新媒體時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)的思考與探索

盧秋萍

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，在新媒體背景下，信息傳播方式的多元化不僅對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生巨大沖擊，而且越來(lái)越深地影響到社會(huì)生活的方方面面。企業(yè)培訓(xùn)如何能搭上這趟新媒體快速列車(chē)，如何通過(guò)運(yùn)用新媒體開(kāi)展培訓(xùn)系統(tǒng)工作，提升員工的綜合素質(zhì)，已經(jīng)成為人力資源管理的一個(gè)重要課題，值得深思。本文以我國(guó)員工培訓(xùn)的相關(guān)理論和現(xiàn)狀為背景，主要論述了新媒體對(duì)企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生的影響以及如何發(fā)揮好新媒體在企業(yè)培訓(xùn)工作中的思考及探索。

關(guān)健詞：新媒體；企業(yè)培訓(xùn)；思考；探索

1 緒論

我們一般將利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播的媒體稱作新媒體。新媒體的實(shí)質(zhì)就是數(shù)字化媒體，相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體的“新”體現(xiàn)如下文所述。

1.1內(nèi)容豐富化

新媒體技術(shù)打破了傳統(tǒng)媒體的時(shí)間、空間限制。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和公布，不會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)的制約，新媒體如手機(jī)等等可處于全天在線的狀態(tài)，在進(jìn)行信息擴(kuò)散時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)間隔的信息交流，同樣，新媒體的運(yùn)用使得員工能夠更快速的接收到更新信息，在進(jìn)行員工培訓(xùn)上具有非常強(qiáng)大的功效。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強(qiáng)了傳播者與接收者之間的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)體系中包含有海量的信息數(shù)據(jù)，且信息傳遞的速率非常快，員工有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和了解全世界范圍內(nèi)與自己職業(yè)相關(guān)的各種研究成果。另一方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息有一個(gè)顯著特征就是碎片化，大量知識(shí)變成信息碎片，在隨手可得同時(shí)也會(huì)給接受者造成誤導(dǎo)。

1.2員工接受信息多樣化

新媒體的出現(xiàn)使得人們之間的交流更加多樣化，員工培訓(xùn)的形式也發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模式主要是通過(guò)面對(duì)面交流而開(kāi)展起來(lái)，形式非常單一，新媒體的應(yīng)用使得員工與員工、員工與培訓(xùn)師、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的渠道增多，同時(shí)有利于相關(guān)培訓(xùn)宣傳活動(dòng)的順利進(jìn)行。信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)培訓(xùn)從“面對(duì)面”轉(zhuǎn)為“鍵對(duì)鍵”。網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個(gè)人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的發(fā)布者。

2 新媒體發(fā)展對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的沖擊

2.1新媒體帶來(lái)的信息碎片影響員工學(xué)習(xí)聚焦

新媒體時(shí)代，信息量巨大，以往大量需要翻開(kāi)書(shū)本才能看到的知識(shí)，現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站、搜索引擎很容易找到。眾所周知，網(wǎng)站為了利益大部分會(huì)提供不完整或者誤導(dǎo)性的信息，在信息撲面而來(lái)的同時(shí)，也難免真理與謬誤共存，由于沒(méi)辦法及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，很多員工無(wú)法識(shí)別真?zhèn)危鶗?huì)在工作中使用不正確的知識(shí)和方法。

2016年的魏則西事件就是一個(gè)典型的案例， 2014年4月，魏則西被查出得了滑膜肉瘤。這是一種惡性軟組織腫瘤，目前沒(méi)有有效的治療手段，生存率極低。他通過(guò)百度搜索找到武警二院，院方宣傳具有國(guó)際先進(jìn)技術(shù)生物免疫療法，在花費(fèi)巨額醫(yī)療費(fèi)仍無(wú)效后，經(jīng)正規(guī)渠道了解，醫(yī)院的宣傳具有較大虛假成分，臨終前他進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)曝光。

