(gè)服務(wù)類型。

（1）數(shù)據(jù)服務(wù)類。數(shù)字服務(wù)活動(dòng)中，編碼內(nèi)容、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、文本分析/統(tǒng)計(jì)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)、3D建模和打印涉及到數(shù)據(jù)的采集、歸檔和儲(chǔ)存、分析等數(shù)據(jù)管理的各個(gè)方面，因此將其歸納為數(shù)據(jù)服務(wù)類。隨著當(dāng)今數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用的大規(guī)模實(shí)施，多所高校圖書館CDS運(yùn)用如SPSS、SAS等多種數(shù)據(jù)分析工具皆開展了數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目并且涵蓋了數(shù)據(jù)規(guī)劃、采集、儲(chǔ)存、分析的方方面面。這對(duì)于高校教師、學(xué)者、其他學(xué)術(shù)研究人員的數(shù)據(jù)共享和研究管理大有裨益。

（2）數(shù)字化服務(wù)類。數(shù)字服務(wù)活動(dòng)中，制作數(shù)字收藏、模擬材料的數(shù)字化/成像、數(shù)字保存、數(shù)字策展等數(shù)字資源的可持續(xù)研究和管理內(nèi)容均劃歸為數(shù)字化服務(wù)類。隨著圖書館館藏資源越來越多，規(guī)模愈來愈大，尤其像哥倫比亞大學(xué)、埃默里大學(xué)、布朗大學(xué)這樣的大型高校圖書館，音頻資料、視頻資料、檔案材料、史料圖片、一些珍貴歷史材料等傳統(tǒng)文獻(xiàn)的數(shù)字化管理和保存，都是這些高校圖書館CDS的主要服務(wù)項(xiàng)目。CDS還可以在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建編輯電影、動(dòng)畫等數(shù)字媒體來促進(jìn)這些數(shù)字資源的傳承研究。

其中界面設(shè)計(jì)和/或可用性、可視化應(yīng)劃歸為可視化服務(wù)類。現(xiàn)在高校圖書館CDS的可視化服務(wù)，一般是在學(xué)校采用高清晰大屏幕或其他可視化墻進(jìn)行互動(dòng)演示，或是為高校教師等科研人員提供可視化處理分析軟件工具對(duì)科研數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理。這種可視化服務(wù)既能通過直觀地交流展示促進(jìn)學(xué)術(shù)研究，也能客觀提升科研成果的真實(shí)性和有效性。

（3）數(shù)字出版服務(wù)類。很明顯，數(shù)字出版應(yīng)劃歸為數(shù)字出版服務(wù)類。數(shù)字出版以內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品形態(tài)、管理過程、傳播渠道的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化而備受關(guān)注。其中，數(shù)字出版的產(chǎn)品形態(tài)以電子圖書、數(shù)字期刊、數(shù)字報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)出版物、手機(jī)出版物等比較突出，涵蓋受眾比較廣泛，因此近年來高校圖書館CDS已經(jīng)愈來愈多地參與到數(shù)字出版中來。他們大多立足于版權(quán)法律知識(shí)，使以研究人員合理合法的通過數(shù)字平臺(tái)使用和傳播學(xué)術(shù)研究成果為主要目的，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的不斷發(fā)展。

（4）地理信息系統(tǒng)服務(wù)類。GIS和數(shù)字映射劃歸為地理信息系統(tǒng)服務(wù)類。GIS是將全球定位系統(tǒng)、遙感及其他多種測(cè)繪技術(shù)整合于一體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，隨著技術(shù)的高速發(fā)展，高校圖書館也開始陸續(xù)提供GIS和數(shù)字映射服務(wù)。主要運(yùn)用GIS系統(tǒng)結(jié)合Quantum GIS、DIVA-GIS等研究工具將地理信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、存儲(chǔ)、分析及輸出表達(dá)成像可視化探究項(xiàng)目支持來為學(xué)者、研究人員進(jìn)行服務(wù)。

（5）數(shù)字人文服務(wù)類?？傮w來說，數(shù)字人文由于涉及到多門學(xué)科內(nèi)容，所以這是一個(gè)交叉服務(wù)類，其通過數(shù)字媒介對(duì)海量資料進(jìn)行數(shù)字化加工、保存、組織、標(biāo)注、引用以便于用戶進(jìn)行檢索和利用，包含了多種數(shù)字信息服務(wù)內(nèi)容，因此制作數(shù)字收藏、數(shù)字保存、模擬材料的數(shù)字化/成像、數(shù)字策展與管理、數(shù)字展覽等也都屬于數(shù)字人文服務(wù)的范疇。

