云VS本地 一言難盡的ERP

王雄

不知何時，廠商有組織、有目的、有“預(yù)謀”地通過結(jié)合流行詞“云”將老產(chǎn)品或服務(wù)重新命名，“云洗白（CloudWashing）”的行徑成為了一種業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。以時下流行的云ERP為例，其實(shí)很多所謂的云ERP實(shí)質(zhì)內(nèi)核還是傳統(tǒng)本地ERP，更有甚者連ERP都不是。

企業(yè)被“云”這一詞語所吸引，直到部署和運(yùn)行起來，才發(fā)覺此云非彼云，以至于發(fā)出“沒看到云ERP與老ERP在企業(yè)業(yè)務(wù)流程上的各方面有多大區(qū)別”“現(xiàn)在云ERP越來越像企業(yè)的老ERP”“云ERP就是東拼西湊起來的”這樣的感慨。但這些問題只是其中的表象，我們需要透過現(xiàn)象去看本質(zhì)。

一、ERP的簡單概述

現(xiàn)代ERP系統(tǒng)從以前的ERP系統(tǒng)擴(kuò)展而來，其功能包括但不限于資源規(guī)劃。過去ERP系統(tǒng)被看作是一個單一的系統(tǒng)，輔助專門化的業(yè)務(wù)操作，而現(xiàn)在ERP系統(tǒng)是一個獨(dú)立的或集成的組件集合，用以幫助管理企業(yè)特定方面的業(yè)務(wù)。

目前ERP有三種主要的部署模式：傳統(tǒng)的本地部署、云部署模式以及二者兼有的混合模式。這里需澄清一點(diǎn)，云ERP是一個術(shù)語，用于描述那些完全授權(quán)在云基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行托管的ERP程序。今天許多人說的“云ERP”，大多其實(shí)是SaaS ERP，可能SaaS ERP是云ERP產(chǎn)品的主要呈現(xiàn)形式，但并非所有的云ERP都必須是SaaS。

從本質(zhì)上看，ERP是一個模塊化的軟件系統(tǒng)，它將金融、人力資源和客戶關(guān)系管理等核心業(yè)務(wù)功能的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，幫助組織更有效地運(yùn)作。無論是傳統(tǒng)ERP還是云ERP，其“資源計劃”的內(nèi)核并無顯著差異，因此在實(shí)際應(yīng)用上，用戶可能并不會感受到那么大的區(qū)別。

同時，由于自身的重要性和復(fù)雜性，云ERP和本地ERP都具有高風(fēng)險和難實(shí)施等特點(diǎn)，這點(diǎn)從當(dāng)年流行語：“不上ERP等死，上了ERP找死”就可以看出。

那么，既然本地ERP與云ERP本質(zhì)上沒有太大的區(qū)別，那么為何還有那么專家在強(qiáng)調(diào)云ERP？從ERP自身角度來看，本地與云的不同點(diǎn)到底在哪？

二、云VS本地，二類ERP核心差異在哪里

1.系統(tǒng)及數(shù)據(jù)控制

在SaaS場景中，第三方會管理軟件和數(shù)據(jù)。而本地ERP系統(tǒng)則需要更多的IT人員和更高的管理成本，相應(yīng)地組織系統(tǒng)和數(shù)據(jù)需要也有更高程度的控制度。

大多數(shù)云ERP系統(tǒng)都支持一些個性化的功能，允許企業(yè)配置自身偏好的外觀和感覺，比如使用公司標(biāo)識等。然而，這種個性化會受到很大的限制，尤其是在多戶系統(tǒng)中，最小化定制可以減少ERP的費(fèi)用和實(shí)現(xiàn)延遲，但如果它不能適應(yīng)獨(dú)特的功能，也可能影響競爭優(yōu)勢。

2.集成

從某種程度上來說，由于在應(yīng)用程序之間傳輸數(shù)據(jù)的需求愈發(fā)增多，大多數(shù)內(nèi)部和云ERP軟件系統(tǒng)都提供了集成服務(wù)與支持。云ERP系統(tǒng)會傾向于使用應(yīng)用程序編程接口（API），這是一類幫助簡化集成的工具。與開發(fā)專用集成軟件相比，使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或類似的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可以降低成本。

當(dāng)使用云ERP時，當(dāng)應(yīng)用程序更新時，集成會自動進(jìn)行，無需額外投資。但在本地ERP系統(tǒng)升級時，它必須重新再部署一次公司在以前的軟件上安裝的各種集成。

不過本地ERP供應(yīng)商可以為具有特定數(shù)據(jù)流需求或現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的客戶開發(fā)專門的集成模塊。而由于大多數(shù)云ERP供應(yīng)商使用SaaS模式，他們不能提供同樣級別的個性化。

