本分OPPO的另類樣板

蟲二

艾媒咨詢（iiM edia Research）調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國手機(jī)廠商在智能手機(jī)市場表現(xiàn)強(qiáng)勢，華為、OPPO等國內(nèi)廠商霸占了銷量前四，而蘋果、三星國際品牌皆因產(chǎn)品和負(fù)面新聞等原因在中國市場表現(xiàn)萎靡，中國制造呈現(xiàn)一片欣欣向榮之勢。

而在近日舉辦的2017第十五屆“中國最受尊敬企業(yè)年會”上，OPPO榮獲2017年度“中國最受尊敬企業(yè)獎”，這也是OPPO連續(xù)第三年獲得“中國最受尊敬企業(yè)”的稱號，成為唯一一家獲得此殊榮的手機(jī)品牌。

OPPO的精品策略

在這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)OPPO首次得到該獎項的2015年，恰恰也是OPPO明確精品策略的那一年，OPPO的轉(zhuǎn)變值得我們思考：

追求平衡的精品策略。2014年起OPPO就從機(jī)海轉(zhuǎn)向極致單品策略，專注用戶核心需求，力爭每一款產(chǎn)品都是能夠打動用戶的精品。成果是2015年貢獻(xiàn)了1500萬出貨的R7系列，去年的R9更是登上王座，在國內(nèi)實現(xiàn)了1700萬的銷量，以4%的市場份額首次摘走蘋果5年來未曾失落的單品銷量冠軍。

而OPPO的爆款又有兩個獨特內(nèi)涵：一是不追求某一個點的突出，強(qiáng)調(diào)功能、性能、價格、體驗、顏值等方面沒有短板的均衡，不走噱頭化的性價比路線，不冒險采用不成熟的新技術(shù)；二是對成本、可靠性、量產(chǎn)情況、市場接受程度進(jìn)行充分論證，不做超前或冗余式的新產(chǎn)品。

這兩個策略打造了R系列這個明星家族，該家族成員可謂款款精品、款款爆款。發(fā)售沒一個月的Rlls在2017年11月10日首銷當(dāng)天就拿下京東、天貓、蘇寧易購等平臺2500-3000元價位手機(jī)單品銷量第一，而且在區(qū)域客群重構(gòu)上，也達(dá)成了OPPO的夙愿，一線城市買家成為主力，廣州、深圳、杭州、上海、北京用戶分列TOP5。在用戶性別比方面，男性達(dá)到了63%，也一改原來女性主導(dǎo)的局面。

不搶先手，只拼節(jié)奏。OPPO的產(chǎn)品哲學(xué)重顏值也重實力，奉行高效的實用主義，在看不到革命性變化的情況下，寧可一停二慢三通過，不比跑得快，只圖跑得遠(yuǎn)，玩的是后發(fā)先至。

對于任何一個新技術(shù)、新功能，OPPO不像某些企業(yè)急于炒作，而是耐心等待消費端的真實回饋，哪怕這個回饋稍微滯后，不跟風(fēng)，只憑扎實的產(chǎn)品給渠道和零售賦能。

對OPPO來說，這一方面有助于抑制冒險決策和追熱點的盲動，另一方面也是看到成熟技術(shù)+規(guī)?；a(chǎn)，才能最大限度發(fā)揮OPPO的優(yōu)勢。

整合生產(chǎn)、采購、倉儲、運營的品牌賦能。OPPO的成熟從產(chǎn)品策略的兩個重大變化可見一斑。

首先Rlls的拆解實驗證明，機(jī)身內(nèi)部結(jié)構(gòu)和零件之間的連接并不復(fù)雜，做工扎實精細(xì)，零部件維修方便，支架的運用和排插設(shè)計都比較合理，這說明OPPO的品質(zhì)不僅表現(xiàn)在前端層面，在消費者看不見的地方也頗花心思。

在ZOL的國產(chǎn)手機(jī)售后服務(wù)調(diào)研中，消費者對13項維度的OPPO服務(wù)給出了總分在12.5以上的高分（滿分15.5分），位列第一集團(tuán)。根據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)，OPPO在1- 9月的換機(jī)留存率為45%，換句話說，使用過OPPO的用戶仍會有將近一半繼續(xù)選擇OPPO，這在安卓手機(jī)陣營中是絕無僅有的，品牌忠誠度僅次于蘋果了。

OPPO產(chǎn)業(yè)鏈上的話語權(quán)也不斷增加，三星控制的OLED產(chǎn)能中，OPPO的訂單達(dá)到13%，是國產(chǎn)手機(jī)中最多的，此外，在MLCC持續(xù)缺貨、價格走高的大背景下，MLCC大廠村田也給予OPPO等品牌80%左右的配額。

