滴滴悲劇再演：溫州少女遇害之后

黃子懿

三個(gè)月里，滴滴順風(fēng)車出了第二場(chǎng)命案。在哀悼逝者的同時(shí)，受害人家屬未放棄對(duì)滴滴平臺(tái)的追責(zé)。悲劇之所以為悲劇，也許正因其本可以避免。

安息

夏天的尾巴，位于浙江南部的樂(lè)清市虹橋鎮(zhèn)天氣起伏不定，這里東靠大海、北抵雁蕩山，時(shí)而陰雨綿綿、時(shí)而艷陽(yáng)高照，陰晴轉(zhuǎn)瞬即變。海風(fēng)一來(lái)，天上的云霧會(huì)迅速綿延起來(lái)，像是一場(chǎng)身臨其境的延時(shí)攝影。

更多時(shí)，虹橋是陰云密布的，像是趙珮親友心情的真實(shí)寫照。8月31日，距離那場(chǎng)悲劇已然過(guò)去了七天。在趙珮“頭七”的日子，親屬們?cè)跇?lè)清殯儀館們?cè)O(shè)起靈堂，以供從各地聞?dòng)嵹s來(lái)的親友悼念。靈堂之外，時(shí)而可聽見親屬低聲的啜泣。

這天中午，趙珮的小叔伯一個(gè)人守在這里。在靈堂內(nèi)，他望著侄女的遺像，神情呆滯，但依然對(duì)每一位來(lái)者低聲道謝。他說(shuō)，按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，其他親友當(dāng)日都去事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行悼念、完成相關(guān)儀式，他一個(gè)人守在了這里接待來(lái)訪者，包括不少自發(fā)前來(lái)悼念的市民和網(wǎng)友。

9月2日，趙珮出殯當(dāng)天，天氣轉(zhuǎn)晴，烈日當(dāng)空。一路上，來(lái)自當(dāng)?shù)氐拇迕?、與來(lái)自全國(guó)各地的親友、校友、網(wǎng)友們慢慢匯流成一條上百米的隊(duì)伍，從趙珮老家的村東走到村西邊的陵園，為她送最后一程。隊(duì)伍路過(guò)的一輛黑色SUV內(nèi)，一位婦人哭得非常傷心，被同座的人勸著。她望穿搖下的車窗，一邊哭，一邊伸出右手，仿佛似要沖出車內(nèi)，去挽留走在隊(duì)伍前列的故人。同行者說(shuō)，她是姑娘的母親。

在親友的描述中，遇害姑娘趙珮?lè)ǘ挲g還不到20歲，美麗聰穎、文靜內(nèi)秀。叔伯說(shuō)，趙珮從小在父母身邊長(zhǎng)大，是家里“當(dāng)寶一樣”，連大學(xué)上師專都沒出過(guò)家鄉(xiāng)溫州。其他親友則說(shuō)，她將第一筆工資就拿出來(lái)給爺爺奶奶發(fā)紅包，還會(huì)在放假時(shí)定期探望自己的中學(xué)老師。曾經(jīng)，她和老師說(shuō)家里人跟她開玩笑，說(shuō)一直沒人給她送玫瑰花，是因?yàn)樗疤t腆了”。

嫌犯鐘元一家曾居住在虹橋鎮(zhèn)郊一處破舊的二層民宅內(nèi)，事發(fā)后這里已人去樓空

如今，待這位花季少女入土之際，鮮花不停地來(lái)。墓地是在一處半山腰，從山下到山下，來(lái)獻(xiàn)花的人群排起長(zhǎng)約50米的隊(duì)伍。他們一行素衣，依次獻(xiàn)上自己哀思，時(shí)而有人下來(lái)時(shí)紅著眼眶、低頭抹淚;也有人親友不愿近距離上前，只在遠(yuǎn)處觀望，低聲嗚咽啜泣。

