居民目的地品牌心理所有權(quán)的影響因素研究

張 輝

（中山大學(xué)旅游學(xué)院 廣東珠海 519082）

引言

近年來，旅游業(yè)發(fā)展迅速，可供游客選擇的旅游目的地越來越多，導(dǎo)致目的地競爭日益激烈。在這樣的背景下，從地方到國家不同層次的旅游目的地都開展了目的地營銷活動(dòng)（Kavaratzis & Ashworth，2008）。品牌化（branding）是目的地營銷最有力的工具，旅游目的地要想在競爭中脫穎而出，就必須樹立良好的品牌形象，塑造強(qiáng)勢的目的地品牌。強(qiáng)勢的旅游目的地品牌是促進(jìn)目的地健康發(fā)展的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)旅游的重要路徑。目的地品牌化（destination branding）涉及眾多利益相關(guān)者，包括游客、當(dāng)?shù)鼐用瘢╨ocal resident）、目的地政府等（Goeldner & Ritchie，2012），但現(xiàn)有研究往往僅關(guān)注游客，忽略了當(dāng)?shù)鼐用裨谀康牡仄放平ㄔO(shè)中的作用，導(dǎo)致各種有關(guān)目的地居民的負(fù)面事件頻頻發(fā)生。例如，麗江商家辱罵游客及“酒托”事件，武漢出租車司機(jī)載客“繞道、不打表”，“青島大蝦”商家漫天要價(jià)宰客，哈爾濱“天價(jià)魚”商家欺詐強(qiáng)賣等①本研究中的居民是指目的地的常住居民，是指實(shí)際經(jīng)常居住在某城市一定時(shí)間的人口。居民包括就業(yè)和非就業(yè)人員，可能從事與旅游無關(guān)的工作，也可能從事與旅游相關(guān)的工作，例如酒店工作人員、景區(qū)工作人員、旅游相關(guān)行業(yè)個(gè)體經(jīng)營者（如餐館、民宿等經(jīng)營者）。從這一角度理解，這些案例屬于由居民引發(fā)的負(fù)面事件。。這些負(fù)面行為損害了整個(gè)旅游目的地的信譽(yù)和形象，影響目的地旅游的可持續(xù)發(fā)展，也與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)旅游目標(biāo)相矛盾。在市場轉(zhuǎn)型背景下，游客到達(dá)旅游目的地后，已經(jīng)不僅僅滿足于以觀光游覽為目的，更多地希望能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和居民生活，這使得目的地居民的重要性更加突顯。近年來，原國家旅游局明確提出全面推動(dòng)全域旅游和優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的戰(zhàn)略部署。全域旅游強(qiáng)調(diào)全社會(huì)、全居民應(yīng)當(dāng)共同參與旅游目的地建設(shè)，充分利用目的地全部吸引要素，為游客提供全過程、全時(shí)空、全方位的旅游體驗(yàn)，居民的參與是全域旅游的全新產(chǎn)品觀的重要體現(xiàn)（厲新建、張凌云、崔莉，2013）。因此，無論從理論還是實(shí)踐上，都必須重視當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜文康牡仄放苹械淖饔茫╓hitehead，1997），目的地品牌心理所有權(quán)為目的地品牌建設(shè)提供了重要的理論支撐和實(shí)踐路徑。

目的地居民參與目的地品牌建設(shè)的路徑之一是建立目的地居民對目的地品牌的心理所有權(quán)（psychological ownership）。心理所有權(quán)是指個(gè)體感覺到目標(biāo)物或目標(biāo)物的一部分好像是“我的”的感覺，其核心是占有感和與目標(biāo)物的心理聯(lián)系（Pierce，Rubenfeld & Morgan，1991）?，F(xiàn)有的心理所有權(quán)理論主要是圍繞組織心理所有權(quán)（psychological ownership for the organization）展開的。事實(shí)上，心理所有權(quán)定義中的“目標(biāo)物”范圍很廣泛，可以是呈現(xiàn)給個(gè)體或者群體的任何有形或無形事物，不論大小，小到可以是一個(gè)公司食堂座位，大到可以是整個(gè)行業(yè)組織或者某個(gè)地區(qū)（Avey，Avolio & Crossley，et al.，2009）。Pierce、Kostova和Dirks（2001）在提出心理所有權(quán)這一概念時(shí)指出，心理所有權(quán)的產(chǎn)生依賴3條主要路徑：控制目標(biāo)物（controlling the target）、對目標(biāo)物的親密了解（coming to intimately know the target）和對目標(biāo)物的個(gè)人投入（investing the self into the target）。換言之，如果個(gè)體對目標(biāo)物有某種控制感（主觀的或客觀的）、親密感和自我投入，他們就會(huì)對目標(biāo)物建立起心理所有權(quán)。居民作為旅游目的地的常住居民，對目的地非常熟悉（即親密了解），他們對目的地品牌有一種主觀的控制感，并且在日常生活中會(huì)涉入到目的地品牌建設(shè)的相關(guān)活動(dòng)中，因而會(huì)對目的地品牌產(chǎn)生心理所有權(quán)，即目的地品牌心理所有權(quán)（destination brand psychological ownership）。心理所有權(quán)會(huì)促使個(gè)體表現(xiàn)出一系列積極的行為（Pierce，Rubenfeld & Morgan，1991）。同樣地，如果居民對旅游目的地建立起心理所有權(quán)，他們就會(huì)表現(xiàn)出一系列積極的行為，如主動(dòng)幫助游客、積極傳播目的地口碑、保護(hù)目的地旅游資源、容忍因旅游發(fā)展帶來的負(fù)面影響等，這些行為對旅游目的地品牌健康、可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，實(shí)證考察居民目的地品牌心理所有權(quán)的影響因素具有重要的價(jià)值。

一、文獻(xiàn)綜述

1.心理所有權(quán)

