博物館展陳設(shè)計(jì)對(duì)參觀者情緒及行為的影響

胡杰明　劉智祎

摘 要 人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求對(duì)博物館提出了更高的要求，而展覽的傳播效益則取決于參觀者的觀展反應(yīng)。歸納博物館展陳設(shè)計(jì)中影響參觀者情緒及行為的相關(guān)因素后，筆者建議在實(shí)踐中適當(dāng)滿足參觀者的觀展動(dòng)機(jī)，以提升其積極的情緒體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 展陳設(shè)計(jì) 參觀者 情緒 行為

0 引言

陳列展覽是博物館在傳播領(lǐng)域中最重要的組成部分，也是博物館與觀眾進(jìn)行交流的最直接的手段。博物館展陳設(shè)計(jì)的本質(zhì)是通過(guò)吸引與感染觀眾來(lái)獲取其主觀認(rèn)同，合理的展陳設(shè)計(jì)能夠使展品信息得到有效傳播，并提高觀眾對(duì)展品信息的接受率。

作為“博物館環(huán)境的直接體驗(yàn)行為人的集合體”[1]，參觀者是博物館的主要服務(wù)對(duì)象。觀眾因素對(duì)博物館展品信息的解讀及展陳形式的策劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施起著關(guān)鍵作用。觀眾的參觀動(dòng)力來(lái)自自身的興趣和對(duì)空間的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是基于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、博物館環(huán)境和社會(huì)文化背景的跨時(shí)間、多感官的心理和行為活動(dòng)。當(dāng)下，參觀者已經(jīng)不再滿足于單純地欣賞展品，而是在博物館中自主學(xué)習(xí)交流、追尋身心愉悅。博物館與觀眾之間通過(guò)展陳設(shè)計(jì)進(jìn)行著雙向的信息傳遞。

1 博物館空間中的參觀者情緒及行為

1.1 博物館體驗(yàn)與情緒的關(guān)系

數(shù)字化時(shí)代是理性甚至冷漠的，信息技術(shù)的高度發(fā)展反而加深了人們對(duì)情感的渴求?！绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”概念的提出，即“人們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境條件下的一種情緒或者情感上的感受”[2]，促使我們?cè)噲D帶給受眾溫暖和愉快的體驗(yàn)，注重情感的釋放。

情緒是“人對(duì)客觀事物所持的認(rèn)知態(tài)度”[3]，被認(rèn)為是一種活躍的心理和生理狀態(tài)，具有以下特征：（1）情緒與情感相似，但產(chǎn)生較之于更早，為人類(lèi)和動(dòng)物所共有；（2）情緒常伴隨某種情境，多為短暫、易變的；（3）情緒具有明顯的沖動(dòng)性，反映在外部表情和行為方面，并可以此進(jìn)行測(cè)量；（4）情緒具有傾向性，分為積極情緒和消極情緒。從心理學(xué)視角分析，“體驗(yàn)是情緒的心理實(shí)體，內(nèi)在體驗(yàn)是情緒的原始和社會(huì)適應(yīng)的憑借和依據(jù)，也是反映個(gè)體與外界間的利害關(guān)系，從而驅(qū)動(dòng)個(gè)體行動(dòng)的根源”。[4]因此，情緒與體驗(yàn)相互影響，二者的關(guān)系極為密切。

參觀者在博物館展示空間中的體驗(yàn)更多的是一種感官體驗(yàn)，其學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等行為是在不斷行進(jìn)的過(guò)程中伴隨的一系列參與和探索。在特定的展陳環(huán)境和氛圍中，身心將受到周?chē)磺惺挛锏挠绊?，所以這種體驗(yàn)是不確定的、難以維持的。通常來(lái)說(shuō)，觀眾的總體參觀時(shí)間多在1 ～ 3 h，在某一展區(qū)或展品面前，接觸并產(chǎn)生互動(dòng)的時(shí)間相對(duì)較短，一般無(wú)法建立長(zhǎng)久的感情聯(lián)系。所以，參觀者在當(dāng)下所產(chǎn)生的情緒是即時(shí)性的，可為博物館展陳設(shè)計(jì)提供線索。

1.2 參觀者情緒與行為的關(guān)系

研究表明情緒能影響并加深人對(duì)事物的認(rèn)知，進(jìn)而刺激相關(guān)行為。當(dāng)外界事物通過(guò)五官感受傳遞給參觀者，一方面由于刺激產(chǎn)生了本能層次上的正負(fù)性情緒變化和行為，另一方面憑借經(jīng)驗(yàn)和感知，理解來(lái)自觀展過(guò)程中外界環(huán)境和事件的刺激，形成對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)及具有傾向性的情緒狀態(tài)。例如，興奮和好奇促使觀眾思考展品的內(nèi)涵，并與其產(chǎn)生互動(dòng)；恐懼和厭煩促使觀眾望而卻步或避而不見(jiàn)，并改變其對(duì)博物館的評(píng)價(jià)。