2.2新媒體發(fā)展有利于促進(jìn)員工培訓(xùn)速度

傳統(tǒng)時(shí)代培訓(xùn)需要準(zhǔn)備大量的紙質(zhì)文件，需要講師、學(xué)員同時(shí)離開(kāi)工作崗位，這樣就需要很多的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備，很多企業(yè)的新進(jìn)員工培訓(xùn)都是要等員工湊夠一批才進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間往往需要等候1 ～ 3個(gè)月。成批培訓(xùn)往往容易錯(cuò)過(guò)最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)了，造成很多員工的觀念、技能“夾生”，后續(xù)糾正困難。有了新媒體，可以制定標(biāo)準(zhǔn)化課件，建立隨時(shí)可以實(shí)施的培訓(xùn)方法，使員工在需要的時(shí)候得到及時(shí)培訓(xùn)，減少因培訓(xùn)不足導(dǎo)致的工作損失。

3 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

3.1企業(yè)對(duì)新媒體的作用認(rèn)識(shí)不足

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對(duì)企業(yè)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看不到市場(chǎng)發(fā)展對(duì)未來(lái)員工的要求，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)在知識(shí)大爆炸年代，常以“忙”來(lái)推托培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往把提高人員素質(zhì)的希望寄托在加速和大量更新職工上面，以這種投機(jī)的態(tài)度是不可能達(dá)到優(yōu)化企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)目的，它只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的下降。

3.2培訓(xùn)系統(tǒng)老化

大部分企業(yè)，特別是象陶瓷行業(yè)這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在穩(wěn)健成長(zhǎng)，扎實(shí)根基的同時(shí)也形成了自有的企業(yè)文化。多年沉淀形成的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富，同時(shí)也很容易成為阻擋新事物的壁壘，特別是那些與企業(yè)一起成長(zhǎng)管理干部，經(jīng)歷代表著經(jīng)驗(yàn)，也代表著保守、僵化。很多企業(yè)建立的培訓(xùn)體系和管理制度都是基于傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)，即使配置了先進(jìn)的多媒體教室和設(shè)備，但是整個(gè)做法還是不能充分發(fā)揮現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的功能。在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)授課方式，“老師講，學(xué)生聽(tīng)，考試測(cè)”，從而產(chǎn)生枯燥，效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。當(dāng)前的教育培訓(xùn)都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識(shí)技能為中心不能開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力，而培訓(xùn)的深層次作用卡在與開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。

3.4培訓(xùn)模式單調(diào)

現(xiàn)在許多企業(yè)的培訓(xùn)仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以應(yīng)急式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，簡(jiǎn)單認(rèn)為把黑板、白板換成電子白板、利用PPT就是利用了新媒體，而不注意發(fā)掘硬件支持下的培訓(xùn)形式變化，結(jié)果培訓(xùn)效果往往不盡人意。沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。這種不系統(tǒng)不規(guī)范的培訓(xùn)方式往往帶有一定的盲目性，尤其要指出的是培訓(xùn)工作普遍不重視現(xiàn)代前沿科技知識(shí)的學(xué)習(xí)和職工智能的開(kāi)發(fā)，偏重于短期行為。

4 制約發(fā)揮新媒體在企業(yè)培訓(xùn)中作用的因素

員工培訓(xùn)在我國(guó)企業(yè)中的流行已經(jīng)不是一個(gè)短的時(shí)間了，但是我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)到底是一個(gè)什么樣的情況呢？這里借助于一個(gè)由中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司在佳景市場(chǎng)研究公司的支持下，對(duì)北京地區(qū)部分企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告來(lái)了解我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。

4.1管理制度欠缺

我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理制度是伴隨著改革開(kāi)放形成的，只有30多年時(shí)間，大部分企業(yè)的老板、管理人員并不具備現(xiàn)代企業(yè)管理技能，制度建設(shè)基本是一片空白。隨著社會(huì)發(fā)展，人員素質(zhì)提高，企業(yè)慢慢走向正規(guī)化，企業(yè)制度開(kāi)始建立，但是大部分企業(yè)都存在重銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)，輕人力資源管理的狀況。企業(yè)人力資源管理制度薄弱，培訓(xùn)制度尤為薄弱，能夠與時(shí)俱進(jìn)、重視新媒體作用的培訓(xùn)制度基本不存在。