心理所有權(quán)研究始于組織管理領(lǐng)域。在心理所有權(quán)概念提出以前，學(xué)者們關(guān)注的是正式的或法定的所有權(quán)。有些學(xué)者發(fā)現(xiàn)，員工擁有正式的所有權(quán)（如員工持股計(jì)劃）能夠提升其工作績效，改善其工作態(tài)度和行為（Rhodes& Steers，1981）。也有學(xué)者提出了相反的觀點(diǎn)，他們發(fā)現(xiàn)員工的組織承諾、工作滿意度及組織績效與員工是否擁有正式所有權(quán)并不具有相關(guān)性（Ivancic &Rosen，1986）?；谶@兩種對立的觀點(diǎn)，Pierce等從正式所有權(quán)對員工工作態(tài)度和行為影響的中介變量入手，指出正式所有權(quán)只有在引起個(gè)體“所有權(quán)情感”（feeling of ownership）的情況下，才能夠影響所有權(quán)擁有者的態(tài)度和行為（Pierce，Rubenfeld & Morgan，1991），因此他們提出了心理所有權(quán)的概念。

Pierce，Rubenfeld和Morgan（1991）指出，心理所有權(quán)是一種狀態(tài)，在該狀態(tài)下，個(gè)體會(huì)感覺到所有權(quán)目標(biāo)物或目標(biāo)物的一部分好像是“他們的”。Furby（1978）指出，心理所有權(quán)的核心是一種普遍存在的擁有感，它的產(chǎn)生和存在并不依賴于法律上的所有權(quán)。心理所有權(quán)狀態(tài)是一個(gè)復(fù)雜的概念，在某種程度上可以看作個(gè)體對所有權(quán)目標(biāo)物的認(rèn)知、思想和信念的反映（Pierce，Kostova & Dirks，2003）。無論組織成員在組織中的財(cái)務(wù)所有權(quán)狀況如何，只要他們建立起了心理所有權(quán)，都會(huì)促成一系列積極的社會(huì)心理結(jié)果和行為（Pierce，Kostova & Dirks，2003）。Joann和Shu（2009）發(fā)現(xiàn)，當(dāng)心理所有權(quán)存在時(shí)，個(gè)體會(huì)對所有權(quán)目標(biāo)物產(chǎn)生積極的情感。心理所有權(quán)能夠讓個(gè)體將目標(biāo)物或目標(biāo)物的一部分視為延伸的自我，從而激發(fā)個(gè)體對所有權(quán)目標(biāo)物的責(zé)任感和積極的行為（Beaglehole，1932；Pierce，Kostova & Dirks，2003）。大量研究證實(shí)心理所有權(quán)對員工的情感承諾、工作滿意度、工作投入及留職意愿等態(tài)度變量，以及角色外行為如組織公民行為（organizational behavior）、管家行為（stewardship behavior）、建言行為（voice behavior）和幫助行為（helping behavior）等行為變量有積極影響（Dawkins，Tian & Newman，et al.，2017）。

心理所有權(quán)能夠滿足人類的3種基本需要，分別為效能感（eff icacy and effectance）、自我認(rèn)同（self-identity）和空間感（having a place）（Pierce，Kostova & Dirks，2003）。首先，效能感是人類天生的需要，它的存在驅(qū)使個(gè)體對其所處的環(huán)境進(jìn)行探索，并在探索中對環(huán)境施加影響。在個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)過程中，個(gè)體會(huì)對環(huán)境產(chǎn)生控制感，進(jìn)而會(huì)引發(fā)個(gè)體的自我效能感。在互動(dòng)過程中，個(gè)體與目標(biāo)物緊密地聯(lián)系在一起，這種聯(lián)系也使得個(gè)體對目標(biāo)物產(chǎn)生心理所有權(quán)。其次，所有物是個(gè)體自我的象征性表達(dá)，能夠表明個(gè)體的核心價(jià)值和個(gè)性。在所有物的幫助下，人們通常能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，產(chǎn)生更強(qiáng)烈的自我認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生心理所有權(quán)。最后，當(dāng)個(gè)體占有某物時(shí)，占有物能夠?yàn)閭€(gè)體提供空間感，空間感的擁有會(huì)為個(gè)體帶來對該物更高的歸屬感，同時(shí)讓個(gè)體感知到一種更安逸、快樂和安全的環(huán)境，因而產(chǎn)生心理所有權(quán)。

心理所有權(quán)的產(chǎn)生不僅要有客觀的目標(biāo)物和主觀的心理根源，而且還需要借助一些路徑。Pierce、Kostova和Dirks（2001）指出，心理所有權(quán)的出現(xiàn)依賴于3種互相獨(dú)立又互相補(bǔ)充的路徑，即控制目標(biāo)物、對目標(biāo)物的親密了解和對目標(biāo)物的個(gè)人投入。首先，個(gè)體對目標(biāo)物或目標(biāo)物某個(gè)方面的控制會(huì)使得事實(shí)上屬于自己的物體，或是那些僅僅被感知為自己所擁有的物體，包含到“自我”的概念中。個(gè)體對目標(biāo)物的控制越強(qiáng)，就越有可能讓個(gè)體將其視為自身的一部分。其次，心理所有權(quán)的核心在于個(gè)體與目標(biāo)物的聯(lián)系，親密了解會(huì)使個(gè)體與目標(biāo)物之間的聯(lián)系加深。由于個(gè)體與目標(biāo)物間的聯(lián)系以及個(gè)體對目標(biāo)物的熟悉，個(gè)體會(huì)感覺到目標(biāo)物是自己的。隨著個(gè)體掌握的有關(guān)目標(biāo)物信息的增加，個(gè)體對該目標(biāo)物的了解會(huì)加深，個(gè)體與目標(biāo)物間的聯(lián)系也會(huì)加深，進(jìn)而加強(qiáng)個(gè)體對目標(biāo)物的心理所有權(quán)。最后，個(gè)體投入會(huì)讓個(gè)體在認(rèn)知、情感和行為等方面對目標(biāo)物進(jìn)行投入，并因此與目標(biāo)物成為一體，進(jìn)而產(chǎn)生個(gè)體對目標(biāo)物的心理所有權(quán)。上述3條路徑既互相獨(dú)立又互相補(bǔ)充，3條路徑中任何一條路徑都可以單獨(dú)促成心理所有權(quán)的出現(xiàn)。同時(shí)，由于不同路徑產(chǎn)生的心理所有權(quán)會(huì)有不同的強(qiáng)烈程度，個(gè)體對目標(biāo)物產(chǎn)生的心理所有權(quán)的路徑越多，個(gè)體對目標(biāo)物的心理所有權(quán)感就會(huì)越強(qiáng)烈，多條路徑引起的心理所有權(quán)比單一路徑引起的心理所有權(quán)要強(qiáng)烈（Pierce，Kostova & Dirks，2001）。

