貴州旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的調(diào)查報(bào)告

李月波

摘要：近年來貴州旅游收入實(shí)現(xiàn)了前所未有的高增長，對貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。面對貴州旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游總收入、接待總?cè)藬?shù)年均增幅分別超過25%，來自國外的游客源源不斷，旅游英語專業(yè)人才呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)。本文就貴州旅游業(yè)發(fā)展對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用；當(dāng)前地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策優(yōu)勢；貴州旅游市場人才需求狀況進(jìn)行調(diào)查研究，從而提出貴州旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需求。

關(guān)鍵詞：旅游英語；人才培養(yǎng)；地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）03-0077-02

近年來，西部大開發(fā)的大力實(shí)施，促進(jìn)了貴州旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)開發(fā)在西部大開發(fā)中處于舉足輕重的地位。貴州省旅游業(yè)主要以轉(zhuǎn)變模式，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力改革，促進(jìn)旅游業(yè)格局由小到大的變化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)井噴式增長。全省旅游業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢，吸引了世界各地的游客到貴州旅游，促進(jìn)了貴州涉外旅游的飛速發(fā)展。然而，涉外旅游業(yè)需要的高素質(zhì)旅游從業(yè)人員嚴(yán)重匱乏，這種情況會(huì)直接影響我省涉外旅游業(yè)的發(fā)展。

1 貴州旅游業(yè)已經(jīng)成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)

1）有力的國家政策支撐。

2012年1月，國務(wù)院出臺《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的若干意見》（國發(fā)2號文件），提出了貴州建設(shè)"文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出"國內(nèi)知名、享譽(yù)世界的旅游勝地、休閑度假和文化交流的重要平臺”的目標(biāo)。國家旅游局給予貴州這個(gè)旅游業(yè)后發(fā)地區(qū)大力的扶持，指引貴州進(jìn)一步將旅游業(yè)置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位，從政策層面大力扶持貴州旅游業(yè)的快速成長。當(dāng)前，"一干十三支”航空路線的構(gòu)建、以省會(huì)為中央的7小時(shí)高鐵圈的構(gòu)成、貴州省高速公路建設(shè)的跟進(jìn)，貴州旅游交通的大問題得到了解決。預(yù)計(jì)在未來的幾年里，貴州旅游的潛在動(dòng)力將會(huì)噴發(fā)式展現(xiàn)。

2）貴州發(fā)展旅游業(yè)具有得天獨(dú)厚的條件。

貴州是中國大西南東部的一個(gè)省，擁有宜人的氣候，美麗的山川，豐富的自然資源、還有多元的民族。它處于亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候帶，有著富有特色的生物資源，動(dòng)植物種類繁多，盛產(chǎn)中藥材，有著發(fā)展農(nóng)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)和中藥業(yè)得天獨(dú)厚的條件。這里有48個(gè)少數(shù)民族，每個(gè)民族都有很長的歷史，民族文化和習(xí)俗都各有特色。美麗的自然風(fēng)景與少數(shù)民族特色相結(jié)合，讓貴州戴上了美麗而神秘的面紗。貴州擁有獨(dú)一無二的自然風(fēng)光，是由山脈、巖石、水、洞穴和森林組成，還有罕見的化石和神秘的自然保護(hù)區(qū)；貴州還擁有獨(dú)具特色的民族文化和世界聞名的歷史遺跡，比如：遵義遺址和紅軍四渡赤水。憑著美麗的自然風(fēng)光，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑的宜人氣候，以及多民族豐富悠久的歷史文化，獨(dú)具特色的民族風(fēng)情，讓貴州以"天然公園”和"避暑勝地”著稱。

3）貴州旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

近年來貴州省以100個(gè)旅游景區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，圍繞打造"山地公園省、多彩貴州風(fēng)”名牌，強(qiáng)化旅游行業(yè)運(yùn)行管理模式轉(zhuǎn)變，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入，使旅游產(chǎn)品供給多樣化，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督，旅游安全得以全方位的保障，全省旅游業(yè)展現(xiàn)出"噴發(fā)式”發(fā)展?fàn)顩r。據(jù)省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)， 2016年，全年貴州省共接待游客超過5億多人次，旅游總收入達(dá)5千多億元，同比分別增長40%以上。入境游客首次超過了百萬人次，同比增長17%，平均每人每天消費(fèi)支出增長到1500元，貴州旅游業(yè)表現(xiàn)出高位運(yùn)轉(zhuǎn)、總量擴(kuò)大、布局優(yōu)化、提質(zhì)增效的發(fā)展態(tài)勢。

