校園O2O訂餐平臺APP的設計與實現

楊福康 嚴冬梅

摘要：針對高校訂餐的特點，設計與實現校園O2O訂餐平臺。采用軟件工程的方法，在需求分析的基礎上，設計了系統(tǒng)總體架構及功能。使用Android+HTML5開發(fā)WebAPP，MySQL進行數據庫管理，采用ThinkPHP框架提供后臺服務。該平臺為用戶提供校園訂餐、送餐服務，有效緩解了校園餐廳階段性擁堵問題。

關鍵詞：O2O；訂餐；移動APP；Android

中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）17-0127-02

1問題的提出

隨著“互聯網+”的理念的提出和發(fā)展，O2O運營模式已經悄然改變了人的消費習慣。據調查，截至2017年12月，手機網上訂外賣的用戶規(guī)模已達32229萬人，占網民手機使用率的42%。在眾多網民中，學生的占比達到25.4%，僅2017年中國大學生互聯網消費已經達到1412億元，且還在持續(xù)增長。校園O2O平臺多是企業(yè)從餐飲、金融、便利店、眾包等行業(yè)及細分領域切入校園市場。

高校社區(qū)內餐廳、食堂的最明顯的優(yōu)點是學校對食品衛(wèi)生安全監(jiān)管嚴格、菜品價格合理、距離近。校內就餐也存在一些問題如：就餐時間過于集中，特別是中午，很多餐廳、食堂都非常擁擠，不僅需要排隊長時間等待，而且找到空座也是非常不容易的。解決這一問題的主要方法就是可以采用預約訂餐及外帶/外送方式就餐。因此，開發(fā)校園O2O訂餐平臺是非常必要的。

2系統(tǒng)分析

2.1系統(tǒng)目標

旨在保證食品安全的前提下，節(jié)省學生就餐等待時間、提升餐飲服務質量，運用計算機網絡、移動開發(fā)、數據庫等技術，設計并實現基于智能手機的校園訂餐平臺。買家使用該系統(tǒng)，可以餐前預定，可以在不方便去食堂時選擇外送，可以在食堂就餐時選擇較快的攤位；進入系統(tǒng)的餐飲服務機構使用該系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的手寫訂單的落后方式，通過點手機屏幕，完成訂單管理及收費。

2.2 系統(tǒng)總體架構

2.2.1基于Android平臺的校園訂餐APP

校園訂餐APP的使用者為買家，經過注冊的用戶均可以通過該APP可進行訂餐。APP的主要功能包括注冊登錄管理、用戶管理、瀏覽店鋪信息、瀏覽菜品信息、購物車管理、訂單管理等功能。用戶使用該APP，可以通過熱門推薦、收藏、分類查詢等方式快速瀏覽店鋪及菜品詳情，添加菜品到購物車，進而下單、結算、支付。特別是在下單時，既可以選擇預約時間，還可以選擇外送或自取或堂食。

2.2.2 基于Android平臺的商戶端管理APP

商戶端管理APP的使用者為店鋪管理員，完成商戶端的日常管理功能。該APP的主要功能包括注冊登錄管理、用戶管理、店鋪管理、紅包管理、菜品管理、訂單管理、餐廳下單、制作單管理等功能。店鋪管理員使用該APP，可以幫助用戶在餐廳現場下單、結算、支付，對網訂和餐廳訂單進行管理，合理安排菜品的制作順序，以保證菜品按照用戶提出的時間要求完成。

2.2.3 基于B/S的商戶端管理系統(tǒng)

商戶端管理系統(tǒng)的使用者為店鋪管理員，完成商戶端的日常管理功能。該APP的主要功能包括與商戶端管理APP的功能類似，只是實現形式是基于B/S的，應用于PC或筆記本。商戶端管理系統(tǒng)的功能重點放在店鋪管理、菜品管理方面，商戶端管理APP的功能重點放在餐廳下單、訂單管理及制作單管理方面。

2.3.4 基于Android平臺的物流APP

物流APP的使用者是配送員，完成餐品的物流配送功能。配送員包括店鋪的送餐員及眾包配送員。如果是眾包配送員，需要進行搶單、取餐、配送、確認完成等環(huán)節(jié)；如果是店鋪的送餐員，則不需要搶單、取餐，可直接進入配送環(huán)節(jié)。

2.3.5 基于B/S的平臺管理系統(tǒng)

平臺管理系統(tǒng)的使用者是平臺管理人員，完成這個訂餐平臺的管理功能。平臺管理系統(tǒng)的主要功能包括注冊登錄管理、用戶管理、眾包物流管理、校外物流管理、店鋪管理、訂單管理、投訴管理等。

3 系統(tǒng)設計

由系統(tǒng)分析可以看到，校園O2O訂餐平臺是由多個APP和管理系統(tǒng)有機組成的，功能復雜，本文僅對校園訂餐APP、商戶端管理APP的主要功能做介紹。

3.1 校園訂餐APP

3.1.1注冊登錄管理

主要包括注冊、登錄、忘記密碼、登出功能。用戶登錄后，才能使用APP進行訂餐，一般用戶只能進行店鋪、菜品的瀏覽。

3.1.2 用戶管理

主要包括個人基本信息管理、綁定/解綁手機、重置密碼、收貨地址管理、瀏覽紅包信息、瀏覽關注店鋪、瀏覽關注菜品等功能。瀏覽關注店鋪、瀏覽關注菜品功能是用戶快速進入瀏覽店鋪和菜品的快捷方式。