在Pierce等人提出組織心理所有權(quán)的概念及框架以后，其他學(xué)者進(jìn)行了大量的后續(xù)研究。Dawkins、Tian和Newman（2017）對這些文獻(xiàn)進(jìn)行了較為全面的梳理和回顧。員工心理所有權(quán)對個(gè)體態(tài)度（總體組織承諾、情感承諾、工作滿意度、基于組織的自尊、工作投入、留職意向）和行為（組織公民行為、管家行為、建言行為、幫助行為）有顯著的積極影響?？苎唷⒏呙?、諸彥含等（2018）從營銷視角對顧客心理所有權(quán)的起源及影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)回顧和述評(píng)，他們指出基于效能動(dòng)機(jī)的影響因素（控制）、基于自我認(rèn)同的影響因素（自我投入、親密了解、顧客涉入、顧客認(rèn)同和人際關(guān)系）、基于空間需求的影響因素（歸屬感）是影響顧客心理所有權(quán)的主要因素，顧客心理所有權(quán)對消費(fèi)者的產(chǎn)品態(tài)度、產(chǎn)品依戀、顧客契合、顧客忠誠、顧客公民行為等產(chǎn)生積極影響。

2.居民目的地品牌心理所有權(quán)

在心理所有權(quán)研究早期，大部分研究關(guān)注的是個(gè)體對組織的心理所有權(quán)，后來擴(kuò)展到品牌心理所有權(quán)（brand psychological ownership），尤其是一線服務(wù)員工對服務(wù)品牌的心理所有權(quán)（張輝、白長虹、牛振邦，2012）和顧客對品牌的心理所有權(quán)（張輝、劉文德，2016）。Avey、Avolio和Crossley等（2009）指出，心理所有權(quán)定義中“目標(biāo)物”涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，包括呈現(xiàn)給個(gè)體或群體的任何事物，可以是有形的，也可以是無形的，可以小到是自己喜歡的座位，也可以大到是某個(gè)組織或是行業(yè)，乃至大到是一個(gè)地區(qū)。旅游目的地居民作為旅游目的地品牌的關(guān)鍵利益相關(guān)者，具備對旅游目的地產(chǎn)生心理所有權(quán)的3個(gè)條件：目的地居民因長期生活在目的地而能夠親密了解目的地；目的地居民因其自我效能而對目的地品牌產(chǎn)生心理上的控制感；目的地居民有機(jī)會(huì)參與旅游目的地品牌建設(shè)，因而可能投入精力、體力和努力等個(gè)人資源。結(jié)合Avey等的觀點(diǎn)以及心理所有權(quán)的產(chǎn)生路徑，旅游目的地居民會(huì)對旅游目的地品牌產(chǎn)生心理所有權(quán)，即居民目的地品牌心理所有權(quán)。根據(jù)Pierce等對組織心理所有權(quán)的研究（Pierce，Rubenfeld & Morgan，1991；Pierce，Kostova & Dirks，2003），本研究將居民目的地品牌心理所有權(quán)定義為：目的地居民對旅游目的地品牌產(chǎn)生所有權(quán)的心理狀態(tài)，它描述了旅游目的地居民將旅游目的地品牌視為“我的”的程度。對目的地品牌建立起心理所有權(quán)的居民會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的“主人翁”意識(shí)和行為，時(shí)刻準(zhǔn)備為目的地品牌建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。居民目的地品牌心理所有權(quán)作為心理所有權(quán)的一種特定形式，具備心理所有權(quán)的一般特征。目的地品牌心理所有權(quán)滿足了目的地居民對歸屬感、自我效能以及自我認(rèn)同的需要，從而使他們將目的地品牌視作自我的延伸。根據(jù)心理所有權(quán)理論，對旅游目的地品牌建立起心理所有權(quán)的居民會(huì)對旅游目的地表現(xiàn)出一系列積極的角色外行為，例如傳播積極的品牌口碑、主動(dòng)幫助游客、自發(fā)維護(hù)旅游秩序和環(huán)境、容忍旅游發(fā)展帶來的暫時(shí)性的負(fù)面影響等。

居民目的地品牌心理所有權(quán)不同于地方感（sense of place）。首先，目的地品牌心理所有權(quán)強(qiáng)調(diào)的是居民在多大程度上感覺目的地是自己的，注重?fù)碛谢蛘加械男再|(zhì)（楊鳳岐、王健友、王磊，2010），并且會(huì)激發(fā)居民對目的地的責(zé)任感。而居民的地方感主要表現(xiàn)為居民對地方產(chǎn)生情感上的依戀和歸屬（Tuan，1977；Shamai，1991）。其次，目的地品牌心理所有權(quán)是一個(gè)單維概念，是基于Pierce等的單維度心理所有權(quán)引申出來的（Pierce，Rubenfeld & Morgan，1991），而居民的地方感是個(gè)多維概念，由地方依戀、地方認(rèn)同等維度組成（Jorgensen & Stedman，2001）。再次，目的地品牌心理所有權(quán)的產(chǎn)生受控制目的地、親密了解和個(gè)人投入等方面的影響，而居民地方感的產(chǎn)生與物質(zhì)環(huán)境、離家距離、居住時(shí)間長短、個(gè)人性別、相關(guān)活動(dòng)和生命歷程等緊密相關(guān)（Soini，Vaarala & Pouta，2012）。

二、研究假設(shè)

上文指出，心理所有權(quán)的出現(xiàn)依賴于3條相互獨(dú)立又相互補(bǔ)充的路徑，即控制目標(biāo)物、對目標(biāo)物的親密了解和個(gè)人投入，心理所有權(quán)又可以帶來一系列積極的結(jié)果（Pierce，Kostova & Dirks，2003）。據(jù)此，可以建立本研究的概念框架（見圖1）。居民對旅游目的地品牌建立起心理所有權(quán)同樣依賴于上述3條路徑，分別對應(yīng)于居民對目的地的熟悉感（familiarity）、控制感（perceived control）和涉入感（involvement）。

