虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游管理教學(xué)中的應(yīng)用研究

張敏

自20世紀(jì)90年代以來，中國的旅游業(yè)發(fā)展速度迅猛，旅游市場對(duì)旅游人才的需求迫切程度高，旅游專業(yè)在各個(gè)高校的熱度也不斷提升。但在日常的高職旅游教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，教學(xué)內(nèi)容較為枯燥，教學(xué)模式較為傳統(tǒng)、方式單一，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中興趣不高，專業(yè)學(xué)習(xí)熱情不積極，專業(yè)忠誠度偏低等突出問題。隨著現(xiàn)代高科技信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠滿足教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程中動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、交互的功能要求，從而增強(qiáng)師生在教與學(xué)的過程中的互動(dòng)性、體驗(yàn)性，改善現(xiàn)有的教學(xué)效果，培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。本文簡要概述了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特點(diǎn)，探討了技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響，以期為專業(yè)教學(xué)提供可參考的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，更加注重學(xué)生的實(shí)踐性、能動(dòng)性。最好的教學(xué)效果是使學(xué)生們?nèi)粘５膶I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用操作技能，從而在社會(huì)及行業(yè)的需求上不會(huì)產(chǎn)生學(xué)校與社會(huì)的脫節(jié)。而現(xiàn)在的教學(xué)模式雖然擺脫了過去的單一媒體、復(fù)合媒體的模式，大多高校及教育教學(xué)模式采用的交互式復(fù)合媒體，即為多媒體的應(yīng)用，但還是不能擺脫教師講授為主，上課方式大多是教師講解、多媒體PPT及資源的展示、沙盤等教學(xué)模式，學(xué)生缺乏有效的實(shí)踐能力鍛煉。但虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)，人工智能+虛擬現(xiàn)實(shí)的人機(jī)交互形式，體現(xiàn)沉浸性、交互性的特點(diǎn)，能夠在旅游實(shí)踐教學(xué)中增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，更好地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。以旅游管理專業(yè)學(xué)生為例，目前旅游專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)熱情不高，教師上課模式較為傳統(tǒng)，在一定程度上反映了現(xiàn)在的旅游專業(yè)教學(xué)對(duì)知識(shí)的積累較為偏重，致使學(xué)生的上課反應(yīng)及專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較單一，知識(shí)積累和實(shí)踐能力結(jié)合較差。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠使得學(xué)生打破空間的限制，切身體驗(yàn)處于較為真實(shí)的虛擬環(huán)境中，使得自身成為大學(xué)課堂中的主角，結(jié)合自己在書本、課堂中學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的能動(dòng)性，切身感受較為真實(shí)的情境中結(jié)合景點(diǎn)資源、照片及視頻的真實(shí)感，不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)興趣，還能在很大程度上提升教學(xué)效果，達(dá)成教學(xué)目的，改善目前教學(xué)課堂中的教與學(xué)被動(dòng)接受的狀態(tài)。

一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)分析

（一）優(yōu)化教育資源

早在1989年的Lanier就提出了虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）的概念，虛擬現(xiàn)實(shí)是一種由計(jì)算機(jī)生成的高技術(shù)模擬系統(tǒng)，帶給人們的是一種人為的虛擬環(huán)境，從而使得使用者如同身歷其境一般。目前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)在我國多領(lǐng)域中應(yīng)用廣泛。

在教學(xué)環(huán)境中，VR技術(shù)在其中的應(yīng)用現(xiàn)在來說比較先進(jìn)，就筆者所在院校來說，還未有專業(yè)運(yùn)用此技術(shù)。但VR技術(shù)在旅游專業(yè)的課程中，比如模擬導(dǎo)游、旅游接待、景點(diǎn)介紹等課程中具有較高的契合度，能夠很好地解決實(shí)訓(xùn)教學(xué)中情景化的問題，讓學(xué)生在較為繁重的導(dǎo)游及旅游課本知識(shí)中有更好的實(shí)際運(yùn)用能力的鍛煉。目前，學(xué)院的旅游專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)中，理論課時(shí)安排了1 024課時(shí)，實(shí)踐課時(shí)430課時(shí)，其中實(shí)踐課時(shí)占總課時(shí)的41.99%，實(shí)踐課程包括本地及全國校外資源考查、模擬現(xiàn)場導(dǎo)游、旅游行業(yè)調(diào)研、畢業(yè)綜合實(shí)踐等，但目前的教學(xué)培養(yǎng)方式更多的是在有限的資源中通過課堂中的課程教授后，組織安排學(xué)生在旅行社及專業(yè)任課老師的帶領(lǐng)下，前往本市及省外的旅游景區(qū)資源考查，讓學(xué)生們盡可能地親身感受旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，了解景點(diǎn)景區(qū)資源，了解旅游行業(yè)及從業(yè)人員的工作環(huán)境。這樣出現(xiàn)的一個(gè)最凸顯的問題是，學(xué)校的資源、機(jī)會(huì)總是非常有限，會(huì)產(chǎn)生很多時(shí)間、安全、成本等多個(gè)問題，而VR技術(shù)能通過多種傳感器和可視化設(shè)備，使得人們進(jìn)入并融入虛擬空間，獲得交互式、沉浸式的體驗(yàn)和感受，能夠避免反復(fù)性組織學(xué)生到實(shí)際旅游景點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng)，能夠大大降低教學(xué)過程中的時(shí)間成本、教學(xué)費(fèi)用及減少安全隱患。