調(diào)查顯示，92%的中層管理人員認(rèn)為公司并不重視培訓(xùn)。并且，他們自己對(duì)培訓(xùn)表示出極大的關(guān)注。他們認(rèn)為“如果不培訓(xùn)，能力將會(huì)下降”（86%）、“培訓(xùn)是公司應(yīng)當(dāng)提供的”（67%）。對(duì)培訓(xùn)體系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92%的民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)制度方面，64%的民營(yíng)企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但是，經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式。

4.2管理人員欠缺

眾多專(zhuān)家及來(lái)自企業(yè)的觀點(diǎn)顯示，中國(guó)企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)的差距并不在資本和技術(shù)，而是管理，其中核心因素是人才不足導(dǎo)致的管理水平差距。人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力這種說(shuō)法廣為社會(huì)接受，可是真正回到企業(yè)、落到實(shí)處，大部分企業(yè)還是認(rèn)為渠道為王、營(yíng)銷(xiāo)致勝，人力資源就會(huì)被放到后面。

調(diào)查顯示，在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人方面，只有32%的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在任職前從事過(guò)培訓(xùn)管理工作。作為人力資源管理的重要組成部分，培訓(xùn)的作用是至關(guān)重要的，甚至可以說(shuō)培訓(xùn)是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要活動(dòng)。按理企業(yè)應(yīng)該充分重視培訓(xùn)的作用，選派工作能力超強(qiáng)、熟悉企業(yè)文化和企業(yè)運(yùn)作，掌握培訓(xùn)技術(shù)并能與時(shí)俱進(jìn)了解新媒體的干部來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，可是事實(shí)恰恰相反，很多企業(yè)隨便招聘一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)?yè)?dān)任“培訓(xùn)專(zhuān)員”，這些人往往存在工作能力不足、缺乏整體規(guī)劃和前瞻性的缺陷。

4.3培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)欠缺

培訓(xùn)是一個(gè)投資過(guò)程，只有員工具備的崗位技能所需要的素質(zhì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的績(jī)效。據(jù)了解，國(guó)外許多知名企業(yè)對(duì)培訓(xùn)非常重視，美國(guó)的通用汽車(chē)公司，每年投入的培訓(xùn)發(fā)展資金達(dá)十億美元，國(guó)外公司的事實(shí)證明，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)有豐厚的回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本工人的教育水平每提高一個(gè)年級(jí)，有成就的技術(shù)革新者就會(huì)增加6%，日本國(guó)民收入的總增長(zhǎng)額中有大約25%是提高了職工教育水平而取得的。美國(guó)近年來(lái)國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)額中，也大約有50%是因?yàn)樘岣吡寺毠そ逃蕉〉玫?，美?guó)企業(yè)生產(chǎn)的增長(zhǎng)、技術(shù)設(shè)備的改良因素進(jìn)展僅占20%，而80%是改進(jìn)方法、管理和提高職工素質(zhì)的結(jié)果?，F(xiàn)在大量企業(yè)在年度預(yù)算中，教育訓(xùn)練費(fèi)用極少，甚至一些企業(yè)根本就沒(méi)有安排這項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。在缺乏經(jīng)費(fèi)的前提下，企業(yè)培訓(xùn)基本都是浮于形式，更不要說(shuō)與時(shí)俱進(jìn)不斷更新知識(shí)、更新培訓(xùn)模式。

