困惑焦慮腦中纏，找個(gè)教練聊聊天

蘇文力

一個(gè)人的思考是非?？菰锓ξ兜?，當(dāng)有個(gè)人陪伴著你，并對(duì)你的思考內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)反饋時(shí)，思考就會(huì)比較容易深入下去。

一位朋友所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)缺乏積極向上的工作熱情，請(qǐng)教咨詢(xún)了許多專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)了大量課程材料，但運(yùn)用到工作實(shí)踐中的最終效果都很一般。他抱著試試看的態(tài)度，尋求我的幫助。通過(guò)安排一次教練活動(dòng)，就其期待著怎樣的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)、這樣的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)對(duì)其為什么重要、怎么就知道團(tuán)隊(duì)狀態(tài)達(dá)到了要求、團(tuán)隊(duì)成員希望得到什么，以及為此自己愿意做出哪些調(diào)整等問(wèn)題進(jìn)行了討論。

隨著談話的不斷深入，這位朋友突然驚訝地發(fā)現(xiàn)，其現(xiàn)在所發(fā)展形成的領(lǐng)導(dǎo)方式和形象正是自己曾經(jīng)最為討厭的那種類(lèi)型。這讓他感覺(jué)很激動(dòng)和不可思議，也對(duì)教練有了比較完整的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)。

說(shuō)話可以幫助找到答案

我們遇到問(wèn)題會(huì)在內(nèi)心思考尋求答案，但很多時(shí)候難以取得結(jié)果。思考本身實(shí)在不是一件令人愉悅的事情，大腦或許會(huì)在我們的驅(qū)動(dòng)下啟動(dòng)起來(lái)，但當(dāng)短時(shí)間不能取得令人興奮的結(jié)果回饋時(shí)，大腦中就無(wú)法獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)刺激，就難以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。這就需要在思考過(guò)程中能夠獲取及時(shí)的信息回饋，刺激大腦持續(xù)保持專(zhuān)注。

當(dāng)有個(gè)人陪伴著你，并對(duì)你的思考內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)反饋時(shí)，思考就會(huì)比較容易深入下去。你從反饋信息中得到刺激和鼓勵(lì)，就會(huì)讓你進(jìn)一步開(kāi)放大腦思維，在內(nèi)心進(jìn)行更加深入的探索。向別人講述自己的觀點(diǎn)想法，再?gòu)膶?duì)方的回應(yīng)中得到啟發(fā)，就會(huì)讓大腦持續(xù)專(zhuān)注活動(dòng)。整理思路和組織語(yǔ)言表述的過(guò)程會(huì)激發(fā)許多神經(jīng)元相互連接，讓我們面對(duì)想法中的矛盾和內(nèi)心不愿意觸碰的痛點(diǎn)，產(chǎn)生聯(lián)想和非常有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，最終使得一切逐漸清晰起來(lái)。說(shuō)著說(shuō)著你就有了新發(fā)現(xiàn)，連你自己都可能感覺(jué)很意外。

陪伴者需要與你在思想上共舞同行，并給出適當(dāng)?shù)姆答佇盘?hào)，幫助你不斷拓展思路，讓你形成更多的想法。陪伴者需進(jìn)行全方位的聆聽(tīng)，并且根據(jù)深層次聆聽(tīng)所獲得的信息，提出能夠引起你進(jìn)一步思考的開(kāi)放性問(wèn)題，最大限度地激發(fā)你的天賦和專(zhuān)業(yè)潛能。讓你通過(guò)談話逐步挖掘內(nèi)心本來(lái)就有的資源寶藏，發(fā)現(xiàn)早已潛藏在心中屬于自己的最適合的答案。

陪伴談話是一項(xiàng)很有技術(shù)含量的活動(dòng)，教練這項(xiàng)發(fā)展四十多年的行業(yè)就是為此提供服務(wù)的。教練技能可以應(yīng)用于工作生活中的不同方面，如應(yīng)用于管理上就是教練型領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)用于培養(yǎng)孩子就是教練型父母，還有教練型教師、教練型談判、教練型銷(xiāo)售等等。