（6）開發(fā)數(shù)字學(xué)術(shù)軟件服務(wù)類。開發(fā)數(shù)字學(xué)術(shù)軟件服務(wù)，主要是指高校很多CDS通過建設(shè)自己的數(shù)字資源存儲(chǔ)庫(kù)的形式，以開放存取為主要服務(wù)目的，使其資源可供全校師生、研究人員、其他員工等免費(fèi)存儲(chǔ)或獲取，這為科研學(xué)術(shù)的傳播和推廣起到了很大的助力與引導(dǎo)作用。

（7）其他服務(wù)活動(dòng)。除上述數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)類別外，各高校CDS同時(shí)還開展了其他服務(wù)活動(dòng)，如，各種教育培訓(xùn)服務(wù)，或通過教育培訓(xùn)讓研究人員掌握數(shù)據(jù)軟件工具的使用，或通過教育培訓(xùn)來提高采集、分析、處理數(shù)據(jù)的技能等。

2.2 服務(wù)案例分析

2.2.1 案例1：合作式互動(dòng)研究項(xiàng)目：Freedom Summer App

Freedom Summer App是立足于美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)，由國(guó)家數(shù)字人文科學(xué)基金資助，美國(guó)密歇根大學(xué)著名社會(huì)學(xué)教授Ann Elizabeth Armstrong博士領(lǐng)導(dǎo)的并由麥迪遜威斯康星大學(xué)數(shù)字學(xué)術(shù)中心主要開發(fā)的一個(gè)關(guān)于移動(dòng)學(xué)習(xí)的開源游戲軟件工具，最終Freedom Summer App在巴黎開始運(yùn)行。其中，數(shù)字學(xué)術(shù)中心CDS的主要工作及貢獻(xiàn)包括：① 與IT協(xié)調(diào)，擴(kuò)大了所選定運(yùn)行APP地點(diǎn)的WiFi覆蓋率；② 優(yōu)化移動(dòng)設(shè)備的多媒體數(shù)字工具；③ 游戲可用性測(cè)試的運(yùn)行；④ 維護(hù)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目網(wǎng)站；⑤ 研究和購(gòu)買技術(shù)用品；⑥ 管理數(shù)據(jù)采集測(cè)試者和顧問；⑦ 視頻教程制作以及與計(jì)算機(jī)技術(shù)小組的協(xié)調(diào)工作。

該項(xiàng)目在一個(gè)新的并且不斷變化的游戲環(huán)境中順利進(jìn)行。CDS從一開始的項(xiàng)目建立一直到最終的項(xiàng)目運(yùn)行起到了至關(guān)重要的作用。這一合作式互動(dòng)數(shù)字游戲研究項(xiàng)目展現(xiàn)出了移動(dòng)媒體學(xué)習(xí)在教育環(huán)境中的作用和巨大潛力，以及在試圖找到一些可能適用于其他圖書館的互動(dòng)和應(yīng)用程序研究方面起到了啟示作用。但也能明顯地看到，移動(dòng)APP技術(shù)在處理應(yīng)用程序、多媒體數(shù)字工具和歷史主題、歷史數(shù)據(jù)的相互作用之間的一定局限性。這種項(xiàng)目能夠促進(jìn)教師與CDS在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目方面開展合作的興趣。此外，合作式互動(dòng)研究數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目對(duì)于更好地理解和界定圖書館CDS在未來數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中的作用極有價(jià)值。

2.2.2 案例2：跨學(xué)科數(shù)字學(xué)術(shù)文化合作：自然科學(xué)與人文藝術(shù)合作

這是由運(yùn)動(dòng)機(jī)能和健康學(xué)副教授Valerie A.Ubbes博士領(lǐng)導(dǎo)，匯集了三個(gè)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的跨學(xué)科研究項(xiàng)目，其任務(wù)是通過自然科學(xué)和人文藝術(shù)學(xué)科共同合作來推進(jìn)人們對(duì)健康信息傳播的理解。該研究主要通過匯集有效、可靠、真實(shí)的兒童、青年和成人對(duì)于健康信息傳播理解的相關(guān)資料研究分析并最終以書面材料的形式來體現(xiàn)研究成果。項(xiàng)目組成員中除專業(yè)人員外還包括協(xié)助數(shù)據(jù)上傳和元數(shù)據(jù)創(chuàng)建的高年級(jí)本科生，這個(gè)項(xiàng)目在Omeka上運(yùn)行。Omeka本身就是一個(gè)由美國(guó)喬治梅森大學(xué)歷史系和數(shù)字學(xué)術(shù)中心共同開發(fā)的提供開源的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布以及用于共享數(shù)字館藏和創(chuàng)建豐富媒體在線展覽的平臺(tái)。