圖1 本研究的概念框架Fig.1 The research conceptual framework

1.熟悉感對目的地品牌心理所有權(quán)的影響

熟悉感能夠強(qiáng)化居民與目的地品牌的關(guān)系，從而增強(qiáng)其對目的地品牌的心理所有權(quán)。與目標(biāo)物的關(guān)聯(lián)（association）是所有權(quán)的核心，因此所有權(quán)的定義經(jīng)常從關(guān)系的角度進(jìn)行（Beggan & Brown，1994）。James（1890）指出，個(gè)體通過與目標(biāo)物的永續(xù)關(guān)系（living relationship）而對其建立起所有權(quán)感。Beaglehole（1932）指出，通過對目標(biāo)物、個(gè)人或地方建立親密了解，便會(huì)產(chǎn)生自我與目標(biāo)物的融合。個(gè)體與目標(biāo)物的聯(lián)系會(huì)引起所有權(quán)感（Sartre & Barnes，2001），因此，人們可以通過對與某事物的關(guān)聯(lián)或熟悉而感覺到該物是他們的。個(gè)體對目標(biāo)物擁有的信息越多，對目標(biāo)物越了解，自我與目標(biāo)物的關(guān)聯(lián)就越深，對該物的所有權(quán)感就會(huì)越強(qiáng)。根據(jù)Pierce等的研究，讓員工更加熟悉其工作環(huán)境、更好地了解組織的目標(biāo)和使命，都會(huì)提升員工對組織的熟悉感和親密度。目的地居民對目的地的熟悉感是指居民通過持續(xù)的信息搜集、各種經(jīng)歷和學(xué)習(xí)所積累的與目的地相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的數(shù)量（Gursoy，Del Chiappa & Zhang，2018）。目的地居民長期居住在目的地，他們每天都會(huì)接收到大量的目的地信息，是對目的地最熟悉的群體，與目的地有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。高的熟悉度和關(guān)聯(lián)性必然會(huì)提升他們對旅游目的地品牌的心理所有權(quán)感知。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H1：熟悉感對目的地品牌心理所有權(quán)有顯著的正向影響。

2.控制感對目的地品牌心理所有權(quán)的影響

居民對目的地品牌的控制感可以使其將目的地視為自我的一部分，從而促成心理所有權(quán)。控制感在個(gè)體對目標(biāo)物建立情感和聯(lián)系的過程中發(fā)揮著重要作用（Pierce，O’Driscoll & Coghlan，2004）。Rudmin和 Berry（1987） 指 出，所有權(quán)從根本上來說意味著使用和控制使用目標(biāo)物的能力。已有研究證實(shí)對目標(biāo)物的控制最終會(huì)產(chǎn)生對目標(biāo)物的所有權(quán)感（Csikszentmihalyi & Rochberg-Halton，1981）?？杀豢刂频哪繕?biāo)物如同身體的一部分一樣被認(rèn)為是自我的一部分（McClelland，1951），并且控制感越強(qiáng)，目標(biāo)物被視為自我一部分的程度就越強(qiáng)（Ivancic & Rosen，1986）。相反，不可控制的目標(biāo)物或被他人控制的目標(biāo)物不會(huì)被視為自我的一部分（Seligman，1975）。控制個(gè)人行動(dòng)的自由能夠引起自我效能感（Bandura，F(xiàn)reeman & Lightsey，1999），并進(jìn)一步促成所有權(quán)感。個(gè)體的效能感可以通過感覺他們能控制目標(biāo)物或促使事情發(fā)生或變化而獲得（Furby，1991）。如果外力阻礙了個(gè)體獲得效能感和控制感，就會(huì)降低心理所有權(quán)的形成（王沛、陳淑娟，2005）。純粹所有權(quán)效應(yīng)指出，個(gè)體僅僅觸摸目標(biāo)物都會(huì)引起所有權(quán)感。Pierce、O’Driscoll和Coghlan（2004）證實(shí)個(gè)體體驗(yàn)到對某事物的控制感程度與個(gè)體關(guān)于此事物的心理所有權(quán)的強(qiáng)度之間存在正向關(guān)系。國內(nèi)學(xué)者梁果（2014）同樣證實(shí)企業(yè)員工的控制感與企業(yè)員工心理所有權(quán)之間呈正相關(guān)關(guān)系。目的地居民對目的地的控制感指目的地居民能夠影響旅游目的地品牌的程度。目的地居民在日常生活中對目的地積累了非常多的信息，這會(huì)提高他們的自我效能感，自我效能感又進(jìn)一步提升居民對旅游目的地品牌的感知控制，從而提升目的地品牌心理所有權(quán)。此外，目的地居民還有可能對目的地品牌產(chǎn)生實(shí)際的控制，這也會(huì)進(jìn)一步提升他們的自我效能和感知控制，并進(jìn)一步提升心理所有權(quán)。Lankford和Howard（1994）指出當(dāng)?shù)鼐用窀兄綄Φ胤铰糜伟l(fā)展的控制時(shí)，他們對待旅游目的地品牌的態(tài)度就會(huì)改善。但當(dāng)居民感知到對當(dāng)?shù)貨Q策、發(fā)展等方面的控制力減弱時(shí)，則會(huì)降低居民的歸屬感和責(zé)任感（Fleischer & Felsenstein，2000；Gursoy & Rutherford，2004）。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H2：控制感對目的地品牌心理所有權(quán)有顯著的正向影響。

3.涉入感對目的地品牌心理所有權(quán)的影響

人們會(huì)對投入資源的對象有更強(qiáng)的擁有感，居民會(huì)對目的地有物質(zhì)或情感上的投入，因而會(huì)產(chǎn)生心理所有權(quán)。Marx和Engels（1978）指出人們通過勞動(dòng)投入自己的精神能量到他們制造的產(chǎn)品上，因此，這些產(chǎn)品成為自我的表征，就如同他們的話語、思想和情感。因此，個(gè)體擁有他們創(chuàng)造的目標(biāo)物，就如同他們擁有他們自己一樣（Durkheim，1957）。投入個(gè)體的精力、時(shí)間、努力到目標(biāo)物上促使個(gè)體自我與目標(biāo)物融為一體，并形成對該目標(biāo)物的所有權(quán)感（Csikszentmihalyi & Rochberg-Halton，1981）。涉入感指居民感知到的參與旅游目的地品牌相關(guān)決策的程度。居民作為旅游目的地的關(guān)鍵利益相關(guān)者，一方面他們可以通過自發(fā)的行為參與旅游目的地品牌建設(shè)，如傳播目的地品牌口碑、主動(dòng)幫助游客等，另一方面他們也可以通過旅游政府部門提供的機(jī)會(huì)而參與目的地旅游發(fā)展決策，如參政議政、社區(qū)參與等。無論是居民自發(fā)參與還是通過政府鼓勵(lì)參與，在這一過程中居民都付出了自己的精力、時(shí)間與個(gè)人努力，因而他們會(huì)將目的地品牌視為自我的一部分，并與之融合，從而提升對目的地品牌的心理所有權(quán)。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H3：涉入感對目的地品牌心理所有權(quán)有顯著的正向影響。