（二）提高教學(xué)質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生自主、高效學(xué)習(xí)

目前，旅游教學(xué)過程中，旅游專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中涉及的知識(shí)領(lǐng)域廣，知識(shí)龐雜，筆者所在學(xué)院開設(shè)的主要專業(yè)基礎(chǔ)課程有旅游學(xué)概論、旅行社英語聽說、客源國概況、旅游心理學(xué)等，專業(yè)核心課程有旅行社管理、旅行社計(jì)調(diào)、旅行社電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)等，旅游技術(shù)課程有旅游文化、上海旅游景點(diǎn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游政策法規(guī)等，專業(yè)實(shí)踐課程有旅行社實(shí)訓(xùn)、旅游資源考查、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游等，教學(xué)內(nèi)容偏理論，教學(xué)形式較傳統(tǒng)以講授為主，文字或圖片、視頻欣賞為主，在有限的條件和資源下組織學(xué)生實(shí)地考查的機(jī)會(huì)相對(duì)來說較少，所以目前學(xué)生們的學(xué)習(xí)直觀體驗(yàn)度較低，上課積極性不高，所以老師和學(xué)生在教學(xué)過程中都處于較為被動(dòng)的情境中。而VR技術(shù)能夠運(yùn)用電腦及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為師生營造三維虛擬空間，提供較為真實(shí)的環(huán)境和氛圍，給人們提供視覺、聽覺、觸覺等多感官虛擬體驗(yàn)。

據(jù)初步了解，現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)參與到高校教育教學(xué)中，使得學(xué)生自身處于虛擬環(huán)境中，如旅游專業(yè)的課程中，置身于各種人物及各種情景，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)實(shí)際應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中?；蛘咧蒙碛谌珖踔寥澜绲穆糜尉包c(diǎn)中，較為真實(shí)的感受旅游資源的現(xiàn)狀，并且能夠通過自己的語言、動(dòng)作操作性進(jìn)行導(dǎo)游講解演練，置身其中，身臨其境。或者模擬導(dǎo)游人員在接站服務(wù)的過程時(shí)，將其置身于虛擬機(jī)場環(huán)境中，使得學(xué)生真實(shí)感受機(jī)場環(huán)境及接機(jī)過程。將學(xué)生對(duì)之前較為死板的書本知識(shí)，運(yùn)用VR技術(shù)能很好地鍛煉實(shí)踐能力和操作能力，這對(duì)目前學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度及習(xí)慣能夠起到很好的改善作用，進(jìn)而能改變較為被動(dòng)的教學(xué)模式，提高旅游規(guī)劃教學(xué)質(zhì)量，教師不僅能夠融入情景，進(jìn)行角色的變化，參與學(xué)生的技能訓(xùn)練，較直觀的找準(zhǔn)存在的問題，也能跳出情景，以教師的視角引導(dǎo)學(xué)生提高技能。

（三）多方位教學(xué)目的的促成，學(xué)生全面素養(yǎng)提升

高職院校的課程培養(yǎng)目標(biāo)是希望能將學(xué)生在學(xué)校里的知識(shí)盡可能地與社會(huì)及人才市場需求相吻合，但更多情況是，專業(yè)的課程的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用還存在很大的差距，甚至出現(xiàn)脫節(jié)。比如，在課堂中的導(dǎo)游實(shí)務(wù)這門課中不斷地提示學(xué)生注意景點(diǎn)講解的語言技巧、帶團(tuán)技巧等，但這種體驗(yàn)感非常差，學(xué)生無非記住了書本上有關(guān)技巧的幾個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，實(shí)際操作中可能出現(xiàn)了情況復(fù)雜的不同問題。再如，在景點(diǎn)介紹時(shí)，傳統(tǒng)的教學(xué)課堂上能夠做到讓學(xué)生掌握每一個(gè)代表性的景點(diǎn)專業(yè)的導(dǎo)游講解詞；VR技術(shù)能夠?qū)⒕皡^(qū)非常緊湊的在營造的氛圍里銜接，能夠做到的是讓學(xué)生按部就班地將事先準(zhǔn)備的導(dǎo)游詞進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。但眾所周知，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，各個(gè)景點(diǎn)在區(qū)域空間上有一定的距離，學(xué)生在景點(diǎn)與景點(diǎn)之間連接的過程中，還要考慮過渡講解的內(nèi)容，或者解決游客這種的問題，這些在現(xiàn)實(shí)課堂中無法真實(shí)帶給學(xué)生們的空缺，但又是學(xué)生們以后在從業(yè)環(huán)境中不可避免的問題。所以要依照高職學(xué)生的學(xué)情展開多方位的教育方式。

