人工智能時(shí)代迫近，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)

人工智能時(shí)代的到來(lái)，意味著我們要直而一場(chǎng)對(duì)于工作模式的挑戰(zhàn)

自動(dòng)化和人工智能已經(jīng)不再是遙不可及的未來(lái)。我們現(xiàn)在就能感受到它們所帶來(lái)的沖擊，其影響在未來(lái)5年還會(huì)不斷加強(qiáng)。

人工智能時(shí)代的到來(lái)，意味著我們要直面一場(chǎng)對(duì)于工作模式的挑戰(zhàn)。

瀚納仕不久前對(duì)500多名亞洲企業(yè)界人士進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)他們分享關(guān)于自動(dòng)化和人工智能的觀點(diǎn)。并討論這會(huì)給企業(yè)未來(lái)帶來(lái)怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

有72.2%的受訪(fǎng)者認(rèn)為，所在行業(yè)“會(huì)在未來(lái)5年內(nèi)受到自動(dòng)化技術(shù)的全面沖擊”。

沖擊帶來(lái)的積極影響包括，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，變化速度加快，產(chǎn)能得到提高。與此同時(shí)，超過(guò)40%的企業(yè)管理者也預(yù)測(cè)，人工智能將在未來(lái)5年內(nèi)開(kāi)始代替相關(guān)領(lǐng)域的部分崗位，可能會(huì)帶來(lái)包括裁員、淘汰部分崗位等負(fù)面影響，同時(shí)企業(yè)現(xiàn)有的工作習(xí)慣和模式也將隨之改變。

隨著自動(dòng)化的不斷深入，人工智能將融入日常工作——跟聊天機(jī)器人對(duì)話(huà)、與智能助手共事以及在各種人工智能系統(tǒng)協(xié)助下提高工作效率，將成為未來(lái)辦公室里的常態(tài)。

這些新技術(shù)能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化工作流程，也將帶來(lái)很多挑戰(zhàn)?！白畲蟮奶魬?zhàn)就是要改變?nèi)粘９ぷ鞣绞?，為迎接人工智能的全面到?lái)做好準(zhǔn)備”。瀚納仕大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)蘭熙蒙（SimonLsnce）說(shuō)。

更具體來(lái)說(shuō)，站在人工智能時(shí)代門(mén)檻上的我們，最先看到的變化可能包括：

重復(fù)性任務(wù)自動(dòng)化——不久后，重復(fù)性任務(wù)將會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，為員工節(jié)省時(shí)間，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谄渌ぷ黝I(lǐng)域。

幫助服務(wù)自動(dòng)化——擁有機(jī)器學(xué)習(xí)能力的聊天機(jī)器人將能夠識(shí)別語(yǔ)音和文本形式的對(duì)話(huà)，答復(fù)問(wèn)詢(xún)。

智能助手出現(xiàn)并普及——智能助手將能夠分析海量數(shù)據(jù)，據(jù)此提供有用信息，幫助雇主更好地作出決策。

此外，預(yù)測(cè)性分析類(lèi)的人工智能技術(shù)還會(huì)改變企業(yè)招聘人才的方式，并能夠預(yù)測(cè)勞務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)。

總而言之，有了人工智能的幫助，未來(lái)的職場(chǎng)人士可以把精力從“低價(jià)值事務(wù)”轉(zhuǎn)移到“高價(jià)值工作”之上。

蘭熙蒙同時(shí)指出，目前，人工智能領(lǐng)域的人才極其緊缺。未來(lái)會(huì)出現(xiàn)大量就業(yè)機(jī)會(huì)。在中國(guó)，這個(gè)趨勢(shì)將體現(xiàn)得更為明顯。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)正從制造業(yè)轉(zhuǎn)向大力發(fā)展人工智能和機(jī)器人技術(shù)。

阿里巴巴、騰訊和百度等行業(yè)巨頭都在著力推進(jìn)自動(dòng)駕駛汽車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)和智能教育等人工智能相關(guān)產(chǎn)業(yè)。如果能夠提前布局，加上政府政策利好，中國(guó)未來(lái)有望成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先國(guó)家。