4.熟悉感、控制感、涉入感對目的地品牌心理所有權(quán)的交互影響

Pierce、Kostova和Dirks（2003）在研究中指出，心理所有權(quán)的出現(xiàn)依賴于3條互相獨(dú)立又互相補(bǔ)充的路徑，前文分別從熟悉感、控制感和涉入感這3條單獨(dú)的路徑提出了研究假設(shè)，但是正如Pierce等所指出的，促成心理所有權(quán)的3條路徑可能存在交互作用，它們不僅單獨(dú)對心理所有權(quán)產(chǎn)生影響，而且會(huì)通過兩兩的交互作用對心理所有權(quán)產(chǎn)生影響。在目的地品牌的實(shí)踐中，居民的熟悉感、控制感和涉入感也并不是完全孤立的。通常來說，如果居民在熟悉感、控制感和涉入感的某一方面較高，那么也很有可能同時(shí)會(huì)在其他方面較高。例如，一個(gè)對目的地非常熟悉的居民，會(huì)擁有更多的目的地品牌知識(shí)，從而會(huì)有更高的自我效能感，也就會(huì)對目的地品牌有更高的控制感（主觀的或客觀的）。而對目的地品牌有更高控制感的居民，在他們與目的地品牌互動(dòng)的過程中，又會(huì)獲得更多的目的地品牌信息，也會(huì)提升他們的涉入感。居民對目的地品牌涉入感增強(qiáng)，也會(huì)使得他們更加熟悉目的地品牌，這又會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)控制感。而如果居民同時(shí)在熟悉感、控制感和涉入感的某兩個(gè)方面較高，這兩個(gè)方面就可能會(huì)共同影響居民的目的地品牌心理所有權(quán)。換言之，熟悉感、控制感和涉入感除了會(huì)對目的地品牌心理所有權(quán)產(chǎn)生單獨(dú)影響外，還有可能產(chǎn)生聯(lián)合影響（交互效應(yīng)）?；诖耍狙芯空J(rèn)為，居民對目的地越熟悉，他們就越有可能對目的地品牌建立起心理所有權(quán)，但這一關(guān)系可能會(huì)受到居民自我效能感或?qū)δ康牡乜刂聘械挠绊?。居民對目的地品牌熟悉感越?qiáng)，他們就越有可能對目的地品牌建立起心理所有權(quán)，但這一關(guān)系同樣可能會(huì)受到居民對目的地品牌涉入感的影響。同理，居民對目的地控制感越強(qiáng)，他們就越有可能對目的地品牌建立起心理所有權(quán)，但這一關(guān)系同樣可能會(huì)受到居民對目的地品牌涉入感的影響。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H4：熟悉感和控制感交互正向影響目的地品牌心理所有權(quán)；

H5：熟悉感和涉入感交互正向影響目的地品牌心理所有權(quán)；

H6：控制感和涉入感交互正向影響目的地品牌心理所有權(quán)。

基于上述推理，本研究提出如圖2所示的研究模型。

圖2 研究模型Fig.2 The research model

三、研究設(shè)計(jì)

1.調(diào)研地選擇

本研究選取杭州作為數(shù)據(jù)收集地，原因如下：首先，杭州是國內(nèi)著名的旅游城市，自古以來就有“上有天堂，下有蘇杭”的美譽(yù)。杭州旅游發(fā)展歷史悠久，旅游資源豐富。近年來杭州旅游業(yè)快速發(fā)展，杭州也成為國內(nèi)旅游城市的典型代表。在《2013中國城市旅游投資競爭力研究報(bào)告》的城市旅游投資競爭力排行榜上，杭州成功獲得綜合旅游投資競爭力和休閑旅游投資競爭力第一名、觀光旅游投資競爭力第三名，旅游競爭力較強(qiáng)。其次，杭州建立了比較有影響力的目的地品牌，如榮獲2010年“中國十大休閑城市”第一名、位居“2011中國十佳宜游城市”榜首。在城市發(fā)展理念中，杭州一直堅(jiān)持“讓我們生活得更好”的根本理念，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界，特別是居民積極參與城市建設(shè)，并著力打造地方品牌，開展一系列旅游文化民俗節(jié)慶活動(dòng)，如茶博會(huì)、荷花會(huì)、西溪龍舟文化節(jié)、國際旅游節(jié)、國際婚戀旅游節(jié)等，以吸引更多國內(nèi)外游客前來觀光、休閑，增加城市旅游吸引力和競爭力。再次，杭州的旅游資源分布有其特殊性，中心城區(qū)的資源儲(chǔ)量和資源平均品質(zhì)最高，全市的優(yōu)良級(jí)旅游資源也多集中在中心城區(qū)，其中又以西湖區(qū)為最。此外，在泛旅游背景下，游客到達(dá)旅游目的地，已經(jīng)不僅僅滿足于參觀旅游景點(diǎn)，更多地希望能體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和居民生活（孫九霞，2012）。這兩個(gè)方面決定了居民對目的地品牌建立心理所有權(quán)的重要性。

2.變量測量

本研究包含居民目的地品牌心理所有權(quán)、熟悉感、控制感和涉入感4個(gè)核心變量，通過結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)以及研究具體情境，最終確定各變量的測量量表。居民目的地品牌心理所有權(quán)參考Van Dyne和Pierce（2004）的研究量表，采用7個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。熟悉感參考Horng、Liu和Chou等（2012）的研究量表，采用4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量?？刂聘袇⒖糚aulhus（1983）的研究量表，采用4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。涉入感參考盧小麗（2006）的研究量表，采用3個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。

