社交媒體在離退休工作的應(yīng)用和思考

方 銳

(中國石化管道儲運有限公司新鄉(xiāng)輸油處離退休管理站，河南 新鄉(xiāng) 453003)

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2017年8月4日發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時代社交媒體已經(jīng)稱為現(xiàn)代社會人了解世界、工作、生活的重要組成部分，在科技高速發(fā)展的洪流中，人們獲取信息與新聞伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，通訊方式也越來越變得多元化，QQ、微信也已經(jīng)逐漸成為我國最大的社交平臺。一些離退休老同志從開始的不信任互聯(lián)網(wǎng)、排斥新媒體，到現(xiàn)如今的欣然接受社交媒體帶來的方便和快樂，并積極學(xué)習(xí)利用現(xiàn)代社交媒體豐富自己的生活、開拓自己的視野，展示不一樣的老年精神面貌。

新鄉(xiāng)輸油處共有離退休老人685人，近幾年，使用社交媒體的人數(shù)正在逐年上升。為了更好的服務(wù)管理離退休老同志，離退休管理站于2015年建立了QQ群，2016年建立了微信群，通過現(xiàn)代化的社交媒體，搭建更加方便、快捷、全方位3D式的離退休服務(wù)管理平臺。

一、現(xiàn)代社交媒體為離退休服務(wù)的貢獻(xiàn)

(一)方便了管理部門與老同志之間的交流溝通。老同志退休后，時間自由了，生活的空間也相對自由，一些老同志到處旅游，一些老同志長期到外地的親戚、子女身邊居住，以前都是通過信件或者電話進(jìn)行溝通，存在一定的局限性，社交媒體走進(jìn)老百姓后，我們離退休管理部門相繼建立了QQ群和微信圈，邀請愛好社交媒體的老同志入群，建立了四通八達(dá)的溝通平臺，開闊了與老同志溝通交流的平臺，服務(wù)工作更便利。建群后，我們可以在群內(nèi)向大家及時發(fā)送近期離退休部門的工作及活動，讓大家及時了解，還有關(guān)于單位、地方對老同志的一些關(guān)于醫(yī)療、養(yǎng)老、獨生子女、困難幫扶、社區(qū)管理等老同志關(guān)心的方方面面的政策規(guī)定，都及時向大家通報傳達(dá)，現(xiàn)代社交媒體成了我們與老同志溝通聯(lián)系的重要渠道之一。當(dāng)我們組織老同志舉辦各項活動的時候，我們還會將老同志們活動的照片和視頻發(fā)送到社交平臺，參加活動的人看到自己的身影，充滿了幸福感、滿足感，在外地沒能參加活動的人看到這些，感覺自己也是其中的一份子，猶如身臨其境一般。

(二)社交媒體為老同志之間建立了交友平臺。新鄉(xiāng)處退休辦建群后，一些長期在外地的老同志聯(lián)系到了長久失去聯(lián)絡(luò)的老朋友、老伙伴，心情非常激動，大家相互問候、互訴衷腸。老同志都是熱心腸，自己在其他平臺學(xué)習(xí)觀看的文章和視頻，遇到自己喜歡的就會熱情積極地發(fā)送到群里，與大家共同分享欣賞，內(nèi)容形式多種多樣、涉及范圍廣泛，有新聞、養(yǎng)生、旅游、生活、社會、廚藝等等，不僅自己學(xué)到了很多知識生活技能，還無私地向大家宣傳介紹，其中一位老同志轉(zhuǎn)發(fā)的《今天，跟隨習(xí)近平總書記的腳步，一同紀(jì)念一代偉人毛澤東》的文章，引起了廣大老同志的共鳴，深受大家喜愛。社交平臺還為老同志打開了多角度觀察世界、體驗生活的一種新模式，以前老朋友要想聊天，或是見面，或是打電話，社交平臺的出現(xiàn)，讓遠(yuǎn)隔千里萬里的朋友聊天也如同在身邊一樣，有強烈的存在感。

二、現(xiàn)代社交媒體引發(fā)的不良現(xiàn)象

新鄉(xiāng)處離退休管理站現(xiàn)代社交平臺的建立，雖然有很多好處，但因為人員眾多，口味不一，慢慢一些社交平臺弊病顯露出來

(一)社交媒體知識魚龍混雜，良莠不齊，給老同志帶來困擾。老同志們都是古道熱場，每逢自己看到感興趣的新聞和視頻，就會積極地轉(zhuǎn)發(fā)到群里，而且因為微信群里的成員都是自己以前的朋友或者同事，老同志們對他們發(fā)送的信息有天然的信任感，但是這些知識有真有假、良莠不齊，老同志們知識面有限，難辨真假，比如群里經(jīng)常有轉(zhuǎn)發(fā)保平安的平安帖、號召“抵制某貨”的貌似“愛國長篇”等等，既污染了群內(nèi)環(huán)境，也讓一些“免疫力”低的老同志深受其害。

(二)轉(zhuǎn)發(fā)信息量過大，長期刷屏掩蓋了管理部門建立群的主要目的。我們管理站建立QQ群和微信群的主要目的，是為了方便與老同志溝通聯(lián)系，及時將上級的精神政策、通知、活動等迅速的傳達(dá)到位，但是每天社交媒體信息量過大，無用的垃圾信息常常刷屏，掩蓋了我們想要讓大家獲知的有用信息，給工作帶來了不便和困擾，也受到老同志們的一致聲討。

三、對現(xiàn)代社交媒體的管理

為了規(guī)避社交媒體的浮現(xiàn)出來的弊病，讓它揚其長避其短，更好的為老同志服務(wù)，我們管理人員經(jīng)過廣泛征集意見，采取了以下兩項措施；

(一)制定群制度與規(guī)定，選舉熱心有能力的退休人員管理群。退休群規(guī)定，凡是入群人員，必須實名制，虛假昵稱請勿入群，這樣，一方面杜絕非內(nèi)部人員進(jìn)入，另一方面以真名示人讓大家更加透明，增加了透明度。我們還邀請熱心有能力的退休人員擔(dān)任群的管理員，監(jiān)督管理凈化群空氣，對于轉(zhuǎn)發(fā)不良信息的人員進(jìn)行溝通、教育、批評，有的甚至清除出群，以示警告。

(二)向老同志宣傳垃圾信息的危害，定期舉辦培訓(xùn)班，提高老同志對垃圾信息的免疫力。老同志面對各種信息，真假難辨，我們通過發(fā)放宣傳頁方式，教育老同志識別垃圾信息，做到不傳謠、不信謠、不被謠言利用。還定期舉辦培訓(xùn)班，為老同志講解最新的信息詐騙手段，讓老同志掌握防騙知識，提高了免疫力，對于垃圾信息建立了防火墻，控制垃圾信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量大幅下降。

四、結(jié)束語

現(xiàn)代社交媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，強烈地沖擊離退休老同志的學(xué)習(xí)能力、接受能力和分辨能力，引導(dǎo)幫助他們使用和利用好現(xiàn)代社交媒體，可以提高老同志的幸福指數(shù)，為老同志幸福的晚年連接一條與世界接軌的紐帶，這也是作為離退休工作人員的職責(zé)和責(zé)任。