九天之前，身高1.61米、體重僅84斤趙珮被滴滴順風(fēng)車司機(jī)鐘元?dú)⒑?，并拋尸在一處偏離家鄉(xiāng)和目的地的山路崖下。那是當(dāng)?shù)匾粭l極為偏僻的小路，事發(fā)后曾有人重走了這一條線路，它位于在浙南丘陵地區(qū)，路過(guò)人流、車流極少，一側(cè)是山崖深林，一側(cè)是山壁，導(dǎo)航路線宛若盤龍，視頻里沒有一輛車通過(guò)。

“整個(gè)山路上去，上面只有幾個(gè)村子?！比虆⑴c救援的樂(lè)清龍之野救援服務(wù)中心會(huì)長(zhǎng)趙永曉對(duì)這一帶特別熟悉。一到夏季，山區(qū)探險(xiǎn)的驢友很多，他們不時(shí)會(huì)有相關(guān)搜救任務(wù)。但這一次，他怎么也沒想到，自己搜救的對(duì)象會(huì)是他同學(xué)兼朋友的女兒，“半個(gè)月前還在一起吃飯，太可惜了”。

趙珮失蹤消息傳來(lái)時(shí)，趙永曉還在從出差回來(lái)的路上。當(dāng)日18點(diǎn)左右，他和親屬趕到公安局了解相關(guān)信息，當(dāng)晚出動(dòng)隊(duì)員32人，加之警方和親屬，共計(jì)上百人在可能的地點(diǎn)進(jìn)行大范圍搜救。一路大雨傾盆，搜救持續(xù)到次日凌晨三四點(diǎn)鐘，終因?yàn)樘鞖夂头秶驎簳r(shí)終止。

次日清晨，警方傳來(lái)消息，犯罪嫌疑人鐘元于凌晨4點(diǎn)在鄰鎮(zhèn)被捕，被帶到犯罪現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)地點(diǎn)。趙永曉說(shuō)，嫌犯是外地人，認(rèn)不清路，指認(rèn)了很多個(gè)地方才最終由警察發(fā)現(xiàn)?！八恢劳@邊拋，也不知道拋在哪里了?！?/p>

女孩的頭上腳下，雙手、雙腿都被膠帶綁住，經(jīng)過(guò)一夜冷雨，她身體已經(jīng)僵硬，頭被樹枝卡住，搜救人員用了三個(gè)人才將她慢慢拉出并抬上來(lái)。趙永曉說(shuō)，找到她的時(shí)候，恰恰是雨勢(shì)最大時(shí)，救援隊(duì)員原本在她身上覆蓋的遮擋物，都被雨水沖刷掉了。崖上，還遺落了她一只耳環(huán)。

事后，趙家親屬、趙永曉曾和警方一道，反復(fù)觀看監(jiān)控視頻，梳理事件過(guò)程。事發(fā)之前，這個(gè)外形靚麗、身材嬌小的姑娘曾與閨密約好，準(zhǔn)備在當(dāng)日到62公里外的溫州永嘉縣上塘鎮(zhèn)為一位朋友慶祝生日。

當(dāng)日13點(diǎn)28分，趙珮在母親的目送下坐上了那輛車牌為川A31J0Z車牌的小轎車，按照正常導(dǎo)航，這條路將一路向西南駛?cè)?，途?jīng)沈海高速、溫州繞城高速，耗時(shí)約1小時(shí)10分鐘左右。

但司機(jī)鐘元卻開著那輛車徑直向西部山區(qū)駛?cè)?。此后，趙珮被捆住雙手，被實(shí)施搶劫?gòu)?qiáng)奸侵害，被匕首刺入頸部致其大量出血，鐘元在下山路上將趙珮拋至崖下，駕車逃離。盡管她曾在微信求救，但地處偏遠(yuǎn)、為時(shí)已晚，未能挽救自己年輕的生命。

趙的叔伯說(shuō)，事后家屬們?cè)磸?fù)在案發(fā)路線上開車轉(zhuǎn)悠、測(cè)算模擬時(shí)間，發(fā)現(xiàn)如果從趙珮微信求助的那一刻算起，無(wú)論是親友還是警方都無(wú)法阻止悲劇的發(fā)生，“時(shí)間上來(lái)不及”?！拔ㄒ荒茏柚惯@個(gè)事情發(fā)生的，只有滴滴。”叔伯說(shuō)。

