空調散件流程中的工藝質量管理體系研究

鄭明

摘 要：由于空調制造企業(yè)業(yè)務拓展的需求，國內(nèi)各大廠商在保持整機出口的同時，均在大力發(fā)展空調KD貿(mào)易。KD（Knock Down），即散件發(fā)運模式，不僅可以減少整機出口的關稅、減少運費，又可以利用進口國家的廉價勞動力來進行組裝，極大程度上提高了空調出口貿(mào)易的效益。由于散件的特殊生產(chǎn)模式，在質量管理及控制方面與整機有很大差別。從某種程度上而言，全流程質量控制是散件生產(chǎn)工藝流程的重中之重。筆者結合在專業(yè)空調公司中從事空調散件出口項目的經(jīng)驗，對空調散件工藝質量管理體系進行研究。

關鍵詞：空調散件；工藝質量；管理體系

中圖分類號：TU712.3 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5168（2018）04-0077-02

The Air Condition Spare Parts Craft Technique at Warm

Application Study Within Air Condition

ZHENG Ming

（Gree Electric Appliances， Inc. of Zhuhai，Zhuhai Guangdong 519070）

Abstract： Because the air condition manufacturing business enterprise business expand of need， domestic each big factory all is developping the air condition KD trade strongly at the time of keeping the whole machine export. KD （the Knock Down）， namely the spare parts hair luck mode， not only can reduce the whole tariff of machine export and reduce freight， can make use of cheap labor force of import the nation again to carry on a construction， biggest the degree raises the performance of the air condition export trade up. Because spare parts of special produce mode， manage and control in the quality the aspect and the whole machine contain very big difference， from a certain degree， the whole process quality control is a spare parts to produce the craft process of heavy in it is heavy. The writer takes being engaged in experience of the air condition spare parts export item in the professional air condition company as to rely on， managing system to carry on a research to the air condition spare parts craft quality.

Keywords： air condition spare parts；craft quality；manage system

空調行業(yè)生產(chǎn)模式不斷發(fā)展，空調產(chǎn)量逐年增長，空調內(nèi)銷產(chǎn)品需求增速逐漸減小，空調產(chǎn)品出口成為各大小空調廠家的必爭之地。擴大空調產(chǎn)品出口量成為各品牌廠家的利潤增長點?，F(xiàn)如今，國內(nèi)的空調產(chǎn)品銷往世界各地，絕大多數(shù)國家都可以看到中國制造的空調產(chǎn)品[1]。在空調產(chǎn)品的出口中，存在著整機與散件的差別，隨著不同國家對散件生產(chǎn)的需求量越來越多，散件進出口已不是為了降低關稅的單一需求，帶動進口國配套行業(yè)生產(chǎn)、技術引進、促進就業(yè)等都成為散件進口國增加散件需求的動力。保質保量地將空調散件產(chǎn)品安全可靠地發(fā)運到海外客戶工廠，是散件生產(chǎn)工藝質量管理的最終目標。

1 散件質量管理

散件特有的生產(chǎn)方式也帶來了諸多整機生產(chǎn)所沒有的制造環(huán)節(jié)。因此，在質量管理方面，散件與整機存在很大差別。散件除了保證整機的所有質量管控要求外，還需要增加諸多特有的質量控制環(huán)節(jié)。第一，在來料控制方面，由于SKD或CKD有很多物料以零部件形式出貨，所以要保證零部件的加工質量無異常，然后是場內(nèi)的過程控制，包括空殼機生產(chǎn)與散件打包等重要環(huán)節(jié)。第二，空殼機生產(chǎn)上，由于有很多零件不裝配，甚至有很多緊固件（螺釘、線扎）應客戶要求不能全部固定，這對空殼機可靠性是很大的挑戰(zhàn)。技術人員旨在探索既能滿足客戶要求又能保證可靠性的最佳生產(chǎn)工藝，試裝驗證、裝配仿真以及包裝運輸實驗是保證可靠性的必要手段。第三，散件單獨打包方面，難點在于空調零部件種類眾多，根據(jù)各個零件的材質、尺寸、脆值合理包裝，既能滿足廠內(nèi)打包、裝柜要求，又能得到可觀的效率，實現(xiàn)良好的成本控制。當然，所有工作的前提是滿足質量可靠性，包裝標準化是散件單獨打包物料質量可靠性的有力保障。第四，客戶端的質量管理。散件要進行客戶端的二次裝配，保證客戶生產(chǎn)、裝配無異常也是散件質量控制的重要一環(huán)。要保證客戶的生產(chǎn)裝配順暢，可從以下3方面入手：①發(fā)整機樣機到客戶工廠，供客戶參照學習裝配；②空調廠制作針對客戶使用的作業(yè)指導發(fā)客戶使用；③外派工程師到客戶工作進行現(xiàn)場指導。無論采用哪種方法，都是以保證客戶裝配質量為前提?？傮w上說，散件質量控制根據(jù)散件流程分為三大部分：外協(xié)外購件的質量控制、廠內(nèi)生產(chǎn)質量控制、客戶生產(chǎn)裝配的質量控制[2]。