5 新媒體時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)的思考和建議

5.1企業(yè)應(yīng)充分重視培訓(xùn)的作用

日本質(zhì)量管理大師石川馨說(shuō)過(guò)“品質(zhì)始于教育終于教育”?！吨袊?guó)制造2025》提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”的基本方針，堅(jiān)持“市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破，自主發(fā)展、開(kāi)放合作”的基本原則，通過(guò)“三步走”實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)：第一步，到2025年邁入制造強(qiáng)國(guó)行列；第二步，到2035年中國(guó)制造業(yè)整體達(dá)到世界制造強(qiáng)國(guó)陣營(yíng)中等水平；第三步，到新中國(guó)成立一百年時(shí)，綜合實(shí)力進(jìn)入世界制造強(qiáng)國(guó)前列。

國(guó)家提出“人才為本”的發(fā)展思路，堅(jiān)持把人才作為建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的根本，建立健全科學(xué)合理的選人、用人、育人機(jī)制，加快培養(yǎng)制造業(yè)發(fā)展急需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、技能人才。營(yíng)造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的氛圍，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的制造業(yè)人才隊(duì)伍，走人才引領(lǐng)的發(fā)展道路。這個(gè)思路對(duì)單個(gè)的企業(yè)一樣適用，為了因應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要，必須做好人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

5.2根據(jù)新媒體的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃

新媒體時(shí)代，隨著信息獲取便利，信息形式多樣化，傳統(tǒng)教室授課結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)操作模式不再是唯一。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)主要是把員工集中在教室，講師面授，借助紙質(zhì)教材配合板書(shū)、投影片進(jìn)行理論和文化培訓(xùn)；操作培訓(xùn)需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作，師傅示范或者手把手教導(dǎo)。新媒體時(shí)代信息載體多元化，且有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助，員工在自己的崗位上、各自的辦公室就可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，不用走進(jìn)教室一樣可以達(dá)成學(xué)習(xí)目的。崗位技能培訓(xùn)也可以借助多媒體模擬技術(shù)先行聯(lián)系，可以提高實(shí)訓(xùn)效率、還可以減少原材料投入、降低對(duì)現(xiàn)場(chǎng)正常生產(chǎn)的影響。

當(dāng)下，我國(guó)人口的文化水平在不斷提高，這就要求我們?cè)谌肆Y源管理制度設(shè)計(jì)、方式方法等方面要充分考慮受眾群體的需求。首先，培訓(xùn)應(yīng)該有層次，有計(jì)劃的進(jìn)行的，做到不同層次的員工接受不同的培訓(xùn)。其次，員工培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)和技能的培訓(xùn)。這么一個(gè)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)可以給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)秀的人才，又為員工提供了一個(gè)全面提升的機(jī)會(huì)。

5.2重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息技術(shù)革命

工信部發(fā)布2017年上半年通信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)突破11億。具體來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到13.6億，移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)到10.4億。如此龐大的手機(jī)用戶體量，意味著新媒體越來(lái)越深地影響到社會(huì)生活的方方面面，同時(shí)也為創(chuàng)新開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)新形勢(shì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新媒體的運(yùn)用，不僅為日常的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)便利，還開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，一定程度上提升自信，提高民主，參與的意識(shí)。他們能夠通過(guò)新媒體對(duì)某一時(shí)間共同關(guān)注形成“同聲共振”，比如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)給某公眾事件的評(píng)論，微博公開(kāi)發(fā)表對(duì)國(guó)家、單位的看法等，“人人參與”“人人發(fā)聲”“人人監(jiān)督”。從不同角度不同觀點(diǎn)出發(fā)，去關(guān)注、豐富和完善同一事件的信息脈絡(luò)，使信息受眾員工成為信息源頭。人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行培訓(xùn)，不再局限于時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該設(shè)法搭上這趟新媒體快速列車(chē)，通過(guò)運(yùn)用新媒體開(kāi)展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的綜合素質(zhì)。