逃離

據(jù)警方通報(bào)，犯罪嫌疑人鐘元現(xiàn)年27歲，四川人。鐘元母親對(duì)本刊記者表示，鐘元此前基本都在老家和別處打工，今年年初才正式搬到虹橋鎮(zhèn)。

虹橋鎮(zhèn)為浙南商貿(mào)重鎮(zhèn)，地處樂(lè)清市域中部。與多山的整個(gè)大溫州地區(qū)不同，虹橋境內(nèi)平疇沃野，水網(wǎng)交錯(cuò)，有大量人口居住。上世紀(jì)90年代，虹橋鎮(zhèn)以電子為主業(yè)發(fā)展起來(lái)，吸引了大量外來(lái)人口，本地人與外地籍一度五五開。當(dāng)?shù)厮緳C(jī)自豪地稱，虹橋鎮(zhèn)的繁華富庶程度，不亞于樂(lè)清市區(qū)。

事發(fā)前，鐘元一家人居住在虹橋鎮(zhèn)北部的瑤北村一棟民宅內(nèi)，距鎮(zhèn)中心約5公里。8月25日鐘元被捕當(dāng)天，鐘母和丈夫就迅速離家，連東西都沒有搬走。房東回憶，當(dāng)他接到街道辦電話，說(shuō)殺人兇手的暫住證地址為他家時(shí)，他立馬趕到了家中。當(dāng)時(shí)，鐘元母親坐在地上大哭?！拔覜]有這個(gè)兒子，我不認(rèn)他了?！辩娔刚f(shuō)。

8月30日，當(dāng)記者來(lái)到鐘元一家曾居住的這處民宅時(shí)，一家人早已人去樓空。這是一處破敗潮濕的二層小屋，在當(dāng)?shù)仄毡樯w有三四層精致小樓的點(diǎn)綴下顯得略有寒酸。房東說(shuō)，這里房租普遍約在1萬(wàn)元/年，他的老房子年久失修，租給鐘家只收4000元/年。

十分明顯地，鐘家人走得十分匆忙。主臥內(nèi)還停有三輛自行車，其中一輛裝有一大袋蔥還未來(lái)得及拆封，如今已有腐味，書桌下還有一袋土豆隨處散落。進(jìn)門口沙發(fā)一片凌亂，壘著一摞未拆封的快遞，上面寫著草莓奶茶、藍(lán)莓奶茶等，像是鐘元上一次創(chuàng)業(yè)失敗后留下的物資。

“整個(gè)世界都一片黑暗，簡(jiǎn)直無(wú)法做人了。我沒臉在世界上待了，想消失了?！辩娔笇?duì)本刊記者說(shuō)，他們一家人整日以淚洗面，她哭得眼睛已看不清，鐘父哭得一只耳朵聽力也出現(xiàn)問(wèn)題。她拒絕與任何外人見面，僅愿通過(guò)電話與記者溝通。搬新家后見到外人，她都低著頭，生怕被認(rèn)出來(lái)。有律師來(lái)了解案情，鐘母也不愿直面，讓家人出面。

這位48歲的母親如今心力交瘁。從家里遺落的暫住證上看，她頭發(fā)已有白絲，身體微胖，面容帶著一絲憔悴。后來(lái)她說(shuō)，在珠三角打工最累時(shí)她只有八九十斤，吃不慣當(dāng)?shù)氐娘埐耍影嗉拥媚樕掀鸷诎?，后?lái)來(lái)到溫州樂(lè)清打工后，自己才胖了起來(lái)?！艾F(xiàn)在生活好起來(lái)了，他為什么還要去做這種事？”鐘母不愿相信。電話中，這位母親聲音顫抖，經(jīng)常號(hào)啕而泣。