高職生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)如下：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較薄弱；學(xué)習(xí)興趣或習(xí)慣不穩(wěn)定；偏愛于實(shí)踐與操作課程，對(duì)理論課的學(xué)習(xí)興趣存在一定的惰性；不注重知識(shí)的積累；主動(dòng)自主學(xué)習(xí)能力偏弱。這些問題較為突出地反映在平時(shí)的教學(xué)過程中，因此，針對(duì)高職生的學(xué)情要適量采用多種教學(xué)手段進(jìn)行改善。首先要注重傳統(tǒng)教育給予學(xué)生們基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的積淀，然后利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)VR交互式、沉浸式的環(huán)境讓學(xué)生們能身臨其境地感受環(huán)境，使得所學(xué)有所用武之地的，從而提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，最后要接觸實(shí)地環(huán)境，將VR技術(shù)+實(shí)地實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，這樣才能較全面地達(dá)到教學(xué)效果。

二、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游教學(xué)中的局限性

在未來高科技信息技術(shù)的發(fā)展道路上，VR技術(shù)將是21世紀(jì)技術(shù)的代表，隨著旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展，就急需高素質(zhì)旅游人才的進(jìn)入。據(jù)調(diào)查，目前我國大部分的高職院校對(duì)旅游管理專業(yè)教學(xué)采用的仍是傳統(tǒng)教學(xué)技術(shù)，通過多媒體、模型模擬、沙盤教學(xué)等途徑開展教學(xué)活動(dòng)。近期VR技術(shù)在職業(yè)院校的旅游專業(yè)教學(xué)中已經(jīng)悄然而至，筆者也有幸考查了多家職業(yè)院校的旅游實(shí)訓(xùn)教學(xué)，他們運(yùn)用了VR技術(shù)建立了較為完整的旅游實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，達(dá)到了很好的人才培養(yǎng)效果。目前，無論是高職院校還是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的研究領(lǐng)域，都關(guān)注到了VR技術(shù)在高職教育領(lǐng)域的發(fā)展空間和深度研究，其在未來的教育中的發(fā)展也是必然的。當(dāng)然，目前還存在諸多問題。

一是盡管VR技術(shù)能給教育環(huán)境帶來諸多利處，但目前很多院校在VR先進(jìn)設(shè)備的使用率并不高，技術(shù)水平還存在很大的局限性，比如技術(shù)引進(jìn)設(shè)施的價(jià)格昂貴，教學(xué)成本投入較高，難以廣泛應(yīng)用；整個(gè)實(shí)訓(xùn)操作系統(tǒng)較為復(fù)雜，需要教師進(jìn)行專門的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；技術(shù)系統(tǒng)素材存在較大的局限性，增加素材需要大量的經(jīng)費(fèi)支持；技術(shù)應(yīng)用的課程較為局限，能夠應(yīng)用VR技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的課程覆蓋率不高，僅限于比較好帶入情境的課程設(shè)計(jì)中。

二是目前旅游虛擬技術(shù)中所涉及的素材料，往往以景區(qū)素材為主，而旅游人才對(duì)自身素養(yǎng)的儲(chǔ)備不僅局限于景區(qū)景點(diǎn)的專業(yè)知識(shí)，更重要的是在實(shí)際操作及問題應(yīng)對(duì)能力的鍛煉，比如在景區(qū)與景區(qū)之間的過渡服務(wù)，在沿途導(dǎo)游的講解及突發(fā)問題應(yīng)對(duì)能力等，學(xué)生在日常的教學(xué)中這部分比較欠缺，VR技術(shù)的素材限制也體現(xiàn)出了局限性。

三是目前VR技術(shù)最大的一個(gè)局限是雖然在旅游教學(xué)中能模擬出景區(qū)、場景、人物，但不能賦予情景的“性格特征”。旅游行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，是為“人”提供的服務(wù)，但每一個(gè)獨(dú)立存在的個(gè)體都有不同的性格特征，每一個(gè)不同性格特征的人對(duì)待人或事的態(tài)度都不一樣。所以，學(xué)生除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)性的知識(shí)和操作外，還要學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同性格的旅游者或者不同訴求的旅游者，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。但目前的技術(shù)水平無法賦予情景性格特征，這也是未來技術(shù)發(fā)展和完善的方向。

三、結(jié)語

旅游專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐性較強(qiáng)，學(xué)生在掌握一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上必須要結(jié)合旅游景區(qū)及旅游實(shí)際環(huán)境，轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用能力。人類社會(huì)不斷發(fā)展的技術(shù)水平，預(yù)示著教育水平的不斷進(jìn)步。未來虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)教學(xué)勢(shì)必是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要手段。當(dāng)然，目前VR技術(shù)在其領(lǐng)域中應(yīng)用還不夠成熟，還需進(jìn)一步改進(jìn)、深入、研究。本文分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)教學(xué)的教授課堂，現(xiàn)代技術(shù)的情景教學(xué)，都有各自的優(yōu)勢(shì)，兩者無法完全被取代，所以只有很好的結(jié)合，優(yōu)勢(shì)整合才能更好地迎合現(xiàn)代教育的需求，不斷地向社會(huì)提供合格的行業(yè)人才。

（作者單位：上海立達(dá)學(xué)院）