大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

余燕

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研發(fā)及廣泛應(yīng)用加快了大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的速度。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式早已無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，因此，企業(yè)必須創(chuàng)新企業(yè)管理模式，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，為企業(yè)制定各種運(yùn)營(yíng)策略提供信息參考，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展指明前進(jìn)的方向。文章通過(guò)分析大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理模式的影響，結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的實(shí)際情況，提出科學(xué)合理的建議，以加快企業(yè)管理模式改革創(chuàng)新的進(jìn)程，招聘專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)管理人才，形成完整的數(shù)據(jù)收集反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理模式；創(chuàng)新；措施

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）07-0268-02

隨著我國(guó)改革開(kāi)放政策的實(shí)施及人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)理念也隨之發(fā)生變化，而市場(chǎng)銷(xiāo)售額度在一定程度上反映了企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的決定性因素之一。企業(yè)只有從消費(fèi)者的基本信息及消費(fèi)記錄中總結(jié)出更有價(jià)值的信息，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)方向及運(yùn)營(yíng)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的同時(shí)，也讓企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。傳統(tǒng)企業(yè)模式比較單一化和僵硬化，對(duì)企業(yè)深入發(fā)展產(chǎn)生消極阻礙作用，因此企業(yè)管理人員必須轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)管理理念，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況制定更加科學(xué)合理的企業(yè)管理模式，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式存在的主要問(wèn)題

1.1 企業(yè)管理人員缺乏有效使用大數(shù)據(jù)的意識(shí)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)信息資源的收集，但是只有少數(shù)企業(yè)注意到大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值。許多企業(yè)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容知之甚少，根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，固執(zhí)地認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代只是將各種信息資源進(jìn)行匯總，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展不會(huì)產(chǎn)生任何影響，甚至還有一些企業(yè)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性持懷疑態(tài)度，拒絕使用大數(shù)據(jù)，這些都阻礙了企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的使用。還有一些企業(yè)管理人員雖然已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但是因缺少正確使用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以至于讓大數(shù)據(jù)的功能大打折扣。

1.2 企業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)還不成熟

信息數(shù)據(jù)的內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及行業(yè)種類(lèi)較多，具有復(fù)雜性和多樣性的特征。信息數(shù)據(jù)技術(shù)主要包括信息的收集存儲(chǔ)、整理分析、結(jié)論三大環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代比較頻繁，云計(jì)算技術(shù)及交互行為技術(shù)等新型技術(shù)的研發(fā)，為大數(shù)據(jù)時(shí)代提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有效結(jié)合，從而得出更加科學(xué)合理的結(jié)論，提高企業(yè)管理人員決策的科學(xué)化。但是，很多企業(yè)并不了解商業(yè)智能的基本理論知識(shí)，更不知道商業(yè)智能與大數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)系，因此，許多企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，無(wú)法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和合理使用，阻礙了大數(shù)據(jù)的推廣和發(fā)展。

1.3 企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和時(shí)效性有待提高

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生大量信息的企業(yè)數(shù)據(jù)，如客戶基本信息、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及利潤(rùn)等，而客戶信息屬于個(gè)人隱私，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等企業(yè)基本信息屬于企業(yè)商業(yè)機(jī)密，都被法律所保護(hù)，任何人和企業(yè)都不得以任何理由轉(zhuǎn)賣(mài)和侵犯他人的個(gè)人隱私權(quán)和竊取商業(yè)機(jī)密。雖然現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能十分強(qiáng)大，但仍然存在一些技術(shù)漏洞，因此企業(yè)在管理企業(yè)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的同時(shí)，必須重視客戶的個(gè)人隱私權(quán)，提高企業(yè)商業(yè)機(jī)密的安全系數(shù)，加強(qiáng)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和管理，提高對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒等的抵抗力和自我保護(hù)力，為企業(yè)發(fā)展解除潛在的安全隱患。社會(huì)的發(fā)展變化刺激了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)管理人員只有提高對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的綜合利用率，才能更加全面深入地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，制定各種應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要妥善管理和快速分析的信息數(shù)據(jù)量越來(lái)越龐大，降低了企業(yè)信息數(shù)據(jù)管理的安全性和時(shí)效性，增加了企業(yè)數(shù)據(jù)管理和分析人員的工作量及處理各種數(shù)據(jù)信息的難度。因此，企業(yè)管理人員必須制定針對(duì)性的方案來(lái)提高企業(yè)處理信息數(shù)據(jù)的速度，完善信息數(shù)據(jù)的反饋機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化。