每個(gè)人都需要教練

有些人認(rèn)為自己凡事都能夠想明白，用不著別人參與幫助，也就不愿意找教練提供支持。我在公司組織邀請(qǐng)外部教練對(duì)一些干部開(kāi)展一對(duì)一教練活動(dòng)，有一位小伙伴不愿意參加，認(rèn)為自己不需要教練，也擔(dān)心教練效果不好浪費(fèi)時(shí)間。勉強(qiáng)體驗(yàn)之后，他徹底改變了原來(lái)的想法，主動(dòng)給大家分享自己的體驗(yàn)收獲：“帶著目的和任務(wù)去參與教練活動(dòng)，可以幫助自己克服思維惰性，能夠在該段時(shí)間集中注意力于問(wèn)題上，比自己獨(dú)自思考效率更高，今后會(huì)積極尋求教練的幫助。”

每個(gè)人都會(huì)面對(duì)需要深入思考的問(wèn)題。獨(dú)自思考或許能夠有所斬獲，而在教練環(huán)境下，我們更能夠全神貫注的思考，從內(nèi)心深處尋找答案，效率更高，效果也更好。不必糾結(jié)于拿出來(lái)的話題是否獨(dú)自也能夠想明白，而只要確定這個(gè)話題確實(shí)值得你去探討。任何工作、家庭、生活、關(guān)系、情感、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面的問(wèn)題困擾都可以拿到教練活動(dòng)中去討論，幾乎每次都不會(huì)讓你失望，而常常都會(huì)帶給你意想不到的發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)你成長(zhǎng)。難怪比爾·蓋茨說(shuō)：“每個(gè)人都需要一個(gè)教練?！?/p>

接受教練也需要我們內(nèi)心有足夠的勇氣。每個(gè)人內(nèi)心的疆界有所不同，某些話題可能會(huì)偏向于個(gè)人隱私，被我們精心呵護(hù)在一層保護(hù)殼下，不太想讓別人發(fā)現(xiàn)，甚至自己也不愿意去觸碰。但那很可能又是一個(gè)人最核心本質(zhì)的東西，如果一直不能勇敢的面對(duì)它，就會(huì)一直被它所困擾，影響著你的行為模式和人生軌跡。當(dāng)一個(gè)人敢于把自己最脆弱的部分拿出來(lái)討論的時(shí)候，其實(shí)也是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，去面對(duì)真實(shí)的自己，迎接新的改變和成長(zhǎng)。

教練會(huì)努力創(chuàng)造一個(gè)非常安全的環(huán)境，讓你能夠逐步建立信任，增長(zhǎng)勇氣。可以嘗試拿出你自己認(rèn)為能夠接受的困擾話題找教練討論，挖掘自己的內(nèi)心，確定所能夠采取的第一步行動(dòng)，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)做出改變。

扮演好被教練者的角色

教練活動(dòng)所針對(duì)的話題對(duì)取得成果的大小有相當(dāng)大的影響，討論真正困擾著你的問(wèn)題才能讓你有更大的收獲。拿出埋藏在心中的困惑去討論是對(duì)教練的充分尊重，也最能夠利用好教練這段時(shí)間。所討論話題必須是被教練者可以控制改進(jìn)的，不能討論別人應(yīng)該怎樣。如討論員工改掉遲到毛病的話題，被教練者無(wú)法控制別人不遲到，但可以控制針對(duì)他人經(jīng)常遲到，你自己需要怎樣應(yīng)對(duì)。

