如何說(shuō)，學(xué)生才樂(lè)聽(tīng)？

譚華珍

摘 要：本文從消極語(yǔ)言與積極語(yǔ)言在教育中運(yùn)用的不同效果對(duì)比，總結(jié)出積極性的鼓勵(lì)性的語(yǔ)言才會(huì)被學(xué)生接受。最后，本文還給積極的語(yǔ)言溝通提出四點(diǎn)原則：著眼于優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)；關(guān)注解決問(wèn)題本身而非被情緒所控制；引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn)而非批評(píng)或建議；說(shuō)“如果……更好”而非“但是……”。

關(guān)鍵詞：積極語(yǔ)言；消極語(yǔ)言；溝通；教育

一、充分利用積極性的鼓勵(lì)性語(yǔ)言讓學(xué)生優(yōu)點(diǎn)更優(yōu)，改掉不良的行為

師者，傳道授業(yè)解惑也。無(wú)論科目教學(xué)，還是思想教育，似乎都離不開(kāi)說(shuō)。但語(yǔ)言是把兩刃劍，消極的負(fù)面的語(yǔ)言，就像寒風(fēng)中的一把冰刀，充滿(mǎn)暴力。語(yǔ)言暴力對(duì)孩子的傷害，可能往小處說(shuō)是打擊了他們的積極性，往大處講可能會(huì)讓他們幾十年還走不出自卑的陰影，甚至?xí)?dǎo)致像抑郁癥等更極端的事情發(fā)生。而積極的正面的語(yǔ)言就像冬日里的暖陽(yáng)，可以使優(yōu)點(diǎn)更優(yōu)，可以將不良的行為轉(zhuǎn)向積極的方面，可以引領(lǐng)孩子自我總結(jié)，自我成長(zhǎng)。

為了調(diào)動(dòng)學(xué)生們思考與質(zhì)疑的積極性，上一學(xué)年我在班內(nèi)開(kāi)展了每周向老師提兩個(gè)問(wèn)題的活動(dòng)，剛開(kāi)始同學(xué)們很積極找老師，后來(lái)發(fā)現(xiàn)提問(wèn)的人次漸漸少了。我再次開(kāi)班會(huì)，給學(xué)生們打雞血，進(jìn)行鼓勵(lì)。班會(huì)課之后，班干部小玲和小萍找我反映問(wèn)題。小萍說(shuō)：“不是我們不問(wèn)問(wèn)題，是有些老師不太愿意幫我們解答?！边@倒是讓我有點(diǎn)意外，因?yàn)閾?jù)我了解，我們班的科任都是非常敬業(yè)的，對(duì)這一活動(dòng)也是大力支持。我就問(wèn)是什么讓他們覺(jué)得有些老師不愿意解答他們的問(wèn)題。小萍和小玲就接著說(shuō)，他們?nèi)?wèn)問(wèn)題的時(shí)候有的老師會(huì)說(shuō)：“在課堂上我都講過(guò)啦，看筆記就可以了?！庇械睦蠋煏?huì)說(shuō)：“這書(shū)本上不是有嗎？肯定是沒(méi)認(rèn)真看書(shū)?！庇袝r(shí)老師還會(huì)說(shuō)：“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題也提出來(lái)，是為了湊夠數(shù)應(yīng)付班主任的吧？”小萍和小玲最后總結(jié)了一句：“現(xiàn)在很多同學(xué)都不敢去找老師啦?！笨鬃诱f(shuō)，做學(xué)問(wèn)要不恥下問(wèn)，這說(shuō)明向別人請(qǐng)教問(wèn)題本身是很需要勇氣的。成績(jī)不理想的學(xué)生不明白的問(wèn)題很多，他們很怕別人嘲笑他們那么多簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂，所以他們?cè)趯W(xué)習(xí)方面很自卑，很害怕向別人請(qǐng)教，任何一句看似很平常的話(huà)，都會(huì)觸動(dòng)他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的敏感神經(jīng)。而成績(jī)較好的同學(xué)是比較驕傲的，他們更不想被別人知道，自己其實(shí)也不是那么學(xué)霸地一學(xué)就會(huì)?！霸谡n堂上講過(guò)啦”、“這書(shū)本上不是有嗎”、“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題”給學(xué)生們的潛臺(tái)詞就是“上課不認(rèn)真”、“沒(méi)看書(shū)”、“笨”。就這樣，他們的積極性受到了打擊，就更加難以邁出主動(dòng)向別人請(qǐng)教、主動(dòng)學(xué)習(xí)的腳步了。為了重拾同學(xué)們的積極性，我將情況反饋給科任老師們，后來(lái)老師們有意識(shí)地使用正面的鼓勵(lì)性的語(yǔ)言去回答同學(xué)們的提問(wèn)，我們班提問(wèn)的熱情空前高漲。

二、積極性語(yǔ)言的原則

語(yǔ)言的力量非常大，它可以成就一個(gè)人，也可以毀掉一個(gè)人。面對(duì)處于成長(zhǎng)多變期、還要依靠外界來(lái)定位自己的青少年，教育工作者更應(yīng)小心謹(jǐn)慎自己所說(shuō)的只言片語(yǔ)。如何避免使用消極語(yǔ)言？如何能從正面積極地與學(xué)生溝通呢？下面提供幾個(gè)操作原則供大家參考。