情緒也影響參觀者的知覺(jué)層面，如注意力、記憶等。日常生活中，最先映入眼簾的往往是那些帶有情緒感受的場(chǎng)景。人們所產(chǎn)生的情緒記憶（不管正性還是負(fù)性）相較于非情緒記憶，包含了更多的細(xì)節(jié)，如地點(diǎn)、時(shí)間等。[5]博物館與其他公共場(chǎng)所的不同之處在于其具有較強(qiáng)的教育屬性。所以，展陳設(shè)計(jì)若能調(diào)動(dòng)觀眾在博物館參觀過(guò)程中的情緒變化，便可加深觀眾對(duì)展品信息的理解，乃至提升學(xué)習(xí)效益。

情緒同時(shí)也對(duì)群體行為具有感染作用。個(gè)體通過(guò)捕捉他人的情緒來(lái)感知所處的環(huán)境，而個(gè)體的情緒也會(huì)影響到他人的認(rèn)知、情感和行為。博物館是一個(gè)公共空間，參觀群體中以?xún)扇思耙陨暇佣?。無(wú)論群體內(nèi)部還是外部，參觀者常無(wú)意識(shí)地受到周?chē)说母腥荆瑫r(shí)也影響著周?chē)?。例如親子團(tuán)體在博物館參觀的過(guò)程中，若某一展品的設(shè)計(jì)引發(fā)兒童的情緒變化從而引起極大的觀展興趣，家長(zhǎng)也容易受其影響產(chǎn)生相應(yīng)的積極情緒，并圍繞展品進(jìn)行對(duì)話或輔助操作等行為。

2 博物館展陳設(shè)計(jì)對(duì)參觀者情緒及行為的影響

情緒受到外界環(huán)境和主觀體驗(yàn)的影響。如圖1所示，在博物館參觀的過(guò)程中，觀眾的體驗(yàn)效果與博物館創(chuàng)造出的特定環(huán)境、個(gè)體的人生經(jīng)歷、認(rèn)知特點(diǎn)以及同行人員密切相關(guān)。其中，外部環(huán)境主要指博物館空間中各展陳要素：空間尺度與造型、光線與色彩、展陳設(shè)施等，這些都刺激了參觀者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)，從而引發(fā)正負(fù)性情緒與觀展行為。

2.1 空間尺度與造型對(duì)參觀者情緒及行為的影響

博物館展陳空間呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的結(jié)構(gòu)形態(tài)，展品與空間之間具有一定的尺度、位置關(guān)系。參觀者置身于博物館中，展廳的不同尺度比例會(huì)在其心理層面引起不同的反應(yīng)：狹窄的空間容易使人產(chǎn)生局促不安的情緒，寬敞的空間則能擴(kuò)大活動(dòng)的范圍。同時(shí)受到生活經(jīng)驗(yàn)和審美偏好的影響，觀眾對(duì)每種造型形態(tài)都寄予了不同的認(rèn)知，自然而然地引發(fā)了情緒的變化。如德國(guó)柏林猶太人博物館的空間分割采取了支離破碎的不規(guī)則形狀，所有的墻體界面、人行通道、透光窗戶都帶有角度，給人一種沉重的壓抑感。

博物館是相對(duì)陌生的環(huán)境，參觀者在邊走邊停中獲得展品信息，迷路或走回頭路將給展覽主題的表達(dá)帶來(lái)很多阻礙，加重觀眾的心理負(fù)擔(dān)。這就需要我們將展示內(nèi)容有序地組織起來(lái)，緩解方位混亂的問(wèn)題。以行為尺度和認(rèn)知過(guò)程為參照標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造出服務(wù)于參觀者活動(dòng)的線路，設(shè)置靈活多變的空間，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)過(guò)程的流暢，使展覽更具層次感和趣味性。

2.2 光線與色彩對(duì)參觀者情緒及行為的影響

一切視覺(jué)表象都是由色彩和亮度產(chǎn)生的。[6]以單一的視覺(jué)體驗(yàn)為例，博物館中的光通過(guò)眼球給人以刺激，使參觀者感知物體，得到直接的外觀感受。光不僅能提升室內(nèi)亮度，而且能營(yíng)造特殊氛圍。從色溫來(lái)看，低色溫接近日光或火光這種自然光源的色調(diào)，給人以溫馨舒適之感，而高色溫則刺激觀眾的緊張情緒，令人更為專(zhuān)注。從照度來(lái)看，過(guò)于昏暗或明亮的環(huán)境都不適合，應(yīng)當(dāng)避免在給展品打燈時(shí)，光源不足或刺眼，造成視覺(jué)疲勞。

