NSTL新疆兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器系統(tǒng)穩(wěn)定性建設(shè)探究

申屠文勝 何雪琴 謝曉林

接要：該文詳盡介紹NSTL新疆兵團(tuán)服務(wù)站自2011年開通文獻(xiàn)服務(wù)以來服務(wù)器軟硬件部署、系統(tǒng)升級(jí)、自動(dòng)檢測、運(yùn)維策略和工作量統(tǒng)計(jì)軟件使用技巧等，以期達(dá)到與業(yè)內(nèi)同行深入交流并不斷提高服務(wù)器穩(wěn)定性建設(shè)之目的。

關(guān)鍵詞：NSTL；服務(wù)器；部署；運(yùn)維

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）17-0057-04

Abstract：This article introduces NSTL xinjiang production and construction corps service station opened literature services since 2011 server hardware and software deployment， system upgrading， automatic detection， operational strategies and workload statistics software to use skills， etc.， with industry peers in order to achieve the purpose of communication and constantly improve the construction of server stability.

Key words：NSTL； server； deploy； operation and maintenance

國家科技圖書文獻(xiàn)中心（National Science and Technology library，簡稱“NSTL”）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)由9個(gè)國家級(jí)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)組建的虛擬的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，是目前中國最大的科技文獻(xiàn)資源共建共享服務(wù)體系，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)上科技文獻(xiàn)資源服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)開通服務(wù)于2000年12月26日，以提供文獻(xiàn)學(xué)科覆蓋面廣，數(shù)據(jù)量大，免費(fèi)文獻(xiàn)檢索和網(wǎng)上全文傳遞代查代借為服務(wù)特色。

石河子大學(xué)圖書館作為NSTL國家科技圖書文獻(xiàn)中心新疆兵團(tuán)服務(wù)站（Xinjiang Corps Service Station）于2011年4月19日開通文獻(xiàn)服務(wù)以來年年獲獎(jiǎng)：2012年獲優(yōu)秀服務(wù)二等獎(jiǎng)，2013年獲服務(wù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)，2014年獲優(yōu)秀服務(wù)二等獎(jiǎng)，2015年獲優(yōu)秀服務(wù)二等獎(jiǎng)，2016年獲優(yōu)秀服務(wù)二等獎(jiǎng)等，2017年度獲優(yōu)秀服務(wù)二等獎(jiǎng)、2017年度服務(wù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)等，并在800多個(gè)NSTL服務(wù)站文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)量一直名列前茅。石河子大學(xué)新疆兵團(tuán)服務(wù)站能夠取得今天的成績，并非偶然，這與石河子大學(xué)圖書館領(lǐng)導(dǎo)大力支持和圖書館員們的共同努力分不開。

本文以石河子大學(xué)圖書館NSTL新疆兵團(tuán)服務(wù)站系統(tǒng)穩(wěn)定性建設(shè)視角與同行進(jìn)行技術(shù)交流，一方面，筆者于2011年接手NSTL服務(wù)器系統(tǒng)管理員、NSTL管理平臺(tái)管理員和NSTL文獻(xiàn)檢索教學(xué)工作，在7年的系統(tǒng)運(yùn)維、后臺(tái)管理和教學(xué)方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，期望與業(yè)內(nèi)人員做進(jìn)一步的技術(shù)交流。另一方面，筆者通過大量文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)于NSTL服務(wù)器運(yùn)維方面的文獻(xiàn)非常少，借此與同行深入交流為廣泛推廣服務(wù)站服務(wù)器穩(wěn)定性建設(shè)及向更高層次的發(fā)展提供幫助。

1 NSTL兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器部署

1.1 硬件部署

NSTL新疆兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器是國家科技文獻(xiàn)NSTL中心于2011年提供的，安裝配置在石河子大學(xué)圖書館技術(shù)服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)中心，硬件明細(xì)如下：

浪潮英信服務(wù)器（Inspur浪潮），型號(hào)：NF5220；類號(hào)：PR；序列號(hào)SN：211160017； 導(dǎo)航序號(hào)：A56ROSOVO；生產(chǎn)日期：2011.0 2；CPU型號(hào)：Xeon E5506 ；CPU頻率：2.13GHz；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：2U；標(biāo)配CPU數(shù)量：1顆；內(nèi)存類型：DDR3；內(nèi)存：2GB；硬盤接口類型：SAS；RAID0磁盤陣列硬盤容量：146 GB *4=584GB；產(chǎn)品類別：機(jī)架式；上市時(shí)間：2009年；工作溫度10℃-35℃ ；工作濕度 20%-80% ；存儲(chǔ)溫度 -40℃-65℃；存儲(chǔ)濕度 5%-95%等，使用100Mbps帶寬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

