如何做好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)探討

高文靜

【摘要】隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)中各個(gè)領(lǐng)域都在不斷完善和改進(jìn)自己在發(fā)展中存在的不足之處，并且不斷促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部的革新與發(fā)展。當(dāng)前，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系作為實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，所以實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的完善和創(chuàng)新工作是必不可少的。本文將對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的改進(jìn)作出相關(guān)說(shuō)明。

【關(guān)鍵詞】實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量；管理體系；創(chuàng)新；改進(jìn)

現(xiàn)階段，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展就必須緊跟時(shí)代步伐。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系也是如此，要積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系不違法違規(guī)的前提下，將實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行發(fā)展和完善，只有適應(yīng)了內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化，才能滿(mǎn)足各方面的條件。以現(xiàn)在社會(huì)上的實(shí)驗(yàn)室發(fā)展情況來(lái)看，很多實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有解決和完善好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系改革與創(chuàng)新中要注意，不可以對(duì)國(guó)家和社會(huì)產(chǎn)生威脅，同時(shí)要維護(hù)國(guó)家利益和集體利益，這樣才能稱(chēng)之為一次成功的改進(jìn)。對(duì)于如何解決這一問(wèn)題，已經(jīng)成為了現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行中的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)也成為了現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)于如何解決這一問(wèn)題，本文將對(duì)此展開(kāi)研究和討論。

1 保證實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行

每個(gè)管理體系在運(yùn)行過(guò)程中都會(huì)或多或少地存在一定問(wèn)題，只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的方式將這些問(wèn)題解決，才能達(dá)到穩(wěn)步前進(jìn)的目的。持續(xù)改進(jìn)，即通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的方式解決問(wèn)題，它是目前社會(huì)中被普遍認(rèn)可和承認(rèn)的先進(jìn)管理理念。如果不通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，就類(lèi)似于阻止了實(shí)驗(yàn)室向更高水平上升，其管理模式就會(huì)在低水平內(nèi)不斷循環(huán)，最終將會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)體系的失效。持續(xù)改進(jìn)有利于在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，可以做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題改一個(gè)，保證了原有體系的效率。就現(xiàn)在的優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室而言，它們均存在諸多問(wèn)題，但是若能及時(shí)面對(duì)，勇于改正，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、有效的創(chuàng)新，便可以解決這些問(wèn)題，因而我們需要正視自己的弱項(xiàng)，并采取積極、有效的措施，持續(xù)改進(jìn)不足和缺陷。此外，一個(gè)實(shí)驗(yàn)室無(wú)論存在什么問(wèn)題，只要有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的心，就能夠逐步建立起一個(gè)有效、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。正所謂通過(guò)量的積累就可以產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，在實(shí)驗(yàn)室的持續(xù)改進(jìn)上也是如此通過(guò)將原有的、落后的管理體系，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的方式將其優(yōu)化，便一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。

2 高層管理者要積極參與到實(shí)驗(yàn)室持續(xù)改進(jìn)工作中去

高層管理者作為實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的導(dǎo)向性人物，在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中起關(guān)鍵性作用。因此，高層管理者必須緊跟時(shí)代步伐，將持續(xù)改進(jìn)工作做細(xì)，保證持續(xù)改進(jìn)工作的穩(wěn)步運(yùn)行。作為實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的高層管理者，首先，要將這項(xiàng)工作重視起來(lái)，只有高層管理者重視了，持續(xù)改進(jìn)才能穩(wěn)步運(yùn)行。高層管理者必須將持續(xù)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系重視起來(lái)，進(jìn)而引導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的員工才對(duì)持續(xù)改進(jìn)工作的充分重視。其次，要定期召開(kāi)例會(huì)，將現(xiàn)階段運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，并帶領(lǐng)員工尋找積極、有效的應(yīng)對(duì)策略，再將改進(jìn)后的方案運(yùn)行一段時(shí)間后，再召開(kāi)新一次的例會(huì)進(jìn)行討論。如此循環(huán)往復(fù)，既能到達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目的，還能讓員工參與到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的工作中去。最后，高層管理者要讓員工看的到、摸得著持續(xù)改進(jìn)期間取得的優(yōu)秀成果，以此來(lái)激勵(lì)員工，讓他們對(duì)實(shí)驗(yàn)室有信心，這樣才能夠促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。

3 讓實(shí)驗(yàn)室的員工參與到持續(xù)改進(jìn)中來(lái)

