煤機(jī)企業(yè)全面質(zhì)量管理體系應(yīng)用與研究

尹征

【摘 要】文章以煤機(jī)企業(yè)為例，以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，通過分析煤機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，研究了當(dāng)前質(zhì)量管理過程中6種比較成熟的管理模式，試圖建立一套全新的煤機(jī)企業(yè)全面質(zhì)量管理體系，由此完成由粗放型、被動(dòng)式管理向精細(xì)化、自主化管理的轉(zhuǎn)變，幫助煤機(jī)企業(yè)建立起行之有效的質(zhì)量管理運(yùn)行模式。

【關(guān)鍵詞】煤機(jī)企業(yè)；質(zhì)量管理；管理體系

【中圖分類號(hào)】F273.2；F426.4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）09-0160-02

0 引言

目前，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，工業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革、環(huán)保治理高壓態(tài)勢(shì)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)改造推進(jìn)，有利于改善基礎(chǔ)工業(yè)供需格局，有助于煤機(jī)設(shè)備市場(chǎng)持續(xù)向好回升。煤機(jī)市場(chǎng)隨著煤炭市場(chǎng)下行壓力增大，煤機(jī)設(shè)備供需兩旺的格局也面臨需求調(diào)整的壓力，煤機(jī)行業(yè)持續(xù)較快回升的趨勢(shì)難以維繼，市場(chǎng)回調(diào)風(fēng)險(xiǎn)將有所增加。

1 現(xiàn)狀

近年來(lái)煤機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大煤機(jī)企業(yè)逐漸意識(shí)到實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理體系是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施。如何提升設(shè)備質(zhì)量讓設(shè)備在井下長(zhǎng)期使用，從而樹立良好的企業(yè)形象，成為煤機(jī)企業(yè)發(fā)展過程中的重要課題。建立有效的質(zhì)量管理體系及管理體系水平的提高成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的迫切需求。

為了切實(shí)有效地提升質(zhì)量管理能力，國(guó)內(nèi)大型煤機(jī)企業(yè)都在嘗試建立一套完善的質(zhì)量管理體系，有的甚至已經(jīng)通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。但是由于管理人員及一線員工質(zhì)量意識(shí)的問題，在煤機(jī)的生產(chǎn)和管理過程中未充分重視煤機(jī)的質(zhì)量，質(zhì)量管理體系中的各種措施很難有效落實(shí)，同時(shí)也阻礙了煤機(jī)生產(chǎn)工作者的積極性，在多年的運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)該體系還不能滿足煤機(jī)企業(yè)全面提升質(zhì)量管理能力的要求。煤機(jī)質(zhì)量管理長(zhǎng)期處于被動(dòng)的狀態(tài)，主要表現(xiàn)在以下3方面。

1.1 質(zhì)量管理處于事后檢驗(yàn)階段

對(duì)質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)工具的認(rèn)識(shí)不夠，僅從質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)判斷好壞，缺乏預(yù)防管理措施。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有嚴(yán)格要求，對(duì)有瑕疵的物資有讓步接收的心理傾向。外加供應(yīng)商更換頻繁造成了外購(gòu)物資的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

1.2 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素質(zhì)較低

現(xiàn)階段煤機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量管理仍主要依靠質(zhì)檢員，一線員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不高，部分員工還有“湊合、差不多”等思想。再加上行業(yè)形勢(shì)、員工收入水平等負(fù)向因素，加劇了員工的流失，老員工的流失和新員工的“稚嫩”，造成員工的操作技能和質(zhì)量意識(shí)有下滑趨勢(shì)，給質(zhì)量管理帶來(lái)困難。

1.3 質(zhì)量管理創(chuàng)新能力不足

質(zhì)檢員在工作中按照既定的方法，因循守舊，創(chuàng)新動(dòng)能不足，產(chǎn)品質(zhì)量管理形成一種“抓一抓，動(dòng)一動(dòng)”“提一提，升一升”的被動(dòng)局面，各級(jí)質(zhì)檢人員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高。