案發(fā)后，鐘元曾給鐘母打過(guò)電話，聲稱自己殺了人。鐘母嚇得當(dāng)晚一夜沒睡，給他打電話關(guān)機(jī)，微信也不回，直到第二天，鄰居拿出手機(jī)新聞問(wèn)：“這人是你兒子嗎？”鐘母看后直接暈倒在地上，與鐘父在家哭得“天翻地覆”?！八潜还砩仙砹??！睂?duì)于犯案的兒子，鐘母一邊不愿相信，一邊卻在內(nèi)心深深自責(zé)，“從小沒有把娃娃帶在身邊，沒有好好教育他”。她還對(duì)記者說(shuō)：“你以后如果有了兒女，再苦再累一定要帶著身邊。”

鐘元一家人來(lái)自四川省成都市金堂縣土橋鎮(zhèn)的農(nóng)村。鐘母說(shuō)，鐘元是家中獨(dú)子，因而出生后備受一家人寵愛。無(wú)奈鐘家家境貧困，90年代時(shí)“連八毛錢一度的電費(fèi)都交不起”，家里不多的米幾乎都做成稀飯給鐘元吃，父母只吃紅薯。在鐘元上小學(xué)一年級(jí)時(shí)，為給鐘元一個(gè)更好的生活條件，鐘母和鐘父決定南下廣州打工。

鐘元由此被交給爺爺奶奶代管，成了留守兒童。鐘母回憶，“爺爺奶奶對(duì)他很好，從小那么一點(diǎn)點(diǎn)帶大的”。上初中后，鐘元去了外地住校，與爺爺奶奶、父母分居三地，因此交流漸少，“他還是很孝順，每次回家都會(huì)給爺爺奶奶買東西”。

鐘母打工的一個(gè)直接動(dòng)因是鐘元上小學(xué)一年級(jí)時(shí)，她帶著鐘元去學(xué)校?？粗渌『⒍加谐缘暮鹊哪迷谑稚希娫妥谝贿吜w慕地望著。鐘母想給他買，但一摸兜里卻沒有錢，為此十分心酸。此后，無(wú)論打工加班多么辛苦，有時(shí)甚至加至通宵、累流眼淚，鐘母都會(huì)想起這一幕堅(jiān)持，“再苦再累，我也要給他買得起吃的”。此后，鐘母盡量在物質(zhì)上滿足鐘元。

初中畢業(yè)后，鐘元輟學(xué)自謀生路，在家鄉(xiāng)到處打工。2004年，鐘母因受不了廣州的工作強(qiáng)度，聽妹妹勸告來(lái)到溫州樂(lè)清，在虹橋瑤南村附近打工居住，至今已十余年。當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)流動(dòng)人口管理的社區(qū)網(wǎng)格員說(shuō)，村子附近工業(yè)較少，因而流動(dòng)人口不多，但好在僅存的兩家廠子效益不錯(cuò)，因而鐘家人一直在此打工，能攢下一些錢?！八麄円恢弊〉哪疚荩鼙阋?，但前些年因?yàn)橄缹彶?，木屋通不過(guò)，就換了一間?！?/p>

在鐘母看來(lái)，“我們的錢以后也是他的”，所以盡可能滿足鐘元的金錢要求。鐘母說(shuō)，鐘元至少在生活上還算節(jié)儉，“衣服褲子經(jīng)常都買的是20多元的地?cái)傌洝薄５娫坪醪⒉粷M足于這樣的生活，想要更加出人頭地。4月，他在QQ空間里發(fā)言：“只要不死，總會(huì)出頭。今天累一點(diǎn)又有什么關(guān)系，堅(jiān)持加班。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。”

2012年前后，鐘元曾來(lái)過(guò)溫州投奔父母，靠著賣水果攢錢，后回家考了駕照。他在父母的資助下開了奶茶店，但最后虧了本。鐘元姨夫曾對(duì)媒體說(shuō)，這次創(chuàng)業(yè)失敗鐘元虧了十幾萬(wàn)元，后來(lái)用賣店的錢買了車，也沒有歸還父母。這得到了母親證實(shí)。

年僅16歲的女友則說(shuō)，正是在開奶茶店期間，鐘元迷上了一種發(fā)紅包形式的QQ群賭博。當(dāng)時(shí)鐘元與前女友分手失戀，也無(wú)心經(jīng)營(yíng)奶茶店。那是一種“猜紅包尾數(shù)”新型賭局。有媒體報(bào)道，這種賭局是莊家通過(guò)相關(guān)作弊軟件，控制所開尾數(shù)，讓自己穩(wěn)賺不賠而多數(shù)人皆輸?shù)挠螒颉?/p>

