層級(jí)制對創(chuàng)新有害嗎

布雷特·桑納（Bret Sanner）斯圖爾特·邦德森（J.Stuart Bunderson）

專家、學(xué)者以及富有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新者往往相信，取消層級(jí)結(jié)構(gòu)會(huì)帶來好處：確保每一個(gè)想法都得到聆聽，并且打破對創(chuàng)新的束縛。這個(gè)觀點(diǎn)雖然聽起來很有吸引力，但經(jīng)不起推敲。越來越多的研究表明，良好的層級(jí)制可以幫助團(tuán)隊(duì)成為更優(yōu)秀的創(chuàng)新者和學(xué)習(xí)者。倘若團(tuán)隊(duì)固執(zhí)地堅(jiān)持扁平化，這樣的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)變得渙散、混亂而低效，因?yàn)樗鼈冎活欁非蠼^對的平等，卻未能讓更有專業(yè)能力的團(tuán)隊(duì)成員去解決沖突，并在團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。

層級(jí)制通過履行三項(xiàng)關(guān)鍵職能——?jiǎng)澏ń鉀Q方案的邊界、統(tǒng)一思想和建立有序流程——幫助團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生新靈感、發(fā)現(xiàn)新思路，并且遴選出新創(chuàng)意。

劃定解決方案的邊界 在創(chuàng)意生成的過程中，層級(jí)制設(shè)定了創(chuàng)新的各種參數(shù)和目標(biāo)。人們在解決方案必須滿足明確的約束條件（如時(shí)間、預(yù)算、客戶要求等）時(shí)，反而更有創(chuàng)新性。擁有影響力的團(tuán)隊(duì)成員可以通過清晰地設(shè)定創(chuàng)新的邊界，賦予團(tuán)隊(duì)在這些邊界內(nèi)探索的廣泛自由，從而加速學(xué)習(xí)過程。

統(tǒng)一思想 在創(chuàng)新的早期階段，團(tuán)隊(duì)提出各種各樣的想法和可能性。然而，最終有一些想法會(huì)比其他想法更有前景，部分原因在于它們更好地契合了公司的能力與資源。層級(jí)制可以幫助團(tuán)隊(duì)判斷哪些想法是有希望的，哪些是應(yīng)該追求的，而哪些想法則應(yīng)該被擱置，哪些想法又該丟進(jìn)垃圾桶。

建立有序流程 最后，高效地完成學(xué)習(xí)過程，需要團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用他們的專業(yè)化知識(shí)，提出可能瘋狂的種種創(chuàng)意，并且挑戰(zhàn)所謂的神圣信念。這些行為對于人際關(guān)系而言是一種風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)讓成員遭恥笑或被社會(huì)抵制。因此，團(tuán)隊(duì)必須建立起適當(dāng)?shù)囊?guī)則和流程，以求降低這類風(fēng)險(xiǎn)，從而讓團(tuán)隊(duì)成員能夠參與學(xué)習(xí)過程。

層級(jí)制的確有時(shí)會(huì)扼殺好的想法，以及帶來好想法的學(xué)習(xí)過程。為了發(fā)揮層級(jí)制對團(tuán)隊(duì)的作用，同時(shí)避開其種種陷阱，領(lǐng)導(dǎo)者可以做三件事：1. 建立明確的指揮鏈，讓所有人都清楚誰聽命于誰；2. 培養(yǎng)績效至上的文化，讓擁有最相關(guān)知識(shí)的成員擔(dān)任更高職位；3. 目標(biāo)和反饋以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，而不是以個(gè)體為導(dǎo)向。