企業(yè)采購業(yè)務中供應商管理的探索研究

榮瑜

摘 要：隨著社會經濟快速發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈，不僅僅只有核心技術、人力資本是企業(yè)立于不敗的重要砝碼，采購供應也漸漸成為企業(yè)搶占市場、生存與成功的決定性因素。企業(yè)對采購管理也越來越重視，采購績效將影響企業(yè)的運營風險、財務風險和廉潔風險，給企業(yè)信譽造成重要影響，提高企業(yè)采購供應能力已成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而作為采購供應整個流程中重要環(huán)節(jié)的供應商管理更是重中之重，企業(yè)對采購業(yè)務供應商管理規(guī)范精細，可為企業(yè)創(chuàng)造重大價值。

關鍵詞：采購 供應商管理

中圖分類號：F253.2 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）07（b）-086-02

在當今經濟高度發(fā)展的背景下，企業(yè)為了適應極度復雜的全球性的生產需要，不斷探索創(chuàng)新新型的生產與經營管理模式。這些管理模式需要企業(yè)以系統(tǒng)全面的理念去審視評估整個供應鏈，以實現(xiàn)企業(yè)從供應商、企業(yè)、到用戶之間的物流、信息流和資金流的一體化管理，建立新型供需關系，以確保企業(yè)能夠低成本和高效率的運營。整個供應鏈管理全流程中采購供應商管理是企業(yè)重點研究的對象和課題。采購業(yè)務供應商管理精細到位，可為企業(yè)提供社會優(yōu)勢資源，提高企業(yè)生產產品質量，保證產品交付周期，降低管理運營成本，提升企業(yè)信譽度，為企業(yè)參與社會競爭處于不敗之地提供有力保障。

采購供應商管理包括：供應商管理體系建設、供應商尋源開發(fā)、供應商準入、供應商監(jiān)督檢查、供應商績效管理、供應商名錄管理、供應商廉潔從業(yè)管理等方面。

1 供應商管理體系建設

企業(yè)實施供應商管理首先要從企業(yè)管理頂層設計開展制度建設，對供應商全流程管理以制度形式進行約束規(guī)范，建立供應商管理體系。體系建設既要滿足ISO9000等通用標準要求（特殊行業(yè)還要滿足行業(yè)專業(yè)標準要求），同時也要充分考慮企業(yè)內部具體情況，確保管理體系得到有效貫徹執(zhí)行。

供應商管理體系要明確企業(yè)內供應商管理的組織機構，明確企業(yè)負責管理的主管領導職責，承接供應商管理的相關職能部門以及各職能部門的職責。企業(yè)供應商管理體系還要以制度形式明確供應商管理尋源開發(fā)、準入、監(jiān)督檢查、績效考核、目錄管理和廉潔從業(yè)管理的具體規(guī)定，要求做好制度執(zhí)行過程中相關記錄。為了有效管理供應商，企業(yè)應對科研生產、管理運營所涉及的供應商進行分類管理，分類方法通常有：供應活動分類、產品分類、供應關系策略分類以及產品重要程度分類四種方式。供應活動分類又可細分為設計供應商、制造供應商、材料供應商、工藝供應商、技術服務供應商和經銷商等；按產品分類又可細分為附件供應商、成品供應商、外協(xié)外包供應商、軟件開發(fā)供應商、服務供應商、金屬材料供應商、非金屬材料供應商、輔料供應商、專用測試設備供應商等；按供應關系策略分類又可細分為核心供應商、戰(zhàn)略供應商、一類供應商、二類供應商；按產品重要程度分類又可細分為Ⅰ類（特別重要）、Ⅱ類（比較重要）、Ⅲ類（一般重要）。根據不同分類，對各類供應商采用不同的管控方式。不管采用哪種供應商分類管理方式，供應商提供的產品和服務必須滿足并持續(xù)滿足企業(yè)供應商尋源、準入、績效考核和廉潔從業(yè)要求。

2 供應商尋源開發(fā)

為企業(yè)尋找提供可靠產品、交貨及時、價格合理、服務周到的供應商是保證企業(yè)采購業(yè)務正常開展、科研生產和管理運營有序進行的基礎，如果尋找的供應商存在能力不足、產品質量問題多的情況，將會給企業(yè)帶來高昂的管理運營成本和持續(xù)不斷的質量問題，因此一定要將能力強、產品可靠的供應商作為尋源開發(fā)的對象。