“他就是被這個(gè)賭博給害了?！辩娔刚f(shuō)，鐘元近些年經(jīng)常向父母要錢，而他們一般會(huì)滿足，有時(shí)候甚至上萬(wàn)元的給。錢要得頻繁了，鐘母會(huì)問(wèn)：“錢去哪里了？”鐘元?jiǎng)t答復(fù)，拿去發(fā)QQ紅包了?！吧蹲蛹t包這么嚴(yán)重，一天到晚都是要錢，用到哪去了？”鐘母曾這樣質(zhì)問(wèn)。一家人因?yàn)殄X經(jīng)常吵架。事發(fā)前，因?yàn)榭诮?，鐘元和女友從家里搬了出去，與父母相隔不遠(yuǎn)。行兇后，鐘元將微信簽名改成了“大難不死，總會(huì)出頭”，其頭像是一個(gè)紅包游戲標(biāo)識(shí)。

賭博的窟窿，僅依靠父母的補(bǔ)助似乎補(bǔ)不上了。有媒體報(bào)道，過(guò)去半年，鐘元曾在57個(gè)現(xiàn)金貸平臺(tái)有申請(qǐng)記錄，成功了56次，其中最近一個(gè)月借款次數(shù)高達(dá)31次?！八f(shuō)欠了錢，一直跟我說(shuō)都是幾萬(wàn)幾萬(wàn)，第一次說(shuō)幾萬(wàn)不清楚，第二次說(shuō)是八萬(wàn)，第三次就說(shuō)還有三萬(wàn)。”女友承認(rèn)，鐘元確有欠款，都是鐘元和她共同還，但鐘元最后說(shuō)快還不上了。鐘母也記得，鐘元一直說(shuō)在外欠了錢，家里為此貼了不少。事發(fā)前，鐘元還曾向家里要過(guò)，說(shuō)“還有三萬(wàn)就還完了”，但當(dāng)時(shí)鐘母已拿不出錢了。

“你自己去還，我老了，都沒錢了?！辩娔高@樣對(duì)鐘元說(shuō)。從鐘元出來(lái)打工到現(xiàn)在，其父母前前后后為他花了三四十萬(wàn)元。對(duì)于網(wǎng)上相關(guān)報(bào)道，鐘母坦承“家人說(shuō)的都是事實(shí)”，但她怎么也不敢相信，自己的兒子會(huì)在外欠了50多筆貸款?！?0多筆怎么可能？ 他有那么大個(gè)膽子？”鐘母半信半疑地問(wèn)，同時(shí)又說(shuō)：“都是網(wǎng)絡(luò)把他害了啊。在外面貸款都有擔(dān)保抵押，他一個(gè)人什么底子都沒有，他們?yōu)樯兑o他貸款？”

8月24日前后，鐘元選擇了一條最殘忍的不歸路。鐘母回憶，鐘元事發(fā)前已有反常。“人整天沒得精神，走路感覺都很累”，鐘元似乎失去了往日鐘母所言的凌晨3點(diǎn)起來(lái)賣水果的精力。鐘母每日上班前為他做的早飯，到中午回家他都沒吃。晚上回家，他也不吃飯，只聲稱在外面吃過(guò)了。

鐘母以為他是出去跑車太累，看著心疼。“這邊太陽(yáng)那么大，你就不去跑車了嘛?！辩娔刚f(shuō)，“就算你不跑車掙錢，家里還是有你的飯吃，養(yǎng)還是養(yǎng)得起你。”鐘元沒有理會(huì)，鐘母為此一度有點(diǎn)生氣。

事發(fā)后，鐘母才后知后覺地想起，或許在那一刻，他已在謀劃那條不歸路。

問(wèn)責(zé)滴滴

距離那場(chǎng)兇案發(fā)生已過(guò)去一周，但鎮(zhèn)上的人心有余悸。無(wú)論是出租車還滴滴快車司機(jī)都說(shuō)，案子發(fā)生后，街上的女性乘客少了很多。三月內(nèi)，滴滴順風(fēng)車發(fā)生兩起命案，不少人談之色變。