運(yùn)維策略：

（1）機(jī)房運(yùn)維：艾默生精密控調(diào)EMERSON 24-Hour Support Services長年每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行；期間我們對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行拆裝，對(duì)機(jī)箱內(nèi)部、主板和磁盤陣列的每一塊硬盤做了吹風(fēng)除塵維護(hù)工作。

（2）服務(wù)器開關(guān)機(jī)：如有運(yùn)維需要關(guān)機(jī)最好用shutdown -r now等， 7年來NSTL服務(wù)器應(yīng)硬件沒有出過故障。重啟：shutdown -r now；關(guān)機(jī)：halt、shutdown -h now、poweroff、init 0等。

（3）機(jī)房長年杜絕外人出入，每周定期打掃衛(wèi)生。

1.2 軟件部署

兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器操作系統(tǒng)是紅帽子Red Hat Enterprise Linux Version5.30，運(yùn)行Jdk1.6，基于Mysql-5.0.22數(shù)據(jù)庫，以Tomcat-6.0.43為應(yīng)用服務(wù)器；主頁IP為：202.201.163.19（教育網(wǎng)IP），http：//120.69.82.100（之前用過的電信IP），域名為：shz.nstl.gov.cn，只開放四個(gè)端口80、22、25、8001，主頁主要針對(duì)石河子大學(xué)4萬多大學(xué)生教職工和北疆兵地團(tuán)場企事業(yè)單位集團(tuán)用戶與個(gè)人用戶提供 NSTL 的文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)；遠(yuǎn)程管理軟件日常用到的有Putty、WinSCP、SSH工具、tftp；服務(wù)站工作量日志統(tǒng)計(jì)軟件用analog等等。

運(yùn)維策略：

（1）系統(tǒng)升級(jí)：將Tomcat-6.0.18 升級(jí)為Tomcat-6.0.43穩(wěn)定性提高。

（2）端口設(shè)置：管理應(yīng)用平臺(tái)專門設(shè)置8001端口進(jìn)入202.201.163.19：8001/nstl/manage/login.jsp，主要包括服務(wù)站查詢、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)設(shè)置、用戶管理、賬務(wù)管理、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)管理、日志管理、修改密碼等。

（3）自動(dòng)檢測：運(yùn)維人員工作每天上班打開電腦設(shè)成加電自動(dòng)開機(jī)并打開NSTL主頁，如果不能打開就馬上進(jìn)去運(yùn)維處理。操作如下：

WIN7系統(tǒng)點(diǎn)桌面“計(jì)算機(jī)”右鍵→點(diǎn)“管理”→點(diǎn)“任務(wù)計(jì)劃程序”→點(diǎn)“任務(wù)計(jì)劃程序庫”→點(diǎn)擊右邊“創(chuàng)建基本任務(wù)”→名稱設(shè)為“NSTL Boot”→右鍵屬性→點(diǎn)“觸發(fā)器”啟動(dòng)時(shí)設(shè)置“在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)”；再點(diǎn)“操作”設(shè)置→啟動(dòng)程序設(shè)置為“C：＼Program Files （x86）＼Internet Explorer＼iexplore.exe”；然后將系統(tǒng)IE主頁默認(rèn)打開地址設(shè)置為NSTL地址為202.201.163.19，如下圖2、圖3：

WIN8、WIN10操作系統(tǒng)自動(dòng)檢測打開主頁設(shè)置大同小異在此就不再贅述。

（4）自動(dòng)開機(jī)：為了更加省事的話可以把工作機(jī)設(shè)置成加電就自動(dòng)開機(jī)→自動(dòng)檢測NSTL，這個(gè)要在計(jì)算機(jī)的CMOS中“Power”“BIOS Power-on”里進(jìn)行設(shè)定，不同主板設(shè)定方法大同小異。如下圖4、圖5 levevo E5800主板設(shè)定上午9點(diǎn)自動(dòng)開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)。