（1）著眼于優(yōu)點(diǎn)而非缺點(diǎn)。

如果教育工作者每天只關(guān)注學(xué)生的缺點(diǎn)，他的缺點(diǎn)在老師與自己眼里就會(huì)無(wú)限放大、膨脹，最后把優(yōu)點(diǎn)都擠掉了。如果教育工作者關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，老師不再是消極思維，不再使用消極語(yǔ)言，無(wú)論是老師或是學(xué)生都將受到鼓舞，結(jié)果優(yōu)點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多，缺點(diǎn)悄悄消失。在與學(xué)生溝通時(shí)，也多說(shuō)他的優(yōu)點(diǎn)，他的優(yōu)點(diǎn)會(huì)更優(yōu)；教育工作者不可總是向?qū)W生提起他的缺點(diǎn)，這樣他不僅會(huì)覺(jué)得自卑，覺(jué)得不可能再改變，甚至還會(huì)反感別人的建議，不愿意再與老師溝通。有些缺點(diǎn)其實(shí)很小，沒(méi)有必要放大，隨著學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的發(fā)展和長(zhǎng)大，他們階段性的一些不好特點(diǎn)就會(huì)消失，如青春期比較情緒化，學(xué)生有些情緒化并不能定義為他們的缺點(diǎn)。

（2）關(guān)注解決問(wèn)題本身而非被情緒所控制。

學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，老師難免會(huì)有點(diǎn)小情緒，如果我們被情緒帶著走，就容易說(shuō)出一些諷刺、嘲笑、指責(zé)、失望的話(huà)，當(dāng)我們的話(huà)帶上負(fù)面的情緒與語(yǔ)氣，說(shuō)得再有道理學(xué)生也不會(huì)樂(lè)意接受。所以當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，關(guān)注怎么溝通才能更好地解決問(wèn)題，從事情的效果來(lái)判斷而非發(fā)泄不滿(mǎn)或懊惱，先贏得學(xué)生的心再引導(dǎo)學(xué)生一步步解決問(wèn)題。有時(shí)甚至要先從沖突或情緒中暫停，再找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通。

（3）引導(dǎo)自我發(fā)現(xiàn)，而非批評(píng)或建議。

有人可能會(huì)問(wèn)，只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，不提缺點(diǎn)，那學(xué)生怎么會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤或不足？學(xué)生又怎么能完善自己呢？不好的東西自然是要改正的，但不是由教育者提出來(lái)，而是由學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)，我們只需從正面引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)就好。本文開(kāi)始的案例中，有些老師覺(jué)得學(xué)生問(wèn)的問(wèn)題是為了應(yīng)付老師，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮，但如果出口批評(píng)會(huì)打擊學(xué)生的自信心與積極性，而如果提出所謂的建設(shè)性的建議，學(xué)生是不是就感到尊重，從而聽(tīng)從老師的建議做得更好呢？我們首先要分清楚提建議的前提是什么，如果是學(xué)生意識(shí)到自己的問(wèn)題，苦無(wú)對(duì)策而主動(dòng)來(lái)向老師尋求建議，我們引導(dǎo)他們自己找方法，他們也發(fā)現(xiàn)不了時(shí)當(dāng)然可以給他們指點(diǎn)一下；但如果學(xué)生存在的問(wèn)題是老師指出來(lái)的，老師再給他們提建議，變成是先批評(píng)再建議的模式了，而學(xué)生并不一定會(huì)認(rèn)同這樣的批評(píng)與建議，就算他們客觀(guān)地認(rèn)同了，但也沒(méi)有由自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出解決方法來(lái)得深刻。

（4）說(shuō)“如果……更好”而非“但是……”。

經(jīng)常聽(tīng)到老師先贊揚(yáng)學(xué)生兩句，然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，就開(kāi)始了長(zhǎng)長(zhǎng)的建議了，這就是我們所說(shuō)的“但是”句了?！暗恰本浣o學(xué)生的感覺(jué)是，前面表?yè)P(yáng)的都是形式上的開(kāi)場(chǎng)白，“但是”后面的內(nèi)容才是老師真正想表達(dá)的，所以他們不但不覺(jué)得自己被欣賞了，還認(rèn)為老師這樣說(shuō)話(huà)很虛偽。而換成了“如果……更好”之后，前面的才是重點(diǎn)，“如果……更好”變成一句補(bǔ)充的話(huà)，真正起到提醒的作用。我們來(lái)簡(jiǎn)單對(duì)比一下這兩種句型所帶來(lái)的不同感受吧。學(xué)生們想在自習(xí)課上看場(chǎng)電影，“但是”句是這樣的：“我知道你們學(xué)習(xí)有點(diǎn)累了，但是我們時(shí)間緊，還有許多內(nèi)容沒(méi)有完成呢。”而“如果……更好”句是這樣的：“看場(chǎng)激勵(lì)人心的電影確實(shí)能給我們滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，如果能把這兩道練習(xí)先做對(duì)就更好了?！?/p>

三、總結(jié)

什么樣的語(yǔ)言最受學(xué)生歡迎？自然是鼓勵(lì)性的引導(dǎo)性的積極語(yǔ)言。消極語(yǔ)言只會(huì)讓學(xué)生感受到冷漠、指責(zé)、諷刺和失望，而積極的語(yǔ)言首先要求我們教育工作者要有正面的態(tài)度和積極的思維，然后選擇鼓勵(lì)性的給人以溫暖和力量的語(yǔ)言，這樣的語(yǔ)言讓學(xué)生感受到尊重和幫助。所以，話(huà)要積極地說(shuō)、從正面說(shuō)和一步步引導(dǎo)著說(shuō)，學(xué)生才會(huì)聽(tīng)。

（作者單位：廣東省佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)西樵中學(xué)）