當(dāng)?shù)氐蔚慰燔囁緳C(jī)稱，因?yàn)榫W(wǎng)約車有牌照限制，所以外地車不能開。而順風(fēng)車，這一名義上的非網(wǎng)約車業(yè)務(wù)注冊(cè)門檻更低，成了諸多外地車輛的首選。女友也向記者確認(rèn)，在四川老家時(shí)，鐘元曾開過(guò)滴滴，快車和順風(fēng)車業(yè)務(wù)都有，但在樂(lè)清當(dāng)?shù)貏t只開順風(fēng)車，“因?yàn)橥獾兀ㄅ普眨┎荒芘芸燔嚒薄?/p>

幾乎可以肯定鐘元是有預(yù)謀的，而悲劇則是本可以避免的——趙珮遇害前一天，虹橋鎮(zhèn)上就有一位林女士搭乘該車，鐘元借口還另有乘客，將其帶至偏僻處圖謀不軌，林女士敏銳嗅到殺機(jī)，要求強(qiáng)行下車后，將此事投訴至滴滴平臺(tái)，但滴滴未能及時(shí)處理，以致鐘元次日接到了趙珮的單?！靶」媚锞褪菃渭儯婪兑庾R(shí)不強(qiáng)。”講到這里，親屬都很懊悔。

事發(fā)后，滴滴來(lái)到了虹橋鎮(zhèn)處理相關(guān)事務(wù)并向家屬致歉，同時(shí)公開宣布下架順風(fēng)車業(yè)務(wù)，承認(rèn)自身“負(fù)有不可推卸的責(zé)任”。輿論風(fēng)暴最猛之時(shí)，滴滴領(lǐng)導(dǎo)人程維和柳青一并發(fā)出聲明，再次表示道歉。趙珮親屬在殯儀館設(shè)起靈堂時(shí)，滴滴也曾派兩位代表來(lái)慰問(wèn)，聲稱給逝者父母帶了營(yíng)養(yǎng)品等物資，但被親友嚴(yán)詞謝絕。出殯當(dāng)日一切平靜，未見滴滴代表前來(lái)哀悼，至少未公開身份。

趙方親屬并不能接受滴滴的道歉。在他們看來(lái)，道歉都是“泛泛而談”，并不能解決任何問(wèn)題，是滴滴管理的失職導(dǎo)致了這場(chǎng)原本可能避免的悲劇。趙永曉透露，8月29日晚，滴滴代表與趙方親屬代表曾舉辦會(huì)談，原本打算約在老家村委會(huì)，但滴滴以安全為由要求約在鎮(zhèn)政府。會(huì)議上，滴滴以表達(dá)歉意為主，但未拿出任何實(shí)質(zhì)解決方案，“更像是來(lái)試探家屬底線的”。

趙方親屬要求的解決方案的核心，是出具一份滴滴自身的責(zé)任清單，即滴滴具體錯(cuò)在了哪里?！半m然出了很多通告和道歉，但滴滴具體錯(cuò)在哪里，他自己并沒有講清楚?！壁w的叔伯說(shuō)，家屬想了解的是滴滴處理執(zhí)行方面的細(xì)節(jié)和紕漏，“比如說(shuō)，案發(fā)時(shí)滴滴一直講安全專家會(huì)聯(lián)系我們，但安全專家這期間到底做了什么？這些目前都不清楚”。

案發(fā)當(dāng)日下午，多次致電趙珮不通的親友們于15點(diǎn)40分左右聯(lián)系上滴滴客服。但多輪回復(fù)后，客服僅聲稱加急標(biāo)紅，“會(huì)安排安全專家為您處理，大概一小時(shí)左右會(huì)回復(fù)”。而閨密直到次日凌晨才接到安全專家來(lái)電，“問(wèn)了一些沒用的問(wèn)題”。此時(shí)，警方已在溝通近兩小時(shí)后，經(jīng)發(fā)函才獲悉司機(jī)相關(guān)信息，將鐘元逮捕并押送指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)。