實(shí)驗(yàn)室員工作為親身經(jīng)歷實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中的一員，對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)十分清楚。讓實(shí)驗(yàn)室員工參與到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)工作中去，是實(shí)驗(yàn)室民主的體現(xiàn)，讓員工有充分的發(fā)言權(quán)，也可以讓員工有家的歸屬感。此外，高層管理者要定期召開(kāi)例會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行討論，對(duì)員工的發(fā)言要有效地記錄。對(duì)于積極參與的員工要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如：頒發(fā)獎(jiǎng)金等，對(duì)于多次發(fā)言且建議中肯的員工，在年終業(yè)績(jī)考核時(shí)要著重考慮，必要時(shí)可以納入管理層。同時(shí)，公司也可以展開(kāi)培訓(xùn)，把持續(xù)改進(jìn)需要的途徑、方法和工具向企業(yè)員工進(jìn)行介紹。給員工開(kāi)拓思路，讓不會(huì)或者無(wú)法參與持續(xù)改進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室員工也能夠參與進(jìn)來(lái)?；诖?，相應(yīng)的企業(yè)需要不斷努力，并努力擴(kuò)大會(huì)議規(guī)模，盡最大可能地調(diào)動(dòng)全部工作人員的熱情，鼓勵(lì)大家參與其中。

4 通過(guò)制定目標(biāo)的方式進(jìn)行改進(jìn)

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人如果給自己設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)期或短期的、通過(guò)不斷的努力就能夠達(dá)成的目標(biāo)，那么這個(gè)人必將因此而不斷努力。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)也是如此，高層管理者根據(jù)現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室的一系列條件，制定出合理且能夠達(dá)成的目標(biāo)，也能夠?qū)ΜF(xiàn)行的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)。一個(gè)合理的目標(biāo)，能讓公司朝著好的方向發(fā)展。所以在制定目標(biāo)時(shí)，要著眼于公司的發(fā)展?fàn)顩r，如果制定的目標(biāo)過(guò)高，會(huì)使員工積極性降低，員工努力之后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重的情況會(huì)導(dǎo)致員工做出離開(kāi)公司的選擇；相應(yīng)的，如果制定的目標(biāo)過(guò)低，會(huì)使員工的工作效率降低，員工每天只工作一點(diǎn)最終也可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這便會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生惰性心理。在制定目標(biāo)時(shí)，要從質(zhì)量、成本、效益和效率等四方面進(jìn)行嚴(yán)格考察，制定出合理符合自己實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的目標(biāo)?？茖W(xué)地制定目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)目標(biāo)完成后可以繼續(xù)制定新的目標(biāo)，不斷循環(huán)，不斷更新，保證目標(biāo)處于持續(xù)更新的狀態(tài)下，以此來(lái)達(dá)到促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的完善、創(chuàng)新和改進(jìn)。

5 保證日常質(zhì)量監(jiān)督

實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)督員在平時(shí)的工作中對(duì)實(shí)驗(yàn)運(yùn)行、實(shí)驗(yàn)結(jié)果保持著自己持續(xù)性的關(guān)注。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的運(yùn)行也有自己的理解，在質(zhì)量監(jiān)督員平時(shí)的工作中，可以及時(shí)糾正實(shí)驗(yàn)室里不符合的運(yùn)行部分，清除實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中存在的缺陷，以此來(lái)保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行時(shí)的規(guī)范管理。除此之外，還可以保證實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行過(guò)程中的安全性。例如：質(zhì)量監(jiān)督員可以通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)講座的形式讓?shí)徫蝗藛T學(xué)習(xí)安全知識(shí)，設(shè)置實(shí)驗(yàn)氣體接受記錄本，在特殊工作區(qū)域設(shè)立一定的限制等。同時(shí)，按照質(zhì)量監(jiān)督工作的要求，新報(bào)到的工作人員是質(zhì)量監(jiān)督人員檢查的重點(diǎn)。例如：通過(guò)集體學(xué)習(xí)、相關(guān)主題研討要求新報(bào)到的員工學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)規(guī)則，標(biāo)記出實(shí)驗(yàn)的操作流程和相關(guān)規(guī)則以及記錄表單等。通過(guò)這些方式對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)新報(bào)到的員工進(jìn)行教育，對(duì)相關(guān)輔助人員進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高大家的安全意識(shí)，使檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

6 結(jié)束語(yǔ)

本文從五個(gè)方面對(duì)如何改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系來(lái)說(shuō)最行之有效的方法是持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)以實(shí)驗(yàn)室員工為中心，通過(guò)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室員工的話(huà)語(yǔ)權(quán)的方式，來(lái)提高實(shí)驗(yàn)室員工內(nèi)心的責(zé)任感。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的是滿(mǎn)足不同人員不斷改變的需要，并在改進(jìn)過(guò)程中提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的效率。保證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的不斷完善和持續(xù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)驗(yàn)室才能保持前進(jìn)的步伐。實(shí)驗(yàn)室需要且非常有必要將實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督體系的持續(xù)改進(jìn)的管理概念作為一種長(zhǎng)期的工作態(tài)度堅(jiān)持下去。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系作為質(zhì)量監(jiān)督者的必備知識(shí)，需要質(zhì)量監(jiān)督者在日常工作中對(duì)其進(jìn)行管理和完善，并在日常工作中對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)向高層管理者進(jìn)行反饋，讓員工有話(huà)可說(shuō)并不斷為公司服務(wù)，使員工有歸屬感。希望本文對(duì)質(zhì)量監(jiān)督者有一定的啟迪。

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