1.4 企業(yè)數(shù)據(jù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合能力有待提高

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，各種數(shù)據(jù)信息的收集整理和分析反饋早已超越市場(chǎng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍。部分企業(yè)管理人員繼續(xù)使用原有的人才招聘機(jī)制及員工管理制度，因各種原因不斷降低數(shù)據(jù)管理和分析人才的要求，限制了數(shù)據(jù)分析和管理人才的成長(zhǎng)空間，還有部分企業(yè)甚至沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)管理和分析部門(mén)，而是由辦公室等部門(mén)兼職管理和分析各種數(shù)據(jù)，降低了數(shù)據(jù)分析的速度和數(shù)據(jù)結(jié)論的準(zhǔn)確性。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下加快企業(yè)管理模式創(chuàng)新的途徑

（1）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的看法和觀點(diǎn)。企業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理等方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析阻礙企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外在因素，正視企業(yè)管理模式中存在的不足之處，并制定能夠促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的切實(shí)有效的措施。此外，企業(yè)管理人員還應(yīng)強(qiáng)化自己的創(chuàng)新意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)核心知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的重要意義，提高對(duì)大數(shù)據(jù)各項(xiàng)功能的靈活使用程度，將大數(shù)據(jù)信息的整理和分析融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的制定中，適當(dāng)?shù)卦黾哟髷?shù)據(jù)管理和分析部門(mén)的資金投入，進(jìn)一步完善企業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

（2）創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理決策方式。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中，重大運(yùn)營(yíng)管理決策的制定者是企業(yè)主要管理人員，普通員工根本無(wú)法參與，運(yùn)營(yíng)管理決策出現(xiàn)失誤的概率較大，與此同時(shí)，企業(yè)原有的運(yùn)營(yíng)管理決策模式限制了大數(shù)據(jù)功能的發(fā)揮。企業(yè)管理人員不僅要搭建完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理和分析平臺(tái)，還應(yīng)創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理決策模式。在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)數(shù)據(jù)管理和分析人員只有深度挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)所代表的商業(yè)價(jià)值，拓寬企業(yè)信息數(shù)據(jù)的收集渠道，優(yōu)化企業(yè)信息數(shù)據(jù)的收集和分析流程，完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，才能為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)決策的制定提供真實(shí)可靠的參考信息。企業(yè)管理人員必須重視信息數(shù)據(jù)的結(jié)論，并以信息數(shù)據(jù)結(jié)論作為自己制定各種運(yùn)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)條件，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理決策主體從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)到公司集體員工的轉(zhuǎn)變，合理利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段，如微信公眾平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)等，鼓勵(lì)員工提出自己的建議和意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人智慧到集體智慧的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理決策的準(zhǔn)確性，減少錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)管理決策對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)生的消極影響。

（3）建立健全企業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下，各行各業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)瞬息萬(wàn)變。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中，主要以市場(chǎng)調(diào)查的方式來(lái)了解市場(chǎng)行情的變化，具有滯后性的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集反饋機(jī)制相比，大數(shù)據(jù)更側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)行情的預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)各種市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的收集和分析，判斷市場(chǎng)行情的整體走勢(shì)，為企業(yè)產(chǎn)品性能的提升及新技術(shù)的研發(fā)提供方向，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的性能及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。此外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作人員也可以根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能的需求及消費(fèi)習(xí)慣制定高效率的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，從而達(dá)到以最少的營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)用獲得最大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果的目的。

（4）轉(zhuǎn)變企業(yè)人才招聘模式，完善企業(yè)數(shù)據(jù)人才管理和培養(yǎng)機(jī)制，提高企業(yè)數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)水平和綜合能力。企業(yè)管理人員要建立健全企業(yè)數(shù)據(jù)人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制，定期組織大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)理念和技術(shù)，提高企業(yè)數(shù)據(jù)管理部門(mén)的工作效率和工作水平；對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)人才進(jìn)行數(shù)學(xué)、商業(yè)等多種領(lǐng)域的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高企業(yè)數(shù)據(jù)人才的綜合素質(zhì)和對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的分析能力；企業(yè)要適當(dāng)?shù)卦黾訑?shù)據(jù)人才的工資待遇，為數(shù)據(jù)管理和分析人才創(chuàng)造更加輕松自由的工作氛圍，提高對(duì)數(shù)據(jù)管理和分析人才的吸引力，提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理分析人才的歸屬感和責(zé)任感。

3 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)只有不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式，提高和擴(kuò)大大數(shù)據(jù)知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的使用程度和使用范圍，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能推動(dòng)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]孫紅軍，李紅，楊曉韜.大數(shù)據(jù)時(shí)代的戰(zhàn)略管理研究——以文化產(chǎn)業(yè)為例[J].競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，2013（4）：6-10.

[3]李文博.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)情景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)生機(jī)理——對(duì)100個(gè)大數(shù)據(jù)案例的話語(yǔ)分析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2016，33（7）：30-35.

[責(zé)任編輯：高海明]