作為視覺(jué)符號(hào)的載體之一，色彩刺激常會(huì)引發(fā)參觀者的聯(lián)想，從而帶動(dòng)相關(guān)的情緒反應(yīng)。人們對(duì)色彩的感受往往通過(guò)以往的視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，比如綠色由于波長(zhǎng)特點(diǎn)，更符合人體的視覺(jué)適應(yīng)，且具有黃色和藍(lán)色的綜合特征，使之冷暖平衡，是一種能穩(wěn)定情緒的顏色。博物館在布置展陳空間時(shí)，可以利用不同的色彩，幫助觀眾區(qū)分空間關(guān)系、理清展陳邏輯。此外，我們還要把握色彩設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性，避免雜亂無(wú)章帶來(lái)的消極情緒。

2.3 展陳設(shè)施對(duì)參觀者情緒及行為的影響

在博物館參觀的過(guò)程中，觀眾會(huì)接觸到各式各樣的展陳設(shè)施，比如展柜、圖文板、視頻投影、虛擬現(xiàn)實(shí)等。這些展陳設(shè)施在空間中組合形成相互關(guān)系。作為展品以及信息、能量這一類(lèi)“虛物質(zhì)”的載體，它們自身又呈現(xiàn)出不同的大小、形態(tài)、色彩等屬性。若說(shuō)明牌上的文字過(guò)小，在觀眾自身視力較弱的情況下，就需要“走近—停留—觀察”，以此種狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間觀看，必然會(huì)心生倦怠而放棄信息閱讀。同時(shí)每個(gè)展品都具有各自的意義，脫離時(shí)空概念的展陳設(shè)計(jì)只能傳達(dá)片面的信息，容易造成單調(diào)枯燥的情緒感受。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代的博物館展陳設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一個(gè)集文字、圖形、音樂(lè)、視頻等于一體的綜合產(chǎn)物。利用多樣化的展陳設(shè)施進(jìn)行造景，可使展品的歷史情境及自然原理得以再現(xiàn)，并增強(qiáng)博物館空間的趣味性，為觀眾帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，博物館在功能屬性上更具外向性，通過(guò)各類(lèi)傳播途徑不斷深入到社群之中，并努力使展覽活動(dòng)趨向“平民視角”。作為非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所，博物館展陳設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在于是否吸引觀眾、能否實(shí)現(xiàn)有效的公共文化服務(wù)。這就要求我們從參觀者的需求出發(fā)，關(guān)注展陳設(shè)計(jì)對(duì)其認(rèn)知、情感和行為的影響。

博物館在人們的文化生活中占有重要的位置，科技手段的進(jìn)步使展陳設(shè)計(jì)得以更好地實(shí)現(xiàn)。而情緒的主觀體驗(yàn)與外部反應(yīng)存在一定的聯(lián)系，諸如面部表情（如微笑、皺眉、流淚）、語(yǔ)調(diào)變化（如同行者就展品進(jìn)行對(duì)話）和身體動(dòng)作（如孩子高興時(shí)手舞足蹈、對(duì)感興趣的展品拍照留念）等因素都可以被觀察和記錄。設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)重視觀眾在博物館參觀過(guò)程中的情緒和行為變化，通過(guò)對(duì)展品的選擇以及對(duì)空間尺度與造型、光線與色彩、展陳設(shè)施等刺激因素的分析，明確觀眾產(chǎn)生特定情緒的原因，并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，以提升博物館的文化傳播品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]史吉祥.博物館觀眾是博物館教育研究的基本點(diǎn)——對(duì)博物館觀眾定義的新探討[J].東南文化，2009（6）：95-99.

[2]尼爾森.可用性工程[M].劉正捷，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009：17-23.

[3]柳沙.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].上海：上海人民美術(shù)出版社，2012：216.

[4]孟昭蘭.體驗(yàn)是情緒的心理實(shí)體——個(gè)體情緒發(fā)展的理論探討[J].應(yīng)用心理學(xué)，2000（2）：48-52.

[5]Christine Comblain， Arnaud D'Argembeau， Martial Van der Linden. Phenomenal characteristics of autobiographical memories for emotional and neutral events in older and younger adults[J]. Experimental Aging Research， 2005（2）： 173-189.

[6]魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ?藝術(shù)與視知覺(jué)[M].滕守堯，朱疆源，譯.成都：四川人民出版社，1998：451.