其中數(shù)字學(xué)術(shù)中心CDS的主要工作包括：① 網(wǎng)站設(shè)計(jì)；② 建立Omeka實(shí)例在庫(kù)服務(wù)器；③ 安裝和修改自定義插件和主題；④ 可用性和Web標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試；⑤ 修改核心文件以嵌入圖像查看器；⑥ 為學(xué)生助理提供培訓(xùn)；⑦ 維護(hù)和更新網(wǎng)站并向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供Web使用情況報(bào)告。

這個(gè)數(shù)字學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目是一個(gè)持續(xù)發(fā)展中的實(shí)例，數(shù)字學(xué)術(shù)中心CDS可以獲得第一手的數(shù)字材料，并且基于跨學(xué)科的視角，展現(xiàn)了多領(lǐng)域數(shù)字學(xué)術(shù)研究服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并且這種方式擴(kuò)大了研究人員在教學(xué)和學(xué)習(xí)中使用技術(shù)帶來的自豪感，具有一定的實(shí)踐意義和研究?jī)r(jià)值。

2.2.3 案例3：自然科學(xué)技術(shù)應(yīng)用：電子書和數(shù)字出版

這是由Heidi A.McKee博士和Tim Lockridge博士帶領(lǐng)邁阿密數(shù)字學(xué)術(shù)中心人員與之合作的一個(gè)數(shù)字學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目。其最初的目標(biāo)是出版一本基于網(wǎng)絡(luò)的、開放的，數(shù)字寫作評(píng)估的電子圖書（計(jì)算機(jī)與數(shù)字媒體構(gòu)造方面的圖書，2014年）。然后，Tim Lockridge博士把EPUB格式的電子書應(yīng)用到他在2014年的“印刷與數(shù)字編輯”課程中。研究團(tuán)隊(duì)在跨平臺(tái)上進(jìn)行可用性測(cè)試的過程中，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)潛在的問題領(lǐng)域：復(fù)雜的表可視化困難和大視頻文件播放困難這兩個(gè)問題?；诖?，Tim Lockridge博士又開發(fā)了一種數(shù)字出版的新課程電子書，這是針對(duì)此電子書制作，包括一些基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字形式。

其中，數(shù)字學(xué)術(shù)中心的主要工作及貢獻(xiàn)包括：①為該電子書創(chuàng)作EPUB電子書格式；② 開發(fā)一個(gè)實(shí)用的制作電子書的工作流程；③ 驗(yàn)證和固定Html文件；④ 識(shí)別和推薦出版工具；⑤ 將復(fù)雜的表轉(zhuǎn)換成可讀的圖像文件；⑥ 轉(zhuǎn)換PDF和優(yōu)化MP4和MP3文件；⑦ 提供關(guān)于不同電子書文件格式利弊的咨詢，以及轉(zhuǎn)換文件到其他電子書文件格式。

McKee博士指出，“對(duì)于邁阿密數(shù)字學(xué)術(shù)中心，我很高興有機(jī)會(huì)與他們一起工作，開發(fā)了一種電子書，該項(xiàng)目將圖書館資源，基礎(chǔ)課堂學(xué)習(xí)和數(shù)字學(xué)術(shù)中心服務(wù)密切地聯(lián)系起來，奠定了三者持續(xù)高效合作的基礎(chǔ)”。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研究開發(fā)電子書，本質(zhì)上是跨越學(xué)科界限進(jìn)行整個(gè)學(xué)術(shù)延伸的項(xiàng)目，其迫切需要知識(shí)和技術(shù)的協(xié)同合作來完成。因此，邁阿密大學(xué)的工作人員包括教師、圖書管理員和學(xué)生通過這個(gè)涵蓋大量復(fù)雜數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的項(xiàng)目，獲得了全面深入的電子書制作工作流程的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這種數(shù)字學(xué)術(shù)工作有助于研發(fā)和開展數(shù)字出版課程。此外，對(duì)于研究人員來說，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)出版工具和標(biāo)準(zhǔn)，諸如開放存取電子資源、其他數(shù)字出版等工作和相關(guān)知識(shí)也能作為數(shù)字學(xué)術(shù)中心服務(wù)新舉措來實(shí)施。

3 數(shù)字學(xué)術(shù)中心服務(wù)的特點(diǎn)

3.1 基于用戶需求，開展針對(duì)性服務(wù)