5.3新媒體時(shí)代培訓(xùn)的思考

新媒體環(huán)境下，信息量大、傳送速度快、覆蓋范圍寬等特點(diǎn)在對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式產(chǎn)生巨大沖擊的同時(shí)，在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新性地引進(jìn)了視頻教學(xué)的理念，可將面授課堂完全搬到網(wǎng)上進(jìn)行，同時(shí)引進(jìn)了培訓(xùn)班的概念，將課程學(xué)習(xí)及考試以與培訓(xùn)班有機(jī)結(jié)合，對(duì)在線培訓(xùn) 進(jìn)行有效管理。我們可以充分利用這些特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升培訓(xùn)效率和效果，通過(guò)打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍來(lái)保障企業(yè)良好運(yùn)作。在企業(yè)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，可以進(jìn)行如下改善：

5.3.1打造標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模塊

每個(gè)企業(yè)有自己在企業(yè)文化、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)等方面的特色，這些特色需要員工了解和熟悉。企業(yè)對(duì)這些自有的內(nèi)容進(jìn)行篩選，有具備能力的人來(lái)?yè)?dān)任講師，制作標(biāo)準(zhǔn)化的課件模塊，比如考勤制度、財(cái)務(wù)制度、安全生產(chǎn)、工藝流程、產(chǎn)品介紹等。

形式可以是多種信息媒介，紙質(zhì)、音頻、視頻、模型等都可以。操作性的培訓(xùn)，可以通過(guò)制作模擬動(dòng)畫(huà)、VR技術(shù)等先行制作課件，減少直接現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的原材料浪費(fèi)。對(duì)于課件制作要充分重視，成熟一個(gè)制作一個(gè)，不可牽強(qiáng)，避免課件有誤“差之毫厘謬以千里”。管理能力提升的課件可以購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)課程。

標(biāo)準(zhǔn)化課件要有專(zhuān)人管理，遇到企業(yè)運(yùn)作變化時(shí)隨時(shí)修改相應(yīng)課件，更應(yīng)該結(jié)合新媒體時(shí)代的發(fā)展大趨勢(shì)，通過(guò)系統(tǒng)的課程策劃及內(nèi)容設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，優(yōu)化整合公司新員工培訓(xùn)課程資源，逐步推進(jìn)實(shí)現(xiàn)資源共享，為企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化奠定基礎(chǔ)。

5.3.2根據(jù)課件形式確定培訓(xùn)方式

根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，企業(yè)培訓(xùn)的管理部門(mén)和技術(shù)中心支持部門(mén)聯(lián)合組成工作組，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)工作人員的差異，內(nèi)容范圍，設(shè)備保障，技術(shù)水平以及訴求等方面，有針對(duì)性策劃工作項(xiàng)目，載體和內(nèi)容，在企業(yè)中強(qiáng)力推廣，運(yùn)用微博、微信、QQ群、視頻等新媒體對(duì)員工學(xué)習(xí)前沿知識(shí)提供便利條件，吸引員工參與實(shí)踐，使用并喜歡利用新媒體參與學(xué)習(xí)討論，再新媒體實(shí)踐體驗(yàn)的過(guò)程重個(gè)拓展視野，提升素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。

由于標(biāo)準(zhǔn)化課件形式不同，需要的實(shí)施方式也不盡相同。技能操作類(lèi)可以先行看模擬動(dòng)畫(huà)、VR視頻后現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)。培訓(xùn)可以通過(guò)自學(xué)、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等方式進(jìn)行。比如規(guī)章制度、企業(yè)文化這樣的入職培訓(xùn)課程完全可是通過(guò)自學(xué)方式，隨到隨學(xué)，這恰恰也是當(dāng)前陶瓷企業(yè)培訓(xùn)的短板。

5.3.3識(shí)別員工培訓(xùn)需求

無(wú)論企業(yè)任何一個(gè)崗位，由于工作崗位不同、職業(yè)階段不同對(duì)培訓(xùn)的需求也不盡相同。企業(yè)應(yīng)對(duì)不同崗位必須學(xué)習(xí)的模塊進(jìn)行識(shí)別，避免出現(xiàn)能力短板，不斷實(shí)施人際關(guān)系、溝通、協(xié)作、價(jià)值觀、管理方法及技巧、自我形象設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)合作精神、職業(yè)道德、社會(huì)公德的培訓(xùn)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展的需要。比如營(yíng)銷(xiāo)人員必須學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)制度和產(chǎn)品知識(shí)、所有干部都要學(xué)習(xí)人力資源管理制度。同時(shí)還要做好員工能力提升規(guī)劃，并配套相適應(yīng)的管理、技術(shù)課程，來(lái)提升企業(yè)員工的綜合實(shí)力。

