神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐體會

石婷

【摘要】目的 探究神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是臨床實踐效果。方法 選取2018年1月～5月我院神經(jīng)外科收治的患者88例作為研究對象，通過隨機分組方式將其分為兩組，各44例。對照組采用常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。結(jié)果 采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組患者護理滿意程度為95.45%，而采用常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)的對照組患者護理滿意程度為86.37%。結(jié)論 神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以提升患者護理滿意程度，建議今后在神經(jīng)外科大范圍推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)外科護理；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；實踐體會

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.22..01

神經(jīng)外科主治由外傷導(dǎo)致的腦部、脊髓等神經(jīng)系統(tǒng)疾病，因此相比較其他科室，神經(jīng)外科患者病情更為危急，患者承受的心理負擔(dān)較大，對護理服務(wù)質(zhì)量要求也更高。在以往的神經(jīng)外科護理工作中，時常發(fā)生患者及家屬護理滿意度低的問題，護患糾紛問題比較嚴重，針對于此種護理工作現(xiàn)狀，我院要求護理人員改變傳統(tǒng)的護理思維模式，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用到神經(jīng)外科護理工作中，下面筆者將暢談

自身對神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)實踐體會。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～5月我院神經(jīng)外科收治的患者88例作為研究對象，通過隨機分組方式將其分為兩組，各44例。其中，觀察組男22例，女22例，年齡22～68歲，平均年齡（48±1.2）歲，對患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。對照組男23例，女21例，年齡24～70歲，平均年齡（50±1.5）歲，對患者進行常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)，兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組

對44例對照組患者進行常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)，即患者入院后，對患者進行簡單的入院介紹，在患者住院期間對患者進行1～2次健康知識宣教，做好常規(guī)的用藥護理工作，為患者的健康恢復(fù)提供保障[1]。

1.2.2 觀察組

對44例觀察組患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，即在常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)基礎(chǔ)之上，做好下述護理工作。（1）環(huán)境護理服務(wù)，護理人員要為患者提供整節(jié)舒適的住院環(huán)境，如要將溫度、適度保持在合理的范圍內(nèi)，在病房內(nèi)設(shè)置安全防護措施，避免護理安全隱患問題發(fā)生。（2）心理護理服務(wù)，患者入院后，護理人員要熱情的接待患者，向患者介紹病房環(huán)境、主治醫(yī)生和責(zé)任護士，幫助患者消除入院初期的緊張感和陌生感，日常護理過程中，要及時的了解患者的心理狀態(tài)，針對性的做好心理疏導(dǎo)工作，從而幫助患者消除不良情緒，樹立抗病信心[2]。（3）生活護理服務(wù)，在神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展中，護理人員需協(xié)助家屬做好患者的生活護理服務(wù)工作，如協(xié)助家屬對患者進行早晚兩次清潔，幫助患者進食、飲水、修指甲，對患者進行疾病知識教育講座，給予患者較為全面的生活護理幫助，在為患者及家

屬減輕負擔(dān)的同時，促使患者更加積極主動配合護理治療。

1.3 觀察指標

本次臨床研究中主要觀察指標為：非常滿意、比較滿意、不滿意。護理滿意程度=非常滿意+比較滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 25.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗。計數(shù)資料采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

3 討 論

神經(jīng)外科作為臨床外科學(xué)的重要分支，在神經(jīng)外科之中收治的主要是腦部、脊髓等神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者，如腦部外傷、腦部腫瘤壓迫等，患者病情具有危及的特點，同時心理負擔(dān)較大，因此相比較臨床其他科室，對神經(jīng)外科護理質(zhì)量要求更高，為此我院將優(yōu)質(zhì)護理模式應(yīng)用到神經(jīng)外科護理工作中[3]。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下，我院采用了新型的排班制度，同時成立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組，在常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)基礎(chǔ)上，對患者進行了環(huán)境、心理、生活等護理服務(wù)。通過上述數(shù)據(jù)資料可以發(fā)現(xiàn)，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組患者護理滿意程度，明顯高于采用常規(guī)神經(jīng)外科護理服務(wù)的對照組患者。而護理滿意程度直接體現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，同時也是衡量醫(yī)療結(jié)構(gòu)管理工作的硬性指標，從這一角度分析，神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具有重要價值和意義。而在本次臨床調(diào)查研究中，還有兩例患者對我院實行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作表示不滿，因此今后神經(jīng)外

科護理工作人員還需再接再厲，滿足更多患者的護理需求。

綜上所述，神經(jīng)外科由于收治患者的特殊性，因此對護理工作質(zhì)量要求較高，而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為一種以患者為中心的護理模式，神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可以提升患者的護理滿意程度，為和諧的護患關(guān)系構(gòu)建做出保障，因此建議今后在神經(jīng)外科護理中廣泛推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

參考文獻

[1] 趙 梅.神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐體會[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（09）：228-229.

[2] 王 銳.神經(jīng)外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐體會[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2015，7（09）：150-151.

[3] 魏冬華.神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐和體會[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，13（06）：181-182.

本文編輯：劉欣悅