企業(yè)開展新供應商尋源開發(fā)，通常針對以下幾種情況：現(xiàn)有供應商能力不足、無法滿足企業(yè)要求的；企業(yè)為降低交付風險，對現(xiàn)有唯一供應商的產品尋找新供應商，實現(xiàn)“雙流水”供應的；企業(yè)研制產品需要采購此前沒有采購的新產品等。

供應商尋源開發(fā)要遵循三個原則，首先，是擇優(yōu)原則，要優(yōu)先選用與企業(yè)已經開展合作且提供的產品滿足企業(yè)要求的供應商；其次，要遵循專業(yè)原則，要選取行業(yè)口碑好、市場占有率高、專業(yè)機構評價能力強的供應商；最后，采用就近原則，考慮后續(xù)企業(yè)運營成本、交付物流等因素，選擇地域較近的供應商。企業(yè)應賦予供應商管理職能部門日常收集行業(yè)信息的職責，結合企業(yè)產品特點和現(xiàn)有供應商情況，梳理供應商需求，有針對性收集相關信息，建立潛在供應商信息庫，待使用部門明確提出相關供應商需求時，優(yōu)先從潛在供應商信息庫中選擇滿足要求的供應商，以縮短尋源時間、提高效率，為項目研制提供保障。

3 供應商準入

供應商準入是規(guī)范企業(yè)后續(xù)與供應商商務往來管理的基礎，只有按規(guī)定辦理了準入流程的供應商，才能正式進入企業(yè)供方名錄。企業(yè)采購供應商管理體系應制定供應商準入管理規(guī)定，職能部門按照有關準入規(guī)定，組織設計部門、質量管理部門、采購部門的相關人員（當用戶有要求的還要邀請用戶代表參加），實地進行供應商考察，對供應商資質、企業(yè)規(guī)模和內部組織機構設置、技術能力、研發(fā)和生產能力、主要產品及業(yè)績、產品用戶分布、產品或服務質量情況等方面進行綜合評估，形成考察報告，以正式報告形式上報主管領導，審批通過后才可進行采購商務往來。開展供應商實地考察前，職能部門要組織制定考察計劃，列出具體考察項目和責任人，分工實施。當供應商所提供產品的質量和可靠性對企業(yè)生產經營影響重大時，職能部門應該在辦理供應商準入審批前，組織使用部門進行產品試用，通過必要的全面地驗證，供應商提供的產品滿足企業(yè)使用要求后，再組織辦理供應商準入審批。

4 供應商監(jiān)督檢查

企業(yè)應每年對現(xiàn)有供應商績效考核結果較差的供應商開展監(jiān)督檢查，找出供應商存在的不足，督促及時整改，以確保供應商提供的產品和服務質量可靠；也可通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)供應商存在的重大產品質量問題和運營問題，便于企業(yè)及時采取應對措施，降低企業(yè)風險。職能部門年初結合上年度供應商考核情況，對考核結果較差、質量問題較多的供應商列入年度供應商監(jiān)督檢查計劃，經主管領導審批后實施。監(jiān)督檢查前要編制監(jiān)督檢查計劃，落實責任，結合績效考核針對性制定檢查項目；參加供應商監(jiān)督檢查除了職能部門外，還要有采購部門、使用部門、質量部門等相關人員參加，確保能通過監(jiān)督檢查找出供應商存在的問題。檢查結果現(xiàn)場反饋給供應商，并給出整改要求，落實職責人進行閉環(huán)跟蹤管理，確保供應商對檢查出來的問題按要求進行整改。

5 供應商績效管理

企業(yè)采購供應商管理體系應對供應商績效考核制定詳細規(guī)定，明確供應商績效評價指標、評價方法、評價周期和評價結果運用。通過條目化評估考核，量化供應商績效結果，客觀反映供應商供應情況，為后續(xù)企業(yè)是否繼續(xù)與供應商合作提供依據；對供應商存在的問題和不足給予信息反饋，督促其持續(xù)整改以提高供應能力，滿足企業(yè)要求。