基于用戶需求，開展針對(duì)性服務(wù)分幾個(gè)方面：①圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員依據(jù)工作能力開展不同的數(shù)字學(xué)術(shù)支持活動(dòng)，數(shù)字學(xué)術(shù)中心服務(wù)可以基于用戶需求有針對(duì)性地安排相應(yīng)的工作服務(wù)人員進(jìn)行數(shù)字學(xué)術(shù)支持工作；② 針對(duì)用戶不定期的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)需求，高校圖書館CDS一般會(huì)設(shè)置兼職，即用戶不需要服務(wù)時(shí)，數(shù)字學(xué)術(shù)支持人員各自從事自己本崗位的工作，用戶大量需求時(shí)，會(huì)采取不同部門工作人員共同承擔(dān)的方式，以期高效地為用戶提供數(shù)字學(xué)術(shù)支持；③很多圖書館也設(shè)有專職的數(shù)字學(xué)術(shù)支持人員，專職負(fù)責(zé)數(shù)字學(xué)術(shù)支持工作的運(yùn)行。

3.2 數(shù)字學(xué)術(shù)中心支持并全程參與項(xiàng)目服務(wù)

從一個(gè)數(shù)字學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目的建立，項(xiàng)目的全程管理，各方面的數(shù)字技術(shù)協(xié)調(diào)，一直到最后項(xiàng)目的測(cè)試完成與善后，數(shù)字學(xué)術(shù)中心支持并全程參與項(xiàng)目服務(wù)。其中，數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員可以直接操作或培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目學(xué)術(shù)人員操作數(shù)字學(xué)術(shù)工具進(jìn)行編碼內(nèi)容、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、文本分析/統(tǒng)計(jì)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)、3D建模和打印、GIS和數(shù)字映射、制作數(shù)字收藏、模擬材料的數(shù)字化/成像、數(shù)字策展與管理等或支持項(xiàng)目的其他方面工作，數(shù)字學(xué)術(shù)中心支持人員各司其職，幫助數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目解決處理不同問題，獲得研究成果。

3.3 數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)和個(gè)性化服務(wù)并存

數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員可以在數(shù)字學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目中直接操作或培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目學(xué)術(shù)人員操作數(shù)字學(xué)術(shù)工具進(jìn)行編碼內(nèi)容、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、文本分析/統(tǒng)計(jì)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)、3D建模和打印、GIS和數(shù)字映射、制作數(shù)字收藏、模擬材料的數(shù)字化/成像、數(shù)字策展與管理等數(shù)字監(jiān)護(hù)工作。同樣地，數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃制定時(shí)，也會(huì)開展學(xué)術(shù)調(diào)研，把握服務(wù)對(duì)象需求，或是全面把握服務(wù)對(duì)象的資源特色，如，館藏資源特色、學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科等，開展個(gè)性化的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)。在整個(gè)數(shù)字學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目中數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)和個(gè)性化服務(wù)并存。

3.4 綜合化跨學(xué)科服務(wù)

從服務(wù)內(nèi)容上看，很多數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)實(shí)踐工作證實(shí)，數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目有可能涉及到計(jì)算機(jī)、理工科、人文學(xué)科等各方面服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)的跨學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)。從服務(wù)形式上看，很多高校圖書館將數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)以虛擬交流社區(qū)、學(xué)術(shù)研究博客、科研資源分享等為主的線上服務(wù)運(yùn)行方式和學(xué)術(shù)項(xiàng)目培訓(xùn)、講座、研討會(huì)為主的線下服務(wù)區(qū)分開。數(shù)字學(xué)術(shù)線上線下綜合化服務(wù)結(jié)合進(jìn)行。數(shù)字學(xué)術(shù)支持是一種綜合化的跨學(xué)科的具有活力的服務(wù)。

4 我國(guó)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)應(yīng)采取的措施

隨著科學(xué)研究發(fā)展，我國(guó)圖書館亟待開展專業(yè)高效的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)，這是時(shí)代背景下學(xué)術(shù)環(huán)境變化使然。然而，大部分高校圖書館的學(xué)術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還停留在信息共享和學(xué)習(xí)共享階段，隨著新時(shí)代大環(huán)境下資源特色不斷變化、學(xué)科建設(shè)不斷深入、用戶需求不斷更新，這已經(jīng)難以滿足學(xué)術(shù)研究人員學(xué)科化、數(shù)字化、個(gè)性化的需求。因此，各高校圖書館順應(yīng)時(shí)代要求提供數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)迫在眉睫。

4.1 立足學(xué)科館員進(jìn)行學(xué)科服務(wù)，組織數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員開展服務(wù)