（5） NSTL運(yùn)維原則：服務(wù)器中斷服務(wù)不得超過24小時(shí)，7年以來一直堅(jiān)持。

2 NSTL兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器運(yùn)維

2.1 服務(wù)器日常運(yùn)維

每天上班自動(dòng)檢測NSTL主頁打不開，出現(xiàn)各種各樣、千奇百怪的問題主要跟tomcat、mysql進(jìn)程服務(wù)是否正常以及網(wǎng)絡(luò)是否正常有關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)正常下最好一次性全部重置服務(wù)的維護(hù)既快也省事。操作如下：

（1）登錄：用PuTTY軟件遠(yuǎn)程登錄NSTL主站IP：202.201.163.19：22，如圖6：

（2）殺進(jìn)程：用管理員賬號(hào)root登錄，輸入密碼進(jìn)入linux系統(tǒng)，先查看mysql、tomcat進(jìn)程 ps -ef|grep tomcat、ps -ef|grep mysql，用kill命令殺掉13118、13222、13029和13056四個(gè)進(jìn)程，其中用大紅色紅圈標(biāo)注的兩組進(jìn)程17236 17202和17238 17202是不可殺進(jìn)程。如圖7：

（3）啟動(dòng)mysql服務(wù)：進(jìn)入系統(tǒng)cd /usr/java/mysql-5.0.22回車→./scripts/mysql_install_db –user=root 回車→./scripts/mysqld_safe –user=root & 回車，如圖8：

（4）啟動(dòng)tomcat服務(wù)：進(jìn)入cd /usr/local/apache-tomcat-6.0.43/bin目錄下運(yùn)行./startup.sh run 回車，進(jìn)入cd/usr/local/apache-tomcat-8001-6.0.43/bin目錄下進(jìn)行./startup.sh run 回車，用PS命令查看配置服務(wù)看到6個(gè)進(jìn)程，服務(wù)都配置好。如圖9：

最后用ping或登錄202.201.163.19主頁來驗(yàn)證主頁是否正常。如圖10：

注意事項(xiàng)：如果nstl檢索文獻(xiàn)時(shí)檢索詞長，庫選的又多，主站可能檢索不出來或檢索時(shí)間很長，最好精練檢索主題詞單庫檢索；盡量一次只檢索一個(gè)庫，速度肯定比選多個(gè)庫快得多。

2.2 NSTL服務(wù)器訪問量統(tǒng)計(jì)

兵團(tuán)服務(wù)站的訪問量、請(qǐng)求量篇數(shù)等數(shù)據(jù)是用analog（修改analog.cfg配置文件來運(yùn)用）軟件分析服務(wù)器目錄下的日志文件access_log.*.log得出的。首先要用WinSCP遠(yuǎn)程登錄202.201.163.19服務(wù)器，將/usr/local/apache-tomcat-6.0.43/logs目錄中的日志文件遠(yuǎn)程COPY到運(yùn)維人員的工作機(jī)中C：＼logs目錄中，如圖11：

將analog工具軟件所有文件COPY到工作機(jī)C：＼logs日志文件中，用記事本打開analog.cfg文件，并配置修改程序運(yùn)算路徑：LOGFILE C：＼logs＼access_log.*保存配置，然后運(yùn)行analog.exe主程序，稍等一會(huì)兒得出運(yùn)算結(jié)果，打開Report.html文件就可以看到多種運(yùn)算結(jié)果：有月、日、小時(shí)、組織、區(qū)域、操作系統(tǒng)、文件大小、條形圖和餅形圖等等多方面統(tǒng)計(jì)結(jié)果。以月統(tǒng)計(jì)“Monthly Report”統(tǒng)計(jì)結(jié)果為例，如圖12。

由上圖條形圖很直觀地看到2016年與2017年NSTL服務(wù)器訪問量、請(qǐng)求量篇數(shù)基本相當(dāng)；2018年1～3月兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)量得到質(zhì)的飛躍，條形圖客觀反映了2018服務(wù)站服務(wù)得到更大的發(fā)展。

