新時(shí)期如何提升高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率

高毅

摘要：高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是對高壓用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理的業(yè)擴(kuò)裝體系，對于電力營銷工作具有重要的影響。新時(shí)期我國用電需求不斷增大，提升高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率對保障生產(chǎn)用電及電力企業(yè)效益具有重要意義。文章分析了新時(shí)期高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率的主要影響因素，探討了提升高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率的措施。

關(guān)鍵詞：高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；電力企業(yè)；管控措施

新時(shí)期電力體制相應(yīng)的加速進(jìn)入全面市場化，并不斷進(jìn)入到參與到十分激烈的市場競爭中。在這樣一個(gè)激烈的環(huán)境之下，供電企業(yè)想要達(dá)到快速穩(wěn)定且健康的發(fā)展，那么對企業(yè)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作就必須要進(jìn)行優(yōu)化，將企業(yè)供電可靠率以及供電效率給提上去，提升供電質(zhì)量，使得高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)能夠更好地服務(wù)于人民，更好地立足于激烈的市場中。

一、新時(shí)期高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率的主要影響因素

（一）供電方案的影響

電力部門針對供電方案進(jìn)行提出之后，就要通過相應(yīng)的受理人員對供電方案進(jìn)行受理。在受理方案之后，通過勘察人員進(jìn)行簽收操作，只有這樣才能夠進(jìn)行下一道方案的審批。在方案勘察人員確定勘察報(bào)告內(nèi)容之后，就要及時(shí)的同用戶進(jìn)行溝通以及聯(lián)系，這樣能夠保障供電方案在一定的時(shí)間得到有效的回復(fù)。在編制供電方案的過程中，受到了上述兩個(gè)工作環(huán)節(jié)的影響，因此任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了時(shí)間拖延問題都會導(dǎo)致供電方案的編制受阻，同時(shí)也在很大程度上影響了高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的工作質(zhì)量，因此我們在實(shí)際的工作過程中要給予重視。

（二）設(shè)計(jì)及施工影響

影響高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工進(jìn)度的因素有很多，例如方案的設(shè)計(jì)，方案的審查以及方案的實(shí)施等都會在一定的程度上影響到工程的施工。我們在方案確定之后，要保證第一時(shí)間將設(shè)計(jì)圖紙送到電力用戶手中，同時(shí)方案的設(shè)計(jì)要符合國家的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范，有需要委托設(shè)計(jì)的情形也要參照國家的相關(guān)規(guī)范執(zhí)行。在報(bào)裝設(shè)計(jì)完成之后，我們要及時(shí)地將設(shè)計(jì)相關(guān)圖紙送交相關(guān)部門進(jìn)行審批和審查，審查工作完成后要及時(shí)地將審查報(bào)告送交方案設(shè)計(jì)部門來進(jìn)行相應(yīng)的修改。如果上述工作內(nèi)容沒有及時(shí)的進(jìn)行處理就會對電力企業(yè)的供電可靠性以及供電質(zhì)量產(chǎn)生非常大的影響。需要注意的是我們在施工的過程中不應(yīng)該有任何的隱瞞行為出現(xiàn)，否則對于整個(gè)報(bào)裝工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)重的質(zhì)量傷害。

二、提升高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率的措施

（一）實(shí)施客戶負(fù)責(zé)制

實(shí)施客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，用“一對一”的服務(wù)體系來替代傳統(tǒng)的“多對一”服務(wù)理念，將客戶經(jīng)理素質(zhì)、服務(wù)以及責(zé)任意識給提高上去，將一套完整的服務(wù)體制給制定好，對服務(wù)理念進(jìn)完善，間最好的高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝解決方案提供給電客戶。在整個(gè)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中，客戶經(jīng)理要做到主動(dòng)積極地做到全程性的跟蹤服務(wù)，提供技術(shù)以及業(yè)務(wù)上的咨詢，將問題給及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決掉，使得每一階段工作能夠在保證質(zhì)量的前提下完成，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化。此做法不但能夠?qū)ζ涔ぷ魃瞎芾砘靵y問題進(jìn)行有效的解決，還能夠?qū)⒐╇娖髽I(yè)的服務(wù)水平以及也闊報(bào)裝的工作效率給提高上去，從而實(shí)現(xiàn)供電的可靠率以及安全性的目的。

