芻議ERP在企業(yè)管理中的運(yùn)用效果

李奕芊 張瑛琦 高冰華

摘要：當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷強(qiáng)化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的全面可持續(xù)發(fā)展，就必要參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。為此，將ERP技術(shù)以及管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在企業(yè)管理工作中已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的必要途徑。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)管理；應(yīng)用

一、計(jì)算機(jī)ERP系統(tǒng)的概念

計(jì)算機(jī)ERP系統(tǒng)同時(shí)被稱為企業(yè)資源計(jì)劃，通過(guò)一個(gè)完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)囊括企業(yè)中不同部門的信息數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)不同部門之間的數(shù)據(jù)庫(kù)要進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)放，從而便于信息的管理，例如在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)員工信息、貨物單信息以及客戶信息等，都可以利用應(yīng)用完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效的管理，從而便于不同部門之間能夠精確的獲得相關(guān)的企業(yè)信息，在計(jì)算機(jī)EPR系統(tǒng)應(yīng)用之前，很多企業(yè)在進(jìn)行工作處理時(shí)要用到大量的計(jì)算機(jī)作為輔助工具，而EPR系統(tǒng)能夠有效的將整個(gè)企業(yè)的資源進(jìn)行有效的優(yōu)化和配置，促進(jìn)信息的使用效率，目前中國(guó)的企業(yè)主要使用以下幾種EPR系統(tǒng)，首先是充滿西方國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)和思想的EPR系統(tǒng)軟件，其次是引進(jìn)國(guó)外的EPR系統(tǒng)軟件，最后是在傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的EPR系統(tǒng)軟件。

二、ERP應(yīng)用中面臨的問(wèn)題

（一）企業(yè)不適應(yīng)管理模式的突然變化

ERP的管理模式起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，和國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式相差較大，是在改變傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)在采用ERP系統(tǒng)的管理模式時(shí)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的現(xiàn)象。這種不適應(yīng)的現(xiàn)象實(shí)際上是，企業(yè)的現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理思想發(fā)生碰撞的結(jié)果。同時(shí)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)還處于傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型期，不只是內(nèi)部模式發(fā)生了改變，還牽涉企業(yè)外部的各個(gè)方面，進(jìn)一步導(dǎo)致國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)一時(shí)還無(wú)法適應(yīng)ERP系統(tǒng)中的一些業(yè)務(wù)流程，降低了ERP的應(yīng)用效率。

（二）利益失衡導(dǎo)致人為的消極使用

企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的目的是實(shí)現(xiàn)效益最大化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP管理的核心內(nèi)容是建立預(yù)算管理和過(guò)程控制機(jī)制，這些機(jī)制弱化了企業(yè)各部門之間的界限和部門領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識(shí)，但強(qiáng)化了信息流控制和規(guī)范化管理。這種改變將打破原有的利益平衡，與企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利體系以及利益關(guān)系產(chǎn)生沖撞，導(dǎo)致一部分人產(chǎn)生排斥心理。

（三）定制流程不適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理改革和變化的要求

有些ERP產(chǎn)品采用了定制的業(yè)務(wù)流程，這些定制的流程是在發(fā)達(dá)國(guó)家多年管理體制下形成的，而國(guó)內(nèi)企業(yè)正處于從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，導(dǎo)致定制流程不適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理改革和變化的要求。例如，大量的非預(yù)算式方式、非過(guò)程式的管理流程在REP系統(tǒng)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