注意事項(xiàng)：日志工作最好按月統(tǒng)計(jì)，logs日志文件按月備份，按年存儲(chǔ)以便統(tǒng)計(jì)；analog軟件運(yùn)用的關(guān)鍵是正確配置修改analog.cfg配置文件中的logs目錄路徑后運(yùn)行主程序，要多等一會(huì)兒就會(huì)把運(yùn)算結(jié)果輸出到Report.html文件。

2.3 NSTL服務(wù)器運(yùn)維工作反思

對(duì)NSTL服務(wù)站運(yùn)維和對(duì)大學(xué)生NSTL教學(xué)工作中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)反思：

（1）責(zé)任心。責(zé)任心是服務(wù)器運(yùn)維人員根本素質(zhì)，技術(shù)不精可以學(xué)，設(shè)備陳舊可以換，責(zé)任心如果不到位再好的技術(shù)和設(shè)備也會(huì)出問題，NSTL運(yùn)維人員要充分了解NSTL，熱愛NSTL。

（2）硬件升級(jí)。浪潮英信服務(wù)器（Inspur浪潮），型號(hào)：NF5220硬件設(shè)備考慮更新，以進(jìn)一步提高NSTL服務(wù)運(yùn)行效果。

（3）并發(fā)數(shù)問題。兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器操作系統(tǒng)是紅帽子Red Hat Enterprise Linux Version5.30系統(tǒng)穩(wěn)定性比較高，但如果在幾十個(gè)人同時(shí)檢索系統(tǒng)會(huì)死機(jī)或長時(shí)間不出結(jié)果，后臺(tái)檢測 mysql或tomcat服務(wù)容易掉，看有沒有好的解決方法。

（4）智能檢索功能欠缺。NSTL以外文資源服務(wù)為優(yōu)勢(shì)、資源豐富、類型多樣、服務(wù)層次高，但存在異構(gòu)資源整合程度低，智能檢索功能欠的缺點(diǎn)。亟須開發(fā)整合檢索、一站式等智能檢索服務(wù)功能。

（5）服務(wù)縱深不易推廣。NSTL文獻(xiàn)資源有印本、電子、網(wǎng)絡(luò)和自建數(shù)據(jù)庫等特色資源，知識(shí)服務(wù)方式有重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)、引文檢索、代查代借、院士專項(xiàng)服務(wù)、行業(yè)專題、科技報(bào)告、各國專利、標(biāo)準(zhǔn)、專題、學(xué)位論文、研究報(bào)告等等，亟須NSTL廣泛推廣應(yīng)用學(xué)習(xí)教程視頻等。

（6）運(yùn)維智能化程度低。利用軟件如Agentt等，可以對(duì)服務(wù)器內(nèi)存、緩存、響應(yīng)時(shí)間、CPU、磁盤空間等進(jìn)行深度監(jiān)測，當(dāng)這些重要指標(biāo)超所設(shè)闞值，系統(tǒng)便會(huì)觸發(fā)報(bào)警；此外，進(jìn)程并發(fā)數(shù)如出現(xiàn)403或404—類的故障信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在10分鐘內(nèi)通知管理員處理，縮短故障處理時(shí)間。[1]

3 結(jié)語

以上是石河子大學(xué)圖書館NSTL新疆兵團(tuán)服務(wù)站服務(wù)器系統(tǒng)穩(wěn)定性建設(shè)主要工作內(nèi)容，目前服務(wù)站NSTL注冊(cè)用戶已達(dá)24984人，所以服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性建設(shè)工作是NSTL文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵。服務(wù)運(yùn)維人員不僅要對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維涉及的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了若指掌，還要對(duì)NSTL如何開展各項(xiàng)文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)和未來發(fā)展方向進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)技術(shù)跟蹤。

吳育良認(rèn)為NSTL系統(tǒng)以資源為中心的服務(wù)模式，不能真正滿足用戶的個(gè)性化信息需求，未來的服務(wù)模式將從以資源為中心的服務(wù)模式向以用戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，NSTL系統(tǒng)需構(gòu)建適應(yīng)用戶需求的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，幫助用戶快速、準(zhǔn)確地找到所需信息，并主動(dòng)推薦給用戶，變“人找信息”為“信息找人”。[2] 最后希望NSTL對(duì)服務(wù)模式加以調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)新為主流智慧地球時(shí)代用戶個(gè)性化信息需求發(fā)展的需要，說的不到不對(duì)的地方還請(qǐng)同行們批評(píng)指正。

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