基于信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)分析

劉婧

摘要：在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，信息技術(shù)取得了快速發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，作為社會(huì)領(lǐng)域重要組成部分的旅游領(lǐng)域自然也不例外，需要積極應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新，構(gòu)建與信息時(shí)代需求相符合的旅游營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)旅游營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。該文主要針對(duì)基于信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)作進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：信息化技術(shù)；旅游營(yíng)銷平臺(tái)；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）03-0028-02

旅游營(yíng)銷相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言存在一定的特殊性，在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷已經(jīng)難言滿足時(shí)代需求，促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展，要想在信息化大環(huán)境下取得發(fā)展，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要樹立與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷觀點(diǎn)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，打造新的營(yíng)銷平臺(tái)。因此，有必要深入探討基于信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)。

1基于信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展方向

第一，營(yíng)銷更為廣泛。傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷易受多種因素的影響，尤其是時(shí)間與空間的影響，影響了營(yíng)銷平臺(tái)作用發(fā)揮，及旅游營(yíng)銷發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、廣泛性特征，不受時(shí)間與空間的限制，基于信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)自然也不例外，有效打破了時(shí)空存在的局限性，即只有在有網(wǎng)絡(luò)的情況下，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷，有利于拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，促進(jìn)廣泛營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)。

第二，營(yíng)銷方式不再拘泥于固有模式。信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷平臺(tái)豐富了旅游營(yíng)銷模式，使之不再拘泥于固有模式，無論是微博、微信還是貼吧、論壇都是切實(shí)可行的營(yíng)銷模式，這些營(yíng)銷模式既可以單獨(dú)運(yùn)用，也可以結(jié)合運(yùn)用，相比較而言，營(yíng)銷模式結(jié)合運(yùn)用更有利于營(yíng)銷范圍的拓展，營(yíng)銷策略有效性的提高。

第三，營(yíng)銷成本相對(duì)較低。在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，給人們的工作方式與生活方式帶來深刻影響，與此同時(shí)還具備成本低廉的優(yōu)勢(shì)，很多營(yíng)銷渠道如微博、微信等可免費(fèi)使用，利用這些免費(fèi)渠道實(shí)施營(yíng)銷，企業(yè)在擴(kuò)大影響力的同時(shí)還有利于節(jié)約營(yíng)銷成本。需要注意的是，要想取得更加理想的營(yíng)銷效果，企業(yè)還需結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況適當(dāng)增加營(yíng)銷成本，促進(jìn)營(yíng)銷有效性的提高，比如，利用百度進(jìn)行旅游營(yíng)銷項(xiàng)目推廣，有利于消費(fèi)者檢索相關(guān)內(nèi)容，接收相關(guān)內(nèi)容，所以，信息化技術(shù)下的旅游營(yíng)銷成本需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，提高營(yíng)銷平臺(tái)影響力，使?fàn)I銷策略與企業(yè)發(fā)展特征相適應(yīng)。

2 我國旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

就目前來說，我國旅游營(yíng)銷平臺(tái)在取得快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著一些問題，比如，景區(qū)管理實(shí)效性相對(duì)較低，各景區(qū)管理缺乏有效溝通，基本處于各自為政的狀態(tài)，在很大程度上影響了旅游營(yíng)銷平臺(tái)作用發(fā)揮，及旅游行業(yè)發(fā)展。而且，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，旅游行業(yè)在迎來機(jī)遇的同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)，除了要樹立與時(shí)俱進(jìn)的理念，構(gòu)建旅游營(yíng)銷平臺(tái)，還要樹立創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)與消費(fèi)者建立友好的關(guān)系，保持交流溝通，進(jìn)一步掌握消費(fèi)者需求，實(shí)際上，大部分旅游行業(yè)都缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)消費(fèi)者需求缺乏正確的認(rèn)識(shí)與了解。

面對(duì)此種形勢(shì)，理應(yīng)構(gòu)建與信息技術(shù)發(fā)展需求、旅游行業(yè)發(fā)展特征相符的旅游營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)旅游營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意義與作用德育充分發(fā)揮，目前，我國旅游營(yíng)銷平臺(tái)在旅游行業(yè)發(fā)展方面的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮，尤其是在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，深刻影響著人們的生活方式與工作方式，這就決定了我國旅游行業(yè)迎來了新的發(fā)展趨勢(shì)，只有主動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷平臺(tái)，豐富旅游內(nèi)容，提供多樣化旅游路線，最大限度滿足普通人群現(xiàn)實(shí)需求，提高旅游營(yíng)銷有效性與影響力。另外，需要注意的是，現(xiàn)在越來越多的家庭選擇自駕旅游，這種新的旅游方式在一定程度上增加了傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷模式的發(fā)展難度，所以，在構(gòu)建旅游營(yíng)銷平臺(tái)與旅游營(yíng)銷模式時(shí)需要綜合考慮多方面因素。

3構(gòu)建信息化旅游營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展

1）建立品牌形象

信譽(yù)、形象對(duì)旅游市場(chǎng)開拓、旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展具有決定性影響，也就是說只有具備良好的信譽(yù)與形象，才能吸引消費(fèi)者注意，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，提高網(wǎng)絡(luò)影響影響力。毋庸置疑，信譽(yù)與形象是產(chǎn)品交易的重要保障，所以，旅游企業(yè)在注重旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)還要重視品牌形象建立，即遵循市場(chǎng)規(guī)律與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。