近年來，高校圖書館一直以學(xué)科館員為主提供學(xué)術(shù)資源服務(wù)，資源服務(wù)平臺(tái)也是以信息共享和學(xué)習(xí)共享為主，隨著大環(huán)境下資源特色不斷變化、學(xué)科建設(shè)不斷深入、用戶需求不斷更新，各高校圖書館順應(yīng)時(shí)代要求組織專業(yè)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員隊(duì)伍刻不容緩。國(guó)外高校學(xué)科館員屬于圖書館內(nèi)不同部門或單一部門，我國(guó)高校圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)可借鑒于此，調(diào)查本館主要從事服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象以及工作人員情況，研究本校數(shù)字學(xué)術(shù)需求，針對(duì)本館不同部門工作人員能力情況，明確數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量并安排各項(xiàng)服務(wù)工作。高校圖書館在關(guān)注本身數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員隊(duì)伍的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)引進(jìn)不同技能或不同學(xué)科的人才，擴(kuò)充數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，提升學(xué)術(shù)服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取為學(xué)術(shù)人員提供不斷創(chuàng)新活力充沛的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)。

4.2 立足用戶科研需求，調(diào)研重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象啟動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目

目前，系統(tǒng)明確的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)鮮少發(fā)現(xiàn)，學(xué)科服務(wù)為主要信息資源服務(wù)模式，現(xiàn)實(shí)反映出的學(xué)術(shù)研究人員潛在的需求難以滿足。因此，數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的制定，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是立足于學(xué)術(shù)研究需求。在數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目確立之前，高校圖書館應(yīng)全面考慮本館館藏資源，把握其特色館藏資源，把握本校重點(diǎn)學(xué)科分布。在此基礎(chǔ)上，數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行項(xiàng)目研究的學(xué)術(shù)研究人員，初步了解其研究意圖及采用數(shù)字工具等學(xué)術(shù)研究的基本情況，確定重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象以及數(shù)字學(xué)術(shù)研究使用工具，結(jié)合高校圖書館提供的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)技術(shù)工具使用指導(dǎo)和工作人員數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目的相關(guān)培訓(xùn)，啟動(dòng)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。

4.3 立足數(shù)字學(xué)術(shù)技能差距，制定培訓(xùn)方案提升專業(yè)服務(wù)水平

高校圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)的高效開展取決于數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員的技能水平。專業(yè)的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)具有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備以及能夠掌握運(yùn)用數(shù)字學(xué)術(shù)工具的能力。高校圖書館大多存在數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員數(shù)字工具使用技能差距的現(xiàn)象，為此，高校圖書館應(yīng)在了解技能差距的基礎(chǔ)上，制定數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以請(qǐng)專家的形式或以“幫—帶”的形式，同時(shí)及時(shí)引進(jìn)具備相關(guān)數(shù)字技能的技術(shù)研究人員，提升整體數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)水平。

4.4 立足多樣數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)，嘗試建立數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持部門

多種多樣的數(shù)字學(xué)術(shù)活動(dòng)的開展與進(jìn)行，自然有滿足各種需要的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持部門的建立，這些部門可以是具備數(shù)字學(xué)術(shù)支持能力的高校圖書館自身建立，也可以是高校圖書館聯(lián)合本校相關(guān)技術(shù)服務(wù)部門共同成立。滿足各種需要的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持部門應(yīng)具備聘任具有相關(guān)數(shù)字學(xué)術(shù)技術(shù)人員的資格和能力，應(yīng)能夠提供一定的學(xué)術(shù)活動(dòng)空間、配備項(xiàng)目所需的軟硬件技術(shù)設(shè)施、可參考北美高校圖書館CDS給予服務(wù)對(duì)象以明確的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持。

4.5 立足資源技術(shù)保障支持，營(yíng)造數(shù)字學(xué)術(shù)條件促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新

數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持部門的穩(wěn)固發(fā)展要立足于多種類型資源技術(shù)保障支持，其中涵蓋資金、人力、物力、技術(shù)等各個(gè)方面。高校圖書館順利開展數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)支持可以從聯(lián)合部門、二級(jí)學(xué)院的合作或是獲得研究人員學(xué)者的支持入手融入學(xué)校課程建設(shè)，或是與一些有影響力的數(shù)字學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目合作以獲得資助。目前而言，加強(qiáng)校內(nèi)外相關(guān)部門合作爭(zhēng)取創(chuàng)造共同利益，是獲得良好技術(shù)工具、先進(jìn)數(shù)字技術(shù)、優(yōu)質(zhì)資源環(huán)境的有效的快捷方式之一。