3.1.3 瀏覽店鋪信息

主要包括瀏覽店鋪基本信息、瀏覽店鋪資質信息、瀏覽店鋪促銷信息、瀏覽店鋪評價詳情、領取店鋪通用紅包等功能。瀏覽店鋪信息可以通過APP主頁的熱門推薦、分類搜索及用戶管理的關注店鋪和訂單管理快速進入。

3.1.4 瀏覽菜品信息

瀏覽菜品信息是以店鋪為單位，按照菜品分組（如優(yōu)惠、招牌、主食等分組）進行瀏覽。與瀏覽店鋪信息一樣，可以通過APP主頁的熱門推薦、分類搜索及用戶管理的關注菜品和訂單管理快速進入。用戶還可以瀏覽菜品的實時制作、排隊情況，指導下單。

3.1.5 購物車管理

主要包括購物車菜品的增刪改查。

3.1.6 訂單管理

主要包括結算（生成訂單）、支付訂單、取消訂單、到店取餐、評價訂單等功能

3.2 商戶端管理APP

3.2.1注冊登錄管理

主要包括注冊、登錄、忘記密碼、登出功能。店鋪管理員登錄后，才能使用APP進行各項操作。注冊后的店鋪管理員需要店鋪管理員授權才能進行店鋪的各項管理功能。

3.2.2 用戶管理

主要包括個人基本信息管理、綁定/解綁手機、重置密碼、實名認證等功能。

3.2.3 店鋪管理

主要包括店鋪基本信息管理、店鋪資質信息管理、店鋪促銷管理、店鋪狀態(tài)管理、店鋪人員管理。其中，店鋪基本信息管理、店鋪資質信息管理需要編輯大量文本信息和上傳圖片且不需要經常操作，因此移動端APP不需要加入此功能。店鋪狀態(tài)管理和店鋪人員管理只有店鋪的超級管理員才有權限操作。店鋪狀態(tài)管理包括暫停營業(yè)、申請注銷，店鋪人員管理包括添加、刪除店鋪一般管理員。店鋪超級管理員的授權只有店主有權限操作。店鋪促銷管理主要是對店鋪訂餐的滿減規(guī)則進行增刪改查，并生成促銷信息，供用戶訂餐時瀏覽。

3.2.4 紅包管理

店鋪的紅包管理也可以放在店鋪管理中，但是由于比較復雜，也可以單獨進行管理，其主要功能是生成、瀏覽、編輯、刪除、發(fā)布、發(fā)放紅包。紅包要設置消費門檻、紅包金額、數量、類型、消費截止時間。其中紅包類型包括通用紅包和老用戶紅包，通用紅包不需要發(fā)放，用戶可以通過訂餐APP直接領??；而老用戶紅包需要店鋪管理員選擇老用戶進行針對性的發(fā)放，通常需要瀏覽一段時間內用戶消費情況。

3.2.5 菜品信息管理

主要包括店鋪內菜品信息的增刪改查、發(fā)布和下架。一般情況下，已經產生訂單的菜品信息不能刪除，未完成訂單中的菜品不能下架。

3.2.6 菜品分組管理

用于菜品信息往往比較多，需要對菜品進行分組管理，因此菜品分組管理主要包括菜品分組的增刪改查和對菜品進行分組。需要注意的是，所有店鋪都會有“優(yōu)惠”分組，而且改分組不允許用戶直接添加菜品，只要菜品的現價小于原價就會自動被列入“優(yōu)惠”。

3.2.7 訂單管理

主要包括訂單信息查詢和訂單狀態(tài)更新。訂單狀態(tài)更新包括接受/拒絕訂單、制作、配送、確認完成。

3.2.8餐廳點餐

餐廳點餐類似于訂餐APP的下單過程，只是訂單中不需要用戶的相關信息，也不需要用戶評價，因此購物車在每次下單前都要清空。其具體過程包括：分組瀏覽菜品、購物車管理、結算、支付（支持線下、線上支付）。

3.2.9 制作單管理

為了保證菜品制作及時，需要將網上訂單和餐廳現場訂單整合管理，形成菜品制作單。該制作單是一個隊列，廚師會按照其順序制作菜品。制作單每天清空，預約訂單的“最晚開始制作時間”需要按照預約時間和菜品本身制作時間進行反推，其他訂單的“最晚開始制作時間”按照下單時間自動排序。店鋪管理員可根據餐品具體情況，適當調整制作順序，如兩份一樣的餐品可同時做。

4系統(tǒng)實現

4.1基于Android平臺的移動APP

移動APP使用原生的Android開發(fā)技術和GoogleAndroidSDK，利用XML編寫界面，用Java實現界面邏輯。APP的服務器端使用PHP腳本語言以及ThinkPHP開源框架，實現對MySQL數據庫中信息的增刪改查、上傳文件等功能。

4.2基于B/S的管理系統(tǒng)

管理系統(tǒng)的前端使用基于HTML、CSS、JavaScript的Bootstrap Web框架進行網頁設計，服務器端使用的也是ThinkPHP框架。

5結束語

高校學生就餐時間集中、消費水平低、食品安全要求高。校園O2O訂餐平臺，可以幫助學生預約訂餐（自提和送餐）。該平臺將散布在校園社區(qū)的餐廳、食堂、攤位整合在一起，通過應用互聯網+技術將訂餐、送餐服務從線上到線下，不僅提高了服務質量，滿足了用戶的需要，也使商戶實現了更多的經濟價值。

參考文獻：

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[2] 楊旭.互聯網餐飲外賣用戶專題分析2017[EB/OL].https：//www.analysys.cn/analysis/ 8/detail/1001018/.