2）體現(xiàn)旅游信息網(wǎng)站的全面性

旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展需要系統(tǒng)化旅游信息網(wǎng)站的支持，所以旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與旅游政府的聯(lián)系，共同進(jìn)行信息化建設(shè)，完善旅游信息網(wǎng)站，一來旅游信息網(wǎng)站需要具備多樣化功能，如信息查詢、網(wǎng)上預(yù)訂等功能；二來旅游信息網(wǎng)站需要考慮國際視野，在查詢與預(yù)訂國內(nèi)旅游信息的同時(shí)還可以查詢與預(yù)訂全球旅游信息；三來旅游信息網(wǎng)站需要構(gòu)建娛樂組織，加強(qiáng)旅游內(nèi)部交流合作，有效解決當(dāng)前我國旅游網(wǎng)站存在的弊端，為信息化旅游營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展提供保障。

3）注重網(wǎng)頁制作特色

從某種程度上說，網(wǎng)頁是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，是企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的主要渠道。旅游企業(yè)主要通過旅游營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能、外觀的了解，這種網(wǎng)絡(luò)傳播模式具有切實(shí)可行性，若消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品產(chǎn)生興趣與購買欲望，則可以直接通過平臺(tái)進(jìn)行購買，所以旅游企業(yè)需要提高對(duì)網(wǎng)頁制作的重視，突出網(wǎng)頁制作特色，達(dá)到吸引消費(fèi)者注意力的目的。另外，旅游企業(yè)還應(yīng)主動(dòng)感應(yīng)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)旅游路線，開展旅游活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，需要注意的是，要想拓展市場(chǎng)需求，進(jìn)一步發(fā)揮旅游營(yíng)銷平臺(tái)作用，需要保障產(chǎn)品設(shè)計(jì)的多樣化，不拘泥于固有模式。

4）發(fā)揮不同營(yíng)銷渠道作用

信息化時(shí)代背景下，旅游行業(yè)可以采取多種渠道進(jìn)行營(yíng)銷，為了充分發(fā)揮營(yíng)銷渠道作用，促進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要將多種渠道相結(jié)合。由于每個(gè)消費(fèi)者都是獨(dú)立的個(gè)體，有著不同的個(gè)性思想與旅游需求，需要結(jié)合消費(fèi)者特征與需求，制定不同的營(yíng)銷策略與營(yíng)銷方案，保障營(yíng)銷策略的有效性與適應(yīng)性，就以微博用戶為例來說，在宣傳與使用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的同時(shí)還應(yīng)利用旅游營(yíng)銷平臺(tái)開發(fā)符合青年人興趣愛好的旅游產(chǎn)品，或者是開發(fā)符合特殊主體需求的旅游產(chǎn)品，這里所提及的特殊主體，主要指的是學(xué)生、情侶等，進(jìn)一步提高營(yíng)銷對(duì)象針對(duì)性，促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展。另外，營(yíng)銷渠道與營(yíng)銷渠道之間存在互補(bǔ)作用，比如微信公眾號(hào)和傳統(tǒng)網(wǎng)站就存在相同之處與不同之處，在具體營(yíng)銷過程中需要了解不同渠道消費(fèi)者需求，實(shí)施互補(bǔ)，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷范圍。

5）對(duì)制度法規(guī)進(jìn)行完善

政府對(duì)旅游營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)展具有重要意義與作用，尤其是在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，政府作用更是不容忽視，理應(yīng)針對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制定相應(yīng)制度法規(guī)，具體來說：第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交易稅收等制度法規(guī)進(jìn)行完善，讓企業(yè)在遵循制度規(guī)劃的同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，維護(hù)用戶安全，保障用戶權(quán)益；第二，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督，避免惡意搗亂現(xiàn)象的發(fā)生；第三，提高對(duì)宣傳教育的重視，利用輿論手段提高消費(fèi)者對(duì)旅游營(yíng)銷制度法規(guī)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)消費(fèi)者正確觀念，提高消費(fèi)者參與度，在進(jìn)行網(wǎng)上購物的同時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性；第四，引導(dǎo)旅游企業(yè)樹立與時(shí)俱進(jìn)觀念，制定符合時(shí)代發(fā)展需求的經(jīng)營(yíng)方針，使旅游營(yíng)銷平臺(tái)作用得以充分發(fā)揮。

6）提高對(duì)人才培養(yǎng)的重視

信息化時(shí)代，旅游營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建與創(chuàng)新具有重要意義，且是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的過程，具有一定的要求，即需要將旅游行業(yè)與電腦技術(shù)結(jié)合起來，充分發(fā)揮二者在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的積極作用。毋庸置疑，人是行業(yè)發(fā)展的核心力量，對(duì)旅游營(yíng)銷平臺(tái)創(chuàng)新、旅游行業(yè)發(fā)展起著關(guān)鍵性影響，但目前，旅游行業(yè)存在人才綜合能力相對(duì)薄弱的現(xiàn)象，也就是說雖然旅游行業(yè)具備大量知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才，但他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)缺乏充分的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力有待加強(qiáng)，而信息化時(shí)代背景下的旅游營(yíng)銷離不開電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，針對(duì)這種情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該提高對(duì)人才培養(yǎng)的重視，在定期安排現(xiàn)有工作人員參與培訓(xùn)的同時(shí)積極引進(jìn)新的人才，招賢納士，不斷壯大人才隊(duì)伍，提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，達(dá)到全面提高旅游營(yíng)銷平臺(tái)適應(yīng)性與有效性的目的。

4 結(jié)論

總而言之，信息化時(shí)代，旅游營(yíng)銷迎來了新的機(jī)遇，構(gòu)建與信息時(shí)代需求相符合的旅游營(yíng)銷平臺(tái)具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅是現(xiàn)代化旅游發(fā)展的重要標(biāo)志，還有利于提高消費(fèi)者關(guān)注度，促進(jìn)旅游事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建與發(fā)展是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的工作，具有長(zhǎng)期性與系統(tǒng)性，需要在實(shí)踐中不斷探索，同時(shí)積極吸引新的人才，為旅游營(yíng)銷發(fā)展提供保障。

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