三、提高ERP作用和效果的幾點(diǎn)建議

（一）建立動(dòng)態(tài)、可重組的業(yè)務(wù)工作流程

為了提高ERP作用和效果，企業(yè)應(yīng)建立動(dòng)態(tài)、可重組的業(yè)務(wù)工作流程。具體來(lái)說(shuō)，首先，企業(yè)在開(kāi)發(fā)ERP軟件時(shí)，應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)所有管理模式的自定義功能，在實(shí)施階段和使用階段可以通過(guò)面向?qū)ο蟮?、可視化的方式，?duì)管理模式、業(yè)務(wù)流程、控制方式和控制強(qiáng)度等進(jìn)行設(shè)置和修改，生成任意復(fù)雜的管理和控制流程。其次，在管理初期，企業(yè)改動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式時(shí)要具有可伸縮性，在企業(yè)和ERP之間找到平衡點(diǎn)，從而獲得用戶的認(rèn)可。再次，隨著改革的進(jìn)一步深入，企業(yè)要不斷改進(jìn)工作流程，實(shí)現(xiàn)ERP管理思想和企業(yè)之間的有效磨合，完善現(xiàn)代企業(yè)管理模式，最終完成對(duì)企業(yè)資源的全面整合。最后，企業(yè)要對(duì)工作流程進(jìn)行可視化修改，為防止隨意修改，還要加上權(quán)限限制，并根據(jù)用戶管理工作改革的需要重組工作流程，而不要采用一次性的軟件定制來(lái)完成。

（二）弱化部門界限，整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施

全球化和多元化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，改變了企業(yè)在全球范圍內(nèi)的結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜化，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程的不斷更新。

ERP系統(tǒng)以整合企業(yè)的所有資源，并進(jìn)行統(tǒng)一的配置和利用，使企業(yè)能夠在最大程度上共享資源。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)要弱化部門和子系統(tǒng)之間的界限，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一配置和利用企業(yè)資源，通過(guò)業(yè)務(wù)部件組建信息系統(tǒng)，使企業(yè)能有序、高效地整合資源。為了有效地整合企業(yè)資源，企業(yè)可采用整體化的設(shè)計(jì)方案，以增量的方式分步實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位管理，保證企業(yè)信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（三）采用靈活的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式

為了充分利用企業(yè)的所有資源，企業(yè)要采用靈活的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式，集中存放、統(tǒng)一管理公司范圍內(nèi)所有下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在選取數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式時(shí)，企業(yè)還要考慮國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)狀，本文提供以下幾種數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式可供企業(yè)選擇。

第一，邏輯上集中式管理，物理上分布式存放。下屬單位的數(shù)據(jù)集中存放在本地并進(jìn)行處理，總部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理和使用下屬單位的數(shù)據(jù)?？偛颗c下屬單位通過(guò)權(quán)限約定的交換方式進(jìn)行控制和業(yè)務(wù)處理，下屬單位與集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)單位以及總部之間的數(shù)據(jù)交換也通過(guò)權(quán)限約定的方式進(jìn)行。

第二，邏輯分布式管理，物理集中式存放?？偛看娣潘邢聦賳挝坏臄?shù)據(jù)，而各單位的數(shù)據(jù)是分布式存放的。與前一種方式相比，主要是數(shù)據(jù)的存放地點(diǎn)不同，而不改變控制模式和業(yè)務(wù)處理方式，只在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享，企業(yè)各單位之間的數(shù)據(jù)交換通過(guò)權(quán)限約定的方式進(jìn)行。

第三，高度共享、集中存放式管理。所有下屬單位的數(shù)據(jù)存放在總部，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高度共享。企業(yè)可設(shè)計(jì)為以總部為整體的控制和業(yè)務(wù)處理模式，確保能實(shí)時(shí)處理企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)資源的共享。

在設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)總部的控制和管理需求，綜合考慮硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件處理能力等因素，采用靈活的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用模式，選擇3種業(yè)務(wù)處理模式和數(shù)據(jù)存放方式的一種，并根據(jù)具體的控制和管理需求進(jìn)行局部調(diào)整。

四、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期背景下，科學(xué)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展速度不斷加快，而ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用也更加普及，一定程度上推動(dòng)了企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。ERP系統(tǒng)能夠站在企業(yè)整體戰(zhàn)略角度深入分析整個(gè)行業(yè)，同時(shí)與企業(yè)差異性相結(jié)合，有效地采取解決的方案，使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加完善。

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