2 對(duì)策分析

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)煤機(jī)企業(yè)一直在不斷地探索和實(shí)施全面質(zhì)量管理體系。推行實(shí)施全面質(zhì)量管理體系是在遵循質(zhì)量管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，煤機(jī)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，以滿足當(dāng)前和未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要為目標(biāo)而建立的全面質(zhì)量管理體系。在這一過程中，煤機(jī)企業(yè)要堅(jiān)持質(zhì)量精細(xì)化管理和自主管理理念，即實(shí)行全員、全面、全過程質(zhì)量管理，將規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合，全過程進(jìn)行質(zhì)量管控，從而推動(dòng)全面質(zhì)量管理體系實(shí)施。

制度建設(shè)是煤機(jī)企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。通過不斷強(qiáng)化煤機(jī)企業(yè)全員對(duì)質(zhì)量制度的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建有效的質(zhì)量制度，為企業(yè)員工產(chǎn)生主動(dòng)質(zhì)量管理意識(shí)奠定良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系向全面化、主動(dòng)化發(fā)展。扭轉(zhuǎn)“產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)檢員的事，和我沒關(guān)系”的思想，樹立“產(chǎn)品質(zhì)量是干出來(lái)的，不是檢出來(lái)的”理念，為穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量水平提供保障，從而提升煤機(jī)企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平，降低生產(chǎn)成本，在創(chuàng)造可觀經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也在客戶中積累良好的口碑。

3 具體措施

3.1 “一把手”責(zé)任制

“一把手”責(zé)任制是“全員參與”的變化形式，就是全員參與管理與全過程控制的整合。車間主任直至班組員工，都是質(zhì)量控制環(huán)中的一把手，車間上下做到責(zé)任層層分解，大家分工不同，目標(biāo)一致，協(xié)同合作?！耙话咽帧辟|(zhì)量責(zé)任制讓全員參與管理，全過程控制，使所有人的質(zhì)量意識(shí)有較大提高，有強(qiáng)烈的質(zhì)量責(zé)任感。定期召開質(zhì)量分析會(huì)，不定期檢查質(zhì)檢員的工作質(zhì)量，在月度考核中增加互檢環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理考核應(yīng)用于工資分配，強(qiáng)化質(zhì)量問題責(zé)任倒查機(jī)制，讓質(zhì)量管理從“讓我提高質(zhì)量”變成“我要提高質(zhì)量”，推動(dòng)質(zhì)量自主管理向更深層次進(jìn)行，形成產(chǎn)品質(zhì)量“人人有責(zé)，各負(fù)其責(zé)”的良好態(tài)勢(shì)。

3.2 產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃書

為重點(diǎn)產(chǎn)品編制《產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃書》，質(zhì)量控制從合同評(píng)審開始，重視設(shè)計(jì)控制，強(qiáng)化材料、零部件控制，確保材料、零部件的正確使用，并保證材料來(lái)源具有可追溯性。著重控制各道工序產(chǎn)品質(zhì)量，涵蓋下料、拼對(duì)、焊接、組裝和試運(yùn)轉(zhuǎn)等工序，詳細(xì)列舉各道工序中質(zhì)量控制要點(diǎn)、公差范圍、所需量具和技術(shù)要求等內(nèi)容，讓每位員工都熟知產(chǎn)品制造中哪些是質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，該怎么保證、采取什么方法，確保一線員工遵照其加工便能夠保障產(chǎn)品質(zhì)量。這樣不僅提升員工質(zhì)量自主管理水平，同時(shí)也維持了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，推動(dòng)車間質(zhì)量自主管理進(jìn)度。