（二）嚴(yán)把業(yè)擴(kuò)相關(guān)單位資質(zhì)關(guān)，提升工程質(zhì)量

供電企業(yè)必須嚴(yán)格把關(guān)核查從高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到施工階段各企業(yè)單位的資質(zhì)，對資質(zhì)不全或者不具備資質(zhì)的企業(yè)禁止其進(jìn)入承攬報(bào)裝工程的一切相關(guān)工作，確保業(yè)擴(kuò)工程所用供電設(shè)備及工程原材料質(zhì)量關(guān)。幫助用電客戶把好設(shè)計(jì)審查關(guān)。規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程設(shè)計(jì)與審查。

客戶經(jīng)理在對用電客戶遞交的設(shè)計(jì)圖紙接受之后，要對材料進(jìn)行審核時(shí)，第一步要做的就是要審核報(bào)裝設(shè)計(jì)企的設(shè)計(jì)資質(zhì)是否達(dá)到了完善的程度。由客戶經(jīng)理進(jìn)行組織，定期地舉行例會來進(jìn)行細(xì)致化的審核高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程設(shè)計(jì)圖紙，在對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照既定的供電方案來進(jìn)行，通過核查將問題給及時(shí)地找出來，經(jīng)過會議的討論，將修改意見給提出來，進(jìn)而將工程設(shè)計(jì)方案給進(jìn)行完善，使得工程圖紙可達(dá)到完整正確以及可行，在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段，將其存在的安全隱患從根源找出，使得實(shí)現(xiàn)更加安全可靠的供電過程。

對高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程施工進(jìn)度要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。第一步核查施工企業(yè)資質(zhì)，確保能夠讓更加優(yōu)質(zhì)的施工企業(yè)更快的實(shí)施施工，將工程周期縮短?？蛻艚?jīng)理在對用電客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，將合理的意見提給客戶，推薦更加好的設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)以及供貨商，全程為用電客戶服務(wù)?？梢酝ㄟ^協(xié)調(diào)施工企業(yè)以及設(shè)計(jì)單位，客戶經(jīng)理能夠其兩者一起進(jìn)行勘察現(xiàn)場，將供電方案以及其他相關(guān)的技術(shù)要求以最快且有效的速度給確定好。在供貨方式以及時(shí)間上，對原材料供貨商或施工企業(yè)進(jìn)行督促，最大程度上將因?yàn)椴荒軌蚣皶r(shí)的提供設(shè)備、施工材料而導(dǎo)致的問題出現(xiàn)的延誤給避免掉。將工程進(jìn)度表制定好，對報(bào)裝工程施工時(shí)間進(jìn)行合理的安排。

（三）做好風(fēng)險(xiǎn)評估和防范機(jī)制

在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，要將其風(fēng)險(xiǎn)防范做好，一定要全方位控制高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，將防范措施制定完善，系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的建立好服務(wù)體系和監(jiān)督機(jī)制，將其工作人員的安全以及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識提高上去，確保其施工的安全，讓客戶的用電更加的安全可靠。

（四）提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平

將其專業(yè)服務(wù)水平提高，在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中，供電企業(yè)針對用電客戶出現(xiàn)的問題為其提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，提供解決方案或者是合理的建議；及時(shí)相應(yīng)的處理發(fā)生的故障設(shè)備，為用電客戶解除難題。提升供電企業(yè)全員服務(wù)意識及綜合素質(zhì)。不定期的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流以及靠站系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，將相關(guān)人員的實(shí)際操作以及理論水平進(jìn)行提升，借此來更好地展開工作，能達(dá)到全方位、多層次的對高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行服務(wù)，將用電客戶反饋的問題給及時(shí)的解決掉，解其施工難題，使得其施工質(zhì)量能夠得到保證，給用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)束語

綜上所述，電力系統(tǒng)的高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作具有長期性和艱苦性，需要對高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行完善，各個(gè)部門之間互相協(xié)調(diào)配合，開拓電力市場，樹立良好的企業(yè)形象，才能保證電力系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

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