2 旅游英語專業(yè)人才是涉外旅游業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

旅游業(yè)是一個(gè)具有很強(qiáng)聯(lián)動(dòng)作用的產(chǎn)業(yè)，餐飲行業(yè)、交通行業(yè)、商業(yè)娛樂業(yè)等產(chǎn)業(yè)會(huì)緊跟旅游業(yè)發(fā)展的腳步。然而旅游英語對旅游業(yè)的涉外業(yè)務(wù)的拓展起著至關(guān)重要的作用。首先，貴州旅游業(yè)發(fā)展相對滯后，需要引進(jìn)和學(xué)習(xí)旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、理念等，具有旅游專業(yè)知識的外語人才將起到關(guān)鍵性作用。近年來，貴州為了提高國際知名度，更好地在世界面前展現(xiàn)自己的特色，舉辦了很多高端的國際研討會(huì)、國際展會(huì)、國際運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過這些國際活動(dòng)，為貴州旅游品牌、旅游對外推廣、旅游文化等方面作了很好地宣傳。這些都非常需要國際化的語言作為主要溝通工具，拉近國內(nèi)外友人之間的距離，促進(jìn)交流與合作，加快融合，促進(jìn)旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。其次，雖然貴州省的旅游產(chǎn)品越來越多，但要打造國際知名的旅游品牌，還有很長的路要走。必須在整合文化與旅游資源的同時(shí)，搞好對外推廣。第一，大力運(yùn)用境外營銷網(wǎng)絡(luò)。以英語作為主要語言全方位宣傳推介和接受旅游訂單、網(wǎng)上觀摩、提供旅游咨詢。第二，及時(shí)獲取國際旅游市場的供求訊息，使用英語作為主流語種，通過旅游宣傳介紹、宣傳片、旅游地圖、畫冊等宣傳品的形式，開展境外營銷推廣，吸引國外游客。第三，開展海外宣傳促銷活動(dòng)，吸引境外游客入境旅游，可以激勵(lì)旅游消費(fèi)，拉動(dòng)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長。為了滿足旅游者對旅游景點(diǎn)和旅游信息不同的興趣和需求，可以通過建立“服務(wù)咨詢中心”來實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)城市或地區(qū)的國際旅游服務(wù)功能，咨詢?nèi)藛T主要由既懂旅游專業(yè)又會(huì)一門外語的專業(yè)人員擔(dān)任。

3 旅游英語專業(yè)人才需求的數(shù)據(jù)分析

“多彩貴州·山地公園”是我省對外推廣的一張名牌，主要以獨(dú)特的少數(shù)民族風(fēng)情文化和美麗的山地而著稱。我省的目標(biāo)是：力爭全省旅游主要指標(biāo)在近五年里保持20%左右的增長，把我省打造成為名副其實(shí)的山地旅游省，在此過程中形成自己獨(dú)特的旅游發(fā)展路子，吸引更多來自世界不同國家的游客，這將為旅游行業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，旅游市場人才需求將會(huì)空前高漲。來自有關(guān)方面的研究，與旅游業(yè)直接或間接有關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門有100多個(gè)甚至更多。同時(shí)，截至最新的貴州統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年共接待國外旅游398307人，同比增長10.8%；平均每人每天消費(fèi)支出201.01美元，同比增長11.3%。外匯收入達(dá)到20111.94萬美元；旅行社數(shù)量方面，全省納入統(tǒng)計(jì)范圍的旅行社共有353家，比上年末增長4.7%。旅游酒店方面，全省納入星級酒店統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)的星級酒店共計(jì)343家。在343家星級酒店中四星級以上酒店有80多家。在旅游從業(yè)人數(shù)方面，全省旅行社職工人員5540人，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)就業(yè)超過3萬人。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以得出，面對國內(nèi)外旅游者巨大的服務(wù)需求，旅游行業(yè)及旅游帶動(dòng)的相關(guān)行業(yè)崗位對專業(yè)人才的需求缺口非常大。因此，隨著貴州省對外開放的力度不斷加大，貴州省的旅游業(yè)將會(huì)越來越國際化，旅游英語專業(yè)人才的需求將顯得更加迫切。

隨著貴州旅游"大交通”基礎(chǔ)設(shè)施相繼投入運(yùn)用，其旅游業(yè)將進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，涉外旅游將會(huì)得到大力發(fā)展，旅游英語人才將在發(fā)展涉外旅游產(chǎn)業(yè)中起到助推作用。貴州旅游業(yè)應(yīng)充分重視和發(fā)揮旅游英語在旅游產(chǎn)業(yè)中的作用，加大投入，采取措施，培養(yǎng)、引進(jìn)高質(zhì)量的旅游英語專業(yè)人才，推進(jìn)貴州旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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