3.3 “三色”身份證

在計(jì)量器具管理中加入綠、黃、紅色標(biāo)簽，使計(jì)量器具具備明顯的使用范圍標(biāo)識(shí)，使用人員和管理人員可以通過標(biāo)簽顏色快速判斷該計(jì)量器具的可用狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品加工精度，提高管理效率。即分別為合格、限用、停用的計(jì)量器具粘貼綠色、黃色、紅色標(biāo)簽，對(duì)計(jì)量誤差過大的計(jì)量器具限用、停用。這樣現(xiàn)場(chǎng)操作人員能夠準(zhǔn)確、快速判斷計(jì)量器具狀態(tài)，方便、快捷地管理使用現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量器具，從而保證工件加工精度，可大大減少因計(jì)量精度問題而造成的不合格品。

3.4 關(guān)鍵尺寸管理

建立健全質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)管控定型產(chǎn)品重要部件關(guān)鍵尺寸。在質(zhì)量過程控制中重點(diǎn)控制重要部件的關(guān)鍵尺寸，將所有產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸數(shù)據(jù)整理做成記錄表。通過大數(shù)據(jù)管理選取關(guān)鍵尺寸引發(fā)的質(zhì)量事故，對(duì)技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，開展現(xiàn)場(chǎng)分析總結(jié)，匯編質(zhì)量控制點(diǎn)、出現(xiàn)過質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)、需改進(jìn)提高的環(huán)節(jié)等信息，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理明細(xì)化。另外將產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸集中形成大數(shù)據(jù)庫(kù)手冊(cè)，作為質(zhì)檢員巡檢時(shí)檢驗(yàn)參考的依據(jù)，并分發(fā)給車間每一位員工學(xué)習(xí)，同時(shí)集中進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)制要求車間一線員工在加工制作重要部件時(shí)逐項(xiàng)測(cè)量關(guān)鍵尺寸，杜絕各項(xiàng)關(guān)鍵尺寸在自檢、互檢時(shí)有漏檢、錯(cuò)檢和隨意填寫等現(xiàn)象。

3.5 質(zhì)量“紅牌”

質(zhì)量管理采用專職強(qiáng)制性管理為主，員工自主控制為輔，全過程預(yù)防控制的質(zhì)量控制體系。實(shí)行質(zhì)量“紅牌”管控方法，提高質(zhì)量警覺性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立刻掛“紅牌”，問題不除，“紅牌”不摘，以此來(lái)警醒各級(jí)員工嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在6S管理中，紅色代表警告、危險(xiǎn)、不合格或不良的特性，用醒目的紅色紙（或其他材質(zhì)）做成標(biāo)牌標(biāo)識(shí)質(zhì)量問題所在。將紅牌數(shù)量最多的生產(chǎn)車間進(jìn)行通報(bào)，并開“紅牌”質(zhì)量會(huì)議進(jìn)行分析總結(jié)，互相交流經(jīng)驗(yàn)。車間再把“紅牌”數(shù)量細(xì)分到班組，根據(jù)所得“紅牌”數(shù)量作為班組工序能力指數(shù)測(cè)評(píng)的依據(jù)。

3.6 組合互保

質(zhì)檢人員組合互保，消除檢驗(yàn)死角。車間僅有1位專職質(zhì)檢員，極易發(fā)生漏檢、錯(cuò)檢等現(xiàn)象。通過調(diào)整分配組合互保小組進(jìn)行互幫互學(xué)和互保檢驗(yàn)，可以填補(bǔ)單人制形成的管理短板，提高質(zhì)檢人員素質(zhì)和檢驗(yàn)效果。持續(xù)推行質(zhì)量通氣制度，堅(jiān)持質(zhì)量信息共享，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合檢查，減少誤檢、漏檢等現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)煤機(jī)企業(yè)全面質(zhì)量管理的主要措施進(jìn)行了逐一列舉說明。煤機(jī)企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的建立，始終強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，樹立產(chǎn)品是制造出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的理念。在ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，將質(zhì)量管理技術(shù)資料和記錄規(guī)范化，建立起一套具有行業(yè)特性的全面質(zhì)量管理體系，隨著具體措施的逐步落實(shí)，煤機(jī)企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平和制造、檢修質(zhì)量均將有所提升。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：陳澤琦]