對于原始量表為英文的量表，本研究通過反譯（back-translation）的方法得到中文量表。具體方法為：首先由兩位既精通英語又專長于旅游管理的專家將英文量表翻譯為中文，接下來，由另外兩名專家將中文量表再翻譯回英文，通過這一過程，盡量使中文量表與英文量表匹配，以盡可能確保測量的可靠性和有效性。在得到中文量表后，本研究還進(jìn)一步通過專家小組法確保測量的內(nèi)容效度（content validity），具體流程為：組織了5名小組成員討論各個(gè)測量量表，小組成員根據(jù)每個(gè)構(gòu)念的操作化定義評(píng)估其題項(xiàng)，討論各個(gè)題項(xiàng)是否能夠準(zhǔn)確測量所要測量的構(gòu)念，是否需要進(jìn)一步增加題項(xiàng)等。

本研究在確立量表的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了問卷。問卷包括3個(gè)部分：第一部分為問卷填寫說明，包括對調(diào)查目的的簡單說明，向被調(diào)查者介紹如何填答問卷，告知被調(diào)查者問卷采用匿名方式填寫，提醒被調(diào)查者認(rèn)真填寫等；第二部分為調(diào)研的核心內(nèi)容，包括本研究中的幾個(gè)核心變量；第三部分為被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)變量，如性別、年齡、受教育程度等信息。問卷中的測量量表采用李克特5分量表計(jì)量，“1”表示“非常不同意”，“5”表示“非常同意”。

3.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)的收集由4位本科生負(fù)責(zé)實(shí)施。在收集數(shù)據(jù)之前，召開了一次小組會(huì)議，由一位精通問卷調(diào)研的副教授詳細(xì)介紹調(diào)研的注意事項(xiàng)，以及可能遇到的問題和解決方案。調(diào)研地點(diǎn)具體為杭州的廣場、大學(xué)、圖書館、電影院、西湖及周邊等居民比較多的地方。在發(fā)放問卷前會(huì)先詢問被調(diào)查者是不是杭州居民以排除游客，在問卷填寫完畢后給予被調(diào)查者禮物表示感謝。數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2015年7月3日至9日，共7天。本次調(diào)查共發(fā)放問卷800份，回收776份，剔除缺失值較多的無效問卷以及答題具有明顯規(guī)律性的問卷，剩余有效問卷762份，有效回收率達(dá)95.2%。

四、數(shù)據(jù)分析

1.樣本概況

本研究運(yùn)用SPSS 20.0軟件對樣本特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，樣本概況如表1所示。在性別特征方面，男性占51.8%，女性占47.1%，男性稍微多于女性。在年齡方面，21～30歲的樣本數(shù)最多，所占比例為61.7%；其次是20歲及以下的，所占比例為18.8%；31～40歲的樣本數(shù)所占比例為13.6%。在學(xué)歷方面，大學(xué)及以上樣本數(shù)有629個(gè)，所占比例為82.5%；高中/中專及以下的樣本數(shù)較少，只占17.3%，調(diào)查對象的學(xué)歷水平普遍較高。在婚姻狀況方面，78.6%都是未婚人士，21.3%是已婚人士。在出生地方面，74.4%的人都是非杭州本地出生，只有25.5%的人是杭州本地出生，調(diào)查對象中外來人口較多，這主要是因?yàn)楹贾菔且粋€(gè)外來人口比較多的城市（王自亮、孫仕祺，2014）。在居住時(shí)間方面，在杭州居住1～5年的人最多，所占比例為44.6%；其次是居住時(shí)間在11年及以上的，所占比例為33.1%；居住時(shí)間在6～10年的占11.7%；居住時(shí)間在1年以下的占10.4%，大多數(shù)調(diào)查對象在杭州居住時(shí)間比較長。在調(diào)查對象與旅游業(yè)的關(guān)系方面，95%的人都是本人及家人均不直接從事旅游業(yè)；3.5%的人是有家人從事旅游業(yè)的；本人從事旅游業(yè)的占1.2%。在調(diào)查對象的家到最近景點(diǎn)的距離方面，大多數(shù)人距離景點(diǎn)很近，小于2公里的占46.6%，2～5公里的占34.5%，6公里及以上的較少，其中6～10公里的占9.8%，11公里及以上的僅占8.8%。

表1 樣本概況Tab.1 Sample pro fi le

2.驗(yàn)證性因子分析

本研究運(yùn)用Mplus 7.0 統(tǒng)計(jì)軟件對由居民目的地品牌心理所有權(quán)、熟悉感、控制感和涉入感4個(gè)變量構(gòu)成的測量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。模型的總體擬合結(jié)果如下：卡方值（χ2）為829.055，自由度（df）為129，卡方值自由度比值（χ2/df）為6.427，由于樣本量較大，故卡方自由度比值略高。比較擬合指數(shù)（CFI）為0.880，非規(guī)準(zhǔn)適配指數(shù)（TLI）為0.857，近似誤差平方根（RMSEA）為0.084，均方根殘差（SRMR）為0.065。雖然本研究中 CFI、TLI 未達(dá)到理想值0.9以上，但非常接近，而且大量文獻(xiàn)表明，CFI 與 TLI 在均大于0.8、接近0.9的情況下，模型達(dá)到可接受的水平（祁秋寅、張捷、楊旸等，2009；王琪延、侯鵬，2010；范鈞、邱宏亮、吳雪飛，2014；余曉婷、吳小根、張玉玲等，2015）。因此綜合以上各項(xiàng)擬合指標(biāo)的情況，該模型具有較好的整體擬合效果。

測量模型的內(nèi)在擬合質(zhì)量見表2。各個(gè)題項(xiàng)在相應(yīng)潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷均高于0.5，且均在P＜0.001水平上通過顯著性檢驗(yàn)；各變量組合信度均高于0.7，表明測量信度較高；各變量的克隆巴赫系數(shù)（Cronbach’s α）均高于0.7，進(jìn)一步證實(shí)了其測量信度（Hair，Black & Babin，et al.，2006）；平均提取方差均高于0.5。上述數(shù)據(jù)表明各變量具有良好的收斂效度（邱皓政、林碧芳，2009）。

表2 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果Tab.2 Results of con fi rmatory factor analysis