3.更新

云ERP軟件通常要進(jìn)行更頻繁地更新。在某些情況下，每個月甚至每周就會更新一次。這當(dāng)然能夠讓企業(yè)不斷適應(yīng)不斷變化的行業(yè)規(guī)則與遵守最新法律法規(guī)。但是，企業(yè)所付出的代價就是它們無法選擇接收哪些升級以及何時進(jìn)行升級。

在部署時，云應(yīng)用程序可以為高增長和快速擴(kuò)張的企業(yè)帶來可擴(kuò)展性。雖然對任何ERP來說保持同步都是有益的，但重復(fù)更新也并非沒有缺點(diǎn)，例如，企業(yè)在定制方面的靈活性會比較低。本地ERP客戶則可以與供應(yīng)商合作定制軟件以滿足業(yè)務(wù)需求。相比之下，使用多租戶云ERP的企業(yè)可能就無法實(shí)現(xiàn)與之相同的高級定制。

4.移動接入

傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品也會為用戶提供移動接入，可以幫助用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程審批、通知和操作。但這有時也會給本地ERP軟件帶來額外的復(fù)雜性，特別是如果需要第三方客戶端充當(dāng)移動設(shè)備和ERP系統(tǒng)之間的連接橋梁時。由于Web的特性，許多云ERP系統(tǒng)都是移動優(yōu)先的，并附帶標(biāo)準(zhǔn)的移動應(yīng)用程序，在考量云ERP和本地ERP時，靈活性是一個關(guān)鍵的區(qū)別。

5.安全性和可靠性

對保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如公司財務(wù)信息、員工個人信息、客戶帳戶信息和商業(yè)機(jī)密）的需求意味著企業(yè)在進(jìn)行ERP選型時，安全性仍然是必不可少的一個因素。過去企業(yè)會認(rèn)為相較于傳統(tǒng)ERP，云ERP系統(tǒng)容易出現(xiàn)漏洞問題并遭受黑客攻擊，現(xiàn)在通過使用AWS等平臺的額外安全措施，如今的云ERP安全性已經(jīng)大幅提升。

另一方面，所有ERP系統(tǒng)都會面對的另一個問題就是系統(tǒng)會由于軟件、硬件和基礎(chǔ)設(shè)施故障而無法運(yùn)行。這樣的中斷可能會導(dǎo)致巨額虧損。同樣重要的還有云ERP供應(yīng)商的整體性能可靠性，這些供應(yīng)商可能會有多個備份和災(zāi)難恢復(fù)協(xié)議來保護(hù)數(shù)據(jù)。

6.付款模式

本地ERP軟件的定價通常是一次性的，永久的許可證和持續(xù)的維護(hù)費(fèi)用，其中一些可以協(xié)商。而云ERP系統(tǒng)采用基于訂閱的定價模型，通常是按月或年的訂閱模式。云（主要是SaaS）ERP供應(yīng)商可以根據(jù)多種使用條件（如用戶數(shù)量、具體功能與事項(xiàng)、數(shù)據(jù)量或其他度量單位）對其云應(yīng)用程序定價。

7.總體擁有成本

云與本地ERP的總體擁有成本有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)，大致來講可以從這四個方面看出：

安裝

組織不需要為云ERP的安裝進(jìn)行付費(fèi)。但他們需要投入大量的金錢和時間來安裝本地ERP軟件。此外，對于本地ERP系統(tǒng)，公司需要進(jìn)行大量的前期和持續(xù)的投資來購買和管理軟件，以及運(yùn)行和維護(hù)軟件所需的硬件、服務(wù)器、設(shè)施和IT人員等。

選擇本地ERP系統(tǒng)的企業(yè)通常需要為將來的更新進(jìn)行再次付費(fèi)。但在云ERP特別是SaaS ERP中，更新是訂閱服務(wù)的一部分，不需要額外的費(fèi)用。

定制化

本地ERP通常定制性更強(qiáng)，但它需要時間和額外的硬件費(fèi)用以及可能會出現(xiàn)一段停機(jī)時間。而盡管云ERP系統(tǒng)的定制成本更低、速度更快，但本地ERP系統(tǒng)更適合那些需要廣泛或獨(dú)特定制的公司。

數(shù)據(jù)

無論是在本地ERP還是云ERP系統(tǒng)中，企業(yè)都可能需要投入相同的資金和時間將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中。

維護(hù)

云ERP維護(hù)比本地ERP更便宜一些，因?yàn)樵艵RP的維護(hù)是在線進(jìn)行的，并且包含在訂閱價格中。使用本地軟件的企業(yè)可能必須支付更多本地的IT費(fèi)用，以確保軟件正常運(yùn)行。

