人力資源培訓(xùn)的管理方略

曹偉

寧夏天地奔牛實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“公司”）以刮板輸送機(jī)世界前沿技術(shù)為目標(biāo)，以核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)、自動化智能化控制技術(shù)攻關(guān)為重點(diǎn)，研制了大批高產(chǎn)高效、趕超國際先進(jìn)水平的創(chuàng)新產(chǎn)品，在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新方面碩果累累，多項(xiàng)產(chǎn)品獲國家、中國煤炭工業(yè)協(xié)會和自治區(qū)的各種獎項(xiàng)，填補(bǔ)多項(xiàng)國內(nèi)空白。今后一段時間，公司重點(diǎn)發(fā)展高產(chǎn)高效綜采成套設(shè)備，以煤機(jī)裝備智能化、高可靠性引領(lǐng)煤機(jī)裝備市場，在重型刮板機(jī)領(lǐng)域市場占有率始終保持第一。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，面對嚴(yán)酷的市場行情和地處西北寧夏工業(yè)城市等因素，對高端人才引進(jìn)又不具任何優(yōu)勢和吸引力的現(xiàn)狀，唯有自己培訓(xùn)提升現(xiàn)有人員，培養(yǎng)儲備公司所需的高端人才和提升全員綜合能力，才是唯一正確的出路，也只有自己培養(yǎng)各類所需人才，才能保證公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的有效實(shí)施。

做好培訓(xùn)的計(jì)劃

認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃。公司在2015年下半年做了大量的調(diào)研和基礎(chǔ)工作，尤其是關(guān)注公司經(jīng)營發(fā)展所需的核心經(jīng)營者、后備力量的管理技能提升訓(xùn)練和培養(yǎng)管理后備人才、技術(shù)人才、營銷人才和技能型人才。

公司在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真編制各類人才培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則，經(jīng)多方征求意見修訂完善以后，以文件的形式下發(fā)到各部門。以管理知識培訓(xùn)為例：2015年10月底在公司范圍內(nèi)編制下發(fā)了《公司2016-2017年人力資源發(fā)展計(jì)劃》，并在2016年年初又出臺了《2016年公司中高層核心管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方案》和《2016年公司中層副職、主管級人員及后備人才培養(yǎng)方案》。《發(fā)展計(jì)劃》及其《培養(yǎng)方案》（實(shí)施細(xì)則），詳細(xì)闡述了管理知識培訓(xùn)的目的、要求，步驟和安排，規(guī)范了培訓(xùn)的對象、方式和管理等有關(guān)問題，成為整個培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件。用管理知識培訓(xùn)班的實(shí)施細(xì)則帶動技術(shù)人才、技能人才和營銷人才的培訓(xùn)培養(yǎng)。

精心設(shè)置培訓(xùn)課程。以領(lǐng)導(dǎo)力勝任模型為管理課程設(shè)置依據(jù)，結(jié)合奔牛公司管理人員實(shí)際情況（大多數(shù)專業(yè)技術(shù)出身），從基礎(chǔ)的管理知識人手，向中高級管理人員逐步灌輸現(xiàn)代企業(yè)管理思想和經(jīng)營統(tǒng)籌知識。在具體實(shí)施中，根據(jù)不同的部門專業(yè)和培訓(xùn)人員情況，有針對性地設(shè)置了不同的內(nèi)訓(xùn)必修課程和自學(xué)選修課程。如把管理人員培訓(xùn)分成三個層次來培養(yǎng)，即核心管理團(tuán)隊(duì)、中層及后備人員團(tuán)隊(duì)、主管級及后備人員團(tuán)隊(duì)。由淺到深、由易到難的在每個不同的層級培訓(xùn)班里按所具有的管理維度以及相對應(yīng)的能力素質(zhì)要求，恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置好課程。既有利于增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，也有利于達(dá)到預(yù)期目的，使受訓(xùn)人員真正學(xué)有所用。

加強(qiáng)培訓(xùn)師資建設(shè)和管理

師資建設(shè)。在管理培訓(xùn)工作中，師資建設(shè)是必不可少的。在培訓(xùn)工作的籌備初期，就把師資建設(shè)作為大事來抓。與深圳眾人行商學(xué)院、企顧司（中國）、鼎鼐企業(yè)咨詢管理（臺資）、北京百朗教育、北京鼎灃教育、北大培訓(xùn)、新疆博識通培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，吸引優(yōu)秀講師來公司開展內(nèi)訓(xùn)和在線輔導(dǎo)，并與優(yōu)秀講師建立線下聯(lián)系，可長期為企業(yè)、部分人員做咨詢輔導(dǎo)。另外，也選派人員外出參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)歸來后在內(nèi)部鍛煉試講，逐步發(fā)展自己的內(nèi)訓(xùn)師力量。公司總經(jīng)理也經(jīng)常親自上講臺，為管理人員講授所學(xué)的各類企業(yè)經(jīng)營之道。