區(qū)別效度可以通過比較各變量平均提取方差的平方根以及該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)。由表3可知，各變量相關(guān)系數(shù)介于0.272至0.537之間，各變量的平均提取方差的算術(shù)平方根介于0.729至0.770之間，均大于其與其他變量的相關(guān)系數(shù)，因而變量具有理想的區(qū)別效度（邱皓政、林碧芳，2009）。

表3 區(qū)別效度檢驗(yàn)表Tab.3 Results of discriminant analysis

3.假設(shè)檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對H1、H2、H3進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)（見表4）。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，居民的熟悉感對目的地品牌心理所有權(quán)的影響不顯著（λ=0.010，P＞0.05），表明H1不成立?？刂聘袑用衲康牡仄放菩睦硭袡?quán)有顯著的正向影響（λ=0.337，P＜0.05），表明H2成立。涉入感對目的地品牌心理所有權(quán)有顯著的正向影響（λ=0.301，P＜0.05），表明H3成立。

本研究運(yùn)用潛調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)方程法（latent moderated structural equation）（王孟成，2014）對H4、H5、H6進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。潛結(jié)構(gòu)方程模型交互效應(yīng)項(xiàng)不需要人為構(gòu)造指標(biāo)，避免了不同乘積指標(biāo)生成策略產(chǎn)生參數(shù)估計(jì)不一致的問題。數(shù)據(jù)分析表明，熟悉感和控制感的交互項(xiàng)對目的地品牌心理所有權(quán)的影響不顯著（λ=—0.313，P＞0.05），表明H4不成立。熟悉感和涉入感的交互項(xiàng)對目的地品牌心理所有權(quán)的影響邊緣顯著（λ=0.223，P＜0.1），表明H5成立?？刂聘泻蜕嫒敫械慕换ロ?xiàng)對目的地品牌心理所有權(quán)的影響不顯著（λ=0.223，P＜0.05），表明H6成立。

表4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Tab.4 Results of hypothesis test

五、結(jié)論及啟示

1.研究結(jié)論

綜上，本研究引入居民目的地品牌心理所有權(quán)這一重要概念，以杭州為例，考察影響居民目的地品牌心理所有權(quán)的因素。本研究的主要結(jié)論有：

首先，控制感對目的地品牌心理所有權(quán)有顯著的正向影響，即居民對目的地品牌的感知控制越高，他們就越有可能對目的地品牌建立起心理所有權(quán)感。居民因其自我效能感而感知到對目的地品牌有更高的控制權(quán)，而控制權(quán)是所有權(quán)的核心特征，居民會(huì)將目的地品牌視為自我的一部分，因而建立起心理所有權(quán)。

其次，涉入感對目的地品牌心理所有權(quán)有顯著的正向影響，即居民對目的地品牌的涉入感越強(qiáng)，他們就越有可能對目的地品牌建立起心理所有權(quán)。目的地居民在其日常生活中會(huì)投入個(gè)人精力、體力和時(shí)間等到目的地品牌建設(shè)上，目的地品牌成為居民自我的象征性表達(dá)。居民與目的地品牌融為一體，因而會(huì)形成目的地品牌心理所有權(quán)感知。

最后，熟悉感和涉入感交互共同影響目的地品牌心理所有權(quán)，控制感和涉入感交互共同正向影響目的地品牌心理所有權(quán)。這一結(jié)論表明，對目的地熟悉感高、同時(shí)涉入感也高的居民更可能對目的地品牌建立起心理所有權(quán)，對目的地控制感高、同時(shí)涉入感也高的居民更容易對目的地品牌建立起心理所有權(quán)。正如Pierce等指出的，建立心理所有權(quán)的3條路徑不但會(huì)單獨(dú)影響品牌心理所有權(quán)，而且會(huì)相互補(bǔ)充、兩兩交互共同影響品牌心理所有權(quán)。

同時(shí)本研究發(fā)現(xiàn)，熟悉感對目的地品牌心理所有權(quán)的單獨(dú)影響不顯著，這表明熟悉感并不是居民目的地品牌心理所有權(quán)產(chǎn)生的路徑，這與Pierce等人的主張相左。原因可能是調(diào)研對象為杭州本地居民，他們要么出生于杭州，要么在杭州居住了很長時(shí)間，他們對杭州非常熟悉以至于將這種熟悉感視為很自然的事情，從而很自然地對杭州目的地品牌表現(xiàn)出很強(qiáng)的“主人翁”精神，因而熟悉度不再是目的地品牌心理所有權(quán)產(chǎn)生的必要路徑。熟悉感和控制感的交互作用對目的地品牌心理所有權(quán)的影響不顯著，這說明無論熟悉感和控制感的高低，二者不同程度的組合均不會(huì)對居民目的地品牌心理所有權(quán)產(chǎn)生顯著影響。

2.理論貢獻(xiàn)

本研究有以下理論貢獻(xiàn)：首先，將心理所有權(quán)的概念引入旅游目的地品牌情境，一方面證實(shí)了這一概念對目的地情境的可適用性，另一方面也拓展了心理所有權(quán)的應(yīng)用領(lǐng)域。心理所有權(quán)的早期研究主要是圍繞組織開展的，關(guān)注員工對組織的心理所有權(quán)，后來擴(kuò)展到消費(fèi)品品牌和營銷領(lǐng)域。然而目前尚沒有學(xué)者將其應(yīng)用到旅游目的地品牌領(lǐng)域。本研究證實(shí)居民可以對旅游目的地品牌建立起心理所有權(quán)，即居民將目的地視為“他們的”的感覺。其次，Pierce、Kostova和Dirks（2001）指出心理所有權(quán)的產(chǎn)生依賴3條主要的路徑，分別是控制目標(biāo)物、親密了解目標(biāo)物和對目標(biāo)物的個(gè)體投入?；谶@一觀點(diǎn)，本研究證實(shí)了控制感和涉入感都對旅游目的地品牌心理所有權(quán)有積極的影響，然而熟悉感對目的地品牌心理所有權(quán)的產(chǎn)生并沒有顯著影響。這一結(jié)論一方面在一定程度上證實(shí)了Pierce等人的觀點(diǎn)在旅游目的地品牌領(lǐng)域同樣是成立的；另一方面又表明旅游目的地品牌心理所有權(quán)的前因變量具有獨(dú)特性。從這一視角來看，本研究對組織心理所有權(quán)和旅游目的地品牌心理所有權(quán)前因變量研究均有理論貢獻(xiàn)。最后，本研究考察了熟悉感、涉入感、控制感的交互作用對目的地品牌心理所有權(quán)的影響。雖然Pierce等人最初提出心理所有權(quán)的概念時(shí)就指出控制目標(biāo)物、親密了解目標(biāo)物和對目標(biāo)物的個(gè)體投入這三者可能會(huì)交互影響心理所有權(quán)，但是即便在組織研究領(lǐng)域，也很少有學(xué)者對這些交互效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究既考察了單一因素對目的地品牌心理所有權(quán)的影響，又進(jìn)一步考察了它們的交互作用，研究結(jié)論是對組織心理所有權(quán)理論的深化和豐富。