事后，趙珮一位友人在網(wǎng)絡(luò)上表示，縱觀整個(gè)過(guò)程。有三個(gè)問(wèn)題想問(wèn)滴滴：一、為何嫌犯在前一天被投訴的情況下還能繼續(xù)正常接單;二、“安全專家”“相關(guān)人員”介入期間，滴滴平臺(tái)究竟采取了什么措施;三、親友的舉報(bào)投訴和滴滴的措施是否有完整的記錄。

他表示，無(wú)法接受滴滴出于“保護(hù)隱私”而拒絕將車主信息透露的理由，認(rèn)為在不觸碰隱私的情況下，依然存在著諸多的解決辦法。比如，滴滴可在第一時(shí)間以平臺(tái)名義聯(lián)系乘客和司機(jī)、可通過(guò)電話或傳真方式與屬地派出所確認(rèn)案件真實(shí)性等。趙的叔伯也認(rèn)為，滴滴后來(lái)致電說(shuō)訂單取消、司機(jī)聲稱趙珮沒有上車，證明滴滴是可以聯(lián)系到司機(jī)的。

“比如說(shuō)安全專家，如果有一定級(jí)別，是否可在第一時(shí)間就聯(lián)系上司機(jī)，通過(guò)穩(wěn)定其情緒及時(shí)制止犯罪。”叔伯說(shuō)，目前具體執(zhí)行細(xì)節(jié)上還有很多未知，他們已通過(guò)書面形式向滴滴提出了出具責(zé)任清單等訴求。本刊記者就該案責(zé)任清單、安全專家在案發(fā)期間執(zhí)行細(xì)節(jié)等問(wèn)題聯(lián)系滴滴公司，滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：目前正在全力配合主管部門安全全面檢查，相關(guān)責(zé)任可能要等檢查之后由主管部門來(lái)界定。

“事后的第一時(shí)間，大家都是情感宣泄，難免有一種悲憤情緒在里面。但在情感宣泄后，應(yīng)該是理性分析，這也更有社會(huì)意義?！笔宀f(shuō)，道歉的意義是建立在承認(rèn)具體犯了哪些錯(cuò)的基礎(chǔ)上的，“如果說(shuō)滴滴愿意誠(chéng)懇地把責(zé)任清單拿來(lái)，那我們借助大家的力量，去督促它完成這些整改，告慰逝者”。

而逝者，則永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)重頭來(lái)過(guò)了。這個(gè)從小被家里視作珍寶的姑娘，大學(xué)時(shí)每次往返溫州，幾乎都是父母開車親自接送。畢業(yè)后，她在溫州幼兒園做過(guò)老師，又在杭州做行政，每月工資3500元。一個(gè)月前，父母擔(dān)心她，親自開車將她從杭州接了回來(lái)。

為了見好友，她穿上了新買1600元的黑色Nike鞋。雖然家里條件優(yōu)越，但她平日節(jié)儉，修個(gè)指甲都會(huì)糾結(jié)半天，說(shuō)自己是“內(nèi)心戲豐富的窮人”。她自己掏錢，猶豫很久才從網(wǎng)上買了那雙鞋，為此還做了衣褲的精心搭配。也是為了省錢，當(dāng)父母抽不開身時(shí)，她選擇了最劃算的滴滴順風(fēng)車出行。

叔伯的記憶里，趙珮單純善良，“是個(gè)佛系姑娘”，除了喜歡將自己打扮得漂漂亮亮的，對(duì)物質(zhì)沒有過(guò)多要求。21歲她的平日文靜靦腆，話語(yǔ)不多，但每當(dāng)有人夸她漂亮，“她就很滿足了”，會(huì)害羞地笑起來(lái)。

而她再也不會(huì)笑了。當(dāng)親友再一次見到她時(shí)，她在家鄉(xiāng)一個(gè)陌生的地方永遠(yuǎn)地睡著了。地上，放著一雙她新買的耐克鞋。

（文中趙珮為化名）