考評指標通常包括質量指標、產品交付指標、價格指標和服務滿意度指標。

質量指標衡量供應商交付產品質量水平，應包括交付企業(yè)未入庫前的專項檢查：產品外觀質量、交付產品規(guī)格和數量、功能性能以及合格證明資料齊套性等。企業(yè)內使用質量：加工和產品組裝、調試、試驗過程中出現(xiàn)的加工性、裝配性、和功能性問題等。用戶使用質量：供應商產品組裝到企業(yè)產品交付給用戶后，出現(xiàn)的供應商產品質量問題。質量指標為各環(huán)節(jié)出現(xiàn)質量問題次數加權之和。交付指標衡量供應商交貨準時性水平，考評根據供應商實際交貨與合同約定交貨情況比較，對延遲交付及產生影響程度給予量化減分，該指標通常定義為合同準時交付數量與合同約定應交付數量比值。價格指標衡量供應商供應產品成本經濟性水平。此項指標考評實施前，要做好基礎準備工作，對于要采購的產品，參考市場價格情況，制定基礎參考價格，考評結合實際采購價格與基礎參考價格比值進行計算。服務滿意度指標衡量供應商服務質量和響應度水平。包括供應商是否及時、有效響應企業(yè)合同外的要求，如企業(yè)需要供應商提供技術支持的響應速度、服務質量，出現(xiàn)質量問題供應商處理周期和處理質量等方面。指標可設置標準分，出現(xiàn)各方用戶投訴的按次數和影響程度減分；對于供應商對企業(yè)合同外要求能及時響應、相關部門給出滿意評價的，給予加分。最后將四項得分匯總得出績效考核最終分數，根據得分可評出“金牌、銀牌、銅牌、黃牌、紅牌”等級。

企業(yè)可根據實際情況，定期開展供應商績效考核。如果企業(yè)建立了完善的信息化平臺，可按單項合同或按月實施考核，如果沒有完備的信息化手段，考核周期可適當延長，但不應超過1年，以確保企業(yè)及時了解供應商績效情況。

企業(yè)通過供應商績效考核，應將評價結果進行運用，供應商考核結果為金牌的，可適當增加訂單或在資金付款給予優(yōu)先實施；當考核結果為紅牌的，減少訂單、延緩付款，問題持續(xù)發(fā)生沒有改進措施的，可取消供應商資格。

供應商考核目的是客觀顯示供應商供應情況，幫助供應商發(fā)現(xiàn)不足督促其持續(xù)改進、提高供應產品質量和綜合能力。企業(yè)每次組織供應商績效考核后，應及時將考核結果反饋給供應商，并指出存在的問題，督促整改。

6 供應商名錄管理

企業(yè)應建立供應商名錄以實現(xiàn)對供應商信息管理，對于已經通過供應商準入流程審批的供應商列入企業(yè)供應商名錄中，名錄除了記錄供應商名稱、地址、聯(lián)系人等基本信息外，還要注明供應商資質、合作業(yè)務范圍等信息，供應商名錄還要根據供應商績效考核情況進行動態(tài)調整，考察滿足企業(yè)要求的列入名錄，考核不滿要求的從名錄中剔除。名錄定期更新，變動需要企業(yè)最高管理者審批。特殊行業(yè)如果用戶有要求的，名錄變更還要用戶確認。

7 供應商廉潔從業(yè)管理

供應商廉潔從業(yè)管理是風險管理的重要內容，采購風險管理涉及的交付產品質量風險、按時交付風險等已在供應商日常監(jiān)督檢查、供應商績效考核等工作中進行了管控。廉潔從業(yè)管理更是企業(yè)要投入資源加強管理的。作為采購業(yè)務面臨的腐敗問題除了加強企業(yè)內部從業(yè)人員教育和風險防控建設外，還要求供應商作出廉潔承諾，在具體采購商務合同中明確廉潔條款；同時要求供應商采取必要的防控措施，防止腐敗問題的發(fā)生。

8 結語

企業(yè)采購供應商管理是一系列繁雜的活動，涉及到財務、質量、生產計劃和風險防控等管理工作，除了建立供應商管理體系、明確全流程各個環(huán)節(jié)具體要求外，為了確保采購供應商管理工作有序推進、各項制度得到有效執(zhí)行，企業(yè)必須通過信息化技術將各項管理制度和業(yè)務流程進行固化，使具體管理工作推進中不能超越程序，同時通過數據庫將各種龐大信息和數據進行有序管理，實現(xiàn)追溯和隨時查詢的功能，達到企業(yè)對供應商規(guī)范和高效的管理。

參考文獻

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