移動支付界面設(shè)計如何留住用戶的心

戎力

正確的網(wǎng)站設(shè)計是提高轉(zhuǎn)換率，增加銷售額的有效方法。需要注意的是：設(shè)計師必須認真考慮在線商店的用戶體驗原則，這對于移動端設(shè)計來說是非常重要的。

目前，在大部分互聯(lián)網(wǎng)流量中移動設(shè)備流量占據(jù)主導(dǎo)地位。2017年，移動用戶在整個互聯(lián)網(wǎng)的用戶中總數(shù)占比達到52%左右。如果你沒有針對移動端的網(wǎng)站或應(yīng)用進行優(yōu)化，那么你的電子商務(wù)效果一定不夠理想。

如果你想要提升你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率，那么這個指南將是你邁向更大的移動客戶群體的第一步。

一、提供簡單的編輯選項

從產(chǎn)品頁面到支付，整個流程應(yīng)該給人一種操作簡單的感覺。這意味著當訪客點擊“支付”CTA時，如果需要的話，用戶可以輕松訪問并編輯訂單。

設(shè)計一個可編輯的購物車，用戶可以更改商品數(shù)量、尺寸、顏色和款式等，這些操作都應(yīng)該可以通過幾個點擊動作完成。不要增加用戶購買阻力或使支付過程變得繁瑣，用戶的想法反復(fù)無常，你要盡量把購買阻力降低到零，提高用戶購買幾率。

讓我們看一下Yummygum的這個設(shè)計示例：它是一個機票訂單支付頁面，用戶可以在頁面上輕松地增加或減少機票數(shù)量，以及選擇機票的日期和起飛時間。

請注意它的界面元素是如何設(shè)計交互的，設(shè)計師使用大方塊和豐富多彩的亮色來提示微交互，這個設(shè)計非常適合移動設(shè)備。

除此之外，你也可以在Olia Gozha設(shè)計的購物車頁面中找到一些靈感。在支付之前，界面會再次顯示購買的商品數(shù)量和價格。箭頭圖標使這里的交互特別明顯，用戶一下就能明白這個圖標是可點擊的。

另外，思考一下：顧客在購買商品之前可能想編輯訂單的哪些選項？在最終支付前向他們展示訂單里的商品詳情，并為其提供訪問權(quán)限來編輯訂單。這樣設(shè)計能有效獲取買家的信任，并確保他們真正想要購買的心理。

二、提供鏈接付款方式

在桌面端或筆記本電腦上處理付款很簡單，通常你可以拿起你的信用卡并輸入數(shù)字即可，但在智能手機上就沒那么方便了。

移動端的鍵盤非常輕便，但它們無法與完整的桌面鍵盤相比。因此，你需要讓支付流程更簡單，最好是只需幾次點擊即可完成支付。

如何才能實現(xiàn)這種效果？

通過鏈接支付并將其保存在顧客的帳戶中。每當顧客購買商品的時候，詢問他們是否要保存當前的付款方式。然后，你可以創(chuàng)建一個頁面，讓買家可以在信用卡，PayPal賬戶或他們過去使用的任何付款方式之間進行選擇。

使用這種鏈接支付的界面，當然越簡單更好。但是也有設(shè)計師想為用戶分享有關(guān)支付方式的細節(jié)，以確認賬號是否正確，這也是可以的。

以Vishnu Prasad的這種設(shè)計為例：它展示了如何使用保存的信用卡號碼來查看支付界面。

從個人來講，我不喜歡將這些數(shù)據(jù)清晰地展示在界面中，這也是對這個UI唯一的疑慮。如果我是這個設(shè)計師，我會將這些數(shù)據(jù)信息設(shè)置默認為隱藏，單擊就會顯示或隱藏。但這個設(shè)計的重點就在于買家可以在支付前查看支付細節(jié)。

當然不是每個顧客都喜歡這樣做，你需要設(shè)計一個安全的表格來獲取信用卡信息。Murat Mutlu的這個例子是一個非常簡潔的移動支付界面，只使用合適的字段來完成該過程。

個人比較喜歡這種風(fēng)格的支付流程，因為它減少了頁面上的字段總數(shù)，整體簡潔明了，這實際上也是用戶體驗的一個大趨勢，作為設(shè)計師，我們應(yīng)該進一步研究它。

三、設(shè)計循序漸進的支付流程

無論是標簽，面包屑導(dǎo)航還是圓形統(tǒng)計圖，它們都可以用作進度提示。這些進度提示可以引導(dǎo)用戶完成支付流程，告訴他們什么時候可以完成所有操作。這聽起來可能很簡單，但優(yōu)化支付頁面的流程并不容易。

我們一起欣賞下面這個精美的支付界面：

它的CTA按鈕隨著頁面進行切換，因此它可以幫助用戶流暢地完成整個支付過程。每完成一個步驟，步驟后都會有一個完成標記，這是一個讓買家知道他們離完成支付更近一步的視覺提示。你也可以使用圖標，彈出文本，或像上面示例中的填充氣泡來表示步驟完成進度。

設(shè)計師Steven Hanley有一個很酷的用戶支付界面，它主要依靠點和隱藏頁面元素的簡單性。

這些隱藏的部分包含之前支付過程中的信息，一旦完成操作，它們就會像手風(fēng)琴菜單一樣自動隱藏。

通過這種設(shè)計，你可以運行非常特定類型的UI / UX效果。但是整個支付過程都是通過相同的最終目標來優(yōu)化的，明確買家支付流程的每一步。如果不知道如何著手設(shè)計進度提示，就試著多瀏覽一些進度條設(shè)計，看看哪些是你喜歡的。

四、提供最終確認頁面

在買家最終點擊“購買”按鈕之前，他們心中通常會有一些猶豫。你可以通過提供一個最終確認頁面，對他們的訂單進行完整的總結(jié)，讓買家放心。這在移動設(shè)備上特別方便，因為瀏覽器沒有簡單的選項卡，沒有鼠標，使用小屏幕查看訂單更加困難。

設(shè)計一個最終確認頁面其實很簡單，你只需按商品的價格、運費、稅費和總費用列出一個總訂單。當然，你也可以包含預(yù)計發(fā)貨日期和與產(chǎn)品交付相關(guān)的其他細節(jié)。

Designoholic做出的這個設(shè)計，就很好地向我們展示了如何在一個頁面中總結(jié)商品的所有信息。當然，這并不是最完美的設(shè)計，但它證明了極簡主義也可以很好地應(yīng)用于移動端的支付確認頁面。

對于諸如數(shù)字下載或預(yù)約之類的非實物產(chǎn)品也是如此。在調(diào)度頁面上，你可以通過顯示預(yù)定的時間、日期、地點和其他相關(guān)信息來完成訂單。以下這個設(shè)計出自湯姆·甘布林之手：

在設(shè)計最終確認頁面之前，設(shè)計師需要知道買家希望在這個頁面上看到哪些信息。學(xué)會換位思考，想一想你在這個確認頁面上顯示什么內(nèi)容才能使買家感覺放心。

如果他們在購買時感覺舒適和安全，那么他們就會毫不猶豫地按下購買按鈕。

五、勇于嘗試

如果你從來沒有設(shè)計過手機端應(yīng)用，別因為它是個全新的領(lǐng)域就膽怯，要勇于嘗試！