OPPo的三道護(hù)城河

在雷軍都上了《奇葩說》的情況下，最先用廣告砸開市場的OPPO反而率先脫離了國產(chǎn)手機(jī)依靠營銷拉動的固定套路，開始依托售后服務(wù)體系尋求核心競爭力的構(gòu)建。

技術(shù)創(chuàng)新。很多人認(rèn)為OPPO重營銷而輕研發(fā)，但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月13日，OPPO在國內(nèi)的專利申請公開和授權(quán)數(shù)量共1.5215萬件，同時在北京、上海、深圳、美國硅谷、以色列和日本東京都成立了研究中心。

在研發(fā)成果上，OPPO有全球首創(chuàng)的“5倍無損變焦”、15分鐘充滿2500m Ah的“超級閃充”這種領(lǐng)跑行業(yè)的“黑科技”，但更多的還是OPPO基于用戶需求進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新。為了解決暗光人像拍攝痛點所研發(fā)的智選雙攝、為了解決游戲痛點促成的OPPO壓者榮耀/高通三方聯(lián)合優(yōu)化等等，這些技術(shù)創(chuàng)新切實有效地解決了用戶遇到的痛點。

穩(wěn)健成長。OPPO奉行技術(shù)上不搶先，不爭功，甘愿放棄用營銷搏眼球，用爆款賺溢價的機(jī)會。

用IDC中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)分析師閻占孟的說法，消費電子市場的企業(yè)不一定要絕對打快，不同區(qū)域市場的成熟度以及公司的優(yōu)勢和特點才是關(guān)鍵因素。

“慢一點的打法更適合OPPO這樣的企業(yè)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下大量鋪貨給到渠道銷售。也避免了產(chǎn)品在供應(yīng)和生產(chǎn)上出問題。”

社會責(zé)任。陳明永曾經(jīng)形容OPPO要做的事情很簡單，就是“生產(chǎn)好的產(chǎn)品，然后賣出去”。但這件簡單的事情，真正做好的企業(yè)并不多，OPPO算得上“不多”的其中之一。

OPPO副總裁吳強(qiáng)表示：“OPPO在十余年的發(fā)展過程中，始終堅持‘本分的核心價值觀，堅持做正確的事情、把事情做正確，結(jié)果是水到渠成的?！?/p>

OPPO將“本分”作為最核心的價值觀，始終貫穿于產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)、生產(chǎn)與質(zhì)量把控、產(chǎn)業(yè)鏈合作、渠道等每一環(huán)節(jié)，并且專注于用戶核心需求，堅持精品策略，將OPPO打造出更受年輕人喜愛的拍照手機(jī)?！疤嵶鋈?，本分做事?！本褪荗PPO所堅守的社會責(zé)任。

OPPO正成為另類樣板

國產(chǎn)手機(jī)的三分之勢已成，華為、小米和OPPO各據(jù)一方，相比華為的全方位出擊，小米的再度發(fā)燒，OPPO卻成為中國制造崛起的另一類樣板。

對用戶需求的研究更透徹。曾經(jīng)有人給一位OPPO用戶推薦了另一款國貨手機(jī)，結(jié)果對方回了一句：誰買xx啊，那么LOW，究竟是什么讓OPPO用戶產(chǎn)生這種優(yōu)勢心理？

簡單歸結(jié)為暴力營銷是說不過去的，實際上這更得益于OPPO對于用戶真實需求的研究更加透徹，從vOOc閃充到智選雙攝，OPPO通過解決用戶需求痛點，進(jìn)而得到用戶的認(rèn)可，這比任何技術(shù)名詞更有說服力。

渠道掌控的絕對能力。OPPO對線下渠道的掌控力無人能比，它證明在Apple store和小米之家那種動輒與奢侈品牌比拼坪效的旗艦店之外，更具親和力的人際溝通仍然是零售的核心密碼。

也說明不管在什么城市，消費者需要受到尊重的溝通，而不是甩一堆技術(shù)名詞的天馬行空，而這一直是得到保價政策支持的OPPO經(jīng)銷商的優(yōu)勢。

持續(xù)精品策略的成功。OPPO始終專注用戶核心需求，堅持精品策略，力爭每一款產(chǎn)品都是能夠打動用戶的精品。這種對于精品的堅持讓R系列得到更多用戶的認(rèn)可。

從2016年8月開始，OPPO在一線市場的份額就超過l3%，在所有手機(jī)品牌中排名第三，也超過大部分國內(nèi)外廠商?？梢哉f，精品策略成功推動了OPPO的品牌升級。

無論如何，OPPO如今已經(jīng)成為中國手機(jī)成功學(xué)的另類樣板了，原因無二，唯有“本分”二字。