3.管理啟示

居民是目的地品牌建設(shè)的關(guān)鍵利益相關(guān)者。旅游目的地作為一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品，居民對目的地?zé)o法擁有法律或事實(shí)上的正式所有權(quán)，但是如果居民在心理上對目的地產(chǎn)生所有權(quán)，同樣會(huì)產(chǎn)生一系列有利于目的地旅游發(fā)展的角色外行為，這對旅游目的地品牌健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，如何培育居民的品牌心理所有權(quán)是目的地管理者需要重點(diǎn)考慮的問題。本研究可以為目的地品牌管理組織培育居民目的地品牌心理所有權(quán)提供以下管理啟示。

首先，提升居民對目的地的感知控制，進(jìn)而提升居民的目的地品牌心理所有權(quán)?？刂聘衼碜杂趥€(gè)體的自我效能感，效能感是關(guān)于自我能力的信念，回答“我擅長做什么”和“我能完成什么”的問題。居民因獲得效能感而增強(qiáng)對目的地品牌的感知控制，從而增強(qiáng)對目的地品牌的所有權(quán)感知。隨著居民對目的地品牌控制感的增強(qiáng)，其擁有感也不斷提高?；诖?，目的地管理組織應(yīng)當(dāng)提高目的地居民的自我效能感，比如通過內(nèi)部溝通（如電視廣告、平面廣告等）、培訓(xùn)等方式向居民傳遞關(guān)于目的地品牌的知識(shí)，提升居民的目的地品牌知識(shí)水平。此外，提升居民必要的技能，如人際溝通技能，使居民在與游客的互動(dòng)過程中更好地展示目的地品牌形象、更好地幫助游客等。

其次，提升居民對目的地品牌的涉入感，進(jìn)而提升居民的目的地品牌心理所有權(quán)。對于自己創(chuàng)造的物體或?qū)ξ矬w的投入會(huì)使目標(biāo)物成為自我延伸的一部分。居民對目的地品牌的涉入包括時(shí)間、精力、資源等，涉入感可以讓居民將其個(gè)人資源投入到目的地品牌建設(shè)上，而個(gè)人投入又會(huì)促成居民心理所有權(quán)意識(shí)的提高。目的地管理組織可以提供更多的機(jī)會(huì)增強(qiáng)居民對目的地品牌的涉入感，例如，鼓勵(lì)居民盡可能多地參與目的地旅游發(fā)展的決策，提供盡可能多的建言獻(xiàn)策的參與機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體發(fā)達(dá)的今天，旅游目的地管理組織可以建立健全網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，讓居民可以通過網(wǎng)絡(luò)全方位地投入旅游目的地品牌建設(shè)過程中。此外，居民也會(huì)自發(fā)地參與旅游目的地品牌建設(shè)，比如他們會(huì)自發(fā)地宣傳目的地品牌口碑、主動(dòng)幫助到訪游客等，居民會(huì)在這些活動(dòng)中投入自己的資源、時(shí)間和精力，因而同樣會(huì)增強(qiáng)他們對目的地品牌的心理所有權(quán)。因此，目的地管理組織應(yīng)當(dāng)積極營造較好的氛圍，樹立典型模范，發(fā)揮榜樣力量，更好地促成居民的參與。

最后，通過熟悉感和涉入感的交互影響以及控制感和涉入感的交互影響，提升居民的目的地品牌心理所有權(quán)。促成居民目的地品牌心理所有權(quán)的因素雖然可以單獨(dú)發(fā)揮作用，但是它們也會(huì)交互發(fā)揮作用，因而目的地管理組織要注意不同路徑之間的協(xié)同效應(yīng)。既要提升居民對目的地的熟悉感，又不能忽略居民對目的地的控制感和涉入感。只有3條路徑協(xié)同一致，目的地居民才會(huì)有更大的可能性對目的地品牌建立起心理所有權(quán)。

4.研究局限

作為一項(xiàng)實(shí)證研究，本研究還存在一些不足之處，這也是未來研究需要改進(jìn)的地方。首先，由于存在地方文化、地理區(qū)域等方面的差異，僅以單一案例（杭州）研究居民目的地品牌心理所有權(quán)的影響因素，所得出的研究結(jié)論可能會(huì)存在推廣上的局限性，未來研究可以選取更多的旅游目的地收集數(shù)據(jù)，進(jìn)一步驗(yàn)證本研究的結(jié)論。其次，本研究基于心理所有權(quán)的產(chǎn)生路徑，從熟悉感、控制感、涉入感3個(gè)方面來考察它們對居民目的地品牌心理所有權(quán)的影響，并未對影響熟悉感、控制感和涉入感的因素進(jìn)行進(jìn)一步研究，未來研究可予以關(guān)注。再次，在交互效應(yīng)方面，本研究只關(guān)注了兩兩變量的交互效應(yīng)。由于統(tǒng)計(jì)分析的困難，本研究未對三階交互變量進(jìn)行關(guān)注，未來研究可以考察控制感、熟悉感和涉入感3個(gè)變量的三階交互效應(yīng)對居民目的地品牌心理所有權(quán)的影響。最后，本研究尚未考察旅游目的地品牌心理所有權(quán)的結(jié)果變量，未來研究可以關(guān)注目的地品牌心理所有權(quán)對目的地居民態(tài)度和行為的影響，比如考察目的地品牌心理所有權(quán)對居民角色外行為的影響等。