另外，不要拿一個(gè)巨大的話題去討論，如怎么讓孩子更好的成長(zhǎng)。這么大的題目一般很難聚焦進(jìn)行針對(duì)性的討論，也很難在短短一個(gè)小時(shí)的教練時(shí)間內(nèi)徹底解決?？梢钥紤]針對(duì)孩子成長(zhǎng)中對(duì)你的具體困擾進(jìn)行討論，如怎樣與孩子進(jìn)行更好的溝通，或怎樣幫助孩子養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣等。這樣的話題就比較容易深入探討，便于找到關(guān)鍵切入點(diǎn)取得成果。經(jīng)過(guò)不斷解決類(lèi)似的問(wèn)題，積累沉淀成果，最終就會(huì)達(dá)到你想要的大目標(biāo)。

教練不會(huì)給你答案，你必須自己去尋找答案。只有自己找到的答案才最適合自己，自己才有意愿去認(rèn)真執(zhí)行。教練只能讓你更好地看到自己的資源，幫助你從中尋找出答案。有時(shí)這樣的探索是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，或許一次教練活動(dòng)還難以達(dá)成，但只要持續(xù)多次教練活動(dòng)，就一定會(huì)獲得令人滿意的結(jié)果。

期待教練給出答案或幻想教練活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生魔術(shù)般的成果，都會(huì)非常影響教練活動(dòng)的效果。這時(shí)候你是不愿意去深入挖掘自己內(nèi)心資源的，很容易對(duì)教練的問(wèn)題產(chǎn)生抵觸心理，內(nèi)心總是有個(gè)對(duì)抗的小聲音“直接告訴我答案不就完了嗎！”。當(dāng)你進(jìn)入這樣一種狀態(tài)的時(shí)候，教練活動(dòng)就難以取得令人滿意的效果。

沉浸在過(guò)去發(fā)生的故事中，把教練當(dāng)成傾訴對(duì)象，抱怨自己的遭遇，回避內(nèi)心深處的矛盾和痛點(diǎn)，也會(huì)讓教練活動(dòng)效果大打折扣。教練活動(dòng)需要被教練者忘記曾經(jīng)的不快，丟棄影響自己的負(fù)面情緒，用積極的心態(tài)面向未來(lái)成果去思考。教練不關(guān)心過(guò)去發(fā)生的故事，也不會(huì)糾纏于事情本身，而是著重于探索被教練者內(nèi)心深處的愿景、身份和價(jià)值觀。事情是由人來(lái)做的，只有讓你內(nèi)心產(chǎn)生了覺(jué)察和意愿，才有可能找到解決問(wèn)題的根本辦法。我們要帶著對(duì)教練和自己的全然信任去思考，盡可能放松和開(kāi)放自己，積極回應(yīng)教練所提出的問(wèn)題，面向未來(lái)尋找內(nèi)心的答案。

教練在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中付出了時(shí)間和勞動(dòng)，為你創(chuàng)造了價(jià)值，因此需要收取相應(yīng)的費(fèi)用報(bào)酬。市場(chǎng)上高水平專(zhuān)業(yè)教練非常稀缺，標(biāo)價(jià)相對(duì)較高。如果想體驗(yàn)教練活動(dòng)帶來(lái)的深入思考，又不想付出太多費(fèi)用，且對(duì)于質(zhì)量要求不是太嚴(yán)苛，可以考慮找一些正在練習(xí)的準(zhǔn)教練來(lái)提供服務(wù)。雖然他們服務(wù)技能還沒(méi)有達(dá)到非常高超的水準(zhǔn)，但還是有很多學(xué)習(xí)實(shí)踐一段時(shí)間的準(zhǔn)教練能夠基本展現(xiàn)其中的精髓，帶給你很大收獲。準(zhǔn)教練主要目的是通過(guò)服務(wù)練習(xí)獲取經(jīng)驗(yàn)，也就不太看重收費(fèi)多少，一般也就要個(gè)茶水費(fèi)。但這個(gè)茶水費(fèi)是必須支付的，一方面讓你能夠更加認(rèn)真對(duì)待教練活動(dòng)，其次也幫助準(zhǔn)教練獲得了實(shí)習(xí)所需要積累的收費(fèi)小時(shí)數(shù)。