經(jīng)過對比，不難看出，很多云ERP廠商是在“拿云之所長來攻本地之所短”，一味地夸大了云與SaaS的作用及功能。一方面云ERP沒有那么神奇，另一方面本地ERP也沒有那么“不堪”，實(shí)際上，多年的實(shí)踐表明，本地ERP依然具有一定的市場。

三、云ERP并非是“大眾情人”

值得肯定的是，在各大公司均大舉進(jìn)軍數(shù)字化制造領(lǐng)域中，云ERP的確獲得了更多的關(guān)注。Gartner研究發(fā)現(xiàn)，

在大型企業(yè)中，至少有35 %新的ERP部署會支持SaaS模式，并與本地制造執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行松耦合。

但是，對于其他很多公司來說，他們給出的答案是繼續(xù)在目前以及可預(yù)見的未來保持現(xiàn)有的本地ERP模式，其最大原因之一就是復(fù)雜性，制造類公司均需要非常具體的定制化，而且云ERP產(chǎn)品也不總是如廠商承諾的那樣完美。

在另一份研究報告中，企業(yè)市場分析公司Mint Jutras發(fā)現(xiàn)，31 %的受訪者計劃在10年內(nèi)保留一部分傳統(tǒng)ERP和其他商業(yè)軟件的本地部署模式。前Epicor全球產(chǎn)品管理VP、現(xiàn)uPort產(chǎn)品主管Thierry Bonfante也認(rèn)為，對于跨多行業(yè)的組織或在深度定制方面投入了大量資金的公司來說，云計算可能并沒有那么多的意義。

這里有一個國外制造商的例子，金屬板制造商Dalsin Industries在進(jìn)行ERP遷移時認(rèn)為自身應(yīng)用的本地Epicor ERP系統(tǒng)已經(jīng)過時，于是他們應(yīng)用了一個SaaS ERP產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冋J(rèn)可了云就是未來這樣的觀點(diǎn)。但是，后來Dalsin Industries意識到他們走的太快了，因?yàn)樗麄儫o法控制升級計劃，再加上全新的SaaS ERP系統(tǒng)在關(guān)鍵領(lǐng)域的功能有限。

該公司的負(fù)責(zé)人表示，“我們認(rèn)為無需自己進(jìn)行升級是件好事，但我們沒想到的是，一旦升級完成，我們必須在（軟件供應(yīng)商）認(rèn)為最好的時候適應(yīng)變化，而不是在我們認(rèn)為最好的時候?！睅啄旰?，公司決定重新部署Epicor的系統(tǒng)，對于他們來說，云可能是未來，但不是現(xiàn)在。

四、云VS本地，潛在的破局點(diǎn)在哪里

通過前文敘述，我們看到云ERP與本地ERP各自具有優(yōu)劣，很難講哪種形式會更能滿足企業(yè)的需求。組織選擇云ERP會有各種各樣的原因，但是從傳統(tǒng)上講“成本”是最常見的一個理由。SaaS系統(tǒng)不需要企業(yè)在前期投入過多的資本、人員和時間，這樣他們可以著手去解決其他一些重要而緊急的事情，而有些時候，企業(yè)需要的僅僅只是讓自身傳統(tǒng)的系統(tǒng)具有互聯(lián)網(wǎng)“接入”能力而已。

或許正因?yàn)橛诖?，企業(yè)在ERP選型中出現(xiàn)的最大的錯誤可能就是會陷入到關(guān)于云計算的炒作中，從而進(jìn)行了與自身業(yè)務(wù)需求毫不匹配技的技術(shù)轉(zhuǎn)型。

為了與ERP建立一個長期、健康、可靠的關(guān)系，企業(yè)需要在進(jìn)行合理投入的同時，使ERP（無論本地還是云）能夠與自身全部系統(tǒng)相互適應(yīng)。這就意味著核心問題又回歸到選型過程中，企業(yè)務(wù)必要充分評估各類ERP方案以及各大廠商的優(yōu)劣，并同時思考ERP方案、廠商與自身是否會相處融洽。

值得注意的是，由于外界、企業(yè)自身永遠(yuǎn)處于不斷變化之中，一個曾經(jīng)運(yùn)行十分良好的ERP系也統(tǒng)可能會突然失效。在ERP的云與本地之爭中，企業(yè)應(yīng)該思考的核心還是應(yīng)該圍繞于這幾點(diǎn)：

是否是一套更加合適的解決方案；

是否可進(jìn)行更快地部署實(shí)施；

是否可在更大程度上影響業(yè)務(wù)KPI；

是否可提高可擴(kuò)展性和靈活性；

ERP供應(yīng)商是否可成為一個商業(yè)伙伴。

當(dāng)然，這僅僅是一種破題思路，它不一定能完全解決現(xiàn)在廠商與企業(yè)所遇到的所有問題。云ERP與本地ERP優(yōu)劣，依然難一言以蔽之，依然需要我們投以更多的耐心與嘗試。