培訓(xùn)管理。積極開展培訓(xùn)者的評估反饋，促進(jìn)培訓(xùn)師不斷提高講課水平，建立師資庫，同時對培訓(xùn)師的授課手段，授課方法、授課過程和授課效果等進(jìn)行考評。及時召開學(xué)員座談會，聽取反饋意見，提高對講師水平的要求。出臺了不同培訓(xùn)班的積分細(xì)則，如《2016年領(lǐng)導(dǎo)力核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班積分細(xì)則》，明確規(guī)定包括出勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、考核等情況及如何獲取積分，并同工資獎金、職務(wù)晉升等掛鉤，記錄人事檔案。把培訓(xùn)納為選拔、聘用干部的重要條件，提高員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

具體操作。在培訓(xùn)中，考慮到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)繁重，大面積脫產(chǎn)培訓(xùn)有很多困難，不具備可行性。因此結(jié)合實(shí)際情況，除設(shè)計(jì)的脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)外，采用自學(xué)加輔導(dǎo)的培訓(xùn)方式，明確一年的自學(xué)課程（發(fā)放配套學(xué)習(xí)書籍），在學(xué)員領(lǐng)取教材的同時，預(yù)發(fā)各科復(fù)習(xí)提綱和學(xué)習(xí)考查試卷，學(xué)習(xí)過程在微信群中反饋學(xué)習(xí)心得，相互激勵學(xué)習(xí)，使自學(xué)與輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，并要求學(xué)習(xí)結(jié)束一周內(nèi)完成考查試卷或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)體會，

領(lǐng)導(dǎo)重視與部門配合

各級領(lǐng)導(dǎo)是否重視，部門之間是否協(xié)作配合，直接影響著培訓(xùn)工作的順利開展及其培訓(xùn)效果的好壞。總經(jīng)理簽發(fā)號召大家開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)的通知，并帶頭自學(xué)，交流學(xué)習(xí)心得，為中層、主管級培訓(xùn)班學(xué)員授課：公司黨委書記、董事長親自參加核心管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班的所有課程等，對整個培訓(xùn)工作起到了巨大的支撐和指導(dǎo)作用。

2016年公司為了加速管理人才培養(yǎng)，時任公司總經(jīng)理的張林提出“跨部門掛職鍛煉”設(shè)想，指導(dǎo)培訓(xùn)主管部門制定了《掛職鍛煉管理（暫行）辦法》。技術(shù)崗位有管理特長的人才掛職到管理部門擔(dān)任部門經(jīng)理助理，學(xué)習(xí)和實(shí)踐管理崗位知識；管理部門間互派青年骨干掛職部門經(jīng)理助理，掌握更多管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，填補(bǔ)公司研發(fā)制造業(yè)特性造成的管理人才短缺問題。企業(yè)內(nèi)部“掛職鍛煉”是對奔牛公司人才培養(yǎng)工作的加速補(bǔ)充，主要領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和親自指導(dǎo)是搞好培訓(xùn)工作的重要保證。目前，公司還在考慮將后備年輕干部送往總部、兄弟單位進(jìn)行短期工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，使其快速成長，儲備更多核心骨干。

公司建立了以各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、外聘教師、專門負(fù)責(zé)人等骨干為主體的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，相互協(xié)調(diào)配合。為2016年、2017年培訓(xùn)工作提供了有力的組織保證。與此同時，對一般管理人員、技術(shù)人員、營銷人才、技能人才進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部自培，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、部門也給予了應(yīng)有的支持與配合，這樣才能在工作安排上克服重重困難，保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

逐步建立培訓(xùn)評估體系

注重收集受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象如何，了解培訓(xùn)學(xué)員對整個培訓(xùn)課程或某些方面的意見和看法。通過和受訓(xùn)者面對面溝通，了解其對所學(xué)的原理、技能、操作方法的理解和掌握程度，也了解在實(shí)際崗位工作中行為、技能的改變和對實(shí)際工作的影響、幫助。通過培訓(xùn)評估體系的完善，人力資源部能掌握大家需要學(xué)什么，逐漸掌握應(yīng)該怎么學(xué)，還能整理出有價值的分析建議，為決策層提供第一手信息資料，也能為公司選人用人起到一定的積極作用。

通過各種評估，能檢驗(yàn)培訓(xùn)方法是否得當(dāng)，是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)效果以及今后調(diào)整培訓(xùn)老師、合作單位和培訓(xùn)方式。盡量避免培訓(xùn)流于形式和虎頭蛇尾，減少培訓(xùn)理論色彩濃厚、沒有案例分析不解決實(shí)際問題或是聽著興高采烈、聽完不會使用等情況發(fā)生。

通過以上這些培訓(xùn)，使一大批骨干和青年員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個職能的工作內(nèi)容、職務(wù)任職資格、培訓(xùn)要求、工作輪換、晉升資格等信息。幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點(diǎn)，幫助員工了解自己實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與體會，分析自己目前能做好哪些工作，如果加以培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉，將來能做好哪些工作。員工在公司有了中長期的職業(yè)生涯目標(biāo)，當(dāng)下的工作也就有了干勁。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，將員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)同公司的戰(zhàn)略目標(biāo)整合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人共同良性發(fā)展。