5.3.4充分利用新媒體實(shí)施培訓(xùn)

做好新媒體與傳統(tǒng)培訓(xùn)的相結(jié)合，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)。借助社會(huì)知名網(wǎng)站、教育培訓(xùn)網(wǎng)站以及通訊運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)大渠道，利用他們的專(zhuān)業(yè)教育網(wǎng)站海量的教學(xué)資源，高級(jí)別的專(zhuān)家授課視頻來(lái)豐富員工培訓(xùn)的工作內(nèi)容。大型企業(yè)也可以定制開(kāi)發(fā)符合員工培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用APP。利用新媒體推送課程、考試、調(diào)查問(wèn)題等信息，提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)溝通效率。

5.3.5加大投入，提供資金保障

“十年樹(shù)木百年樹(shù)人”，人才培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)文化打造與人才培養(yǎng)相輔相成，不會(huì)一蹴而就，所以不能急功近利。這個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)、打造過(guò)程需要企業(yè)高度重視的同時(shí)，還需要大量資金保障。內(nèi)部講師培養(yǎng)、外部教師聘任都需要經(jīng)費(fèi)，為了適應(yīng)新媒體的發(fā)展，軟件、硬件購(gòu)置也需要經(jīng)費(fèi)。在企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)時(shí)，首先需要做一個(gè)重要的觀念更新，那就是“人力成本”向“人力資源”的轉(zhuǎn)變，有了這個(gè)轉(zhuǎn)變，為了資源投資也就水到渠成。

6 結(jié)語(yǔ)

人才是企業(yè)發(fā)展之本，“選、用、育、留”每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，不能有短板出現(xiàn)。從企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的角度，“品質(zhì)始于教育終于教育”永遠(yuǎn)都是致勝名言，這里的品質(zhì)應(yīng)該理解為廣義的，而不是單純的產(chǎn)品品質(zhì)。沒(méi)有系統(tǒng)、有序、良好的培訓(xùn)，就沒(méi)有可能打造一支有凝聚力和執(zhí)行力的隊(duì)伍，企業(yè)也就沒(méi)有可能走得很遠(yuǎn)。新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用在帶來(lái)沖擊的同時(shí)也帶來(lái)機(jī)會(huì)，只有能夠把握新機(jī)會(huì)的企業(yè)才能順勢(shì)發(fā)展。新媒體并不僅僅適合于娛樂(lè)，也可以更多的運(yùn)用于工作，只要我們能以開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)，就能尋找到合適的路徑和方法。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐芳. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù)[M].北京：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005：393-428.

[2] 趙慧. 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估研究[D].上海：華中科技大學(xué)，2006：362-390.

[3] 張銳. 我國(guó)會(huì)展企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估體系研究[D].黑龍江：哈爾濱理工大學(xué)，2007.

[4] 李丹丹.企業(yè)管理人員的培訓(xùn)效果評(píng)估研究[D].天津：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)；2007.

[5] 吳衛(wèi).國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策及建議[J].經(jīng)濟(jì)師，2005，（6）147-148.

[6] 葛梅.我國(guó)中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀之分析[J].改革與戰(zhàn)略，2005，（7）：124-125.

[7] 胡偉立.新媒體條件下將體驗(yàn)式培訓(xùn)運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)的思考[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2013（6）：115-116.

[8] 李加強(qiáng)，王永強(qiáng).以新媒體為載體創(chuàng)新高校黨員教育培訓(xùn)工作的路徑探析[J].法制博覽，2015.（21）.