2 散件的工藝流程質量管理

散件質量管理只按三大版塊進行劃分，只能對散件流程進行籠統(tǒng)的質量管控，要想對散件全流程進行精細化質量管理，必須進行全流程質量管控。而全流程質量管理中工藝質量管理是整個質量管理流程的重中之重，它是散件流程中的頂層設計環(huán)節(jié)，既要對流程中的各個環(huán)節(jié)進行標準制定，又要對各個環(huán)節(jié)的標準執(zhí)行進行監(jiān)督指導?？偟膩碚f，工藝質量管理的優(yōu)劣決定散件全流程質量管理的成敗。

根據(jù)多年的散件工藝工作經(jīng)驗，可將散件工藝流程可分為3個版塊：文件管理、系統(tǒng)管理、包裝設計。保證這3個版塊的質量可靠是保證散件工藝流程質量管理的關鍵，下面分別闡述這3個版塊的質量控制辦法。①文件管理。文件管理分為文件把關、文件編制與文件指導三部分，既要對上游文件的有效合理性進行嚴格審核，又要對工藝文件的準確可靠性進行控制。文件是把客戶要求用工藝語言進行表達，成為指導分廠生產(chǎn)操作的依據(jù)。文件的標準化管理是文件管理的重要質量控制手段。②系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理是把操作要求用系統(tǒng)的語言把整機進行拆分，來滿足各個環(huán)節(jié)對散件系統(tǒng)的需求。工藝系統(tǒng)管理是散件系統(tǒng)管理的源頭，系統(tǒng)維護的準確與否直接關系到散件發(fā)運的完整性與可靠性。為保證系統(tǒng)管理的質量可靠，不以人為控制的信息化、自動化系統(tǒng)維護是目前保證系統(tǒng)管理可靠的最有效手段。③包裝設計。包裝設計管理，散件包裝有別于產(chǎn)品的整機包裝，也不同于消費品的外觀包裝，從廠內(nèi)打包到海上運輸，再到客戶的倉儲等一系列物流環(huán)節(jié)，最后到客戶裝配，整個過程中保證零部件質量可靠是散件包裝工作的目標。目前空調零部件種類繁多，零件的材料、形狀、尺寸多種多樣，如何利用有限的資源完成合理的包裝設計工作，既保證包裝的可靠性，又提高工作效率，經(jīng)過長期的工作摸索驗證，建立包裝自動化設計系統(tǒng)，該系統(tǒng)在保證包裝可靠性的同時可以提升工作效率[3]。

總結起來，散件工藝流程質量管理有3個手段：一是滿足操作要求的標準化文件管理，二是滿足系統(tǒng)流程操作的信息化管理，三是滿足包裝可靠性的包裝自動化設計。

另外，散件流程中的變更管理同樣是工藝散件質量控制的重要環(huán)節(jié)。目前，有3個控制手段：一是嚴謹變更，確定更改前要充分論證更改的必要性，對于必須更改的才可以發(fā)出更改通知；二是變更可追溯，使變更信息系統(tǒng)可追溯；三是變更管理要閉環(huán)，從變更發(fā)起到變更完成，涉及的各個環(huán)節(jié)都要各自維護變更需求，實現(xiàn)閉環(huán)管理。散件工藝流程變更管理控制是散件工藝質量可靠性的有效保障。

3 結語

空調散件流程中的工藝質量管理與空調整機有很大不同，建立一整套的散件生產(chǎn)工藝質量管理體系、為散件生產(chǎn)保駕護航是空調散件工藝技術人員的重要職責。本文闡述空調散件工藝質量的控制管理體系及變更流程，以及常見的過程質量管理問題，希望在后續(xù)的工作中持續(xù)完善質量體系，使散件工藝質量管理體系在暖通空調中得到更好的應用。

參考文獻：

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[2]付瑋瓊.家電逆向物流的委托-代理政府激勵機制研究[J].物流技術，2011（11）：54-56.

[3]賴冬月，趙一飛.家電企業(yè)跨國物流供應鏈成本分析[J].物流科技，2008（7）：34-38.